2013年9月，諾基亞被微軟收購，在記者招待會上，諾基亞CEO約瑪奧利拉說了一句無奈的話：“我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們輸了?！睅资恢Z基亞高管聽后不禁落淚。

的確，任何企業(yè)都希望能夠在變革中生存，但是往哪里變，怎么變，始終是困擾企業(yè)的難題。在本期，知名管理學(xué)教授、新希望六和前任聯(lián)席董事長陳春花敘述了她對于以上兩個問題的思考，以及新希望六和公司的轉(zhuǎn)型實踐，可供大家借鑒。新希望六和公司自2005年以來一直保持中國農(nóng)牧行業(yè)第一的位置。但是從2012年以來，公司仍保持第一卻不增長了；陳春花教授在2013年回到新希望六和之后，規(guī)劃了公司的中期戰(zhàn)略，讓大家理解機會在哪里，未來在哪里，需要構(gòu)建的新能力是什么。

對農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)本質(zhì)的認識，是研判新希望六和內(nèi)外部戰(zhàn)略環(huán)境，然后進行戰(zhàn)略選擇的基礎(chǔ)，那么農(nóng)牧行業(yè)的本質(zhì)到底是什么？陳春花教授和大家反復(fù)溝通：農(nóng)牧行業(yè)今天最大的改變，是消費者評價而不再是農(nóng)戶評價，農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)的目的是給人們帶來安全可靠的產(chǎn)品，四大本質(zhì)——規(guī)模、區(qū)域競爭、養(yǎng)殖效率、關(guān)鍵資源掌控——決定了農(nóng)牧企業(yè)發(fā)展的程度，而美好感受市場價值則表現(xiàn)為第五大本質(zhì)——安全。農(nóng)牧行業(yè)必須從“公司+農(nóng)戶”轉(zhuǎn)向“基地+終端”，因為這是轉(zhuǎn)向消費端的關(guān)鍵。新希望六和的生存空間就是能夠貼近消費端的農(nóng)牧企業(yè)。公司需要做三個轉(zhuǎn)變——從“生產(chǎn)導(dǎo)向型”向“市場導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變、從“內(nèi)部資源優(yōu)勢型”向“能力優(yōu)勢型”轉(zhuǎn)變、從“單地區(qū)優(yōu)勢”向“多地區(qū)優(yōu)勢”轉(zhuǎn)變。經(jīng)過三年的努力，新希望六和實現(xiàn)了“破繭成蝶”的華麗蛻變。2016年8月30日晚，公司公布半年報，農(nóng)牧業(yè)務(wù)實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤為5.78億元，增幅達164.99%；尤其是畜禽板塊利潤增幅為1，433%，屠宰與肉制品板塊凈利潤連續(xù)三年超過兩位數(shù)增長。（參見本期《改變成為我們最大的資產(chǎn)》）

本期的另一個創(chuàng)新案例也令人深思。飛貸金融科技公司在2015年底推出一款手機貸款產(chǎn)品——飛貸App，注冊、申請、提現(xiàn)、還款全在手機里完成；通過飛貸App，無抵押，不見面，用戶用3分鐘最高可借款30萬元；飛貸App開放業(yè)務(wù)的5個月內(nèi)，用戶突破300萬人，授信額度突破100億元，日放款峰值破1億元，且風(fēng)控表現(xiàn)明顯優(yōu)于市場平均水平。在這個成功業(yè)務(wù)模式的背后，是飛貸公司憑借人臉識別、設(shè)備指紋等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合了大量數(shù)據(jù)源，創(chuàng)建了全球領(lǐng)先的科技體系和風(fēng)控體系，在中國破解了互聯(lián)網(wǎng)信貸風(fēng)控這一世界級難題。而且，飛貸不同于一般意義的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和P2P，飛貸是持牌金融機構(gòu)與借款人的連接者。它本身不提供資金直接發(fā)放貸款，借款者通過飛貸App借到的資金，都來自中國的國有銀行。銀行的信任使飛貸的創(chuàng)新商業(yè)模式得以成立，而信任的根基正是飛貸的科技體系和風(fēng)控體系。

飛貸的這個創(chuàng)新業(yè)務(wù)并非一蹴而就。盡管自2010年創(chuàng)業(yè)以來，飛貸團隊就在業(yè)內(nèi)以善于創(chuàng)新著稱，但是飛貸創(chuàng)始人唐俠在2014年與定位咨詢專家深度合作后才意識到，以前的創(chuàng)新其實是“假創(chuàng)新”，他們?yōu)閯?chuàng)新而創(chuàng)新，只為證明自己與眾不同，卻沒有考量這些創(chuàng)新對顧客的價值何在。他們?yōu)閮?nèi)在危機而創(chuàng)新，只為自己的管理更順暢，解決了自己的痛點，卻忽視了顧客的痛點。公司從內(nèi)部思維轉(zhuǎn)向外部客戶思維，關(guān)注到貸款客戶申請難、獲批難、用款難等五個痛點之后，才開發(fā)出了真正有價值的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。（參見本期《飛貸：世界級難題的中國式解答》）

本期這兩個案例的共同之處在于，這兩個企業(yè)變革和創(chuàng)新的方向都對準了用戶，站在用戶的角度去思考。也許有人說，這不就是“以用戶為中心”嘛，這是經(jīng)營常識。但是，在公司的日常經(jīng)營中，人們往往都忘記了這個常識。在公司開會時，你們最在乎的是用戶的想法，還是會議室里權(quán)力最大的那個人的想法？當(dāng)大家為組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部流程、KPI、效率、成本而爭論時，你們想到用戶了嗎？現(xiàn)在大家知道諾基亞到底做錯什么了嗎？