【摘要】電商企業(yè)由于交易總量和交易頻率的快速增長，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)無法適應(yīng)，如何制定出合理科學(xué)的創(chuàng)新性財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系已經(jīng)迫在眉睫。本文將對(duì)從分析電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)電商企業(yè)的財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新提出一些建議。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 模式創(chuàng)新 財(cái)務(wù)績效

艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模20.2萬億元，增長23.6%。其中網(wǎng)絡(luò)購物增長23.9%，成為推動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。整體而言，中小企業(yè)平臺(tái)服務(wù)營收規(guī)模穩(wěn)步增長。

電子商務(wù)企業(yè)在在協(xié)調(diào)資金流預(yù)算、成本控制及財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析等財(cái)務(wù)管理方面的作用，正隨著電子商務(wù)交易總量和交易頻率的快速增長而顯得越發(fā)重要。電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代遭遇到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境和管理理念等各方面的沖擊和挑戰(zhàn)。

一、我國電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀

目前在實(shí)際運(yùn)營中電商企業(yè)主要根據(jù)電子商務(wù)交易軟件或平臺(tái)所提供的功能模塊進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，財(cái)務(wù)管理的模式主要還是停留在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理流程的基礎(chǔ)上，電商企業(yè)可能通過ERP軟件中的存貨數(shù)據(jù)或相應(yīng)的輔助管理模塊對(duì)電商交易進(jìn)行進(jìn)銷存管理和客戶信息管理。

目前，電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理正處于一個(gè)摸索創(chuàng)新階段，業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、融資的困難、預(yù)算管理的創(chuàng)新、降低成本、財(cái)務(wù)分析的創(chuàng)新一直是電商企業(yè)所面臨的首要問題。網(wǎng)絡(luò)交易對(duì)象的信息不完整甚至缺失情況的普遍存在，使得電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理還要解決的難題就是如何保障資金安全提高資金使用效率、提高存貨周轉(zhuǎn)率、降低固定運(yùn)營成本和物流成本。這就要求電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理必須要有非常迅速的信息處理能力和與傳統(tǒng)不同的創(chuàng)新財(cái)務(wù)流程支持。但在目前的市場環(huán)境下，電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新以及財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和技能遠(yuǎn)不能適應(yīng)近年電商企業(yè)的發(fā)展速度，既精通財(cái)務(wù)管理又具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營思維的財(cái)務(wù)管理人員非常稀缺，電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新迫在眉睫。電子商務(wù)的迅速發(fā)展倒逼和推動(dòng)了電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐創(chuàng)新。

二、財(cái)務(wù)流程的創(chuàng)新

企業(yè)財(cái)務(wù)管理要不斷抓住創(chuàng)新，也要抓住時(shí)機(jī)，首先要迅速，能夠最先掌握電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理模式的變革，才能達(dá)到以速度贏得先機(jī)的目的。

大型企業(yè)所謂OA管理流程，財(cái)務(wù)審批付款一般要半個(gè)月； 而淘寶網(wǎng)店店小二給電商企業(yè)提出促銷需求到?jīng)Q策付款一般須2 小時(shí)內(nèi)決策完成，財(cái)務(wù)流程快的傳統(tǒng)企業(yè)電商將勝出，然而大部分企業(yè)不愿為了電商改變?cè)瓉砹鞒?。這很顯然是無法在取得效率。電商平臺(tái)由于運(yùn)營的快速反應(yīng)必須有相配套的流程相支撐。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來和市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)的規(guī)模和復(fù)雜程度迅速擴(kuò)大，從海量數(shù)據(jù)中提取有效信息并加以精確化正日益成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的必要因素。電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)施過程中大數(shù)據(jù)所具有的戰(zhàn)略意義不僅僅局限于收集和整理龐大的數(shù)據(jù)信息，更在于如何有效快速且精確化處理和分析該數(shù)據(jù)，這就需要我們將財(cái)務(wù)管理流程重新設(shè)計(jì)。尤其改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析存在的滯后性和低頻性等問題，從而有效地組織和協(xié)調(diào)電商企業(yè)的運(yùn)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)管理理念才能不斷的創(chuàng)新。

三、財(cái)務(wù)預(yù)算創(chuàng)新

（一）大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

電子商務(wù)企業(yè)由于發(fā)展速度過快，財(cái)務(wù)管理如果沒有及時(shí)迅速地改變，未能跟上發(fā)展節(jié)奏，并且由于這個(gè)行業(yè)的特殊性，造成了電子商務(wù)企業(yè)獨(dú)有的預(yù)算特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用主要集中在預(yù)算管理數(shù)據(jù)服務(wù)上的變革。

（二）數(shù)據(jù)共享中心

電商企業(yè)應(yīng)積極建立并利用基于云平臺(tái)構(gòu)建的數(shù)據(jù)共享中心，通過對(duì)預(yù)算管理的各環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)有效的控制來提高預(yù)算管理所需數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。和云平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商銷售渠道、競爭對(duì)手、企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈等進(jìn)行實(shí)時(shí)的預(yù)算分析，利用云平臺(tái)和財(cái)務(wù)共享服務(wù)分析、預(yù)測、決策等高級(jí)應(yīng)用上。財(cái)務(wù)工作人員需要按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及時(shí)調(diào)整預(yù)算方案，調(diào)整后的數(shù)據(jù)將自動(dòng)修改并存儲(chǔ)在云平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效控制。系統(tǒng)及時(shí)計(jì)算出預(yù)算數(shù)與實(shí)際數(shù)之間的差額，并進(jìn)行比較，生成預(yù)算分析報(bào)告，最終編制出預(yù)計(jì)報(bào)表，從而有力地支撐企業(yè)的決策，同時(shí)使預(yù)算分析更科學(xué)。依據(jù)預(yù)算管理的循環(huán)過程設(shè)計(jì)預(yù)算管理體系，并及時(shí)傳遞反饋的信息，從而有效優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營流程。最后，將各部門預(yù)算的實(shí)際完成情況與預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)比較進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，出具業(yè)績報(bào)告。

四、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系創(chuàng)新

（一）指標(biāo)設(shè)置

透明化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得電商企業(yè)的利潤空間不斷減少，企業(yè)的持久發(fā)展更加依賴于高效的資金運(yùn)營能力。因此，在評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則上，電商財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)更應(yīng)該注重于企業(yè)資金運(yùn)營能力的評(píng)價(jià)以及更能說明時(shí)效性的資產(chǎn)流動(dòng)性指標(biāo)上。除了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)以外，非財(cái)務(wù)因素的影響也應(yīng)在模型設(shè)計(jì)的考慮范疇之內(nèi)。

可以將支付寶收入、支出項(xiàng)根據(jù)交易性質(zhì)劃分為交易類和非交易類。交易類包括：交易收款（包括分銷銷售收入）和交易費(fèi)用，例如天貓返點(diǎn)積分、天貓傭金、貨到付款傭金等。非交易類包括：非交易費(fèi)用收入、支出，例如天貓技術(shù)服務(wù)年費(fèi)、天貓履約保證金等。除了企業(yè)的償債能力、營運(yùn)能力、營利能力、資產(chǎn)管理效率等傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)外，我們還應(yīng)該對(duì)企業(yè)的發(fā)展能力、廣告投入回報(bào)、非財(cái)務(wù)因子設(shè)置指標(biāo)分析。

（二）發(fā)展能力分析

針對(duì)企業(yè)的發(fā)展能力我們可以技術(shù)投入比、總資產(chǎn)增長率、凈利率增長率、營業(yè)收入增長率作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。針對(duì)廣告投入回報(bào)，我們可以設(shè)置一些廣告投入產(chǎn)出比作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。以天貓直通車為例，可以將直通車的花費(fèi)變化率，直通車投入產(chǎn)出比，直通車成交金額變化率、直通車的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率作為廣告投入回報(bào)指標(biāo)。對(duì)于非財(cái)務(wù)因子設(shè)置指標(biāo)，我們可以將財(cái)務(wù)信息共享、市場與客戶、人力資源、政策導(dǎo)向，買家秀點(diǎn)贊數(shù)、買家秀訪問數(shù)、買家秀評(píng)論數(shù)等作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，我們也可以將店鋪的訪問流量、訪客數(shù)、下單數(shù)、跳失率、下單轉(zhuǎn)化率等作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（三）成本分析

在成本分析上我們應(yīng)該針對(duì)產(chǎn)品的不同成本費(fèi)用進(jìn)行分類，有些是我們產(chǎn)品本身的成本費(fèi)用，我們要通過合理的采購訂貨量來減少其綜合成本，電商企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)不同，可以通過大數(shù)據(jù)較為準(zhǔn)確地判斷合理的庫存量，從而達(dá)到降低總成本的目的。當(dāng)然在具體的判斷過程也是可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)來進(jìn)行的，對(duì)于類似雙十一這種節(jié)日，一定要考慮保險(xiǎn)儲(chǔ)備。制定合理的存貨量，從而可以提高存貨周轉(zhuǎn)率。另外還要降低固定運(yùn)營成本和物流成本，公司應(yīng)該合理人員配套，可以通過類似美工外包等手段來降低運(yùn)營成本?？梢耘c一些快遞公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系來降低物流成本。

財(cái)務(wù)管理在任何時(shí)候都屬于企業(yè)的核心問題，其關(guān)系到企業(yè)核心利益與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而在目前快速發(fā)展的電商環(huán)境下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理所面臨的問題更為嚴(yán)峻，因此相關(guān)企業(yè)在布局電商發(fā)展模式時(shí)，一定要做好其新管理模式的發(fā)展特征，構(gòu)建創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理流程，進(jìn)而全面促進(jìn)財(cái)務(wù)管理模式的進(jìn)一步優(yōu)化。當(dāng)然電商企業(yè)還應(yīng)該注意構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系，加強(qiáng)電商財(cái)務(wù)管理素養(yǎng)，完善電商管理下財(cái)務(wù)管理軟件。

作者簡介：鄭宗旭，湄洲灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，仙游縣尚品世家貿(mào)易有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，碩士研究生，講師，主要從事企業(yè)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理研究。