去馬爾代夫曬太陽,到瑞士滑雪,在巴黎購物……近年來,出境游異常火爆。然而有件事只需花一點小錢就能辦妥,不少人卻不愿意花——大家忽略了出境游的一大安全保障——購買境外旅游保險。北京市消費者協(xié)會近日發(fā)布的境外旅游消費提示中特別強調(diào),出境游客在謹防超低價旅行團、強制購物的同時,一定要上好境外旅游相關(guān)保險。
《2015年度中國境外旅游出境安全報告》顯示,中國出境游旅游險滲透率較低,人均保費不到美國的二十五分之一。2016年,中國公民出境旅游人數(shù)約為1.22億人次,旅游花費近7000億元人民幣,但出境游保費僅為60億元人民幣,人均投保額不足5塊錢。“游客報團時我們都會介紹境外旅游險,以防意外。但大部分游客都覺得這是在推銷,完全‘不感冒。有顧客會直接說,就出門幾天,還要多花百十來塊錢買保險,沒必要?!币晃宦眯猩绲墓ぷ魅藛T說。
其實,境外旅游險是“花小錢、管大用”,是為出游安全買一份保障,所謂“不怕一萬,就怕萬一”,萬一出了點事,自己用外匯買單,那可賠大了。
境外旅游保險主要分為三大類:意外險、緊急救援險和財產(chǎn)險。其中,意外險是基本險種,主要包含意外傷害保障和醫(yī)療保障;緊急救援險可提供SOS國際救援服務(wù),主要是通過24小時多語種的救援熱線,為被保險人提供救護車、送醫(yī)、就醫(yī)信息、住院費墊付、大使館信息等服務(wù);財產(chǎn)險則包含旅行延遲、航班延誤、個人財物保障等內(nèi)容。
保險專家建議選擇提供醫(yī)療保障和緊急救援雙重保障的保險。
首先,在選擇境外旅行保險醫(yī)療保險時,不要只選擇便宜的買,不同公司的產(chǎn)品保障水平不一。比如在境外出險,被送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救手術(shù),一樣的意外醫(yī)療保障,有些公司并不承擔(dān)當(dāng)?shù)厮械尼t(yī)療費用,而是要折算成國內(nèi)同樣手術(shù)的費用進行理賠,這樣的“折算”會讓被保險人損失不小。
其次,境外旅游保險很重要的一項是緊急援助。無論是游客在外遺失錢包,還是護照丟失,或者是大人出險后小孩的看護,都可以致電救援熱線,一些大的國際保險集團還提供漢語服務(wù)。因此,投保人要認真了解緊急救援服務(wù)的內(nèi)容及提供此項服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平,包括境外救援公司在全世界的機構(gòu)網(wǎng)點情況,在旅游目的地的服務(wù)狀況等。
另外,計劃去歐洲申根國家(申根公約的成員國亦稱“申根國家”,申根公約目的是取消相互之間的邊境檢查點,根據(jù)該協(xié)定,旅游者如果持有其中一國的有效簽證即可合法地到所有其他申根國家參觀。)旅游的游客,要特別留意保險金額。根據(jù)歐盟理事會規(guī)定,從2004年6月1日起,辦理旅游醫(yī)療保險是簽發(fā)申根簽證的基本前提,且最低保障金額為3萬歐元。有些游客就曾因為購買的境外旅游險保障額度不足3萬歐元,而不得不重新購買保險。
還有一些小細節(jié)要注意:把保單復(fù)印件放在家中固定位置,告知家人;出游時,隨身攜帶保單編號以及24小時旅游援助電話;遇到航班延誤等情況,應(yīng)該在機場要求開出航班延誤證明,保證事后理賠;遇到財物丟失,應(yīng)在24小時內(nèi)報警,獲取報警憑證,并且及時通知保險公司。一般而言,在出事后2年內(nèi)均可申請理賠,但時間越長,取證難度越大,保險公司可能因此加收額外取證費用;遇到生病或者嚴重意外等緊急情況時,要冷靜并第一時間撥打24小時救助熱線,治療之后拿齊各種證明……有一個總原則:旅途中相關(guān)發(fā)票要注意保存。
編輯/南山泉