摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)之后，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)被廣泛普及，我國(guó)政府也出臺(tái)了關(guān)于公共圖書館免費(fèi)使用的政策，隨著此政策的出臺(tái)，隨之而來的就是公共圖書館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)使用措施。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；公共圖書館；互聯(lián)網(wǎng)；免費(fèi)使用；影響與措施

隨著計(jì)算機(jī)革命的展開以及不斷革新，社會(huì)發(fā)展的各方面幾乎都或多或少的受到了影響，同時(shí)更是促使圖書館的各項(xiàng)工作正從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。它對(duì)圖書館的發(fā)展有很大的影響。因此圖書館的所有服務(wù)工作都是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)變有助于公共圖書館為計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供一系列的免費(fèi)服務(wù)，更好地應(yīng)對(duì)各種應(yīng)急預(yù)案的發(fā)展，尤其是在知識(shí)和信息的獲取上，更為明顯。

1 公共圖書館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用的影響

1 推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)民主與和諧社會(huì)的創(chuàng)建

隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社會(huì)的發(fā)展具有信息性，與此同時(shí)也促進(jìn)了信息的處理和傳播趨向于高速化和快捷化。在信息社會(huì)的催化下，“網(wǎng)絡(luò)民主”也成了一種不可避免的趨勢(shì)。它為人們表達(dá)意見提供了一個(gè)新的渠道，為人們的政治參與創(chuàng)造了一個(gè)新的公共交往空間.；互聯(lián)網(wǎng)開放、自由、民主與平等的特征，使得“網(wǎng)絡(luò)民主”成為民意表達(dá)最方便、意見表達(dá)最快捷、意思表達(dá)最真切的一個(gè)反映平臺(tái)和交流空間。層出不窮的社會(huì)事件大部分都是最先通過網(wǎng)絡(luò)曝光，民眾就熱門社會(huì)話題進(jìn)行參與討論，充分表達(dá)自己的訴求和意見看法，信息時(shí)代的發(fā)展擴(kuò)大了普通民眾的空間，使得他們自由的表達(dá)自己的觀點(diǎn)和政治參與度，大大降低輿論的門檻，促進(jìn)全民進(jìn)行政治參與。從而有利于我國(guó)和諧社會(huì)的創(chuàng)建。

2對(duì)公共圖書館經(jīng)費(fèi)來源的影響

在之前一般來講， 一個(gè)擁有 40 到 50 臺(tái)的電子閱覽室，一般會(huì)給一個(gè)公共圖書館帶來幾萬到十多萬的經(jīng)濟(jì)收入。 可見，公共圖書館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的使用收費(fèi)給圖書館帶來的收入還是蠻可觀的，可以說是圖書館的一個(gè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收點(diǎn)。公共圖書館免費(fèi)開放給普通民眾使用，并停止收費(fèi)行為。意味著公共圖書館失去了這個(gè)基金的來源。但所謂禍福相依。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使用收費(fèi)作為收入來源的舉措雖然停止，但獲得了長(zhǎng)期以來政府政策和財(cái)政支持。

3對(duì)公共圖書館消除數(shù)字鴻溝方面的影響

信息時(shí)代不僅推動(dòng)了世界人民生活方式的轉(zhuǎn)變，也改變了信息存儲(chǔ)的方式。在數(shù)字化大背景的時(shí)代，人們只有緊跟時(shí)代潮流，利用在信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展來進(jìn)行信息處理，同時(shí)提高自己的能力，來促進(jìn)自身的發(fā)展。由于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的全球化發(fā)展，越來越多的信息、服務(wù)和資源只能通過互聯(lián)網(wǎng)獲得，人們不能用電腦和互聯(lián)網(wǎng)來獲取這些信息會(huì)使得自身在社會(huì)發(fā)展中處于相當(dāng)不利的地位。如果人們不能及時(shí)的利用互聯(lián)網(wǎng)信息來獲取自身所需的資源，很可能會(huì)限制自身的發(fā)展。這就是“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象。公共圖書館電子設(shè)備的免費(fèi)開放，使公共圖書館免費(fèi)提供計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)給那些無法以其他方式訪問這些資源的人；有利于在數(shù)字化時(shí)代下，公共圖書館更好的擔(dān)任弱化甚至消除“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象，從而消除人與人之間的信息差。

2 計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用的困難與問題

1 物理空間與計(jì)算機(jī)軟硬件和電信基礎(chǔ)設(shè)施的困難

由于圖書館電子設(shè)備免費(fèi)開放的政策實(shí)施，相對(duì)應(yīng)的使用者數(shù)量的增多也會(huì)使得需求多元化，因此圖書館所擁有的信息內(nèi)容也要進(jìn)行相應(yīng)的革新，緊隨時(shí)代的發(fā)展，以滿足用戶差異性的訴求。由于圖書館正從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向數(shù)字化信息的關(guān)鍵時(shí)期，擁有的物理基礎(chǔ)設(shè)施尚且薄弱，在對(duì)公眾完全免費(fèi)開放的進(jìn)程中，困難重重。由于互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)對(duì)公共圖書館的質(zhì)量要求非常高，對(duì)寬帶容量的需求越來越大，因此在圖書館開放的過程中已經(jīng)成為一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)和壓力.。

2 公共圖書館教育與培訓(xùn)方面的問題

現(xiàn)代圖書館服務(wù)社會(huì)的一個(gè)重要途徑是通過因特網(wǎng)和計(jì)算機(jī)提供服務(wù)。在我國(guó)實(shí)施開放政策以來，大部分為讀者提供服務(wù)的開放圖書館使用的互聯(lián)網(wǎng)支持都具有公共性質(zhì)，當(dāng)然也不排除一小部分圖書館使用自己開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)用以為顧客服務(wù)。開放政策的建立使公共圖書館成為公共互聯(lián)網(wǎng)使用的主要保證者，是免費(fèi)計(jì)算機(jī)和公共互聯(lián)網(wǎng)使用的唯一提供者.。公共圖書館開放的基本出發(fā)點(diǎn)是為了讓更多的群眾使用共享科學(xué)發(fā)展的進(jìn)步，從而保證人民的基本文化權(quán)益，開放的用戶也各有差異，受教育程度和基本素養(yǎng)也不盡相同，因此圖書館在面對(duì)受服務(wù)群體的復(fù)雜性時(shí)，教育和培訓(xùn)方面也受到了重重阻礙。

3經(jīng)費(fèi)支持問題

對(duì)于獲取信息和知識(shí)服務(wù)需求困境的用戶問題，公共圖書館的教育和培訓(xùn)問題，管理困難和館員提高質(zhì)量的問題，等一系列問題時(shí)，歸根結(jié)底，解決困境和解決問題是需要資金的支持。雖然有國(guó)家政策表明：公共圖書館免費(fèi)開放以及正常運(yùn)作所需要的資金都由政府提供，但由于地方政府決策者和資本控制和分配的思想認(rèn)識(shí)的問題，不同地區(qū)用戶使用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)服務(wù)水平的差異相當(dāng)懸殊。所引起的后果通常都是圖書館開放以后得不到政府財(cái)政支持，導(dǎo)致周轉(zhuǎn)困難。

3 公共圖書館應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)應(yīng)采取的政策

公共圖書館的使用數(shù)量、免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長(zhǎng)和多樣性的內(nèi)容需求以及公共圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯不足再加上資源分配不合理等多種矛盾并存的現(xiàn)狀使得公共圖書館的開放面臨巨大的挑戰(zhàn)，因此如何解決問題并適應(yīng)時(shí)代潮流成為目前迫切需要解決的問題，我認(rèn)為可以從下面幾個(gè)方面來考慮：

1 建立和完善互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用

電子閱覽室免費(fèi)使用電腦上網(wǎng)，在公共圖書館在物理空間有限的情況下，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)內(nèi)容和知識(shí)的日益復(fù)雜，需要不間斷地利用互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)軟硬件更新和維護(hù)成本，對(duì)電信基礎(chǔ)設(shè)施的固有限制的要求，給公共圖書館開放的過程中帶來了一系列的阻礙。為了緩解道路擁堵，首選的解決方案是加強(qiáng)道路建設(shè)，提高交通能力，從而達(dá)到減少交通負(fù)荷的目的。然后，隨著互聯(lián)網(wǎng)公共圖書館的增多，公共圖書館以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)開展了一系列的服務(wù)，使原有的信息高速公路和出口渠道將連接到外部出現(xiàn)擁擠的局面，成為影響基于互聯(lián)網(wǎng)的圖書館發(fā)展的瓶頸。針對(duì)此種情況，必須擴(kuò)寬計(jì)算機(jī)中繼寬帶。當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，俗稱Web 2.0時(shí)代，越來越多的用戶使用數(shù)字工具來創(chuàng)建、更改和發(fā)布各種動(dòng)態(tài)內(nèi)容，開發(fā)自己的應(yīng)用程序.。用戶不僅是網(wǎng)絡(luò)信息的使用者，更是網(wǎng)絡(luò)信息創(chuàng)造者。公共圖書館應(yīng)充分利用Web2.0技術(shù)，結(jié)合其他適當(dāng)?shù)募夹g(shù)，例如云計(jì)算，使用智能服務(wù)，和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，選擇三網(wǎng)融合發(fā)展策略，建設(shè)先進(jìn)實(shí)用、安全可靠、開放的互聯(lián)網(wǎng)公共互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，讓讀者或用戶滿意圖書館服務(wù)的同時(shí)，也滿足政府和社會(huì)的期望。

2創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和模式

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，任何的發(fā)展都要與時(shí)俱進(jìn)，摒棄傳統(tǒng)發(fā)展模式，重新制定符合自身發(fā)展的戰(zhàn)略，公共圖書館要想生存，發(fā)展也不例外。公共圖書館在我國(guó)建設(shè)陽光下的政府中又被賦予了另一個(gè)重要的使命。即為坐公眾和政府之間溝通的橋梁并成為政府信息載體的重要渠道之一。因此公共圖書館應(yīng)依托信息中心和信息資源和專業(yè)技術(shù)的作用，拓展基于Internet的圖書館服務(wù)內(nèi)容，為電子政務(wù)內(nèi)容提供及時(shí)、可靠、相關(guān)的信息。通過設(shè)立政府信息公開相關(guān)內(nèi)容的特色欄目和與政府網(wǎng)站的鏈接保證電子政府信息訪問，為用戶提供政府信息公開查詢、利用服務(wù)，與政府有關(guān)部門合作，真正發(fā)揮信息資源的橋梁作用。 并充分發(fā)揮弱勢(shì)群體在信息社會(huì)公平獲取信息資源中的作用。

3 用戶信息需求研究

圖書館決定使用哪一種互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的服務(wù)角色對(duì)他們是最重要的，而且將是極為有幫助的信息。 有了這些信息，當(dāng)圖書館面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的飽和時(shí)，我們就能更好地為服務(wù)對(duì)象提供最重要的信息，用戶和社會(huì)需求對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)的用戶信息需求的研究也可以幫助圖書館更好地維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的自由使用，提高服務(wù)質(zhì)量的自由使用。對(duì)不同用戶開展個(gè)性化服務(wù)，滿足自身信息需求，充分發(fā)揮公共圖書館發(fā)揮免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的作用。

4 結(jié)論

公共圖書館想要不斷的發(fā)展和繁榮，就必須不斷探索去滿足使用者的訴求。有必要提供免費(fèi)的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用的創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)模式和服務(wù)方法，力爭(zhēng)做到在沒有傳統(tǒng)服務(wù)的情況下，確保用戶可以獲得免費(fèi)。以計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的各項(xiàng)服務(wù)，滿足社會(huì)的期望。

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作者簡(jiǎn)介

李佳（1981-），貴州，貴州省黔南布依族苗族自治州圖書館。