文丨吳秀梅

家政“菜鳥”的華麗變身

文丨吳秀梅

我是來自河北省滄州市的一名下崗職工。2004年來到北京，先是去了北京幼學(xué)學(xué)習(xí)幼教，畢業(yè)后去了一家幼兒園做幼教老師。幼兒園的工作緊張并快樂，我很熱愛這份工作，每天和孩子們?cè)谝黄鸷荛_心。由于工作出色，園里讓我參加了高級(jí)育嬰師培訓(xùn)。培訓(xùn)后我對(duì)育嬰工作產(chǎn)生極大興趣，我向園里提出了辭職，選擇去做家政工作。

起先去了幾家家政公司，但面談都不太理想，畢竟我是第一次去做家政工作，中間還被騙了一次，才覺得一定要找個(gè)正規(guī)靠得住的家政公司。

通過向別的家政姐妹打聽，我來到了富平。門店劉老師安排我先去富平家政培訓(xùn)基地培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)我想不通，覺得自己都拿到高級(jí)育嬰師的資格證了，根本不用培訓(xùn)。劉老師告訴我：“畢竟你沒去家庭工作過，理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作還是不一樣的。我們不能光憑文憑、資質(zhì)去肯定或者否定一個(gè)人，得看實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，富平對(duì)每位家政工作人員要求是很高的?！蔽蚁胍彩?，所以便踏踏實(shí)實(shí)去培訓(xùn)了。

通過參加學(xué)校培訓(xùn)，讓我對(duì)家政行業(yè)有了進(jìn)一步的了解。在學(xué)校老師的講解下，我逐漸掌握了各項(xiàng)家政服務(wù)知識(shí)和技能。在校期間，我嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)上也很積極，因?yàn)槲蚁氤蔀橐幻麅?yōu)秀的育嬰員。

第一次上戶的時(shí)候，我遇到了很多意想不到的事情。在客戶家中，要面對(duì)小朋友的父母、爺爺奶奶、姥姥姥爺，每個(gè)人都有一套自己的教育理念，這讓我無(wú)所適從。由于我之前沒有工作經(jīng)驗(yàn)，所以我的專業(yè)知識(shí)也得不到認(rèn)可，那時(shí)自己每天都要耐心地解釋：這樣做是鍛煉小朋友的膽量，那樣做是引導(dǎo)開發(fā)小朋友的智力……這比幼兒園的工作辛苦多了，沒多久我就放棄了，心情無(wú)比郁悶。

回門店后，老師們認(rèn)真幫我分析問題，并且給我鼓勵(lì)：“家政工作不光是要有家政技能，還要學(xué)會(huì)怎么和客戶打交道。首先要讓客戶認(rèn)同你及你的育兒方法，要多和客戶溝通他們的想法，并和自己實(shí)際工作結(jié)合，這樣才不會(huì)發(fā)生這種問題。當(dāng)你能結(jié)合實(shí)際說出理論依據(jù)時(shí)，就比較有可信度了。你一定能行的，對(duì)自己要有信心?！甭犃死蠋煹脑?，我的心情好了很多，老師安慰我說慢慢來，別太急于求成。不久又見了一個(gè)新客戶，我心想這次絕不能讓老師失望。

帶小朋友我可能經(jīng)驗(yàn)多些，帶嬰幼兒的經(jīng)驗(yàn)則有些欠缺。為了彌補(bǔ)弱項(xiàng)，入戶前我通過學(xué)習(xí)早教理論、閱讀相關(guān)書籍，并結(jié)合富平學(xué)校老師所教的育嬰技能，惡補(bǔ)了幼兒養(yǎng)育知識(shí)。客戶家的寶寶是個(gè)剛出生26天的新生兒。還好功夫不負(fù)有心人，我很快能熟練照顧這個(gè)寶寶了，洗澡、撫觸、添加輔食，都很成功，我的付出得到客戶的認(rèn)可和贊許，也為自己積累了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在父母對(duì)孩子的關(guān)愛，已不僅限于吃好穿暖了，他們更希望寶寶得到科學(xué)的育養(yǎng)早教。

而育嬰員就是要把育嬰的專業(yè)知識(shí)傳授給每個(gè)家庭，帶好每個(gè)寶寶。成為一名優(yōu)秀的育嬰師要有愛心、耐心和責(zé)任心，對(duì)所帶小朋友的各種情緒和所要表達(dá)的事情都要有悟性。平時(shí)語(yǔ)言要溫柔，要成為小朋友心中的“知心媽媽”；生活中要心細(xì)敏銳，遇到小朋友不良行為及時(shí)糾正，成為他們的“阿姨媽媽”；遇事要耐心講方法，讓小朋友樂于接受自己所說的道理，成為小朋友的“老師媽媽”。

雖然有了一些經(jīng)驗(yàn)和心得，但我還要多學(xué)習(xí)，讓自己努力去做得更好，為更多的家庭帶來更專業(yè)的育嬰知識(shí)，讓小朋友都快樂茁壯地成長(zhǎng)！