鄭蕊華

(云南師范大學(xué) 云南 昆明 650504)

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基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下云南省發(fā)展自駕游對(duì)策分析

鄭蕊華

(云南師范大學(xué) 云南 昆明 650504)

近年來(lái)，隨著自駕游的持續(xù)發(fā)展，其成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重點(diǎn)內(nèi)容之一，自駕游對(duì)豐富旅游產(chǎn)品，拉動(dòng)旅游收入，平衡旅游消費(fèi)與內(nèi)需有重要的作用。曾經(jīng)的單一模式，簡(jiǎn)單的自駕游已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的高品質(zhì)需求，本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下分析自駕游的發(fā)展現(xiàn)狀，提出相應(yīng)的對(duì)策。

互聯(lián)網(wǎng)+;自駕游;現(xiàn)狀;問(wèn)題;對(duì)策

近幾年自駕游在全國(guó)迅速升溫,成為一大熱門(mén)旅游方式。云南省有著優(yōu)越的區(qū)位和自然資源條件,因此云南省自駕游伴隨著云南省經(jīng)濟(jì)尤其是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得以迅速興盛起來(lái)。但是云南省的自駕旅游在發(fā)展的過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題。本文擬對(duì)云南省自駕旅游的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行分析,進(jìn)而對(duì)云南省發(fā)展自駕車旅游提出一些建議。

一、云南省自駕游的發(fā)展現(xiàn)狀分析

云南省歷史文化悠久，少數(shù)民族眾多，民族風(fēng)情濃厚，自然景觀優(yōu)美，氣候復(fù)雜多樣等等讓云南省旅游資源豐富多彩，并且昆明行政中心是作為東亞大陸與中南半島、南亞次大陸各國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)及政治聯(lián)系的陸路樞紐，云南省發(fā)展自駕游有著自身優(yōu)勢(shì)和巨大市場(chǎng)潛力。一方面隨著以高端化、國(guó)際化、特色化為目標(biāo)，全域旅游為方向，發(fā)展智慧旅游，培育旅游新業(yè)態(tài)措施的實(shí)施，發(fā)展自駕游能開(kāi)拓新的旅游市場(chǎng)。另一方面，人民生活水平的不斷提高，空閑時(shí)間增多，出行方式多元化選擇，交通條件的大幅改善，自駕游越來(lái)越受人們的喜愛(ài)，發(fā)展勢(shì)頭有力強(qiáng)勁，呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止2016年年底，云南經(jīng)典自駕線路已達(dá)48條，自駕游的旅游線路主體豐富，自駕路途距離各不一樣，旅游資源各具特色。

云南省自駕游客的比重占70%-95%以上，是云南重要的客源之一，在旅游業(yè)中的地位不能忽視。來(lái)自云南省自駕車與房車露營(yíng)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，云南省現(xiàn)有自駕俱樂(lè)部數(shù)量超過(guò)300家。在線路產(chǎn)品方面，在云南有昆明、大理、麗江、西雙版納等常規(guī)線路外，還有2條東南亞出境線路和一條進(jìn)藏線路都是比較受追捧，2016年，通過(guò)自駕到東南亞從清孔通關(guān)的云南自駕游客已經(jīng)達(dá)5萬(wàn)人，比2015年增長(zhǎng)60%。深度自駕游、休閑自駕游會(huì)，房車自駕、4+2(自駕+騎行)自駕、露營(yíng)會(huì)成為新的旅游方式。

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提升，大眾消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，旅游散客時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，傳統(tǒng)的旅行方式束縛人們對(duì)高品質(zhì)旅游的追求，游客對(duì)“閑、情、奇、新”的旅游需求表現(xiàn)出越來(lái)越濃的興趣，因此可預(yù)知未來(lái)云南發(fā)展自駕游有巨大的潛在市場(chǎng)，發(fā)展空間巨大，對(duì)促進(jìn)云南省旅游收入有重要作用。

二、云南省自駕游存在的問(wèn)題

1.自駕游市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)缺乏專業(yè)指導(dǎo)。就目前云南省發(fā)展自駕游來(lái)看，涉及自駕游的主體盈利模式簡(jiǎn)單，停留在露營(yíng)場(chǎng)地租賃，餐飲，住宿等大眾娛樂(lè)消費(fèi)的層面。這些場(chǎng)所提供的自駕游服務(wù)主要是以大眾廣觀為主，少部分的場(chǎng)所能提供度假休閑，康體養(yǎng)生、戶外拓展等多元化的旅游體驗(yàn)。自駕游市場(chǎng)潛力巨大，在游客與企業(yè)之間，實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接方面，是不能滿足游客的。自駕的游客主要是通過(guò)了解旅行社，自駕游俱樂(lè)部，自駕游協(xié)會(huì)等實(shí)現(xiàn)游客自駕游的目的。自駕游的營(yíng)銷缺乏專業(yè)指導(dǎo)，宣傳手段相對(duì)簡(jiǎn)單，對(duì)自駕游市場(chǎng)精準(zhǔn)定位相對(duì)不夠顯著。

2.自駕游配套基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。云南省發(fā)展自駕游在依托現(xiàn)有的道路交通配套服務(wù)設(shè)施，在原來(lái)的旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上發(fā)展。缺乏比較專業(yè)的，專門(mén)層次的配套服務(wù)設(shè)施，自駕游服務(wù)體系不夠健全。諸如自駕車游客服務(wù)中心、自駕游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、自駕車房車旅游主題餐廳和住宿等。針對(duì)全省自駕車房車露營(yíng)地系統(tǒng)的信息服務(wù)系統(tǒng)、救援保障系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施基本處于基本建設(shè)中，沒(méi)有投入使用等。

3.自駕游路線產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率不夠高。云南省現(xiàn)已經(jīng)有經(jīng)典自駕線路已達(dá)48條，但是把自駕游社會(huì)效益轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益不夠明顯，自駕游路線產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率不夠高。與OTA平臺(tái)互動(dòng)粘性不強(qiáng)，驢媽媽、攜程、途牛旅游網(wǎng)推出的云南自駕游路線都存在著自駕主題不突出、游玩內(nèi)容同質(zhì)化、目的地重復(fù)單一等問(wèn)題；推出的自駕游目的地也主要為麗江、大理、香格里拉、西雙版納等傳統(tǒng)熱點(diǎn)地區(qū)，對(duì)于云南省內(nèi)其他旅游資源優(yōu)良、交通便捷、旅游服務(wù)設(shè)施完善的自駕游目的地宣傳推介較少，相對(duì)應(yīng)的自駕游路線產(chǎn)品更是寥寥無(wú)幾。

4.自駕游相關(guān)法律及法規(guī)不健全。就目前云南省對(duì)于自駕游的法律法規(guī)是在當(dāng)前旅游的相關(guān)法律條文的基礎(chǔ)上制定的，其法律有效力滯后于自駕游發(fā)展的實(shí)際需要。這樣就出現(xiàn)了原有的法律法規(guī)條文對(duì)新興自駕游旅游形式不適用的問(wèn)題。當(dāng)自駕旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，沒(méi)有相關(guān)法規(guī)的能夠給予保護(hù)，因而旅游者就得不到合理的賠償,因此這也成為一直困擾駕旅游長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、云南省自駕游的發(fā)展對(duì)策

1.精準(zhǔn)定位自駕游市場(chǎng)，多渠道營(yíng)銷宣傳。鼓勵(lì)大型的國(guó)有企業(yè)和實(shí)力強(qiáng)的民營(yíng)企業(yè)依托政府發(fā)展自駕游的政治政策，企業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，科學(xué)整合內(nèi)部的自駕游資源，精準(zhǔn)定位自駕游的市場(chǎng)地位，延伸以自駕游為主，帶動(dòng)沿途旅游資源為輔的產(chǎn)業(yè)鏈條，擴(kuò)大自駕游的投資規(guī)模與影響力。利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，是的“互聯(lián)網(wǎng)+自駕游”成為自駕游的新模式。借助潛在顧客在網(wǎng)頁(yè)的搜索，瀏覽、咨詢等，現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)相結(jié)合，多方面，多群體，多渠道宣傳自駕游，加深游客自駕游的體驗(yàn)，為游客制定出能激發(fā)其自駕游的意向的旅游路線。

2.完善自駕游基礎(chǔ)設(shè)施，提高游客滿意度。一是完善自駕游的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，完善配套服務(wù)功能，滿足自駕游游客的自駕需求。提高自駕游景點(diǎn)景區(qū)的交通通達(dá)力，IT網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療場(chǎng)所等公共設(shè)施的硬件保障。結(jié)合48條自駕游的路線特色，建設(shè)專業(yè)的，單獨(dú)的能夠滿足不同層次游客的自駕部門(mén)。如建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的電子自駕游app，自駕車游客服務(wù)中心、自駕游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、房車旅游主題餐廳和住宿等。針對(duì)全省自駕車、房車的地理信息服務(wù)系統(tǒng)、救援保障系統(tǒng)等。為智慧化自駕游提供最快捷最全面最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為來(lái)云南進(jìn)行自駕游體驗(yàn)的游客提高滿意度。

3.全面推廣自駕游線路，打造特色的產(chǎn)品。依托自駕俱樂(lè)部、自駕游組織、戶外運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)、企事業(yè)單位等；線下旅行社、線上OTA旅行商、旅游集散中心、旅游酒店和旅游景區(qū)等積極推廣48條自駕游的路線，結(jié)合每條線上的旅游特色資源，通過(guò)制造熱點(diǎn)事件，主題節(jié)慶等方式來(lái)宣傳云南自駕游的知名度和影響力。比如羅平國(guó)際油菜花文化自駕旅游節(jié)、德宏、版納的與愛(ài)車共潑、多彩邊境自駕等。相對(duì)應(yīng)的自駕游路線產(chǎn)品要不斷創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)?shù)鼐哂形幕厣漠a(chǎn)品來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，做到對(duì)游客是獨(dú)一無(wú)二的，比如根據(jù)自駕游游客的沿途感受進(jìn)行作畫(huà)、歌曲創(chuàng)作，自駕游車與人的影視作品展、自由游與當(dāng)?shù)靥厣惋媱?chuàng)意比賽等等來(lái)提高自駕游的經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)自駕游的可持續(xù)發(fā)展。

4.加快相關(guān)法律制定，保證游客合法權(quán)益。隨之云南省自駕游的迅速發(fā)展，相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)真需要加緊完善相關(guān)的旅游法律法規(guī)條文，形成制度性文件，方便自駕車旅游者在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有法可循，有章可依，這也是完善和平穩(wěn)整個(gè)云南省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路。這樣既保障了在自駕游中游客的合法權(quán)益，同時(shí)也能引導(dǎo)云南省自駕游長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

[1]于海波,吳必虎.國(guó)外自駕游研究進(jìn)展[J].旅游學(xué)刊,2011,(3):55-61

[2]姚連紅.黑龍江省自駕游市場(chǎng)發(fā)展研究[D].黑龍江大學(xué),2014.

[3]崔美玲,朱斌.淺談中國(guó)自駕游的開(kāi)展[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2013,(27):270-271.

鄭蕊華(1987.09-)，女，漢族，云南大理人，研究生，云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院，旅游管理。