白洋
對于凈水產(chǎn)品來講,其銷售方式和場所沒有固定的限制,既有在主流銷售中以傳統(tǒng)方式營銷,也有在異業(yè)聯(lián)盟、建材家居中的有益合作,更有在商超、學校、美容院、醫(yī)院等特殊渠道的大放異彩。上海某外資品牌代理商,在走進企業(yè)這條特殊渠道中,以內(nèi)購會的形式進行嘗試,取得了較為顯著的效果,相比傳統(tǒng)渠道的高成本投入,企業(yè)內(nèi)購以另辟蹊徑的方式,以較小的投入取得還不錯的銷售業(yè)績,值得廣大商家學習和借鑒。
背景分析
XXX凈水品牌于2015年進入上海,由于上海市場、尤其是市區(qū)市場有著典型的終端性質,進駐終端的費用相對較高。第一年,該商家的盈利情況并不理想,一年下來,除了承擔人工費用和賣場扣點,所剩無幾。由于該代理商老板從某國有企業(yè)“下海”,在該企業(yè)有一定的人脈資源,最初幾名內(nèi)部員工找到其購買凈水器。使用效果不錯,陸續(xù)更多原來的老同事進行購買,于是統(tǒng)一在公司內(nèi)部進行了一次大折扣的產(chǎn)品內(nèi)購。
憑借該代理商的好人緣以及品牌背景和產(chǎn)品力,該場活動取得了非常好的反響,一次性成交57臺。
受該次活動的啟發(fā),該代理商便把目光由終端賣場轉向企業(yè)內(nèi)購會的開展,取得了意想不到的效果。
活動意義
對一個在本區(qū)域市場經(jīng)營一年左右的品牌,知名度和影響力畢竟有限,通過走進企業(yè)開展內(nèi)購活動,對于本品牌和產(chǎn)品共同拓展市場大有裨益。
首先,迅速提升品牌知名度;
其次,精準定位目標消費群體;
最后,建立新的營銷渠道。
消費者活動場所及消費行為特點
一般來講,消費者活躍且購買成交率較高的場所集中在:
第一,娛樂場所所產(chǎn)生的購物;
第二,家庭社區(qū);
第三,工作場所;
第四,網(wǎng)絡購物。
對于消費參與人數(shù)和成交率的計算,可以以參照物為標準,我們將企業(yè)與3C賣場進行對比,能夠得出企業(yè)內(nèi)購形式有客流集中,轉化率高等較為明顯的優(yōu)勢。
現(xiàn)階段,消費者購物行為已經(jīng)發(fā)生了很大變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,購物不受時間和地域的限制,與過去傳統(tǒng)“走出去”的購物方式相比,現(xiàn)在的年輕消費者更容易接受“走進來”。
通常,周一至周五,絕大多數(shù)的消費者都在上班,也就是說,辦公室是五天之內(nèi)消費者最為集中的地方,即工作場所。
尤其在12:00~13:00午休時間段,是產(chǎn)生銷售的關鍵時段,而且也是網(wǎng)絡購物較為集中的時段,“不必在意網(wǎng)絡對凈水銷售的沖擊,我們做企業(yè)內(nèi)購,所有產(chǎn)品型號分為兩部分,一是與線上嚴格區(qū)隔;二是即使相同型號,內(nèi)購價格承諾低于線上價格,并實行三十天保價。確保消費者沒有后顧之憂。而且內(nèi)購不僅做的是生意,更是人情,是口碑,是在目標消費群中樹立品牌形象的最佳契機,我們不會砸自己的招牌?!?/p>
周六和周日,人們通常集中休閑和購物,娛樂場所則成為首選。
而對于社區(qū)活動,由于上海租金成本接近“天價”,對于一個新興品牌,獨立運營并盈利有相當?shù)碾y度,除非實力雄厚,否則不建議單品牌輕易嘗試。
在消費較為集中的四個場所,企業(yè)成為兩大場所的首要出現(xiàn)地。由于在商場和娛樂場所做活動,費用和人工成本相對較高,更加適合已經(jīng)有一定經(jīng)濟實力的商家進行嘗試。對于剛入凈水行業(yè)的商家,尤其是在企業(yè)中有一定人脈的商家,開展和操作起來更為便捷?;蛘呓柚c物業(yè)的合作,在辦公樓大廳設置專門的展位、形象展廳,也是一種非常有效的嘗試,企業(yè)內(nèi)購開展的時間不必過長,在人流最為集中的午休時間段即可,其他時間可留守一名講解人員和主要銷售機型,或者做成開放式的水吧,預留二維碼,更為節(jié)省成本。
參與人數(shù)
通常,按照辦公樓層為計算標準的話,基本上企業(yè)每天有100~2000以上人流,同時根據(jù)企業(yè)大小確定人流的集中程度。3C終端賣場一周有效客流在100人次左右,且由于3C賣場的綜合性,對于凈水產(chǎn)品的集中度會被其他品類所分流,客流相對較為分散。
轉化率對比
走進企業(yè)內(nèi)購的成交轉化率在5%~30%之間;3C賣場平如轉化率則很低,大約在5%左右。
走進企業(yè)的活動籌劃
活動主題。
以安全、健康、環(huán)保為活動切入點。一般來講,辦公場所的消費人群較為理性,但與此同時對新生事物的接受能力也更強。在確定活動主題時,一定避免過度夸大產(chǎn)品效果,過于浮夸的方式并不被現(xiàn)代白領消費者所認可。相比夸夸其談的推銷方式,理性且素質較高的消費者更容易接受高質量的服務營銷。
活動時間。
針對“企業(yè)內(nèi)購”的活動目的和該企業(yè)的作息時間合理制定相應的活動時間。周一至周五,午休和下班時間段都較為理想。
活動地點。
企業(yè)內(nèi)購,活動地點自然集中在企業(yè)內(nèi)部,以及辦公樓的一層大廳。
最理想的活動時間為員工休息時間段,除了午休的12:00~13:00,晚上下班時間,即17:00之后,也是銷售的高峰期,為了避免人流過于集中造成銷售不變,一定要通過二維碼掃描留下意向消費者,以進行后續(xù)跟蹤。
另外,公司的員工餐廳也是活動的可選地點之一??梢詫⑺崮?、水果等作為掃碼禮物,吸引關注。
活動方案。
企業(yè)內(nèi)購活動是在場地集中、人流集中、且人氣最旺的時段開展。方案一定要有針對性的制定,以“來就送”作為吸引手段,以“純水大派送”為體驗方式,聚集人氣。其中,最有效的方式是“砍價”,即第一名購買者有資格為下一位推薦購買者“砍價”,“隨機立減”最高可以減免500元,對于持續(xù)和推薦銷售效果非常好。
活動籌備。
樣機;展臺(6~7米);演示系統(tǒng);演示機一臺;產(chǎn)品手冊、單頁、X展架若干;二維碼;等等。
需要注意的是產(chǎn)品定價要符合消費階層的消費能力。
一般在五星級辦公樓的企業(yè),屬于高收入階層,在產(chǎn)品組合和定價上走高端,如中央凈水器。
同時,值得注意的是一定要兩款左右的小體型產(chǎn)品,絕大多數(shù)的大城市年輕白領階層屬于“小戶型擁有者”,既不想放棄生活品質,同時因為居住空間有限對產(chǎn)品的體積有一定的要求,那些體積小、效果好,易于安裝、使用便捷的產(chǎn)品更受這些年輕高端族群青睞,而且這類人群對價格的敏感度并不十分高。
所以,在產(chǎn)品組合價位段的確定,根據(jù)進駐的企業(yè)實力以及員工平均收入而進行有效組合。
案例及總結
該商家在2016年共舉辦了五場企業(yè)內(nèi)購活動。包括:
“走進攜程”——銷售15單,約70人次參加;成交轉化率為17%;
“走進當?shù)刂鸛X企業(yè)”——銷售訂單為21單,參與人數(shù)為80人次,轉化率達26%;
“走進中糧”——銷售37單,參加人次為300人,轉化率13%;
建議根據(jù)品牌定位,企業(yè)內(nèi)購會最好以國企、外企、上市公司、當?shù)刂髽I(yè)為第一選擇。
第一,具備消費意識和消費能力;第二,這部分是領袖意見人群,能夠帶動大眾消費熱情;第二,在本區(qū)域市場迅速樹立高端品牌形象。
另外,值得嘗試的方式之一是提前與企業(yè)負責人進行溝通,如果該企業(yè)用的凈水機是活動品牌產(chǎn)品,則更有說服力。當然,前提一定是產(chǎn)品、服務得到認可,否則,會適得其反。
通過企業(yè)內(nèi)購成功的營銷案例分享,活動效果較為顯著,銷售訂單情況可觀。目前,每個市場都能通過1~2場的企業(yè)內(nèi)購活動展開執(zhí)行,建立新型銷售渠道,從而實現(xiàn)銷售的新增長點。
1、 證明“企業(yè)內(nèi)購”是一種可操作的新型銷售通路;
2、 消費者樂于接受本品牌以及產(chǎn)品;
3、 企業(yè)內(nèi)購活動現(xiàn)場銷售均超過預期目標;
4、 借助品牌力和活動效果,可以快推動并擴大品牌影響力;
5、 投入產(chǎn)出比比較高,可持續(xù)運營,具有可復制性。