王恒

（遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院旅游管理系 遼寧大連 116052）

牡丹江生態(tài)旅游資源保護(hù)與開發(fā)研究

王恒

（遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院旅游管理系 遼寧大連 116052）

文章在分析牡丹江市生態(tài)旅游資源開發(fā)背景及優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，指出旅游資源保護(hù)有待加強(qiáng)，旅游資源開發(fā)深度不足，生態(tài)旅游品牌不夠突出，旅游設(shè)施建設(shè)尚需完善，旅游服務(wù)質(zhì)量有待提升等問題，并針對(duì)上述問題，提出了積極保護(hù)生態(tài)旅游資源、大力挖掘生態(tài)旅游內(nèi)涵、積極創(chuàng)建生態(tài)旅游品牌、不斷完善旅游設(shè)施建設(shè)、努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量等幾個(gè)方面的對(duì)策。

工牡丹江；生態(tài)旅游；保護(hù)與開發(fā)

一、牡丹江生態(tài)旅游開發(fā)優(yōu)勢(shì)分析

生態(tài)旅游是一種將可持續(xù)發(fā)展理念充分體現(xiàn)于旅游活動(dòng)各個(gè)層面的新型旅游發(fā)展模式[1]，現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境污染重、生活壓力大，生態(tài)旅游作為一種全新的綠色旅游消費(fèi)模式，備受旅游消費(fèi)者歡迎并迅速成為旅游業(yè)發(fā)展的重要支柱，也使得景色天成的牡丹江被更多的旅游者所向往。

（一）區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)。生態(tài)旅游資源開發(fā)的關(guān)鍵前提是良好的地理區(qū)位和交通條件。牡丹江市作為東北亞陸海聯(lián)運(yùn)大通道和歐亞大陸橋的重要節(jié)點(diǎn)，同時(shí)也是黑龍江省東部最大的中心城市，東部毗鄰俄羅斯濱海邊疆區(qū)，邊境線長(zhǎng)達(dá)211公里，北鄰哈爾濱市，南鄰吉林省，是中國對(duì)俄經(jīng)貿(mào)合作的第一大市，東北亞經(jīng)濟(jì)圈的重要節(jié)點(diǎn)和樞紐城市[2]。區(qū)域交通方便快捷，境內(nèi)有G11（原201）、G10（原301）國道、濱綏鐵路、圖佳鐵路等干線經(jīng)過，現(xiàn)已開通至韓國首爾、俄羅斯符拉迪沃斯托克、北京、上海、廣州、深圳、大連、青島、煙臺(tái)等十幾條國際國內(nèi)航線，航線數(shù)居黑龍江省第二位[2]。良好的地理和交通條件為牡丹江生態(tài)旅游開發(fā)提供了前提條件。

（二）旅游資源優(yōu)勢(shì)。牡丹江市旅游資源豐富，區(qū)域高山與江流交錯(cuò)，山地與丘陵呼應(yīng)，中部為牡丹江河谷盆地，人稱“九分山水一分田”。廣袤的山間草木叢生，有林地面積302萬公頃，森林覆蓋率達(dá)68%，江河水源充足，適合農(nóng)作物種植。擁有《中國旅游資源普查規(guī)范》中的全部6大類旅游資源，74個(gè)基本類型中45個(gè)，其中屬自然旅游資源12個(gè)。區(qū)域擁有樹種多達(dá)100余種，共25科，生長(zhǎng)著大面積的紅松、樟子松、云杉、冷杉等，平均富氧離子含量高達(dá)6000個(gè)/cm3。有2200余種野生經(jīng)濟(jì)作物，年貯量高達(dá)幾十萬噸之多，其中松茸、黑木耳等綠色有機(jī)食用菌產(chǎn)品占據(jù)全國1/3市場(chǎng)，豐富的林間土特產(chǎn)暢銷海內(nèi)外。同時(shí)，擁有東北虎、梅花鹿、黑熊、狐貍等18科珍稀野生動(dòng)物，256種鳥類。全市目前擁有A級(jí)以上景區(qū)35個(gè)，其中5A級(jí)景區(qū)1個(gè)，4A級(jí)景區(qū)14個(gè)，3A級(jí)景區(qū)11個(gè)[2]。全市境內(nèi)約有270多處自然景觀，大量旅游資源尚未開發(fā)，區(qū)域豐富的旅游資源是開展生態(tài)旅游的必要條件，為生態(tài)旅游產(chǎn)品的開發(fā)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

（三）客源市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。牡丹江市擁有相對(duì)成熟的旅游客源市場(chǎng)，為生態(tài)旅游的開展創(chuàng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。牡丹江是黑龍江省眾多旅游城市中的佼佼者，是旅游者到黑龍江的主要旅游目的地，與俄、日、朝、韓等國都只有江海之隔，利于吸引眾多海內(nèi)外游客，擁有相對(duì)穩(wěn)定的旅游客源市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年全市共接待國內(nèi)外旅游者1483.3萬人，同比增長(zhǎng)26%；實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入93.1億元，同比增長(zhǎng)35.1%；國內(nèi)旅游收入68.1億元，同比增長(zhǎng)40.7%；外匯收入4.1億美元，同比增長(zhǎng)21.9%[2]。其中，以休閑生態(tài)游為目的的旅游者比重不斷擴(kuò)大，成為遠(yuǎn)近聞名的生態(tài)旅游城市?，F(xiàn)階段，生態(tài)旅游大潮正推動(dòng)著越來越多的旅游者投身大自然，為牡丹江帶來了穩(wěn)定增長(zhǎng)的客源市場(chǎng)。

（四）旅游品牌優(yōu)勢(shì)。牡丹江擁有“鏡泊勝景、林海雪原、中國雪鄉(xiāng)、百年口岸、東北虎鄉(xiāng)、宜居城市”六大旅游品牌[2]。近年來，牡丹江市經(jīng)過不斷創(chuàng)新，打造了許多新穎的旅游項(xiàng)目，如：“鏡泊湖金秋節(jié)”“牡丹江國際旅游節(jié)”“中俄電產(chǎn)品展銷會(huì)”“黑木耳節(jié)”“木博節(jié)”“雪鄉(xiāng)狩獵”等特色節(jié)慶活動(dòng)，市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，符合大眾品味，吸引了大量游客。2013年冬季，隨著湖南衛(wèi)視大型親子互動(dòng)節(jié)目《爸爸去哪兒》的熱播，牡丹江雪原的“傻狍子”憑借其蠢萌可愛的形象更是一躍成為了網(wǎng)紅，在各大熱搜榜居高不下，為牡丹江帶來了空前規(guī)模的游客量，已成為林海雪原的一個(gè)親切的形象代言。

二、牡丹江生態(tài)旅游資源保護(hù)及開發(fā)中存在的問題

（一）旅游資源保護(hù)有待加強(qiáng)。值得注意的是，生態(tài)旅游資源作為一種消耗性資源，一旦被破壞則難以再生。近年來，當(dāng)?shù)貫榱送菩谐擎?zhèn)化建設(shè)，占用了大量的林地、耕地、園林、水域等生態(tài)旅游資源，嚴(yán)重破壞了生態(tài)環(huán)境。隨著建設(shè)用地面積的增加，區(qū)域森林面積不斷減少。調(diào)查顯示，80%的居民都認(rèn)為人們的環(huán)保意識(shí)有待提高，75%的農(nóng)民認(rèn)為農(nóng)村的生態(tài)系統(tǒng)遭到了嚴(yán)重破壞，人們過度砍伐樹木，林地變?yōu)楦?，以前很多常見的?dòng)物現(xiàn)在也難覓蹤跡[3]。目前，牡丹江流域的國家一級(jí)保護(hù)動(dòng)物東北虎已經(jīng)蹤跡難尋，梅花鹿的數(shù)量驟降。由于城鎮(zhèn)化規(guī)模的擴(kuò)大、人口的聚集，生活垃圾驟增，街上車水馬龍，工廠拔地而起，導(dǎo)致愈演愈烈的大氣、噪聲及水污染[3]。尤其是本應(yīng)作為牡丹江旅游業(yè)“龍頭”的鏡泊湖景區(qū)近些年因?yàn)槠渲苓吂まr(nóng)業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生了嚴(yán)重的水土流失和水質(zhì)惡化，土壤受到侵蝕，嚴(yán)重阻礙了鏡泊湖生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展。游客數(shù)量大幅度增長(zhǎng)，沒有科學(xué)合理地進(jìn)行開發(fā)與管理，區(qū)域生態(tài)旅游資源面臨著極大的壓力和前所未有的破壞，超負(fù)荷的游客量給各景區(qū)帶來了巨大壓力，大量的垃圾給景區(qū)增加了工作負(fù)荷。生態(tài)旅游資源的保護(hù)不力降低了游客的體驗(yàn)性和滿意度。

（二）旅游資源開發(fā)深度不足。作為黑龍江省旅游資源最豐富的城市之一，牡丹江市旅游資源的種類、數(shù)量和品質(zhì)都處于領(lǐng)先地位。然而，與之不相稱的是，區(qū)域生態(tài)旅游資源優(yōu)勢(shì)和少數(shù)民族人文風(fēng)俗特色并沒有得到深入地挖掘和充分地利用，無法完成從單純的“旅游觀光”向豐富多彩的“生態(tài)體驗(yàn)”過渡。目前，牡丹江市仍有400多處未開發(fā)的自然景觀，生態(tài)旅游資源大量閑置；已建立的景區(qū)中也只是依賴幾個(gè)具有知名度的景點(diǎn)，因受當(dāng)?shù)貧夂蛴绊?，?jīng)營(yíng)期過短，并沒有完成實(shí)質(zhì)性的深度開發(fā)。以鏡泊湖為例，她既有水光天色的淡泊平靜，又有吊水樓瀑布的雄壯秀麗，同樣也免不了許多湖泊類景區(qū)共有的季節(jié)性瓶頸——夏季人滿為患，其他季節(jié)則門庭冷落。同樣，雪鄉(xiāng)也僅限于冬季常見的雪上娛樂項(xiàng)目，客流量雖然增加了，但旅游者的多樣化的體驗(yàn)性需求并沒有得到充分滿足。此外，還有很多游客對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史及民族風(fēng)情知之甚少，許多特色的民風(fēng)民俗不為人知。不僅如此，牡丹江的旅游線路也常年不變，并沒有形成足以使旅游者再次游覽的吸引力。由此可見，創(chuàng)新旅游路線、提升原有景區(qū)、開發(fā)新型產(chǎn)品，已成為牡丹江向“生態(tài)休閑大本營(yíng)”發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

（三）生態(tài)旅游品牌不夠突出。區(qū)域生態(tài)旅游發(fā)展中缺乏一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，尚未形成強(qiáng)大的知名品牌。以鏡泊湖為例，除了“賞湖景，品湖魚”之外，沒有創(chuàng)新設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色的旅游形象。我國湖泊景區(qū)眾多，如杭州西湖、太湖、鄱陽湖、洞庭湖等，黑龍江本省就有興凱湖、五大連池等，其中五大連池還是國家5A級(jí)景區(qū)，相比之下，已經(jīng)顯現(xiàn)不出鏡泊湖的優(yōu)越性。而雪鄉(xiāng)雖然憑借《爸爸去哪兒》取景而火速走紅，但許多游客卻仍不知道雪鄉(xiāng)是牡丹江的景區(qū)，大都會(huì)認(rèn)為在哈爾濱，造成不可避免的客源損失，這些都是由于區(qū)域生態(tài)旅游品牌不夠突出所造成的?，F(xiàn)階段，牡丹江生態(tài)旅游產(chǎn)品主要的宣傳模式仍是以廣告為主，各景區(qū)只是盲目地大量投入廣告，沒有注重和發(fā)揮出促銷宣傳的重要作用，缺乏能讓游客充分參與、體驗(yàn)的宣傳活動(dòng)，從而導(dǎo)致逐漸失去對(duì)游客的吸引力。

（四）旅游設(shè)施建設(shè)尚需完善。首先，許多景區(qū)周邊的住宿設(shè)施建設(shè)并沒有隨著區(qū)域旅游的迅速發(fā)展得到相應(yīng)的提升。其次，日漸增多的客流量讓區(qū)域交通網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)。再次，由于自然腐蝕和少數(shù)旅游者的破壞，使得本就不先進(jìn)的場(chǎng)館設(shè)施情況更為堪憂。同時(shí)，許多景區(qū)建筑的風(fēng)格、色調(diào)與景區(qū)的自然風(fēng)光不協(xié)調(diào)，減少了對(duì)游客的吸引力。例如，吊水樓瀑布附近的建筑年久失修，有礙旅游者觀瞻游覽，理應(yīng)拆除或改造。此外，各景區(qū)及飯店的停車場(chǎng)也因龐大的客流量出現(xiàn)車位供不應(yīng)求的現(xiàn)象。一個(gè)旅游城市的服務(wù)設(shè)施建設(shè)是其門面擔(dān)當(dāng)，只有具備完善的旅游接待設(shè)施，才能提高游客的接待能力。因此，加快牡丹江市的旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)刻不容緩。

（五）旅游服務(wù)質(zhì)量有待提升。一個(gè)旅游景點(diǎn)，如何使客人感到賓至如歸，員工的素質(zhì)是至關(guān)重要的[4]。目前，牡丹江市不少景區(qū)工作人員的服務(wù)質(zhì)量方面還存在著一些問題。如，在景區(qū)工作人員的管理中尚未處理好安全性和體驗(yàn)性之間的關(guān)系，影響了游客的旅游體驗(yàn)。工作人員要保護(hù)自然和旅游者的安危，往往要對(duì)游客進(jìn)行告誡。由于牡丹江人生性不拘小節(jié)，慷慨豪爽，其語言若不進(jìn)行必要修飾就很容易讓人誤解為粗魯，令旅游者望而生畏。同時(shí)，僵硬的引導(dǎo)和乏味的講解也使得旅游者的參與度降低，無法滿足讓游客親身參與到與大自然的親密接觸之中，導(dǎo)致游客的重游率下降。

三、牡丹江生態(tài)旅游資源保護(hù)及開發(fā)對(duì)策

借鑒國內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合牡丹江市生態(tài)旅游資源及發(fā)展優(yōu)勢(shì)等相關(guān)因素，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，為使生態(tài)旅游能夠在牡丹江市可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)做好以下幾方面具體工作：

（一）積極保護(hù)生態(tài)旅游資源。生態(tài)旅游資源是開展生態(tài)旅游的根本所在。必須把資源保護(hù)放在首位，經(jīng)濟(jì)效益置于其次，努力獲得最佳的綜合效益才是符合可持續(xù)發(fā)展的基本原則。首先，工農(nóng)業(yè)化的加重給鏡泊湖帶來的壓力與日俱增，有效地保護(hù)水域環(huán)境刻不容緩。當(dāng)?shù)卣畱?yīng)嚴(yán)格監(jiān)測(cè)牡丹江市各類工廠的“三廢”排放量，科學(xué)處理污染排放物，保護(hù)水資源。其次，日發(fā)猖獗的非法狩獵行為致使了牡丹江部分地區(qū)重要生態(tài)系統(tǒng)功能遭到破壞，有相當(dāng)一部分物種數(shù)量驟減，還有的甚至面臨著物種滅絕的危險(xiǎn)。必須加大自然保護(hù)區(qū)的監(jiān)管力度，禁止野生動(dòng)植物的買賣等違法交易，有計(jì)劃地進(jìn)行退耕還林，使牡丹江地區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)逐漸恢復(fù)平穩(wěn)。此外，客流量的增加，制造的垃圾也會(huì)隨之增加，給旅游區(qū)帶來的壓力與日俱增。可在旅游區(qū)內(nèi)增設(shè)垃圾桶，增加景區(qū)衛(wèi)生工作人員數(shù)量，及時(shí)清理垃圾，并進(jìn)行無害化處理。同時(shí)，還應(yīng)在鏡泊湖周圍設(shè)置“嚴(yán)禁垂釣、游泳、亂扔垃圾”等警示語，加大懲戒力度。不僅可以保護(hù)生態(tài)旅游資源，同時(shí)也維護(hù)了景區(qū)建設(shè)，為游客提供了原生態(tài)的旅游環(huán)境，滿足了旅游者的生態(tài)體驗(yàn)需求。

（二）大力挖掘生態(tài)旅游內(nèi)涵。若要破解生態(tài)旅游發(fā)展的瓶頸，提高游客體驗(yàn)的質(zhì)量，提升景區(qū)的價(jià)值，大力挖掘區(qū)域生態(tài)旅游內(nèi)涵是關(guān)鍵一環(huán)。既要保留自然的原始性，又要實(shí)現(xiàn)自然的潛在旅游價(jià)值?？梢园l(fā)展自然景觀與人文景觀同步，也可對(duì)林產(chǎn)品進(jìn)行深加工，深度發(fā)展森林生態(tài)旅游業(yè)[5]。積極將區(qū)域自然生態(tài)與當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗相融合，與當(dāng)?shù)氐臍v史文化內(nèi)涵相交織，給旅游者更為全面更為深刻的旅游體驗(yàn)，鏡泊湖、林海雪原、橫道河子、牡丹峰等景點(diǎn)皆應(yīng)如此。

通過抓住鏡泊湖的核心吸引力，確定“山水觀光與休閑度假相結(jié)合”的開發(fā)思路，并賦予“文化與生態(tài)”的旅游主題，深度挖掘鏡泊湖地區(qū)的文化內(nèi)涵，以此提升山水生態(tài)旅游的品位。在生態(tài)旅游內(nèi)涵的發(fā)掘上，一是要充分體現(xiàn)“生態(tài)”，即以原生態(tài)的自然山水旅游為主；二是要充分挖掘當(dāng)?shù)氐臍v史文化，把當(dāng)?shù)貧v史文化的核心內(nèi)涵有選擇性的融入，以適應(yīng)暫時(shí)表象的節(jié)假日旅游，向未來深度的休閑旅游文化方向發(fā)展，如牡丹江市的朝鮮族比重優(yōu)勢(shì)就可以發(fā)揮出來；三是在發(fā)展的過程當(dāng)中，要注重當(dāng)?shù)氐睦?，一是地方政府的利益，再就是一定要注意與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的和諧發(fā)展，帶領(lǐng)村民致富[4]。鏡泊湖景區(qū)內(nèi)居住著大量能歌善舞、熱情好客的朝鮮族、滿族居民，可結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情，帶給游客與眾不同的旅游體驗(yàn)。同時(shí)，還應(yīng)積極推出游客參與性強(qiáng)的活動(dòng)。例如，牡丹江地區(qū)朝鮮族居民的傳統(tǒng)飲食娛樂具有濃郁的民族特色，可以抓住這一特點(diǎn)在旅游活動(dòng)中加入打年糕、做泡菜等參與性強(qiáng)的體驗(yàn)項(xiàng)目，強(qiáng)化景區(qū)的旅游形象，升華景區(qū)的文化內(nèi)涵。

（三）積極創(chuàng)建生態(tài)旅游品牌。通過設(shè)計(jì)一個(gè)響亮的旅游口號(hào)在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體大力宣傳區(qū)域生態(tài)旅游形象，如“大家的牡丹江，大自然的‘母’丹江”，從而激發(fā)游客的好奇心和新鮮感。制作牡丹江生態(tài)旅游動(dòng)畫宣傳短片，以某只特定的狍子為主角，并賦予它名字和生命，蠢萌可愛的形象必定會(huì)贏得眾多旅游者的青睞，加深其對(duì)區(qū)域旅游形象的認(rèn)知，進(jìn)一步突出牡丹江生態(tài)旅游的品牌?？梢跃C合使用新媒體平臺(tái)（微信、微博等）與傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、平面媒體等），多角度系統(tǒng)化宣傳牡丹江各景區(qū)的特色資源，多方面報(bào)道牡丹江各景區(qū)舉辦的各類活動(dòng)[6]。應(yīng)依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳，借助電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行多方面宣傳。例如，與攜程、窮游、藝龍等眾多旅游門戶網(wǎng)站進(jìn)行合作，進(jìn)行在線營(yíng)銷、在線交易、在線服務(wù)等。邀請(qǐng)國內(nèi)外各大旅行社來牡丹江體驗(yàn)游，積極尋求合作。還可以針對(duì)學(xué)生開展“牡丹江冬令營(yíng)”等活動(dòng)，提高各界對(duì)牡丹江的關(guān)注。

同時(shí)，還應(yīng)不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)出引人注目的旅游產(chǎn)品，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和宣傳促銷招攬更多的旅游者，帶來更大的效益，在市場(chǎng)上更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以鏡泊湖為例，可以利用鏡泊小鎮(zhèn)新打造溫泉娛樂產(chǎn)品，開發(fā)“雪域溫泉”項(xiàng)目，做到“淡季不淡”，讓旅游者在漫天的飛雪里獲得康體療養(yǎng)，為游客創(chuàng)造別具一格的體驗(yàn)。還可以結(jié)合區(qū)域四季分明的特點(diǎn)，多元化開發(fā)生態(tài)旅游項(xiàng)目，使牡丹江四季皆有獨(dú)特魅力，在旅游市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，科學(xué)設(shè)計(jì)旅游路線對(duì)區(qū)域生態(tài)旅游的發(fā)展至關(guān)重要。例如，雪鄉(xiāng)相對(duì)于其他旅游景區(qū)而言具備更多的休閑娛樂項(xiàng)目，更為吸引游客的目光，因此不宜將雪鄉(xiāng)作為區(qū)域旅游的第一個(gè)游覽點(diǎn)，而應(yīng)以其為中心設(shè)計(jì)旅游線路。

（四）不斷完善旅游設(shè)施建設(shè)。在旅游設(shè)施建設(shè)方面應(yīng)全面貫徹全國優(yōu)秀城市建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，旅游“六大要素”綜合配套、統(tǒng)一規(guī)劃，著重建設(shè)國際性生態(tài)旅游城。牡丹江的旅游服務(wù)設(shè)施設(shè)備不一定要數(shù)一數(shù)二，但一定要有屬于其自身的標(biāo)志性建筑，有吸引力、有意義的設(shè)施才會(huì)讓旅游者感到新奇，給人以深刻的印象。此外，針對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)也必不可少，要從整體到局部，全面提升景區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)和管理水平，每個(gè)小細(xì)節(jié)都可能帶給旅游者不一般的旅游體驗(yàn)。還應(yīng)拆除有礙旅游者體驗(yàn)性的建筑，規(guī)范貼示、廣告，力求景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備與景區(qū)的自然生態(tài)風(fēng)光和諧統(tǒng)一，改善并保護(hù)城市生態(tài)環(huán)境，高效發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)。

同時(shí)，還應(yīng)把加快交通建設(shè)作為重點(diǎn)，將公路、鐵路、航空緊密交織在一起，形成發(fā)達(dá)的立體交通網(wǎng)，破解旅游旺季“進(jìn)得來，出不去”的瓶頸。此外，還應(yīng)有力控制餐飲、住宿服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)，時(shí)刻監(jiān)督價(jià)格，改進(jìn)食住行的條件，擴(kuò)展停車場(chǎng)面積以便更好地迎接五湖四海的游客。加大旅行社、購物設(shè)施、住宿設(shè)施、餐飲設(shè)施、文化娛樂設(shè)施、交通設(shè)施的改進(jìn)，吸引各類國際服務(wù)企業(yè)的投資，給旅游者提供更舒適的生態(tài)旅游環(huán)境，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

（五）努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。旅游活動(dòng)中從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度直接影響著游客出游的次數(shù)和旅游目的地的形象。景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，使其系統(tǒng)掌握旅游專業(yè)知識(shí)與服務(wù)禮儀，從而提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，也有利于從業(yè)人員更好地了解當(dāng)前生態(tài)旅游發(fā)展的形勢(shì)和未來趨勢(shì)，從而謀求生態(tài)旅游發(fā)展的新突破。針對(duì)外國游客，景區(qū)內(nèi)應(yīng)提供租賃各國語言的自助導(dǎo)游設(shè)備，并配有外語專業(yè)人員進(jìn)行指引。和動(dòng)物的互動(dòng)也不應(yīng)僅局限于坐在觀光車內(nèi)被動(dòng)地觀賞，而應(yīng)聘請(qǐng)更多專業(yè)馴養(yǎng)員進(jìn)行指導(dǎo)，降低動(dòng)物傷人的危險(xiǎn)，讓旅游者能與動(dòng)物親密接觸，體驗(yàn)和珍稀動(dòng)物互動(dòng)的樂趣，提高游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量。此外，還應(yīng)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)的生態(tài)旅游管理理念，不斷提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，使景區(qū)工作人員擁有共同的工作目標(biāo)與愿景，從而推動(dòng)牡丹江市生態(tài)旅游的健康穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

[1]王恒,李若楠.旅順國家級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)生態(tài)旅游開發(fā)研究[J].大連民族學(xué)院學(xué)報(bào),2015(4):340-343.

[2]牡丹江政府門戶網(wǎng)站.走進(jìn)牡丹江[EB/OL].http://www. mdj.gov.cn/zjmdj/csjs/20120212/csjs.html,2016-10-4.

[3]石亭.對(duì)改善和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的思考——關(guān)于牡丹江市生態(tài)環(huán)境調(diào)查報(bào)告[J].世紀(jì)橋,2011(23):62-63.

[4]孫濤.生態(tài)旅游景區(qū)內(nèi)涵挖掘與發(fā)展——以湖南安化茶馬古道風(fēng)景區(qū)內(nèi)涵挖掘?yàn)槔齕N].中國旅游報(bào),2009,1.

[5]于英華.牡丹江市森林旅游資源現(xiàn)狀分析及開發(fā)前景[J].林業(yè)勘查設(shè)計(jì),2011(3):37-38.

[6]王恒.哈爾濱市旅游發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].綏化學(xué)院學(xué)報(bào),2016(9):30-34.

[責(zé)任編輯 楊賀]

F590

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2095-0438（2017）02-0017-04

2016-10-08

王恒（1982-），男，遼寧大連人，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院旅游管理系副教授，博士，研究方向：經(jīng)濟(jì)地理與旅游開發(fā)管理等。