蔣大平

（綏化學(xué)院圖書館 黑龍江綏化 152061）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代地方高校圖書館社會化服務(wù)淺析

蔣大平

（綏化學(xué)院圖書館 黑龍江綏化 152061）

文章在分析國內(nèi)外高校圖書館社會化服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，通過與地方公共圖書館比較，重點(diǎn)列舉地方高校圖書館社會化服務(wù)的優(yōu)勢，明確“互聯(lián)網(wǎng)+”時代地方高校圖書館社會化服務(wù)新模式，即構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)平臺、建立公眾學(xué)習(xí)平臺、建立移動圖書館服務(wù)平臺、定題信息推送服務(wù)，進(jìn)而提出地方高校圖書館社會化服務(wù)發(fā)展過程中可能遇到的阻礙。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校圖書館；社會化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等新技術(shù)飛速發(fā)展，使得海量的數(shù)據(jù)資源，便捷的信息獲取方式已逐漸滲透到人民生活中。手機(jī)、iPad等移動數(shù)字設(shè)備已被大多數(shù)人所接受，移動閱讀已成為大眾接收信息的主要形式。高校圖書館也在不斷引進(jìn)新技術(shù)，并逐漸將互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字處理技術(shù)與高校圖書館結(jié)合，建立全新的資源獲取方式。

一、國內(nèi)外高校圖書館向社會提供信息服務(wù)現(xiàn)狀

（一）國外高校圖書館為社會提供信息服務(wù)現(xiàn)狀。從掌握的情況來看，國外一些發(fā)達(dá)國家很早就擁有完備的高校圖書館法，已將高校圖書館為社會讀者服務(wù)納入圖書館法，政府則給予高校大量的資金支持。大多數(shù)發(fā)達(dá)國家高校圖書館對社會群體進(jìn)行細(xì)分，例如小區(qū)居民、家屬、研究人員、教師、學(xué)生、少兒、殘障人員等，對應(yīng)不同的群體提供專門的服務(wù)，對研究人員提供較高的使用特權(quán)，對少兒和殘障群體設(shè)立完善的設(shè)施加以服務(wù)。

國外一些高校圖書館除向校外讀者服務(wù)外，還開展了多種社會服務(wù)形式，如校校聯(lián)盟、校企聯(lián)合等。多個高校圖書館間建立高校圖書館聯(lián)盟，根據(jù)自身的需求，各高校圖書館可隨意加入多個聯(lián)盟，為社會讀者提供多渠道全面最新的數(shù)據(jù)資源。很多國外高校圖書館設(shè)有自助查詢機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和借還機(jī)，操作簡單、使用方便，校內(nèi)外讀者以自助形式使用圖書館資源，真正做到了高效、快捷、省時、省力。

（二）國內(nèi)高校圖書館向社會提供信息服務(wù)現(xiàn)狀。我國圖書館事業(yè)起步較國外晚，在借鑒國外發(fā)展模式基礎(chǔ)上逐步將圖書館研究理論應(yīng)用于實(shí)踐，我國圖書館事業(yè)已逐漸走向成熟。我國高校圖書館大多是在滿足校內(nèi)讀者需求前提下，向校外讀者提供信息服務(wù)。校外讀者通常需要持單位介紹信、身份證，交一定數(shù)額押金辦理校外讀者證。在借書數(shù)量上對校外讀者進(jìn)行限制，所能使用的資源有限。各高校圖書館以省為單位建立了高校圖書館聯(lián)盟，國家層面上還批準(zhǔn)建立了“中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)”和“中國高校人文社會科學(xué)文獻(xiàn)中心”[1]。圖書館聯(lián)盟的實(shí)施便于高校圖書館資源的共享，便于為校內(nèi)外讀者提供豐富資源，高校圖書館可以向企業(yè)、機(jī)關(guān)等提供信息服務(wù)，例如專題追蹤、信息推送等。

二、高校圖書館社會服務(wù)發(fā)展優(yōu)勢

（一）地方公共圖書館現(xiàn)狀分析。地方公共圖書館是行政部門，直接受地方政府的管理。地方政府最重視的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展，地方圖書館發(fā)展往往受到忽視。地方公共圖書館的管理主要沿襲十幾年前的管理制度，沒有創(chuàng)新，不能適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的發(fā)展[2]。地方圖書館工作人員專業(yè)程度不夠高，極少來自圖書館相關(guān)專業(yè)，高學(xué)歷少，沒參加過正式培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平不高，不利于圖書館的發(fā)展。地方公共圖書館開放時間較短，大多數(shù)公共圖書館在周一到周五開放，其余時間閉館，不能滿足在職校外讀者的閱讀需求。地方公共圖書館館藏量較少，館藏內(nèi)容大眾化，少有深入某一專業(yè)領(lǐng)域的館藏資源。由于資金投入較少，地方公共圖書館硬件基礎(chǔ)設(shè)施不能滿足現(xiàn)在大眾的需求。

（二）高校圖書館向社會提供信息服務(wù)的優(yōu)勢。

1.開館時間。由于高校圖書館需要向在校師生服務(wù)，開放時間較長，通常一天13個半小時，并且周末不休息。校外讀者一般都有自己的工作，不能在工作時間內(nèi)來圖書館讀書，于是，高校圖書館可為校外讀者提供其他的時間，比如讀者可以利用晚上或周末使用圖書館。

2.工作人員素質(zhì)。工作人員素質(zhì)決定著服務(wù)水平，要向校內(nèi)外讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，首先要有優(yōu)秀的工作人員，高校圖書館在這方面有著先天的優(yōu)勢[3]。高校是人才培養(yǎng)基地，各專業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，這樣的環(huán)境有利于圖書館人才的培養(yǎng)，有利于圖書館員專業(yè)素質(zhì)的提高。

3.服務(wù)項目。高校圖書館擁有豐富的數(shù)字資源、優(yōu)秀的師資隊伍、專業(yè)齊備的團(tuán)隊，能夠向校外讀者開展各種服務(wù)[4]。例如，通過微信公眾平臺、圖書館網(wǎng)站宣傳圖書館資源，及時發(fā)布新書公告，讓讀者了解圖書最新書籍情況；建立網(wǎng)上咨詢系統(tǒng)、專題追蹤、信息推送等。

4.館藏及數(shù)字設(shè)備。高校圖書館擁有豐富的館藏資源，每年采購紙質(zhì)和電子圖書期刊幾萬冊，并且針對高校的各個學(xué)科，擁有專業(yè)、系統(tǒng)化的書籍，方便校外讀者深入研究某一專業(yè)領(lǐng)域知識。高校圖書館定期更新現(xiàn)代化數(shù)字設(shè)備，例如，自助查詢機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、借還機(jī)。方便校外讀者使用圖書館資源，產(chǎn)生讀書興趣[5]。館內(nèi)進(jìn)行了室內(nèi)環(huán)境綠化，隨處可見綠色植物，既美化了環(huán)境，又緩解了讀者用眼疲勞，為校外讀者提供優(yōu)雅的閱讀環(huán)境。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”之于地方高校圖書館社會化創(chuàng)新服務(wù)

（一）構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于生活方方面面，給我們的生活帶來了巨大的變化，大量的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息。中國國家圖書館就是我們學(xué)習(xí)的好例子，讀者無需進(jìn)入圖書館，完全可以在網(wǎng)上注冊賬號，登錄網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)閱讀。通過賬號登錄國家圖書館網(wǎng)站后，可免費(fèi)閱讀中國國家圖書館的一部數(shù)據(jù)資源，其中包括中英文數(shù)據(jù)庫200多種，十多種印象數(shù)據(jù)庫，中國國家圖書館館藏紙書數(shù)字化資源，名師公開課，好書推薦等。讀者可隨時隨地瀏覽國家圖書館網(wǎng)上資源，因此有效推動了全民閱讀，很值得高校圖書館借鑒。

（二）建立公眾學(xué)習(xí)平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多媒體技術(shù)逐漸應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)中，無需時間地點(diǎn)約束，網(wǎng)絡(luò)教育、在線學(xué)習(xí)已被大眾廣泛認(rèn)可和接受[6]。高校擁有豐富的教學(xué)資源，有優(yōu)秀的師資，可以建立具有高校特色的“高校公開課”學(xué)習(xí)平臺。老師在線授課，學(xué)生不論在何地都可聆聽老師授課，讓全民都享受到高水平的大學(xué)課堂教學(xué)。老師與學(xué)生可在線交流，例如提問、答疑、留作業(yè)等。高校圖書館可將“名師課堂”按專業(yè)分類，建立多種形式的學(xué)習(xí)資源，對特定用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)資源推送服務(wù)，采取線上線下交流、學(xué)習(xí)等多種形式，吸引讀者關(guān)注公眾學(xué)習(xí)平臺，為社會大眾提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。

（三）建立移動圖書館服務(wù)平臺。當(dāng)今社會，手機(jī)、iPad等移動數(shù)字設(shè)備已被大多數(shù)人所接受，人們熱衷于使用移動終端接收信息，閱讀短篇，電子圖書以其方便快捷的閱讀方式，在一定程度上取代了紙質(zhì)圖書。移動圖書館將圖書館資源轉(zhuǎn)移到電子設(shè)備上，讀者只需注冊賬號就可以在手機(jī)上閱讀圖書館的電子資源、查詢圖書館館藏、續(xù)借圖書及預(yù)約借書等，非常方便。

（四）定題信息推送服務(wù)。可以借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，按年齡、職業(yè)、愛好將校外讀者分成不同群體。對不同群體讀者，統(tǒng)計其一段時間內(nèi)訪問數(shù)據(jù)資源、查詢館藏、下載數(shù)據(jù)資源的類別和數(shù)量，并對這些記錄進(jìn)行分類處理，按一定算法進(jìn)行統(tǒng)計計算，總結(jié)出不同人群信息需求的特定規(guī)律，并定時推送給讀者所需信息。

四、地方高校圖書館向社會提供信息服務(wù)的阻礙

（一）思想觀念阻礙。很多高校圖書館滿足于為校內(nèi)讀者提供信息服務(wù)，為學(xué)生和教師的學(xué)習(xí)科研服務(wù)，認(rèn)為這些是自己的主要職責(zé)[7]。為校外讀者、社會人員服務(wù)只是為了響應(yīng)國家號召，存在不認(rèn)同心理，認(rèn)為大量校外人員進(jìn)入學(xué)校圖書館會影響圖書館的秩序，校外讀者不易于管理，影響教師學(xué)生正常的學(xué)習(xí)工作。這些思想不利于高校圖書館為社會讀者提供服務(wù)，校外讀者不能得到平等的權(quán)利[8]。

（二）政策法規(guī)不完善。法律政策是行動的指引，制定圖書館法律，詳細(xì)描述了高校圖書館的義務(wù)責(zé)任，意味著在法律上肯定了校內(nèi)外讀者具有平等使用圖書館的權(quán)力。很多國外圖書館法都有相關(guān)的法律規(guī)定，保證大眾平等獲取高校圖書館資源的權(quán)利。我國在圖書館法規(guī)制定方面還存在不足，有待完善[9]。

（三）資源不完善、資金不足。高校圖書館最初只是為校內(nèi)師生服務(wù)，其文獻(xiàn)資源主要針對學(xué)校開設(shè)的各學(xué)科需要，面向教師和學(xué)生服務(wù)尚有余地，如同時為校內(nèi)外讀者提供服務(wù)時則存在館舍有限、人員不足的問題。由于高等學(xué)校需要全面發(fā)展，要考慮多方面多學(xué)均衡科發(fā)展，對圖書館的投入較少，阻礙新技術(shù)在圖書館的應(yīng)用。

（四）圖書館管理部門不完善。圖書館管理部門不完善，意味著圖書館間合作、圖書館與其他社會組織合作，沒有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)管理，許多合作都是自發(fā)，缺少管理部門的全局規(guī)劃指導(dǎo)，需要與社會團(tuán)體進(jìn)行溝通交流，涉及到政策法規(guī)等，需要政府部門的支持與指導(dǎo)。

五、結(jié)語

當(dāng)今社會人民生活富足，手機(jī)、iPad等移動數(shù)字設(shè)備已被大多數(shù)人所接受，移動閱讀已成為大眾接收信息的主要形式。地方高校圖書館在新形勢下，應(yīng)將互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字處理技術(shù)與高校圖書館結(jié)合，為大眾提供便利豐富的圖書館數(shù)據(jù)資源，為人民提供高水平的文獻(xiàn)資源，幫助人們建立良好的閱讀習(xí)慣，將我們民族的文化傳承下去。

[1]楊芳，馮鑫.互聯(lián)網(wǎng)+時代地方高校圖書館社會與實(shí)踐[J].江蘇科技信息，2017（2）.

[2]曹麗娜.互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館社會化服務(wù)若干思考[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2016(17).

[3]李偉東，宋月.高校圖書館與公共圖書館為地方經(jīng)濟(jì)文化服務(wù)的思考[J].圖書館管理，2017(1).

[4]徐健暉.地方高校圖書館社會服務(wù)創(chuàng)新模式探究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2017(3).

[5]洪躍，王貴海.國外高校圖書館社會服務(wù)模式及借鑒[J].圖書情報工作,2013(14)

[6]趙翠玲，王耀文.國外高校圖書館社會科學(xué)信息服務(wù)研究[J].圖書館論壇，2015（4）.

[7]孫向麗.全民閱讀環(huán)境下高校圖書館的社會化延伸服務(wù)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015（22）.

[8]劉笑冬.信息時代地方高校圖書館開展社會化服務(wù)的探討[J].圖書情報導(dǎo)刊，2016（3）

[責(zé)任編輯 鄭麗娟]

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2095-0438（2017）08-0138-03

2017-05-02

蔣大平(1982-),女，黑龍江綏化人，綏化學(xué)院圖書館館員，研究方向：圖書館學(xué)?；痦椖浚航椈猩鐣茖W(xué)研究項目（SHSK16042）。