梁俊

（四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系，四川遂寧629000）

情商在高職學(xué)生就業(yè)中的意義與培養(yǎng)

梁俊

（四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系，四川遂寧629000）

情商在高職學(xué)生就業(yè)中具有不可忽視的重要作用，在目前我國高職學(xué)生的情商不盡如人意，其原因是既有家庭、社會、學(xué)校的原因，也有個人自身的原因，如何提高高職學(xué)生的就業(yè)情商，對于提高高職學(xué)生的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量具有至關(guān)重要的作用。

情商；高職學(xué)生；就業(yè)；作用；培養(yǎng)

隨著社會的不斷發(fā)展，由于生活的節(jié)奏加快、高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，一個人如何沒有較高的E Q是難以獲得成功的。情商（Emo t ional Q uo t ien t）通常是指情緒商數(shù)，簡稱E Q，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，是與智商相對應(yīng)的概念。美國哈佛大學(xué)心理學(xué)博士戈爾曼等人認(rèn)為情商主要包括了解自我、自我管理、自我激勵、識別他人的情緒和處理人際關(guān)系等五個方面。高職畢業(yè)生在就業(yè)過程中，要適應(yīng)目前這個日趨激烈的競爭環(huán)境，不但要具有較高的智商，而且要必須具有較高的情商，從某種意義上說，情商比智商的意義更大。戈爾曼教授認(rèn)為：一個人的成功=20%的智商＋80%的情商，心理學(xué)家霍華·嘉納曾說過“一個人最后在社會上占據(jù)什么位置，絕大部分取決于非智力因素?！?/p>

1 情商對高職學(xué)生就業(yè)的意義

1.1 較高的情商有利于高職學(xué)生的擇業(yè)

高職學(xué)生選擇職業(yè)必須從現(xiàn)實出發(fā)，量力而行。既不能委曲自己干一些自己不喜歡、不感興趣的工作，但又不能好高騖遠(yuǎn)，眼高手低，盡想著又好耍又能掙錢的美差。在現(xiàn)實生活中，用人單位在招聘時，不僅關(guān)注應(yīng)聘者的智商，更關(guān)注應(yīng)聘者的工作熱情、主動性和責(zé)任心，關(guān)注應(yīng)聘者的人際交往能力以及再學(xué)習(xí)能力。一般來說，情商高的學(xué)生工作主動積極，情緒穩(wěn)定且飽滿，意志堅強(qiáng)。能客觀地認(rèn)識自己和評價自己，在擇業(yè)時，能把個人的興趣、愛好、知識、能力與國家宏觀的就業(yè)政策和微觀的就業(yè)現(xiàn)實、應(yīng)聘崗位的性質(zhì)以及專業(yè)、能力和素質(zhì)要求結(jié)合起來。能選擇自己興趣又能發(fā)揮自身特長的工作。在應(yīng)聘工作時，充滿了自信，熱情、主動，沉著冷靜，不急不躁，能仔細(xì)揣摩對方的心理和一些細(xì)微動作，善于采取靈活應(yīng)變的策略，給用人單位留下良好的第一印象，比其他學(xué)生有更大的錄用機(jī)率。而情商低的學(xué)生，往往缺乏自信，在應(yīng)聘工作時，縮腳縮手，畏首畏尾，當(dāng)招聘工作人員提出意想不到的問題時，則心理緊張，面紅耳赤，語無倫次。由于不能控制好自己的情緒，當(dāng)對方提到尖酸刻薄的問題時，有些人則會暴跳如雷。諸如此類的表現(xiàn)，一般都難以得到用人單位的青睞。

1.2 較高的情商有利于高職學(xué)生的適業(yè)

進(jìn)入職場后，有些高職學(xué)生由于不適應(yīng)工作環(huán)境，或是由于待遇不好，或是由于工作辛苦，或是由于與周圍人處不好關(guān)系，或是由于其他自認(rèn)為無法克服的困難和挑戰(zhàn)。于是不少學(xué)生便選擇離職或跳槽，有些學(xué)生雖未選擇離職或跳槽，但從此背負(fù)著沉重的心理壓力，變得敏感多疑，甚至出現(xiàn)心理和心理障礙。而情商高的學(xué)生，由于情緒穩(wěn)定，意志堅強(qiáng)，因此在遇到困難和挑戰(zhàn)時，能敢于面對，能鍥而不舍、勇往直前，而不是怨天尤人。情商高的學(xué)生，能了解和尊重他人的情緒，正確地認(rèn)識和處理自己和同事、上級之間的關(guān)系，因而在新的工作崗位上，能很快與周圍人打成一片，融入集體之中，為他人所接納和喜愛，從而迅速地適應(yīng)新的環(huán)境。情商高的學(xué)生，有較強(qiáng)的社會交往和團(tuán)隊合作能力，不以外界的影響而過度地影響自我，在逆境時能恰當(dāng)?shù)丶钭晕遥陧樉硶r能正確地看待自我，并不斷地提高個體綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。

然而我國高職學(xué)生的情商卻不盡如人意，很多高職學(xué)生進(jìn)入職場后，自我感覺良好，在工作中，好高鶩遠(yuǎn)、挑三揀四，不能踏踏實實地做好自己的本職工作。雖然他們都具備過硬的專業(yè)書本知識，但卻不能獨自面對各種困難與挑戰(zhàn)、不能經(jīng)受任何的挫折與失敗、不能與工作伙伴進(jìn)行很好的溝通與合作、不能靈活自如地調(diào)控自己的情緒、甚至不能有效地表達(dá)自己的意見和觀點……，所有這一切，嚴(yán)重地影響了高職學(xué)生的就業(yè)。

2 當(dāng)前高職學(xué)生情商不高的原因

2.1 社會環(huán)境的影響

隨著我國改革開放的不斷擴(kuò)大，西方一些腐朽思想隨之乘虛而入，極端個人主義、享樂主義、拜金主義和實用主義等價值觀侵蝕著人們的思想。不少高職學(xué)生在生活上過分強(qiáng)調(diào)自我，對他人、對社會、對父母和家庭情感淡漠，缺乏關(guān)懷和責(zé)任感。在人際交往中，缺乏人與人之間的信任，功利主義和實用主義傾向嚴(yán)重，難以與他人進(jìn)行真誠的交流和溝通。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人際交往也發(fā)生了革命性的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)這把雙刃劍，一方面促進(jìn)了我們的人際交往，使人際交往更直接、更便捷，但另一方面網(wǎng)絡(luò)也在一定程度上限制和影響了我們的人際交往。由于網(wǎng)絡(luò)世界具有虛擬性、匿名性、平等性、開放性的特點，使得很多高職學(xué)生抱著隨意輕桃的心態(tài)進(jìn)行網(wǎng)上交往，從而產(chǎn)生與個體真實行為不相符的人際交往，網(wǎng)絡(luò)虛擬化的人際交往方式使得許多高職學(xué)生在網(wǎng)上交流也許得心應(yīng)手，可面對現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系卻感到無所適從。在現(xiàn)實生活中，有些人成為電腦迷、“網(wǎng)蟲”后，整日迷戀于電腦而不再與人直接接觸，除了上網(wǎng)之外，幾乎不再考慮別的任何事情，其性格也變得越來越孤僻。此外，隨著我國大學(xué)生就業(yè)制度的改革和高校的擴(kuò)招，大學(xué)畢業(yè)生尤其是高職畢業(yè)的就業(yè)形越來越嚴(yán)峻，“畢業(yè)即失業(yè)”已成為大學(xué)里的一句流行語。面對巨大的就業(yè)壓力，很多高職學(xué)生對未來前途發(fā)展感到迷茫和無所適從，常常陷入消極情緒之中，甚至導(dǎo)致精神失常。某報紙曾報道：一位女大學(xué)生畢業(yè)時連續(xù)三個月在人才招聘市場都沒有找到工作，最后一次從人才招聘市場出來后，失聲痛哭，見人就吐口水。

2.2 學(xué)校教育的缺失

雖然“素質(zhì)教育”早已成為我國教育界的基本共識和我國的基本國策，但是由于“應(yīng)試教育”觀念早已在人們頭腦中根深蒂固，因此，我國目前大多數(shù)學(xué)校，包括高職院校都仍然推行“應(yīng)試教育”，其表現(xiàn)為：重智育，輕德育，重智力開發(fā)，輕非智力（情商）的培養(yǎng)。在學(xué)校里以考試成績決定一切。無論是競選學(xué)生干部還是推優(yōu)入黨，無論是想獲得獎學(xué)金還是想獲得各種榮譽(yù)稱號，首先都要看考試成績——分?jǐn)?shù)。分?jǐn)?shù)似乎成了決定學(xué)生是否品學(xué)兼優(yōu)的先決條件和能否順利畢業(yè)的關(guān)鍵性因素。而與人的情商有關(guān)的因素，如信心、毅力、耐挫力、移情與合作等則被看得微不足道，造成許多高職學(xué)生情商不高，不善于控制自己的情緒，不能很好地面對和承受各種挫折和壓力，處理問題能力較差，人際交往能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神弱化。從而表現(xiàn)出應(yīng)試教育的典型癥狀——“高智商，低情商”。

2.3 家庭教育的失策

家庭是社會的細(xì)胞，父母是孩子的第一任教師。家庭教育直接影響著孩子的身心發(fā)展，影響著孩子情商的高低。然而，我國不少家長“望子成龍”、“望女成鳳”的心情十分迫切，只關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)成績，只關(guān)注孩子考試的分?jǐn)?shù)，一心想讓孩子考高分、上名校，忽視對孩子情商的培養(yǎng)。正如戈爾曼教授在出版中文版《情感智商》一書的《致簡體中文版讀者》一文中所說“中國的父母向來擅長督促子女在學(xué)習(xí)與事業(yè)上取得好成績。但在現(xiàn)代社會中，人生成功所需的不僅僅是學(xué)業(yè)優(yōu)異，還有更多其它方面的能力”。當(dāng)代大多數(shù)高職學(xué)生都來自獨生子女家庭，從小就過著衣來伸手、飯來張口的生活，由于過分的溺愛和照顧，助長了他們生活的依賴性，當(dāng)他們進(jìn)入相對獨立的大學(xué)生活后，容易以自我為中心，難以與他人融洽相處。有的父母在家庭中采取專制、獨斷的教育方式，根本不征求孩子的意見和想法，不考慮孩子的興趣和愛好，替孩子做出一切人生規(guī)劃和安排，如果孩子不按他們的意愿行事，不按他們?yōu)槠漕A(yù)先設(shè)定的人生軌道前進(jìn)，他們也會橫加干涉。在這種教育方式影響的學(xué)生，必然缺乏獨立自主意識和自主決策的能力，心理承受能力也會極差，當(dāng)遇到一點點困難和挫折，就會束手無策而陷入各種情緒困擾之中。

3 加強(qiáng)高職學(xué)生情商培養(yǎng)的措施

3.1 學(xué)校要通過開設(shè)相關(guān)的課程來培養(yǎng)高職學(xué)生的情商

高職院校要樹立情商與智商并重的教育理念，在制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案時，把情商教育課程納入“通識教育”課程體系，通過開設(shè)相關(guān)課程來培養(yǎng)和提高學(xué)生的情商。如思想政治理論、就業(yè)指導(dǎo)、公共關(guān)系學(xué)、人際溝通、心理健康教育等課程。高職院校的思政課傳播是黨的路線、方針、政策的重要平臺，是幫助高職學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀的重要途徑。我們要把情商教育納入到思政課的教學(xué)計劃中，充分運用現(xiàn)代化教學(xué)手段，利用各種有效資源，豐富情商教育的內(nèi)容，提高情商教育的針對性和時效性。在教學(xué)過程中，針對不同年級的學(xué)生，分層次進(jìn)行自我意識、自我激勵、情緒控制、人際溝通、挫折承受能力教育，切實提高高職學(xué)生的情商能力。在就業(yè)指導(dǎo)課中，不但要向高職學(xué)生介紹有關(guān)的就業(yè)政策、就業(yè)信息、擇業(yè)技巧等，還要對高職學(xué)生的擇業(yè)觀、人生觀、價值觀等方面進(jìn)行教育，培養(yǎng)高職學(xué)生良好的就業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)選擇的分析能力。在公共關(guān)系學(xué)和人際溝通課程中，通過公共關(guān)系和人際關(guān)系的原理、原則和知識的介紹，幫助學(xué)生熟悉和掌握各種人際交往的規(guī)范與禮儀，提高人際交往能力、審時度勢與自制自控能力、環(huán)境適應(yīng)能力、調(diào)節(jié)和控制情緒的能力、認(rèn)知他人情感的能力等。在心理健康教育課程中，教師要大力拓展情緒與情感的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)高職學(xué)生情感體驗和心理訓(xùn)練，加大心理調(diào)適、情緒管理的教學(xué)力度，從而增強(qiáng)高職學(xué)生的情商意識，提高他們的情商水平。

3.2 鼓勵學(xué)生積極參加各種集體活動

情商是一種能力，是人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的能力。而能力的形成離不開活動。要培養(yǎng)和提升高職學(xué)生的情商素質(zhì)，絕不能囿于家庭、囿于課堂，必須讓學(xué)生走出家庭，走出課堂，走進(jìn)社會，深入實踐。因此高職院校應(yīng)該廣泛開展積極向上的科技、文娛、體育、服務(wù)等活動，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建各種社團(tuán)，鼓勵學(xué)生積極參加社團(tuán)活動。在各種集體活動中，通過經(jīng)常性的交流合作，可以培養(yǎng)學(xué)生的集體主義意識，增進(jìn)學(xué)生的人際交往?？梢蕴岣邔W(xué)生的情緒控制、情感管理、人際交往以及承受挫折的能力。利于寒暑假鼓勵學(xué)生參與各種社會實踐活動，通過與社會的廣接觸，增強(qiáng)學(xué)生對社會的認(rèn)識和對基層生活的切身體驗。讓學(xué)生深入社區(qū)、企業(yè)、福利院、農(nóng)村等,開展環(huán)?；顒?、扶助弱勢群體活動、義務(wù)服務(wù)活動、體驗生存活動等,讓愛與善的陽光灑滿社會，使學(xué)生從中感悟生命的意義,領(lǐng)悟存在的價值,增強(qiáng)與人溝通、認(rèn)知社會、承擔(dān)責(zé)任、和諧共處等能力。同時通過這些實踐活動，還可以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、自我管理和社會適應(yīng)等方而的能力，使他們能夠更快更好地適應(yīng)未來的職業(yè)生活。

3.3 加強(qiáng)學(xué)生的抗挫教育

針對目前高職學(xué)生心理承受力差的特點，高職院校要大力加強(qiáng)學(xué)生的加強(qiáng)抗挫教育，努力提高學(xué)生的承受挫折能力和適應(yīng)環(huán)境能力。人的一生不可能一帆風(fēng)順，挫折本身就是人生的一部分。正如古人所說“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為也，所以動心忍性，增益其所不能”。挫折是一把雙刃劍，挫折往往會給人帶來痛苦、壓力和打擊。挫折會消磨人的斗志，使人一蹶不振，甚至失去生活的信心。而對于強(qiáng)者來說，挫折則能磨煉意志，使人變得更堅強(qiáng)，激發(fā)斗志，使人迸發(fā)出巨大的力量，使人變得更加聰明。從這個意義上說，挫折是走向成功的必經(jīng)之路。因此，我們要加強(qiáng)高職學(xué)生的抗挫教育，培養(yǎng)學(xué)生的耐挫折能力，即對挫折的容忍力和對挫折的超越力，使學(xué)生在遭受挫折時，能保持健康的心態(tài)，使自己的行為、心理不致失常，同時采取積極進(jìn)取、明智的心理機(jī)制，戰(zhàn)勝挫折、獲得成功。教育學(xué)生坦然面對學(xué)習(xí)和生活中的各種困難，正確看待成功與失敗,做到勝而不驕、敗而不餒。

3.4 積極發(fā)揮心理咨詢機(jī)構(gòu)的作用

心理咨詢（counsel ing）是指通過人際關(guān)系，運用有關(guān)心理學(xué)的理論和方法，幫助咨詢對象（即來訪者）在認(rèn)識、情感和態(tài)度上有所變化，解決其在工作和生活等方面的心理問題，來維護(hù)和增進(jìn)其心理健康，提高生命質(zhì)量。高職院校應(yīng)充分發(fā)揮心理咨詢中心的作用，經(jīng)常開展專門的心理測評，建立每個學(xué)生的情商心理檔案，進(jìn)行必要的心理咨詢與指導(dǎo)，幫助高職學(xué)生樹立心理健康意識，增強(qiáng)學(xué)生的心理調(diào)適能力和社會生活的適應(yīng)能力。不斷提高高職學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)、自我管理、應(yīng)對挫折、人際交往和情緒調(diào)節(jié)等方面的能力。心理咨詢中心可以培養(yǎng)一批初步具備心理咨詢知識的志愿者，成為自己的小助手。如在每個班級設(shè)立心理委員，每學(xué)期對心理委員進(jìn)行培訓(xùn)，通過這些心理委員在班級開展工作，提高同學(xué)之間互相交流、溝通的能力，促進(jìn)心理咨詢工作更廣泛、深入地開展。鼓勵存在情緒抑郁的高職大學(xué)生找心理咨詢中心求助，尋找自己情緒抑郁的原因，并及時地找出解決辦法，完善自己的情緒智力水平。

3.5 加強(qiáng)學(xué)生的自我教育

外因是變化是的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)，情商的培養(yǎng)僅僅靠外部的環(huán)境影響和教育灌輸是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。高職學(xué)生必須發(fā)揮自己的主觀能動性——加強(qiáng)自我教育，充分發(fā)揮情商培養(yǎng)的內(nèi)部動力作用。一是要轉(zhuǎn)變成才觀念，充分認(rèn)識到情商在就業(yè)中的重要作用。當(dāng)今社會，很多用人單位在注重應(yīng)聘者的學(xué)歷和成績的同時，更注重應(yīng)聘者的工作熱情、工作主動性、工作責(zé)任心、人際交往能力以及再學(xué)習(xí)等能力。二是在認(rèn)識自我的基礎(chǔ)上了解自己的情商。既可以通過內(nèi)省的方式來認(rèn)識自己的情商，也可以通過他人的評價和與他人的比較來認(rèn)識自己的情商。只有認(rèn)識到自己的情商不足，才會產(chǎn)生提高與增強(qiáng)情商的動力。三是通過活動來培養(yǎng)自己的情商。高職學(xué)生要在日常的學(xué)習(xí)、生活和社會實踐活動中，磨練自己的耐挫力，培養(yǎng)鍥而不舍、堅忍不拔的意志品質(zhì)，要勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)。同時，還可以通過閱讀普希金的《假如生活欺騙了你》、海倫·凱勒的《假如給我三天光明》、史鐵生的《我與地壇》等經(jīng)典文學(xué)作品，培養(yǎng)自己積極樂觀的人生態(tài)度和價值取向。

[1]劉愛香.當(dāng)前大學(xué)生情商現(xiàn)狀分析及培養(yǎng)路徑研究[D].武漢：華中師范大學(xué),2013.

[2]陳成文，郝志麗.高職院校情商教育現(xiàn)狀及路徑探析[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2016，（3）.

[3]張廣勝，陳輝.情商對大學(xué)生成功就業(yè)的影響及對策[J].湖北農(nóng)學(xué)院學(xué)報,2002，(3).

[4]李海萍，李良松.情商與大學(xué)生就業(yè)[J].中國證券期貨, 2013，（2）.

[5]羅惠.當(dāng)前我國高職院校大學(xué)生情商教育探析[D].成都：西南財經(jīng)大學(xué),2011，(4).

Signi f icanceand Cul tivationof Emotional Quotient inHigher Vocational Col lege Students'Employment

LIA N GJun
(S ichuan V oca t ional and Technical Col lege,S uining S ichuan629000)

EQ plays an important role in the employment of vocational college students.At present,the EQ of vocational students in our country is not satisfactory, which is due to the reasons of family, society, school, and individual.How to improve the employment EQ of vocational college students is of vital importance to improve the employment rate and employment quality of higher vocational students.

EQ; Vocational College Students; Employment; Function; Cultivation

G710

A

1672-2094（2017）01-0122-04

責(zé)任編輯：張隆輝

2016-11-29

四川省教育廳人文社科一般項目“積極心理學(xué)視角下高職生情商培育研究”（編號16S B0291）。

梁?。?964-），男,四川西充人，四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授。研究方向：職業(yè)教育。