井翠清

摘要：為有效管理電子化協(xié)議，透過系統(tǒng)化管理提高建立文件速度，降低錯(cuò)誤率，精確KPI評(píng)估案件處理績(jī)效，并提供相關(guān)查詢報(bào)表，以有效提升作業(yè)效率，武威農(nóng)商銀行規(guī)劃將現(xiàn)行契據(jù)合同作業(yè)電子化，以達(dá)資源共享，并提供動(dòng)態(tài)式的績(jī)效管理查詢及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以提升契據(jù)管理效益。本人有幸參與了這次部分系統(tǒng)的升級(jí)開發(fā)。

關(guān)鍵字：基于WEB； 電子化協(xié)議管理系統(tǒng)；三層系統(tǒng)體系架構(gòu)

武威農(nóng)商銀行規(guī)劃將現(xiàn)行契據(jù)合同作業(yè)電子化，以利在單一平臺(tái)上對(duì)于契據(jù)合同版本進(jìn)行控管，以及共同契據(jù)合同的引用及參考，故為能整合企金之契據(jù)作業(yè)降低系統(tǒng)作業(yè)成本，擬規(guī)劃以web形式鏈接共享的契據(jù)電子化管理系統(tǒng)，以達(dá)資源共享，并提供動(dòng)態(tài)式的績(jī)效管理查詢及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以提升契據(jù)管理效益。

一、武威農(nóng)商銀行信息化概況

武威農(nóng)商信息化建設(shè)從上世紀(jì)開始，信貸系統(tǒng)、催收系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)等信息化管理極大的提高了銀行的工作效率，規(guī)范銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。目前，合同契據(jù)信息化程度還較低，有一定的局限性：現(xiàn)行授信總約定書包含所有產(chǎn)品授信條款，無(wú)法彈性依客戶所申請(qǐng)之授信項(xiàng)目制作專屬契據(jù)；現(xiàn)行由授服人員人工制作核貸通知書及準(zhǔn)備空白約據(jù)，再由客戶自行或業(yè)務(wù)端協(xié)助逐份填寫借保人名稱、ID、地址及標(biāo)示簽名/蓋章處，費(fèi)時(shí)且容易出錯(cuò)；現(xiàn)行采紙本議約，程序冗長(zhǎng)，另外相同議約條款業(yè)務(wù)單位各自會(huì)簽，無(wú)法資源共享。為有效管理協(xié)議合同電子化，武威農(nóng)商規(guī)劃創(chuàng)建基于WEB的電子化協(xié)議管理系統(tǒng)（EDS），透過系統(tǒng)化管理提高建立文件速度，降低錯(cuò)誤率，精確KPI評(píng)估案件處理績(jī)效并提供相關(guān)查詢報(bào)表，以有效提升作業(yè)效率。

二、EDS系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及意義

電子化協(xié)議管理系統(tǒng)（EDS）的建設(shè)目標(biāo)是：為有效管理協(xié)議合同電子化，透過系統(tǒng)化管理提高建立文件速度，降低錯(cuò)誤率，精確KPI評(píng)估案件處理績(jī)效，并提供相關(guān)查詢報(bào)表，以有效提升作業(yè)效率。

（一）提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化管理手段

武威農(nóng)商銀行規(guī)劃將現(xiàn)行契據(jù)作業(yè)電子化，以利在單一平臺(tái)上對(duì)于契據(jù)版本進(jìn)行控管，以及共同契據(jù)的引用及參考，故為能整合企金之契據(jù)作業(yè)降低系統(tǒng)作業(yè)成本，擬規(guī)劃武威地區(qū)各分行以web形式鏈接共享的協(xié)議合同電子化管理系統(tǒng)，以達(dá)資源共享，并提供動(dòng)態(tài)式的績(jī)效管理查詢及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以提升契據(jù)管理效益。

（二）采用信息化，降低損耗，增加效益

隨著信息化管理的推廣和運(yùn)用，長(zhǎng)期困擾銀行業(yè)紙本合同協(xié)議契約文件的遺缺、填寫量繁重和補(bǔ)寫問題，將會(huì)逐步解決。從而使銀行業(yè)務(wù)合同契約作業(yè)的工作在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系模式下運(yùn)行。徹底改變了手工作業(yè)或單向單機(jī)管理造成檔案管理工作之松散和混亂的狀況，進(jìn)而體現(xiàn)了全局性和高效率的網(wǎng)絡(luò)化管理特點(diǎn)，同時(shí)也加快了銀行檔案自動(dòng)化的進(jìn)程。

三、系統(tǒng)總體技術(shù)設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)總體功能圖

（二）系統(tǒng)體系架構(gòu)

WEB開發(fā)采用三層架構(gòu)，將整個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用劃分為：表現(xiàn)層（UI）、業(yè)務(wù)邏輯層（BLL）、數(shù)據(jù)訪問層（DAL）。

（1）Presentation Layer（UI展現(xiàn)層）

各分行經(jīng)辦可透過IE輸入網(wǎng)址聯(lián)機(jī)至系統(tǒng)，依輸入的用戶員編及密碼，透過EIP認(rèn)證后即可操作電子化協(xié)議管理系統(tǒng)。

客戶可以透過商務(wù)網(wǎng)將窗體下載下來(lái)或經(jīng)辦透過Email寄送給客戶窗體，客戶填寫契據(jù)窗體后回傳，該窗體內(nèi)含2D Barcode將客戶填寫或異動(dòng)的內(nèi)容全部記錄下來(lái)，以利系統(tǒng)辨識(shí)及讀取。

（2）Business Layer（業(yè)務(wù)邏輯層）

電子化協(xié)議管理系統(tǒng)規(guī)劃模塊包含首頁(yè)、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、契據(jù)模板版本管理、契據(jù)制表作業(yè)、契據(jù)議約作業(yè)、契據(jù)歸檔作業(yè)、授信業(yè)務(wù)手冊(cè)、管理報(bào)表；流程的部份系由本公司自建的workflow平臺(tái)，此Workflow平臺(tái)目前已在消金客服系統(tǒng)建置及應(yīng)用，其特色系以彈性化來(lái)因應(yīng)用戶業(yè)務(wù)上的不同需求；System Security層次，則依據(jù)以往建置甲方系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)滿足甲方對(duì)AP系統(tǒng)所要求的安控要求。

（3）Data Layer（數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯層）

因應(yīng)甲方的要求，未來(lái)規(guī)劃會(huì)將武威地區(qū)及非武威地區(qū)的數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立開來(lái)，并需以征審系統(tǒng)透過Web Service進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

開發(fā)采用了面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)范型，整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)使用了ASP.Net（C#）+Oracle的B/S模式的多層架構(gòu)設(shè)計(jì)。本系統(tǒng)包括契據(jù)版本管理、制約式合同協(xié)議和議約式合同管理、客戶管理、審核管理、分析統(tǒng)計(jì)管理、圖片影像管理、系統(tǒng)外部接口等功能，支持多語(yǔ)言功能，可供漢族地區(qū)、藏族地區(qū)及其他英文各地區(qū)使用者，依當(dāng)?shù)匦枰袚Q語(yǔ)言，制作出符合當(dāng)?shù)匦枰Z(yǔ)言版本之契據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張玉良. 我國(guó)銀行電子化分析[D]. 西南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2000

[2] 周暉. 銀行電子渠道綜合平臺(tái)的應(yīng)用與研究[D]. 南京理工大學(xué) 2013

[3]鞏晉偉，劉昕宇；公共信用信息平臺(tái)創(chuàng)建中存在的問題及對(duì)策[J] 征信2016.07