張懿

（臺州職業(yè)技術學院經(jīng)貿(mào)學院 浙江 臺州 318000）

以創(chuàng)業(yè)為導向的跨境電商“二段式”教學模式探析

張懿

（臺州職業(yè)技術學院經(jīng)貿(mào)學院 浙江 臺州 318000）

跨境電子商務的快速發(fā)展為社會提供了新型的就業(yè)崗位，同時也對我國高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)?？缇畴娚探虒W如何執(zhí)行來應對挑戰(zhàn)？本文在探索和實踐基礎上，提出跨境電商教學，應該發(fā)揮其學科優(yōu)勢；開展校企合作，組建優(yōu)秀師資隊伍；遵循創(chuàng)業(yè)教育規(guī)律，因材施教，實施以創(chuàng)業(yè)教育為導向的“二段式”教學策略。第一階段基于跨境電商平臺速賣通，完成普適性的實訓教學；第二階段篩選出有創(chuàng)業(yè)意愿和能力的學生群體，開展速賣通平臺實戰(zhàn)?！岸问健苯虒W不僅能從學生群體中篩選出適合創(chuàng)業(yè)的跨境電商人才，而且實現(xiàn)了高校求學與社會就業(yè)的無縫對接。

跨境電商 創(chuàng)業(yè)教育 二段式教學

2015年6月10日，國務院出臺《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》，強調(diào)促進跨境電子商務健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”模式實現(xiàn)優(yōu)進優(yōu)出，直接帶動了我國物流配送、電子支付、電子認證、信息服務等現(xiàn)代服務業(yè)和相關制造業(yè)的發(fā)展?？缇畴娮由虅盏陌l(fā)展有利于擴大消費、加快我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，推動我國開放型經(jīng)濟的發(fā)展。在政策利好的背景下，國內(nèi)品牌電商紛紛投入跨境電商的行列，同時也出現(xiàn)了對跨境電商人才的巨大需求。高校的人才培養(yǎng)應該與社會需求接軌，培養(yǎng)適應時代發(fā)展需求的跨境電商人才。

一、跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

阿里研究院在《中國跨境電商人才研究報告》中指出，隨著跨境電商的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對電商人才的要求也在不斷提高。盡管國內(nèi)高等院校既開設了國際貿(mào)易專業(yè)，也開設了電子商務專業(yè)，每年向企業(yè)輸送大量的國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務專業(yè)的學生，但是跨境電子商務屬于交叉性學科，兼具兩個學科的特點，而單一的專業(yè)背景是無法滿足跨境電子商務企業(yè)對人才的綜合性需求。

速賣通是阿里巴巴旗下國內(nèi)最大的跨境電商平臺，其項目負責人透露：當前速賣通有40多萬賣家，約25萬活躍賣家，其中至少5萬是經(jīng)營上了規(guī)模的賣家，普遍都存在“完全招不到對口人才”的現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)也有許多企業(yè)面臨同樣的困境。阿里研究院對三百多家企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)更愿意選擇跨境電商平臺及相關企業(yè)對員工進行培訓，而對大學和政府組織的培訓信任度卻較低。這說明了如果高等院校沿用傳統(tǒng)教育模式培養(yǎng)跨境電商人才，勢必會造成更大的人才缺口，企業(yè)找不到對口的人才，學生畢業(yè)后卻找不到合適的工作。因此，高校人才培養(yǎng)要順應新的市場需求，以創(chuàng)業(yè)為導向，基于跨境電子商務平臺對跨境電子商務教學進行改革和創(chuàng)新。

二、跨境電商實施以創(chuàng)業(yè)為導向的“二段式”教學

跨境電商這門課程本身是一門實踐性很強的學科，課程主要以行動為導向，相對其他學科的課堂講授，其在實務操作中的過程體驗顯得尤為重要。典型的跨境電商賣家成長之路是以阿里巴巴速賣通作為入門平臺，再選擇入駐eBay、Amazon、Wish等平臺增加銷售渠道。在跨境電商課程中基于速賣通平臺實施教學有利于學生更早進入角色，適應企業(yè)環(huán)境，從學生長遠發(fā)展來看，有利于學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)。與傳統(tǒng)學科的人才培養(yǎng)模式相比，跨境電商學科新、變化快，因此，教學要不斷適應市場的變化，其培養(yǎng)目標、課程體系、教學方式、評價標準也要進行不斷創(chuàng)新。[1]學科特色決定了跨境電商可以開設相關的創(chuàng)業(yè)課程。

通過校企合作，利用社會資源，組建優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)師資隊伍。跨境電商是對市場敏感度非常高的新興行業(yè)，由教育部門自上而下推廣的計劃式基礎教育無疑是低效的，它需要從市場反推人才需求，而站在行業(yè)前沿的企業(yè)最清楚跨境電商需要怎樣的人才。另外，跨境電商課程的優(yōu)秀師資建設也至關重要，不僅要求教師具備扎實、全面、深厚的專業(yè)知識,還要求教師具有豐富的實踐經(jīng)驗,對教學方法也提出了新的要求。因此，跨境電商要開展廣泛的校企合作，依托社會教育力量，比如高校教師到企業(yè)進行跨境電商短期培訓，提高教師的職業(yè)技能和素養(yǎng)；聘請企業(yè)有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的員工擔任兼職講師,與高校教師合作講授課程；形成與企業(yè)、社會教育機構(gòu)互動的創(chuàng)業(yè)教育網(wǎng)絡，培養(yǎng)大批的創(chuàng)業(yè)教育師資。[2]

因材施教，遵循創(chuàng)業(yè)教育規(guī)律，發(fā)揮跨境電商“二段式”教學的優(yōu)勢。很多高校出于解決學生就業(yè)問題的動機,很容易把創(chuàng)業(yè)教育簡單地等同于就業(yè)教育。大學生創(chuàng)業(yè)是需要進行篩選的，如果沒有提供相應的職業(yè)輔導，就讓學生進行創(chuàng)業(yè)，往往會遇到很大的挫折，走一些彎路，甚至面臨失敗。另外，不僅在創(chuàng)業(yè)教學體系中，同樣在跨境電商課程教學中，學生群體存在著“二八現(xiàn)象”，即學習跨境電商的學生群體中適合創(chuàng)業(yè)的學生只占20%，這部分學生會對高校教學項目產(chǎn)生80%的回報，包括優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)成功案例。按照二八法則，跨境電商教學應該分為兩個階段，在第一階段普適教育的基礎上，篩選20%的學生進行創(chuàng)業(yè)教育，集中學校資源，比如小班教學、配備優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)師資，提供創(chuàng)業(yè)工作室等，培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)實踐能力。[3]

三、以創(chuàng)業(yè)為導向的跨境電商“二段式”教學的設計與實施

基于上述理論和現(xiàn)實背景，我們提出跨境電商課程“二段式教學”策略。第一階段按照速賣通大學提供的教學體系，利用安全教學賬號，完成實訓教學。第二階段，基于第一階段教學觀測結(jié)果，設置一個較高準入門檻的創(chuàng)業(yè)班，使得真正有意愿、有能力的學生進入，開展平臺實戰(zhàn)。

（一）第一階段：實訓教學，平臺模擬

這一階段是基礎教學，開設3-4個跨境電商班，每班學生在40-50之間，招生規(guī)模一般集中在150-200人?；蛘撸劳懈鞲咝鹘y(tǒng)高分專業(yè)開展跨境電商教學，比如國際貿(mào)易、商務英語、計算機，電子商務等專業(yè)完成普適性的基礎教學?？缇畴娚虒嵱柦虒W最佳切入時機是大二下半學期，大三上半學期就開始創(chuàng)業(yè)實踐，因為電商行業(yè)規(guī)則不斷變化，學成直接就業(yè)，運用最新的知識與技能。該教學模式最大的特點是以學生為主體進行阿里巴巴速賣通平臺的模擬演練，教師對演練過程進行指導。速賣通大學自主研發(fā)了官方的課程體系，基礎教學內(nèi)容有：平臺規(guī)則、基礎操作、速賣通選品、跨境物流、市場營銷、數(shù)據(jù)分析、視覺美工、客戶服務、跨境支付、移動業(yè)務這十大模塊。同時，針對合作高校的教學實際給出了教學課件，配套素材，教師完全可以根據(jù)課時來安排課表。

在教學設計中，教師可以先用五分鐘的時間對操作步驟進行梳理，接下來把課堂時間交給學生，讓學生邊實踐，邊學習。在實操的過程中發(fā)現(xiàn)問題，探索答案，提高學生的實際操作能力和解決問題的能力。再用下課前的五分鐘，總結(jié)課堂中學生提問頻率較高的問題進行回饋。我們采用教學安全賬號進行平臺模擬，所謂的安全教學帳號指的是“不鼓勵隨意成交”的低搜索權重賬號。這批賬號是真實的全功能速賣通賬號，具備整個速賣通的全部功能，但在后臺大大降低了對這些店鋪的搜索權重，商品信息在搜索引擎的搜索結(jié)果中，幾乎無法被買家找到，因此不會輕易成交。安全帳號在規(guī)?；膶嵱柦虒W中有效地控制了教學風險，使速賣通平臺教學成為可能，但也意味著，學生從選品、定價、開店、推廣、進貨、執(zhí)行訂單、售后這一流程的跨境交易體驗是不全面的，因為教學安全賬號不會輕易成交。我們知道跨境電商比國內(nèi)電商面臨更大的風險，因為有更多不確定的因素，比如部分國家政治局勢導致海關或本土寄送的不穩(wěn)定，一些國家的國民商業(yè)欺詐行為，還有貨款的支付問題等等，這些風險在跨境電商實戰(zhàn)中真實存在且不容忽視。因此，跨境電商教學在第一階段的基礎上，開展第二階段的創(chuàng)業(yè)教學顯得尤為重要。

（二）第二階段：創(chuàng)業(yè)教學，平臺實戰(zhàn)

將創(chuàng)業(yè)教育融入到學生的專業(yè)學習中，不僅是高校培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的要求，也是跨境電商教學體系的需要。但創(chuàng)業(yè)教育不是單純的鼓勵學生自己當老板，還要讓學生在健康成熟的職業(yè)發(fā)展道路上逐步成長，創(chuàng)業(yè)教育不只是解決個人的生存問題，更要與學生的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合。[4]另外，當規(guī)?；逃庥鰧W生群體的“二八現(xiàn)象”時，創(chuàng)業(yè)教學更應該把優(yōu)質(zhì)資源集中用在這20%的創(chuàng)業(yè)群體中，并提供配套的職業(yè)輔導。第二階段創(chuàng)業(yè)教學面向有創(chuàng)業(yè)意愿和能力的學生，大概占學生群體的前10%～15%，組成15—30人規(guī)模的創(chuàng)業(yè)班，3人一組經(jīng)營一家店鋪，大約需要7家店鋪，保證金總額在2萬—5萬。學生在速賣通平臺實戰(zhàn)時，必然需要擔負大量的風險，同時也將為自己的錯誤買單，甚至付出代價。例如2015年上半年，杭州一所高校在創(chuàng)業(yè)教學中，學生錯把99折打成了0.01折，成交1500多單，導致金額損失將近8萬元，所以，我們應該借鑒這起事故的教訓，嚴格把控創(chuàng)業(yè)班的風險。在創(chuàng)業(yè)教學中,高?？梢越⒖缇畴娚坦ぷ魇?，聘請企業(yè)有實際工作經(jīng)驗的人員作為指導老師，以公司化模式運營，學生分組開店，由學院支付店鋪年費。為了控制風險，可以老師的身份信息注冊店鋪供學生運營，老師要嚴格審核學生上傳的產(chǎn)品信息，相關信息必須經(jīng)過審核才能發(fā)布。同時，教師對學生團隊的店鋪進行過程性考核，參考店鋪業(yè)績，實行優(yōu)勝劣汰。

據(jù)速賣通大學官方統(tǒng)計，在校企合作的院校中，有將近四分之一的院校以創(chuàng)業(yè)教育作為跨境電商人才培養(yǎng)模式。實踐證明，基于速賣通平臺的創(chuàng)業(yè)教育容易開展，也受到高校學生的喜愛。但在高校開展的“二段式”創(chuàng)業(yè)實踐教學的過程中同樣面臨一些亟待解決的問題。比如在第一階段的基礎教學中，速賣通提供的教學安全賬號無法勝任模擬實戰(zhàn)的教學任務且數(shù)量有限，它可以讓學生熟悉平臺規(guī)則卻無法感受交易帶來的風險?；谝陨犀F(xiàn)實，高校B2C跨境電商教學應該把重心放在第一階段，除了教會學生平臺規(guī)則、后臺操作、引流技巧這些技術層面的知識，更要引導學生在產(chǎn)品、客戶兩大核心競爭力上下功夫。當經(jīng)歷了第一階段的理論教學后，學生可以判斷自己是否希望繼續(xù)參加第二階段，老師對學生的意愿和能力進行考量。相信經(jīng)過自己慎重選擇和嚴格篩選，學生會在學習主動性上大大提高，創(chuàng)業(yè)班的學生通過自己的努力爭取類目年費返還，相互激勵，教學上也不再完全依賴老師，這樣的實戰(zhàn)教學正是學校和老師一直期待的理想狀態(tài)。

以創(chuàng)業(yè)為導向的“二段式”教學不僅能從學生群體中篩選出適合創(chuàng)業(yè)的跨境電商人才，而且實現(xiàn)了學生由被動學習向主動學習的巨大轉(zhuǎn)變，同時也改變了高校當下僅僅滿足就業(yè)教學的現(xiàn)狀。當教師為學生提供創(chuàng)業(yè)指導，成功率大大提高的時候，創(chuàng)業(yè)教育才能在高校真正落地生根。當中國新一代的零售業(yè)真正開始全面面對國際消費者，投入到更具挑戰(zhàn)性的國際零售市場時，也是高校將跨境電商專業(yè)發(fā)展成為有影響力可持續(xù)發(fā)展教學專業(yè)的一次重大機遇。我們有理由相信，以創(chuàng)業(yè)為導向的跨境電商“二段式”教學對培養(yǎng)符合社會需求的人才具有重要而深遠的意義。

［1］黃兆信，王志強.論高校創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的融合［J］.教育研究，2013（12）：63-66.

［2］黃兆信，曾爾雷，施永川.美國創(chuàng)業(yè)教育中的合作:理念、模式及其啟示［J］.高等教育研究，2010（4）：108-109.

［3］黃兆信，曲小遠，施永川，曾爾雷.以崗位創(chuàng)業(yè)為導向的高校創(chuàng)業(yè)教育新模式［J］.高等教育研究，2014（8）：88-91.

［4］楊曉慧.我國高校創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)研究［J］.中國高教研究，2015（1）：39-43.

［5］李偉銘，黎春燕，杜曉華.我國高校創(chuàng)業(yè)教育十年:演進、問題與體系建設［J］.教育研究，2013（6）：43-50.

F724.6

A

1007-9106（2017）03-0039-03

*本文為浙江省教育廳科研項目（項目編號：Y201533943）；臺州市社科聯(lián)研究重點課題（項目編號：15YZ02）；高等教育課堂教學改革項目（項目編號：kg20160845）研究成果。

張懿（1985—），女，浙江工業(yè)大學經(jīng)貿(mào)學院博士研究生，臺州職業(yè)技術學院經(jīng)貿(mào)學院講師，研究方向為國際貿(mào)易實務、跨境電商。