李 展

（中國建設(shè)銀行人力資源部 北京 100032）

商業(yè)銀行如何有效進行員工激勵

李 展

（中國建設(shè)銀行人力資源部 北京 100032）

近年來，在我國經(jīng)濟步入“新常態(tài)”的大背景下，商業(yè)銀行之間的競爭愈發(fā)激烈。銀行想要在轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵階段提高核心競爭力，保持健康發(fā)展，合理有效的員工激勵顯得至關(guān)重要。能否完善員工激勵機制，全面激發(fā)員工的工作才能與熱情，持續(xù)發(fā)揮員工的潛力與創(chuàng)造力，對于商業(yè)銀行留住人才、用好人才，順利度過轉(zhuǎn)型期具有十分重要的意義。

商業(yè)銀行；員工；激勵

一、商業(yè)銀行員工激勵存在的問題

（一）激勵機制不盡完善

目前，大多數(shù)商業(yè)銀行對員工激勵工作越來越重視。但總體來看，管理水平仍處于起步階段。大部分機構(gòu)沒有對激勵機制進行系統(tǒng)、規(guī)范化的設(shè)計。一些機構(gòu)更注重生產(chǎn)經(jīng)營，忽視對員工的培養(yǎng)與關(guān)愛。一些機構(gòu)的管理者僅憑個人喜好對員工進行獎懲，激勵方式存在很大的隨意性。長此以往，員工激勵的收效甚微，甚至產(chǎn)生負面效果。商業(yè)銀行想要充分調(diào)動員工工作積極性，全面激發(fā)員工工作激情，實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的激勵機制起到至關(guān)重要的作用。

（二）激勵方式相對單一

員工在職業(yè)生涯發(fā)展過程中，不同的時期有不同的需要，相同的激勵方式對不同的員工群體來說，產(chǎn)生的效果有很大差異。一些機構(gòu)對員工的需求沒有進行深入的了解，對不同員工群體的激勵方式千篇一律，激勵沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。一些機構(gòu)僅僅依靠傳統(tǒng)的薪酬考核等方式對員工進行激勵，激勵機制過于粗放、單一。一些機構(gòu)僅僅采用獎金、買單制等方式對員工進行激勵，但和同業(yè)市場相比，并不具備很強的競爭力。商業(yè)銀行應(yīng)實現(xiàn)員工激勵方式的多樣化，根據(jù)員工需求對癥下藥，分層分類對員工采取針對性的激勵，才能實現(xiàn)激勵邊際效應(yīng)最大化，取得良好效果。

（三）人才培養(yǎng)力度不夠

相對薪酬的提升，員工更看重的是業(yè)務(wù)知識的積累、工作能力的提高與職業(yè)生涯的發(fā)展。商業(yè)銀行尤其是銀行分支機構(gòu)大部分崗位工作內(nèi)容相對單一，對員工能力要求不高，時間久了，容易消磨員工的工作積極性與創(chuàng)造性。一些機構(gòu)付出較大成本招聘名牌大學(xué)的優(yōu)秀生源后，卻忽視對人才的開發(fā)與培養(yǎng)，使其長期從事單一性工作，沒有滿足其全面發(fā)展的期望。一些機構(gòu)對員工提供針對性的培訓(xùn)和鍛煉機會較少，忽視人才的技能提升和眼界開闊，導(dǎo)致員工的職業(yè)發(fā)展空間越來越窄，引起大量人才流失。商業(yè)銀行應(yīng)舍得在人才培養(yǎng)上進行投資，加大培養(yǎng)培訓(xùn)力度，最大限度地挖掘員工潛力，從人才培養(yǎng)方面實現(xiàn)對員工的有效激勵。

（四）精神激勵仍需加強

“以人為本”這一理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所推崇。商業(yè)銀行雖然也談以人為本，尊重人才，但更多的只是停留在口頭上。一些銀行盲目提高員工的物質(zhì)待遇以加強激勵，但并不能解決員工由于精神待遇不滿而造成的管理上的缺失。商業(yè)銀行除了對員工進行工資、獎金等物質(zhì)激勵以外，還應(yīng)加強對員工工作成就感、勝任感，受肯定、受尊重等方面需求的重視，進一步提高對員工精神待遇的激勵，才能全面地滿足員工的需求，不斷提高員工滿意度。

二、商業(yè)銀行員工激勵的主要措施

（一）建立完善的激勵機制

一是樹立以人為本、因人而異等激勵理念。商業(yè)銀行在制定激勵機制時，要將員工的需求作為機制設(shè)計的出發(fā)點和立足點，應(yīng)在最合適的情況下采取最有效的激勵手段，從根本上解決員工的迫切需要。二是遵循公平、公正、公開的原則，圍繞員工激勵實際需要，在激勵對象、標(biāo)準(zhǔn)、措施等方面進行明確的規(guī)定并公開，充分發(fā)揮員工激勵的引導(dǎo)作用。三是建立長效激勵機制，將員工利益與商業(yè)銀行利益緊密結(jié)合在一起，使員工關(guān)注機構(gòu)的長期發(fā)展，激勵員工努力工作，同時起到留住人才的作用。

（二）采取靈活的激勵方式

員工激勵的方式有很多，結(jié)合商業(yè)銀行實際，有以下幾種方式值得借鑒運用：一是薪酬激勵，通過合理的薪酬制度和薪酬分配結(jié)構(gòu)，激發(fā)員工工作積極性。二是目標(biāo)激勵，通過任務(wù)目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)員工的工作積極性。三是參與激勵，激勵員工參與銀行經(jīng)營策略戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制訂，充分發(fā)揮員工潛能。四是工作激勵，根據(jù)員工的愛好及特長，安排合適的工作，充分發(fā)揮其聰明才智。五是晉升激勵，以工作業(yè)績?yōu)楦鶕?jù)，選拔德才兼?zhèn)涞膯T工走上更重要的崗位，激發(fā)全體員工的工作積極性。六是榮譽激勵，把員工工作成績與評先評優(yōu)結(jié)合起來，并以一定的形式進行宣傳獎勵，激發(fā)全體員工比學(xué)趕超的動力。只有將多種激勵方式結(jié)合到一起，因人而異、因地制宜地對員工進行激勵，才能取得最佳的激勵效果。

（三）運用多樣的培養(yǎng)方法

一是建立完善的培訓(xùn)規(guī)劃，使員工能夠及時補充新知識，掌握新技能。員工的思想和技能水平存在不同層次的差異性，應(yīng)針對員工的崗位、層次、和個體差異選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，使培訓(xùn)項目更具有吸引力，成為員工進一步提升自身工作能力水平的一種獎勵。二是為員工職業(yè)生涯發(fā)展搭建平臺。根據(jù)“缺什么補什么”的原則，把崗位輪換、交流任職、掛職鍛煉等作為進一步加強人才培養(yǎng)的重要手段，使其豐富工作履歷，拓寬業(yè)務(wù)知識面，完善工作技能，在實踐中加強歷練，不斷成長。

（四）重視員工的精神激勵

一是加強與核心員工的溝通交流。在實際工作中，時刻關(guān)注核心員工在工作中提出的意見與建議，使他們參與到銀行經(jīng)營管理中來，發(fā)揮積極重要的作用。二是加強員工關(guān)愛，對員工的情感需要給予更多的關(guān)注，及時了解員工活動對員工在工作、生活中遇到的困難，并及時進行適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，使員工感受到組織的溫暖。三是塑造良好的文化氛圍。打造和諧的人際關(guān)系，讓員工在良好的氛圍內(nèi)工作，保持心情的愉悅感。四是關(guān)注員工的每一點付出，并給予肯定，同時加大優(yōu)秀員工的宣傳表彰力度，讓員工感受到自身的價值，激發(fā)員工職業(yè)成就感。

員工激勵工作對于商業(yè)銀行發(fā)展非常重要，能否有效激勵員工影響著員工隊伍的活力，是決定商業(yè)銀行成敗的一項關(guān)鍵因素。商業(yè)銀行應(yīng)建立適合自身特色和時代特點的激勵機制，根據(jù)員工實際需求對廣大員工進行有效的激勵，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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10.3969/j.issn.1673-0968.2017.03.016