李 爽， 徐 睿

（復(fù)旦大學(xué)，上海 200443；上海公安學(xué)院，上海 200137）

公安院校具有明確職業(yè)定位和鮮明行業(yè)色彩，培養(yǎng)的大學(xué)生將在未來肩負(fù)起打擊犯罪和維護(hù)社會穩(wěn)定的重任。因此，公安院校學(xué)生的心理建設(shè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前，盡管公安院校在招錄環(huán)節(jié)設(shè)定了嚴(yán)格的心理測試環(huán)節(jié)對考生做了篩選，但學(xué)生入校后遭遇各類心理危機(jī)的情況仍時有發(fā)生[1]。如何使這些未來的人民警察不發(fā)生或者少發(fā)生心理危機(jī)事件，如何讓處于危機(jī)狀態(tài)的警校學(xué)生盡快恢復(fù)心理平衡，減少組織內(nèi)不良影響，已經(jīng)成為公安院校大學(xué)生心理健康工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。一般而言，目前大學(xué)生個體心理危機(jī)干預(yù)策略主要還是援引Butcher和Mauda（1976）的危機(jī)消除策略以及Gilliland和James（2000）的危機(jī)干預(yù)六步法[2]，但該策略的應(yīng)用原則在越來越多的心理危機(jī)干預(yù)實(shí)踐中漸趨不足，而對于公安院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)而言，該策略在時效性和持續(xù)性方面則更顯出其不適應(yīng)。有鑒于此，本文立足對傳統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)策略的批判視角，將當(dāng)前心理學(xué)界最新研究成果與公安院校大學(xué)生心理危機(jī)的特殊性和干預(yù)要求結(jié)合起來進(jìn)行重新考量，并在相關(guān)實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上，針對公安院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)提出新對策。當(dāng)然，需要強(qiáng)調(diào)的是，這里的批判不是完全擯棄，而是一種揚(yáng)棄，即將傳統(tǒng)干預(yù)策略的精華與新的研究成果結(jié)合起來，提出改進(jìn)和優(yōu)化公安院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的策略方法。

一、傳統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)策略、價值及存在的不足

（一）傳統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)策略及其價值

所謂心理危機(jī)干預(yù)，是指對處在心理危機(jī)狀態(tài)下的個體采取行之有效的方法，使其擺脫困境，戰(zhàn)勝危機(jī)，重新適應(yīng)生活，其目的是積極預(yù)防、及時控制和減緩創(chuàng)傷事件對個體造成的心理影響，幫助個體認(rèn)識和糾正因創(chuàng)傷事件導(dǎo)致的暫時的認(rèn)知、情感、意志行為扭曲，促進(jìn)心理健康的重建。1976年，美國心理學(xué)家Butcher和Maudal在臨床研究的基礎(chǔ)上，提出心理危機(jī)的消除策略，其主要包括：給予精神支持、提供宣泄機(jī)會、給予希望和傳遞樂觀精神、保持興趣積極參與其中、有選擇的傾聽、理解他人情感、探討未來后果、勸告、直接提出建議、正視當(dāng)事人等[2]。而后，美國心理學(xué)家Gilliland和James在實(shí)踐總結(jié)的基礎(chǔ)上提出了心理危機(jī)干預(yù)六步法，主要包括：第一，明確問題。從危機(jī)個體的角度確定心理危機(jī)的問題。第二，保證危機(jī)個體安全。把危機(jī)個體對自己和他人的傷害降低到最低。第三，提供支持。強(qiáng)調(diào)與危機(jī)個體要進(jìn)行必要溝通與交流，確定讓危機(jī)個體相信“這里有一個人確實(shí)很關(guān)心我”。第四，提出并驗(yàn)證具體應(yīng)對危機(jī)的變通方式。其主要從以下三個方面思考變通的途徑：環(huán)境支持、應(yīng)付機(jī)制及積極的、建設(shè)性的思維模式。第五，制定計(jì)劃。充分考慮危機(jī)個體的自控能力和自主性，與危機(jī)個體共同制定行動計(jì)劃，以克服其情緒失衡狀態(tài)。第六，獲得承諾。即從危機(jī)個體那里獲得承諾，以確保其能夠按照既定的危機(jī)干預(yù)方案來實(shí)施[3]。

長期以來，上述傳統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)策略在大學(xué)生自殘、自殺、傷人、殺人等心理危機(jī)事件處置中發(fā)揮了重要作用，降低了危機(jī)的傷害，避免了不良后果的出現(xiàn)，無論在維護(hù)校園秩序，還是在保障個體心理健康、降低個體心理障礙發(fā)生率等方面都具有重要指導(dǎo)意義。同時，由于其改善了處于危機(jī)中的大學(xué)生的情緒和認(rèn)知，化解了大學(xué)生的內(nèi)心沖突，心理危機(jī)干預(yù)也被越來越多的大學(xué)生所接受，體現(xiàn)在主動求助行為漸漸增多。

（二）存在的不足

然而，值得注意的是，伴隨大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的具體實(shí)踐和對其效果的反思，傳統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)策略中蘊(yùn)含的最早介入、癥狀中心和價值中立這三大原則需要重新加以審視。

1．最早介入原則的應(yīng)用價值與問題

該原則強(qiáng)調(diào)危機(jī)干預(yù)的介入時機(jī)越早越好，但在具體實(shí)踐中，介入的時機(jī)主要還是集中在事后，即危機(jī)爆發(fā)之后。盡管目前已經(jīng)有越來越多的學(xué)者提出在大學(xué)建立心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，將視角關(guān)注在“微病”狀態(tài)，即針對心理危機(jī)各種跡象進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控管理，通過預(yù)警機(jī)制來監(jiān)測、捕捉學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生前出現(xiàn)的各種征兆，從而提高對心理危機(jī)的預(yù)警反應(yīng)速度。這種危機(jī)預(yù)警機(jī)制，著眼于危機(jī)的早期發(fā)現(xiàn)，符合越早明確問題，越早給予支持，就越能取得較好干預(yù)效果的危機(jī)干預(yù)邏輯。但究其實(shí)質(zhì)，這種危機(jī)預(yù)警看似主動，實(shí)則仍屬于被動反應(yīng)性干預(yù)，也就是說其的介入仍舊稍顯滯后。另外，也有學(xué)者指出，傳統(tǒng)危機(jī)干預(yù)的被動性還體現(xiàn)在其危機(jī)干預(yù)目標(biāo)是消除當(dāng)前癥狀，不涉及人格矯正等深層次問題，一定程度為心理危機(jī)的再次發(fā)生埋下隱患[4]。

2．癥狀中心原則的應(yīng)用價值與問題

該原則圍繞學(xué)生出現(xiàn)的癥狀提出一系列消除癥狀的策略，比如針對緊張、焦慮情緒提出針對性的“話術(shù)”和放松訓(xùn)練；針對認(rèn)知失調(diào)運(yùn)用情景模擬訓(xùn)練等方式進(jìn)行認(rèn)知調(diào)整和認(rèn)知挑戰(zhàn)；針對自殺行為提出確保學(xué)生安全的措施等，這些都有助于學(xué)生恢復(fù)身心健康。而后在實(shí)踐中，人們也漸漸認(rèn)識到創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD），并了解到PTSD的危害性和低治愈率，但這也導(dǎo)致傳統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)對PTSD的過度關(guān)注，致使對危機(jī)學(xué)生的處理也越來越“病態(tài)化”，甚至出現(xiàn)由于急于影響和糾正“癥狀”而引起被干預(yù)學(xué)生反感和抵觸的情況。此外，同樣由于過于關(guān)注PTSD，導(dǎo)致在干預(yù)的過程中忽略了心理危機(jī)≠心理疾病，忽略了學(xué)生與危機(jī)事件抗?fàn)庍^程中的主動性與積極變化，忽略了學(xué)生與危機(jī)事件抗?fàn)庍^程中傷痛與成長并存的事實(shí)，忽略了癥狀也具備積極意義，結(jié)果使得整個干預(yù)的針對性和效果都受到一定影響。

3．價值中立原則的應(yīng)用價值與問題

該原則強(qiáng)調(diào)心理危機(jī)干預(yù)者需要保持價值中立態(tài)度，“咨詢者需要超然于雙方價值觀念的沖突，采取中立的態(tài)度，創(chuàng)造一種和諧、輕松的氛圍，從而使來訪者能夠充分展示自己的思想、情感和行為”[5]。價值中立來源于人本主義學(xué)派的“來訪者中心療法”，咨詢者在咨詢過程中充分尊重來訪者的權(quán)利和尊嚴(yán)，不評價、不指責(zé)、不干涉來訪者個體及其思想行為，給來訪者以足夠的空間和時間進(jìn)行自我探討，以期培養(yǎng)來訪者自我?guī)椭?、自我?fù)責(zé)的能力。該原則目前仍是西方心理咨詢理論中一條重要的心理咨詢原則，其推崇的“中立的態(tài)度”被認(rèn)為是心理咨詢從業(yè)者的必備素質(zhì)和基本要求。但是，美國著名心理學(xué)家舒爾茨等學(xué)者指出，“價值中立”過于強(qiáng)調(diào)個人的體驗(yàn)和感受，沒有強(qiáng)調(diào)個體對社會事業(yè)和目標(biāo)的追求，從而忽略了人對社會的責(zé)任和貢獻(xiàn)，忽略了社會價值對人的制約[6]。馬克思主義人性觀也認(rèn)為，人是一切社會關(guān)系的總和，人的價值有個人價值和社會價值。從這個意義上說，在危機(jī)干預(yù)的過程中，如果不對學(xué)生進(jìn)行價值引導(dǎo)，學(xué)生就不能很好的適應(yīng)社會，“價值中立”對于人的全面健康的貢獻(xiàn)是有缺憾的。

二、公安院校大學(xué)生心理危機(jī)特點(diǎn)及干預(yù)要求

（一）公安院校大學(xué)生心理危機(jī)的特點(diǎn)

一般而言，心理危機(jī)是當(dāng)個體面臨突然或重大應(yīng)激情況，無法用通常解決問題的方法來解決時所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)。對于公安院校學(xué)員而言，由于特殊的職業(yè)背景和學(xué)習(xí)、訓(xùn)練環(huán)境，遭遇的心理危機(jī)既與一般院校學(xué)生有一定的共通之處，又具有其自身的特點(diǎn)。

1.特殊性

公安院校大學(xué)生發(fā)生的心理危機(jī)既可能是普通高校大學(xué)生的常見危機(jī)，諸如學(xué)業(yè)危機(jī)、情感危機(jī)、人際危機(jī)等，也可能是由于警務(wù)化要求、職業(yè)特點(diǎn)等造成的特殊危機(jī)，比如射擊后危機(jī)、目擊兇案現(xiàn)場甚至執(zhí)勤中遭遇不法侵害等造成的心理危機(jī)?？梢赃@么說，相對于普通高校大學(xué)生，公安院校大學(xué)生在學(xué)業(yè)問題、環(huán)境適應(yīng)以及性格培養(yǎng)上將遭遇更強(qiáng)的壓力危機(jī)和焦慮傾向[7]。

2.復(fù)雜性

普通高校大學(xué)生的心理危機(jī)大致可以分為四種：發(fā)展性危機(jī)、境遇性危機(jī)、存在性危機(jī)和障礙性危機(jī)。發(fā)展性危機(jī)是個人在正常的成長和發(fā)展過程中，遭遇諸如考試失利、身患急病之類的急劇變化或轉(zhuǎn)變所產(chǎn)生的異常反應(yīng)。境遇性危機(jī)是個人無法控制或預(yù)測的突發(fā)或超常事件（如交通事故、自然災(zāi)害）等帶來的強(qiáng)烈而負(fù)面的感受和體驗(yàn)，從而出現(xiàn)異常心理和行為。存在性危機(jī)是一些人生重要而根本問題（人生目的、意義、價值、責(zé)任等）的出現(xiàn)導(dǎo)致的個人內(nèi)心的沖突和焦慮。障礙性危機(jī)，指因心理問題、人格障礙，甚至精神疾病引起的危機(jī)。其中，發(fā)展性危機(jī)是普通高校大學(xué)生心理危機(jī)中最常見的心理危機(jī)[8]。

公安院校大學(xué)生常見心理危機(jī)遵循普通高校大學(xué)生心理危機(jī)特點(diǎn)，但在特殊時期呈現(xiàn)復(fù)合型特點(diǎn)，表現(xiàn)為境遇性危機(jī)、發(fā)展性危機(jī)甚至存在性危機(jī)的相互疊加。例如在專業(yè)實(shí)習(xí)階段，可能會遭遇突發(fā)群體性暴力事件、處理酒后肇事人員、手持利刃的精神病人、抓捕暴力襲警的犯罪嫌疑人等危機(jī)事件。因此，學(xué)生一旦觸發(fā)危機(jī)，表面上是境遇性危機(jī)，但在實(shí)際干預(yù)過程中，會發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)階段是學(xué)生作為未來人民警察所必須經(jīng)歷的階段，在這個階段，學(xué)生遇到的這些其他人眼中的非常規(guī)事件，但其實(shí)就是警察職業(yè)常規(guī)必須面對的，屬于“發(fā)展性危機(jī)”。另外，由于具體干預(yù)過程中，出現(xiàn)有的學(xué)生不斷質(zhì)疑“從警的價值”、“危險工作的意義”等，因此又表現(xiàn)出“存在性危機(jī)”特點(diǎn)。

當(dāng)然，與普通學(xué)生相比，一些存在潛在心理問題、人格障礙和精神疾病的學(xué)生更容易在新生軍訓(xùn)、實(shí)習(xí)階段、畢業(yè)考試等特殊階段出現(xiàn)障礙性危機(jī)，而且此類危機(jī)一旦發(fā)生，其生活的方方面面都會出現(xiàn)問題。

3.危害性

一般而言，心理危機(jī)的影響總體上是消極負(fù)面的。學(xué)生面對生活中出現(xiàn)的自己不愿接受的改變，一旦采用如自殺、自傷、攻擊他人等極端方式去解決，就將直接威脅學(xué)生本人或者他人的人身安全，影響學(xué)校正常的教學(xué)和管理秩序，具有一定的危害性。由于公安工作的職業(yè)要求，學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中會參與射擊、擒拿格斗、攀登、泅渡、車輛駕駛等警察專業(yè)科目的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，接觸到槍支警械等武器裝備，在訓(xùn)練中也容易遇到一些危險系數(shù)較高的情況。因此，一旦遭遇心理危機(jī)，其潛在的危險性和破壞性也較一般院校學(xué)生更大，甚至可能對人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來威脅。

4.擴(kuò)散性

與普通高校不同，公安院校大多實(shí)行封閉的警務(wù)化管理。在這個相對封閉卻又整齊劃一的環(huán)境里，一旦個別學(xué)生發(fā)生危機(jī)，如不能迅速干預(yù)并盡快達(dá)到預(yù)期效果，有的危機(jī)會在同質(zhì)性團(tuán)體內(nèi)迅速擴(kuò)散引發(fā)群體心理波動。例如，有新生在軍訓(xùn)階段由于不適應(yīng)緊張的訓(xùn)練節(jié)奏和封閉的學(xué)習(xí)環(huán)境，出現(xiàn)失眠、易怒、精神恍惚等癥狀，并流露出自傷傾向，一旦處理不當(dāng)，可能使其周圍學(xué)員也受到其影響，不同程度遭遇心理危機(jī)，甚至進(jìn)而激發(fā)學(xué)生間形成“命運(yùn)共同體”，強(qiáng)調(diào)“學(xué)生”和“管理者”的界限，極易造成軍訓(xùn)教官與學(xué)生情緒、行為上的對立。

（二）公安院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的要求

基于公安院校大學(xué)生的心理危機(jī)特點(diǎn)及未來職業(yè)的要求，公安院校更關(guān)注學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)際成效。其干預(yù)的要求主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.快速幫助減輕當(dāng)事人壓力，同時預(yù)防其他個體或者團(tuán)體應(yīng)激事件發(fā)生

鑒于公安院校大學(xué)生心理危機(jī)的危害性和擴(kuò)散性，第一時間緩解個體壓力，將其影響降到最低是第一位的。而這對于介入的時機(jī)有著較高的要求，介入越早越好。但與之相對照，傳統(tǒng)的干預(yù)策略即使是預(yù)警，但仍稍顯滯后，因?yàn)轭A(yù)警發(fā)現(xiàn)苗子時，危機(jī)的影響可能已經(jīng)或多或少地產(chǎn)生了。

2.減少出現(xiàn)個體慢性適應(yīng)障礙的危險

慢性適應(yīng)障礙是目前危機(jī)產(chǎn)生后出現(xiàn)減員的最直接的因素，因此，盡快幫助危機(jī)個體克服這一障礙直接體現(xiàn)出干預(yù)策略的效果好壞。但是，正如前面提到的，公安院校大學(xué)生的心理危機(jī)往往成因復(fù)雜，且多種因素交織，對此，我們在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的以癥狀為中心的干預(yù)策略有時無法很快取得預(yù)期的效果，甚至可能會引發(fā)危機(jī)的復(fù)雜化傾向。

3.個體或者團(tuán)體通過危機(jī)獲得成長，恢復(fù)心理平衡，實(shí)現(xiàn)心理和諧

作為一名人民警察，其職業(yè)壓力是伴隨其整個職業(yè)生涯的，因此公安院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)不能僅僅以恢復(fù)危機(jī)前的狀態(tài)為目標(biāo)，而是必須由此提升危機(jī)個體的心理韌性，促使其成長為目標(biāo)。堅(jiān)持價值中立的傳統(tǒng)干預(yù)策略，由于無法很好地激發(fā)危機(jī)個體的內(nèi)心正能量去主動面對危機(jī)挑戰(zhàn)，其干預(yù)效果勢必有所折扣。同時，由于公安職業(yè)的特殊性，有些諸如職場壓力之類的應(yīng)激源無法移除。因此，傳統(tǒng)的干預(yù)策略即使消除了相關(guān)癥狀，但也可能在應(yīng)激源的繼續(xù)刺激下，由于個體心理韌性不足、人格問題而出現(xiàn)反復(fù)。

三、公安院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)策略的再思考

從上面的分析可以看出，面對公安院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的特殊要求，傳統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)策略存在一些問題和不足，特別是在介入的時效性和效果的持久性方面存在明顯短板。因此，我們結(jié)合心理學(xué)研究最新進(jìn)展綜合考量公安院校大學(xué)生心理危機(jī)特點(diǎn)，并在相關(guān)實(shí)踐探索的基礎(chǔ)上，就公安院校大學(xué)生的危機(jī)干預(yù)策略提出我們的思考和建議。

（一）干預(yù)關(guān)口前移

傳統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)策略在目前的實(shí)踐中盡管已經(jīng)開始強(qiáng)調(diào)預(yù)警，但依然強(qiáng)調(diào)的是事后，在危機(jī)苗子、征兆出現(xiàn)之后?？紤]到公安院校大學(xué)生心理危機(jī)的復(fù)雜性、危害性以及擴(kuò)散性等特點(diǎn)，與“治微病”的做法相較，公安院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)則更為強(qiáng)調(diào)“治未病”，強(qiáng)調(diào)危機(jī)的源頭控制。很多學(xué)生危機(jī)的暴發(fā)，看似突然，實(shí)際上都有或長或短的潛伏期。究其原因，大多是因?yàn)闆]有正確認(rèn)識自己，沒有正確認(rèn)識環(huán)境，缺乏處理復(fù)雜事件的應(yīng)對技巧和能力。由此，公安院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的切入點(diǎn)要進(jìn)一步前移，真正從預(yù)警前移到預(yù)防。具體而言，就是針對學(xué)生在容易出現(xiàn)問題的階段就常見問題展開矛盾解決方法講座或者團(tuán)體心理輔導(dǎo)，或者針對情感困惑、人際溝通、預(yù)防不法侵害的發(fā)生等問題采取主題班會、心理劇、沙盤游戲、團(tuán)體心理訓(xùn)練等多種形式進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)。實(shí)踐證明，這一做法往往能取得很好的預(yù)防效果。

例如，常常有一些新入學(xué)學(xué)生原本在高中階段表現(xiàn)較為出色，但進(jìn)入公安院校后，受到多種因素影響，在軍訓(xùn)和之后的專業(yè)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中沒能維持既往的優(yōu)勢，所以內(nèi)心很郁悶，覺得自己在警隊(duì)發(fā)展無望……對此，我們有針對性地嘗試組織了“提升新生心理適應(yīng)能力”之類的講座。其后有不少人反饋，講座使自己豁然開朗，認(rèn)識到這種情況并不是個案，且屬于理想和現(xiàn)實(shí)的差異。同時，講座幫助其看到自己既往的優(yōu)勢，并認(rèn)識到維持優(yōu)勢的資源、力量，這有助于幫助其接受目前的不完美，也明確了今后努力的方向。

（二）引入積極心理學(xué)理念

積極心理學(xué)是西方心理學(xué)近年來出現(xiàn)的新的研究取向，以Seligman和Csikszentmihalyi于2000年在《American Psychologist》發(fā)表的《Positive psychology: An introduction》一文為標(biāo)志。該研究利用心理學(xué)目前已經(jīng)比較完善的實(shí)驗(yàn)方法和測量手段，致力于研究如何促使個體、群體、組織發(fā)揮積極功能或走向繁榮等問題[9]。積極心理學(xué)最基本的假設(shè)是：人類的優(yōu)點(diǎn)、卓越之處和人類的缺點(diǎn)、無能為力之處都是共同真實(shí)存在的。過分關(guān)注那些消極的東西會導(dǎo)致我們忽視人類的優(yōu)點(diǎn)，并對人類的處境產(chǎn)生消極的看法。心理學(xué)應(yīng)重視生命的意義和價值，并且這種意義和價值能夠在對精神和現(xiàn)實(shí)的追求中獲得。因此，與傳統(tǒng)心理學(xué)如何消除人的各種心理問題的研究目的不同，積極心理學(xué)旗幟鮮明地提出了“沒有心理疾病≠心理健康”、“心理危機(jī)≠心理疾病”、“心理疾病≠心理治療”，將培養(yǎng)“積極情緒、積極心理品質(zhì)、積極組織系統(tǒng)”擺在了“克服心理與行為問題”的前面，其研究目的不僅要探討如何調(diào)動人的積極情緒去克服心理問題，更重要的是幫助那些“普通人”去培養(yǎng)積極情緒和積極心理品質(zhì)、發(fā)揮自己的能力與潛能，去積極適應(yīng)生活中的“喪失”。

區(qū)別于傳統(tǒng)心理學(xué)，積極心理學(xué)對公安院校大學(xué)生危機(jī)干預(yù)理念的啟示主要在于三個方面：

1．常態(tài)化創(chuàng)傷后反應(yīng)，“慢”就是“快”

積極心理學(xué)倡導(dǎo)運(yùn)用平常的心態(tài)去看待創(chuàng)傷后的反應(yīng)，認(rèn)識和理解危機(jī)當(dāng)中的學(xué)生所出現(xiàn)的生理和心理反應(yīng)都是正常的。因此，干預(yù)要尊重學(xué)生內(nèi)心創(chuàng)傷康復(fù)的自然規(guī)律，“慢”就是“快”。心理危機(jī)的實(shí)質(zhì)不是疾病，而是一系列情感危機(jī)反應(yīng)：低估個體能力、高估現(xiàn)實(shí)環(huán)境困難、出現(xiàn)自主負(fù)性思維、喪失處理問題能力、情緒和睡眠問題以及利用環(huán)境資源能力下降等。學(xué)生心理危機(jī)介入后，在保障學(xué)生生命安全的前提下，助人的過程要“慢”，只有“慢”了，學(xué)生才有機(jī)會思考，才有機(jī)會看到自己曾經(jīng)經(jīng)歷過的復(fù)雜事件、困難事件中自己的資源和辦法，才有力量重新評估自己和現(xiàn)實(shí)環(huán)境。實(shí)際上，如果學(xué)生一旦找到解決問題的途徑和方法，剎那間的領(lǐng)悟是很快的，行動力也超強(qiáng)，所謂“慢”就是“快”。

2．引導(dǎo)學(xué)生對創(chuàng)傷故事創(chuàng)造性的描述

對于學(xué)生經(jīng)歷創(chuàng)傷事件，積極心理學(xué)則更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)傷后成長。因此，完全區(qū)別于以往描述創(chuàng)傷故事的凄慘套路，積極心理學(xué)重視挖掘創(chuàng)傷故事中蘊(yùn)含的資源、優(yōu)勢以及積極意義，讓樂觀面對、重塑希望成為和危機(jī)學(xué)生對話的基調(diào)。

例如，有學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)期間參與處置突發(fā)事件時，遭到圍觀群眾的嘲笑和謾罵，由此出現(xiàn)了一聽到出警就心跳加速、出汗等癥狀。對此，我們沒有要求對方回憶當(dāng)時的不愉快經(jīng)歷，而是首先指出“心跳加速、出汗代表什么？”讓其思考，并挖掘癥狀里蘊(yùn)藏的積極意義——“聽到這些話，心理不高興，是正常的，說明你對職業(yè)有認(rèn)同感，對自己有要求。”以此對其表示肯定和褒揚(yáng)。隨后，圍繞“在多次的出警過程中，有沒有什么讓你感動的事情？”“除了你目前的感覺，你本人在這個過程中有沒有收獲，有沒有成長的地方？”“你為什么從警？”“如果你現(xiàn)在是這次事件處理中的先進(jìn)人物，讓你提個建議，你會說些什么？”等問題與對方展開交流。而在對這幾個問題進(jìn)行回答之后，對方往往就完成了對問題的創(chuàng)造性思考，自己就找到了能解決問題的答案，從而走出心理困境，以更為積極樂觀的態(tài)度去看待出警可能遇到的不利情況。

在上述干預(yù)過程中，可以看到，我們不以“癥狀”為中心，而從積極角度，引導(dǎo)學(xué)生對自己的遭遇進(jìn)行重新認(rèn)識，挖掘其中的積極意義，進(jìn)而激發(fā)自己的主觀能量，以一種更為主動和樂觀的態(tài)度來直面問題，尋求答案，以自身的提高來應(yīng)對心理挑戰(zhàn)。從實(shí)踐情況來看，這一策略的優(yōu)點(diǎn)在于通過挖掘?qū)ο笞陨淼哪芰縼磉M(jìn)行自我救助，避免了危機(jī)的復(fù)雜化傾向。

3．重視積極的組織系統(tǒng)

積極心理學(xué)家認(rèn)為，人們處在良好的社會環(huán)境、家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境等積極的組織系統(tǒng)里，身心舒暢，容易產(chǎn)生積極體驗(yàn)，同時也支持人們積極人格的形成，對危機(jī)中的個體康復(fù)是非常重要的。因此，在危機(jī)干預(yù)中，心理學(xué)技術(shù)和方法的運(yùn)用固然重要，但人性的陪伴，彼此的好奇和興趣、信任和支持、滋養(yǎng)和關(guān)懷這些往往更能激活學(xué)生內(nèi)在的力量。由于封閉的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，公安院校大學(xué)生在危機(jī)發(fā)生時更強(qiáng)調(diào)團(tuán)體中的朋輩陪伴。面對遭遇心理危機(jī)的學(xué)生，心理輔導(dǎo)員可以提出這樣一個問題：“在這樣一個特殊階段，你最希望哪位同學(xué)和你在一起？”進(jìn)而引入同學(xué)與危機(jī)個體相伴交流。這樣一來，朋輩的有效介入可迅速緩解危機(jī)學(xué)生的壓力，同時也可預(yù)防危機(jī)事件的擴(kuò)散。

（三）強(qiáng)化價值引導(dǎo)

在公安院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)踐中，我們也發(fā)現(xiàn)，保持價值中立非但是個不可能完成的任務(wù)，而且也是不太可取的。危機(jī)干預(yù)的過程是個認(rèn)知重建的過程，包含心理教育和思想政治教育的成分，而無論認(rèn)知治療過程還是心理教育及思想政治教育，實(shí)質(zhì)上都存在一個價值影響的過程。我們應(yīng)該看到，公安院校大學(xué)生正處于價值觀形成的重要時期，從警前后的價值觀念變化、警營的特殊環(huán)境和當(dāng)前社會對警察的負(fù)面評價等，都使得這些未來的人民警察很容易產(chǎn)生心理迷茫。究其心理失衡原因，實(shí)質(zhì)上都是因?yàn)槿鄙俪绺叩男叛龊屠硐氲赖伦非?，不能明確自己的社會定位和責(zé)任。

對此，習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)要重視“高校應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人”，這就為我們的探索提供了指導(dǎo)。有鑒于此，公安院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的目標(biāo)應(yīng)該和公安院校教育育人的目標(biāo)相一致。當(dāng)學(xué)生因?qū)W業(yè)、畢業(yè)、分配等壓力或者因違法違紀(jì)、人際沖突等患得患失引發(fā)劇烈情緒波動和異常行為時，干預(yù)者不應(yīng)該再糾結(jié)于危機(jī)干預(yù)的過程中是否有必要進(jìn)行價值干預(yù)，而是要清楚什么樣的價值澄清或者心理品質(zhì)教育會取得積極的心理后果，能真正促進(jìn)學(xué)生心理健康。相反，如果堅(jiān)持“不評價、不指責(zé)、不干涉”的價值中立原則，不但會讓急于尋求“你說我該怎么辦”的學(xué)生失望，削弱對干預(yù)者的信任，而且如果任由學(xué)生以原有的價值觀去評價和指導(dǎo)行動，也會對他們的職業(yè)生涯發(fā)展帶來不利影響。從這個意義上說，“價值引導(dǎo)”就好比給學(xué)生注射了心理的“免疫球蛋白”，幫助學(xué)生激發(fā)內(nèi)心的正能量，提高自身的心理韌性，從而更好地認(rèn)識自己、認(rèn)識他人并適應(yīng)社會，從容面對今后公安職業(yè)生涯中的各種挑戰(zhàn)與誘惑。

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