郭淑芬

（阜新高等?？茖W(xué)校 遼寧 阜新 123000）

溝通與覺察在大學(xué)生心理問題中的應(yīng)用

郭淑芬

（阜新高等專科學(xué)校 遼寧 阜新 123000）

本文從高等院校開展心理健康教育的意義出發(fā)，通過對溝通理論與技巧的嘗試實踐，對高等院校學(xué)生心理健康現(xiàn)狀分析以及學(xué)校心理健康教育的形式進行探索，促進學(xué)生自我覺察，預(yù)防和化解大學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和生活中存在的危機，進一步促進大學(xué)生心理健康教育發(fā)展。

溝通 覺察 大學(xué)生 心理問題

在大學(xué)生心理健康教育工作中，筆者深深地感到他們時常被內(nèi)心的沖突困擾而不快樂，自尊心與自卑心、平衡心理與偏激心理、焦慮情緒的復(fù)雜性與多樣性并存等問題困擾著，這些問題阻礙著大學(xué)生健康人格的形成以及未來的發(fā)展,他們渴望成長的動力很強但又很迷茫。

因此，本文從工作的實際出發(fā)，通過各種心理輔導(dǎo)活動和心理咨詢活動，結(jié)合溝通理論和技術(shù)，幫助大學(xué)生理解自我的狀態(tài)，呈現(xiàn)問題的根源所在。調(diào)整其認知與行為模式，盡快擺脫矛盾心理，增強其承受壓力和處理心理危機的能力，從而適應(yīng)社會的發(fā)展。

在對大學(xué)生心理輔導(dǎo)與心理咨詢的過程中，運用溝通理論與技術(shù)，通過覺察與呈現(xiàn)、觀念植入與擾動，打造學(xué)生具有厚德載物、自強不息內(nèi)在穩(wěn)定的和諧自我，提升生命存在的意義。

一、通過覺察與呈現(xiàn)，了解大學(xué)生存在的主要心理問題

（一）自尊心與自卑心理,呈現(xiàn)“自我正能量”的匱乏

大學(xué)生正處在心理迅速發(fā)展并走向成熟的關(guān)鍵時期，他們把目光更多地指向自己的內(nèi)心世界，深深的關(guān)心自我發(fā)展，塑造自我形象，設(shè)計自我模式，更強調(diào)獨立、有自己的主見，優(yōu)越感較強，具有高度幻想性。在大學(xué)生心理咨詢與輔導(dǎo)中，讓他們不斷地嘗試運用呼吸技術(shù)，與自己的內(nèi)在自我溝通。有一部分學(xué)生內(nèi)心無法安定，煩躁并責備自己不能安定，呈現(xiàn)它們的問題所在。剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生，容易產(chǎn)生理想和現(xiàn)實的矛盾，自視過高，不能正確估價自己的能力，當他們一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實生活的我并不是理想中的我時，便會產(chǎn)生心理上的不安和痛苦。在現(xiàn)實的學(xué)習(xí)、生活過程中，他們企望超越旁人又有擔心被淘汰的危機感，成才意識強烈，然而成才行為卻低落，對未來就業(yè)競爭激烈的形勢感到茫然，這種強烈“花瓶似的自我”很容易在現(xiàn)實的挫敗中被擊碎，學(xué)生的這種高度自尊與對未來感到迷惘而產(chǎn)生的自卑形成了一對矛盾心理。

這種矛盾心理反映在自我的結(jié)構(gòu)中，他們理性雖然敏捷，但是缺乏層次性，對現(xiàn)實世界的感知比較少，往往以自我的想法為中心，不能反審自我與周圍世界的關(guān)系。有的表現(xiàn)為自命清高，雖然聰明、勤奮，卻很迷茫，功利心比較重，不清楚自己真正的需要。有時過分要求完美，不敢展示真實的自己，大大妨礙了他們的長遠發(fā)展。

（二）平衡與偏激心理,呈現(xiàn)自我的游離狀態(tài)

人的一生是一個探索的過程，是一個認識自我，發(fā)現(xiàn)自我，找到自己想要什么，并熱愛什么的過程。學(xué)生們跨入大學(xué)之后，由于學(xué)生年齡及人生經(jīng)歷不同的多種因素，大部分學(xué)生存在著生理發(fā)育與心理發(fā)育的不平衡，他們對許多現(xiàn)象的反映僅僅停留在感性認識上，缺乏理智思考，對自己經(jīng)歷過的許多有益事情基本上能以較為平衡的心態(tài)來對待，而對那些失常、失控的言行，卻未能冷靜視之。

這種平衡與偏激的矛盾心理凸顯出偽自我。盲目樂觀，堅持自己歪曲的認知。在遇到壓力和挫折時，自我找不到位置，處于游離的狀態(tài)，有時信心滿滿，有時像云彩飄忽不定找不到自我的存在，興奮、敏感、多疑、苦惱等多種情緒交織。

案例1

一位大一的女同學(xué)，性格內(nèi)向。家中有父母和弟弟，深得父母寵愛，上大學(xué)前所有生活事物均由父母照料。上大學(xué)后，由于不能適應(yīng)當?shù)氐臍夂驐l件和生活條件，水土不服，不久因體質(zhì)虛弱而住院。在患病期間，同父母商量打算回家，并向老師提出退學(xué)要求。老師問其原因，她回答，想家、想父母、不能適應(yīng)學(xué)校的生活環(huán)境和周圍的自然環(huán)境。學(xué)校人多嘈雜，宿舍擁擠，學(xué)校餐廳的飯菜不合口味，生活上很不習(xí)慣。而且，聽不到熟悉的鄉(xiāng)音，自己濃重的方言又常引起別人的譏笑，連開口說話的勇氣都沒有，總覺得自己是個被拋棄的外鄉(xiāng)人。人也變得孤獨自卑了，非常想念中學(xué)的老師和同學(xué)。

摘自：工作中的咨詢輔導(dǎo)記錄

案例中說明很多學(xué)生在適應(yīng)新的環(huán)境時，不能找到自己的位置，他們是在家長、老師呵護下長大的，是較為順暢的。到了一個新的環(huán)境，他們不是快速地覺知、融入新的環(huán)境，而是帶著對過去環(huán)境的依戀，來評價和抵制新的環(huán)境，缺乏應(yīng)有的忍耐性和適應(yīng)性，自我反審能力缺乏，因此自我經(jīng)常處于顛簸和迷茫之中。

（三）情緒被擾動時，呈現(xiàn)自我的失控狀態(tài)

大學(xué)生大多數(shù)敏感、多疑、細膩、氣盛，做事往往不計后果，行為帶有很大的沖動性。他們情緒體驗強烈，遇事易激動，經(jīng)常表現(xiàn)出大喜大悲。他們的情緒經(jīng)常從一個極端跳到另一個極端，表現(xiàn)為時而激動、時而平靜；時而熱情、時而冷漠；時而積極、時而消極。一封匿名的情書，一場激烈的足球賽，一次意外的落選，一場感人的電影都能激發(fā)他們強烈的情緒體驗，他們的情緒隨著每天的經(jīng)歷起伏跌宕，自我覺察還不能躬身出局來看“我是誰”。他們即時覺察、系統(tǒng)覺察的能力還有待提高，因而往往輕易地加以絕對的肯定或否定，易走極端，從而引起情緒波動，很難自控。

從以上幾個方面分析，看到大學(xué)生還處在人格的完善和穩(wěn)定期，因此，在實踐中運用溝通的理論和技術(shù)，提升大學(xué)生的自我覺察能力，是調(diào)適他們常見心理問題的有效手段。

二、運用“覺察和呈現(xiàn)”對大學(xué)生心理問題進行調(diào)適

在大學(xué)階段，學(xué)生個體獨立地步入了準社會的交際圈，嘗試人際交往并試圖發(fā)展這方面的能力，不斷地修正自己的內(nèi)在的自我，調(diào)整原有的不良模式，為將來進入社會做充分的準備。

（一）通過即時覺察和即時呈現(xiàn)了解自我心態(tài)

在自我的結(jié)構(gòu)中，自我感位于核心，分別連接著身體、符號系統(tǒng)（理性）、非符號系統(tǒng)（感性）和反審認知。

案例2

一名大二男同學(xué)，小付，他這樣描述自己，小時候?qū)W習(xí)很好，成績總是名列前茅，但就是封閉自己，不和其他同學(xué)接觸。他說話做事非常謹慎。在大一時，除了見面與同學(xué)們打個招呼，偶爾和宿舍同學(xué)在一起聚聚，他什么都不說也不去做。后來他說：“我覺得這樣很難受?！甭?，他開始找機會和同學(xué)們說話，話又多了起來，但他還是十分注意自己的言行。就害怕得罪人，開始胡亂猜疑。有時看見別人的目光有點特別，就十分緊張。后來他說：“我也十分注意老師跟我說話時的表情，稍微發(fā)現(xiàn)點什么不對就胡思亂想。有時和同學(xué)鬧點小別扭，就生怕同學(xué)在背后講我壞話，所以強迫自己處理好與所有同學(xué)的關(guān)系。但自己的性格無法改變，遇事總想顯示自己比別人強，干什么事都前思后想。每做完一件事，哪怕是一件很小的事情，都得重新想一遍這樣做對不對?！?/p>

摘自：工作中咨詢輔導(dǎo)記錄

案例中的小付的表現(xiàn)，反映了他自我的不確定感，“我是誰”看似簡單的問題，很多學(xué)生學(xué)生表現(xiàn)很茫然，我們每天都在感知外部世界。他們從小到大讀了很多書，就是為了要多學(xué)一些關(guān)于“外部世界”的知識。通過對外部世界的人、事、物的感知，讓他們體會“我是誰？”，就會知道“我要干什么”“我能干什么”“別人對我如何”，“希望別人對我如何”，“我從哪里來”“我要到那里去”等等。

通過即時覺察和即時呈現(xiàn)，隨時隨地將“自我”的主客觀區(qū)分出來，成為一個“自我”和“他者”的講述者，并在這個過程中從二者關(guān)系的視角來覺察。體驗著“我是誰”這三個字，看到自己的問題所在，清楚身體、感性、理性在自我的成長中發(fā)揮的作用。

（二）通過系統(tǒng)覺察和清晰呈現(xiàn)建立良好溝通模式

在溝通結(jié)構(gòu)中，溝通效果位于核心，分別連接著溝通主體、溝通對象、溝通背景和反審認知。

人際溝通的現(xiàn)場，無外乎兩個要素，溝通參與者及溝通發(fā)生的背景。溝通的發(fā)生就是在溝通的主體、溝通的對象和溝通的背景中進行的。

就像案例2中的小付同學(xué)，由于他剛剛開始注意人際交往，內(nèi)心忐忑和緊張，因此也非常容易放大對方的反應(yīng)。人際交往的最初階段，人們特別在意交往的對方對自己給予關(guān)注和回應(yīng)，并以此作為調(diào)整自己態(tài)度與行為的依據(jù)。即溝通主體或溝通對象一方的關(guān)注與回應(yīng)，必然引起另一方的關(guān)注與回應(yīng)；在溝通的過程中小付對于交往中的信息過于敏感，并且都從自己的角度去解讀，忽視了自己和對方的差異，更沒有注意自己與對方溝通時的背景，從而變得疑神疑鬼、畏手畏腳。

提升自我反審的能力，使小付覺察到自己在交往中的緊張情緒，并認真地平和地覺察對方的反應(yīng)，不斷調(diào)整自己的行為，不斷地感受在背景中的溝通對象，用恰當積極的方式回應(yīng)在場的人，于是良好地了人際關(guān)系逐漸建立起來，心情舒暢了。

（三）通過動態(tài)覺察和適當呈現(xiàn)提升語言表達的時效

在溝通中，除了行為和非語言信息（表情、聲調(diào)），語言也是一個重要的載體和工具。凡有對話，都有兩個主體（自我對話除外）發(fā)生在兩個主體間，主動發(fā)出者是主體，接受者為對象。同時任何一種對話都有自己的意圖和任務(wù)，要么消磨時間，要么達成共識，要么欺騙。雙方的意圖都隱含其中，而任務(wù)會隨著對話的進行，而逐漸明晰。

案例2中，主體小付通過自我不斷地覺察和反思問題的根源，客觀、公正地認識到自己思想、情感和言行的真實狀態(tài)。小付開始發(fā)自內(nèi)心的接受自己，感受對方，反而真的開始對同學(xué)感興趣，接納自己的同學(xué)，并將這種接納由內(nèi)而外，通過神態(tài)、行為自然地表達出來，達到了語言的時效性。

結(jié)束語：運用溝通的理論和技術(shù)，為解決大學(xué)生心理問題打開了一個思路，提高了工作實效性。在高校學(xué)工干部與學(xué)生的溝通中提高了靈活性和開放性，為師生、生生良好關(guān)系的建立創(chuàng)造了廣闊的空間；對于完善學(xué)生的人格，促進他們身心的健康，以及培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的人才，發(fā)揮了有力的指導(dǎo)作用。

［1］吳少怡.新編大學(xué)生心理健康教程［M］.西安交通大學(xué)出版社，2016：2.

［2］呂燕青.大學(xué)生朋輩心理咨詢手冊［M］.中山大學(xué)出版社，2011：3.

［3］尹忠凱，肖文學(xué).高校輔導(dǎo)員心理輔導(dǎo)理論與操作指南［M］.東北大學(xué)出版社，2015：6.

［4］王文忠.動力溝通理論與實踐［M］，石油工業(yè)出版社，2014：9.

［5］王文忠，龐云.教師心語［M］.石油工業(yè)出版社，2014：4.

B844.2

A

1007-9106（2017）03-0122-03

郭淑芬，阜新高等?？茖W(xué)校心理學(xué)副教授，研究方向為心理學(xué)及心理健康方向。