恩涌

在職場(chǎng)中，每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)被領(lǐng)導(dǎo)期待、被同事注視的時(shí)刻。但往往在這種關(guān)鍵時(shí)刻，我們會(huì)發(fā)揮失常，甚至犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。我們應(yīng)該如何對(duì)此類(lèi)情況進(jìn)行管理，將不良影響降到最低呢？

動(dòng)機(jī)與效率的倒U曲線(xiàn)理論

陶靜來(lái)到廣告部快3個(gè)月了，只談成了幾筆小單，這次接觸到了一個(gè)大客戶(hù)，如果這個(gè)單子能成，絕對(duì)是一筆可觀的收入。

陶靜主動(dòng)把客戶(hù)情況向經(jīng)理做了匯報(bào)。眼看有潛在大客戶(hù)，經(jīng)理格外重視，在部門(mén)會(huì)議上，發(fā)動(dòng)所有同事獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓大家全力支持此項(xiàng)目。

看到經(jīng)理如此興師動(dòng)眾，陶靜的心里卻敲起了小鼓，畢竟客戶(hù)只是個(gè)意向，陶靜也沒(méi)有十足的把握?，F(xiàn)在騎虎難下，她硬著頭皮連夜趕出合作方案。可是，方案發(fā)到客戶(hù)手中，對(duì)方提出了很多異議。

接下來(lái)的日子，一種莫名的壓力籠罩著陶靜。最終她沒(méi)有拿出令客戶(hù)滿(mǎn)意的方案，生意就這么黃掉了。

應(yīng)對(duì)措施

在心理學(xué)上有一個(gè)動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率的倒U曲線(xiàn)理論，即當(dāng)人渴望成功的動(dòng)機(jī)過(guò)強(qiáng)或過(guò)弱時(shí)都會(huì)影響成功，只有動(dòng)機(jī)適中，才能達(dá)到最高的做事效率。所以，當(dāng)人們害怕“辜負(fù)”別人的動(dòng)機(jī)過(guò)強(qiáng)時(shí)，則會(huì)由于擔(dān)心做不好而陷入焦慮。

案例中的陶靜就是這種情況。對(duì)于一個(gè)入職僅3個(gè)月的新員工來(lái)說(shuō)，經(jīng)理給予的重視和期待卻讓她陷入了緊張。在處理問(wèn)題的過(guò)程中她只集中在“不能失敗”上。所以，沒(méi)有精力去按照客觀合理的方式解決問(wèn)題，從而影響了最后的結(jié)果。

在事情沒(méi)有把握時(shí)，先不要急著顯明自己的處境，也不要急著到老板那里邀功，職場(chǎng)上要耐得住壓力，沉穩(wěn)一點(diǎn)。

找準(zhǔn)定位，揚(yáng)長(zhǎng)避短很重要

朱逸從小就是一個(gè)很要強(qiáng)的人，但總是關(guān)鍵時(shí)候掉鏈子。上學(xué)時(shí)，學(xué)習(xí)一直不錯(cuò)，但在高考前一天，突然頭疼肚子疼，沒(méi)考上理想的大學(xué)。

后來(lái)，她到了一家全球500強(qiáng)企業(yè)做公關(guān)，平時(shí)工作很努力，但總展現(xiàn)出“用力過(guò)猛”的姿態(tài)，同事都覺(jué)得她太急于表現(xiàn)自己，所以不愿意和她有過(guò)多互動(dòng)，老板也不是很器重她。

有一次，在組織一次全球CEO來(lái)訪的員工大會(huì)上，朱逸主動(dòng)請(qǐng)纓作為總協(xié)調(diào)。其實(shí)她并不是那種做事細(xì)致的女孩，但老板經(jīng)不住她軟磨硬泡，就答應(yīng)給她一個(gè)機(jī)會(huì)。

沒(méi)想到，會(huì)議當(dāng)天，音響設(shè)備居然現(xiàn)場(chǎng)“掉鏈子”，大Boss的發(fā)言，下面的員工根本聽(tīng)不清。這是一個(gè)企業(yè)大活動(dòng)中十分重大的失誤。朱逸因此被上級(jí)批評(píng)，同事們對(duì)她的能力表示懷疑，老板也表示以后有大活動(dòng)絕不會(huì)讓她做主要負(fù)責(zé)。

應(yīng)對(duì)措施

人無(wú)完人，但在職場(chǎng)發(fā)展上需要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不是所有的職位都適合自己。在職場(chǎng)上需要找準(zhǔn)定位，提高自己的不可替代性，其中也包括和不同的人打交道、求同存異、融洽相處。

職場(chǎng)上的天時(shí)地利人和很重要，有時(shí)候確實(shí)可能會(huì)遇見(jiàn)關(guān)鍵時(shí)刻讓你有提升的“貴人”，可貴人不會(huì)隨便幫助你，你必須得通過(guò)他的考察，才能獲得背書(shū)。職場(chǎng)人都有信譽(yù)，你搞砸了事情，毀的不僅是自己的聲譽(yù)，還有前途，別指望人人都會(huì)給你第二次機(jī)會(huì)。

有時(shí)候，項(xiàng)目比你想象得更復(fù)雜

Linda是一款美妝APP的項(xiàng)目經(jīng)理，她和搭檔一起工作了3個(gè)多月。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次論證，兩人都對(duì)即將要去執(zhí)行的項(xiàng)目自信滿(mǎn)滿(mǎn)，并對(duì)老板承諾了交付使用的時(shí)間。

最初，根據(jù)他們的計(jì)劃，這個(gè)APP的制作頂多需要兩周，但事實(shí)證明，制作時(shí)間需要翻倍。

意識(shí)到問(wèn)題，Linda就馬上找到聯(lián)合創(chuàng)始人Tony，直接告訴他，因?yàn)樽约旱呐袛嗍д`，項(xiàng)目需要的時(shí)間比預(yù)想的長(zhǎng)。Linda不為自己辯護(hù)，只建議一起向客戶(hù)請(qǐng)求寬恕交付時(shí)間。

Tony最初很生氣，但很快恢復(fù)了平靜，開(kāi)始以積極的態(tài)度處理問(wèn)題。他與客戶(hù)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了坦誠(chéng)的溝通，甚至跟Linda一起加班，確保在推遲的期限內(nèi)完成任務(wù)。雖然APP發(fā)布推遲了，但大家對(duì)于最后的成品都挺滿(mǎn)意。

應(yīng)對(duì)措施

及時(shí)、坦誠(chéng)地跟與項(xiàng)目相關(guān)的同事和上司溝通，不要礙于面子或擔(dān)心被責(zé)罰而拖延溝通時(shí)間，最好立刻溝通，拖延反而會(huì)惡化事態(tài)的發(fā)展，將小錯(cuò)拖成不可彌補(bǔ)的大錯(cuò)。

不要自我保護(hù)或過(guò)分解釋?zhuān)獮樽约旱腻e(cuò)誤勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)所造成的影響表示歉意，積極地提出補(bǔ)救辦法，并高效率地去執(zhí)行。