劉寧

[摘 要]現(xiàn)代物流服務(wù)業(yè)高速發(fā)展，在給物流企業(yè)帶來利益的同時，也提高了其市場競爭力。為了提高自身企業(yè)，大部分物流公司將重點(diǎn)放在了如何更好地給客戶提供便利方面。如今現(xiàn)有的物流管理系統(tǒng)不僅建造成本高、采集不全面，而且和客戶的互動也極為缺乏。網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，智能手機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚奈锲?，同時移動應(yīng)用也越發(fā)廣泛，使物流管理有機(jī)會向移動應(yīng)用發(fā)展，因此本文基于Android對快遞物流信息系統(tǒng)進(jìn)行了研究。

[關(guān)鍵詞]物流；信息系統(tǒng)；Android

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.030

[中圖分類號]TP311.52；TP316 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）06-00-02

0 引 言

快速發(fā)展的移動網(wǎng)絡(luò)和便捷智能的移動設(shè)備，使越來越多的用戶放棄了PC端，從而轉(zhuǎn)向移動端。近年來，網(wǎng)絡(luò)購物已成為人們生活中的一部分，龐大的網(wǎng)絡(luò)購物人群使收發(fā)件的數(shù)量急劇增加，這在促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的同時，又體現(xiàn)了以往移動應(yīng)用在與用戶互動上的不足。

1 基于Android與Android物流信息應(yīng)用的研究

在物流信息方面，Android應(yīng)用市場中有許多應(yīng)用都能給用戶提供查詢物流的功能。且這些軟件查詢信息的準(zhǔn)確度高，每到達(dá)一個站點(diǎn)便會更新一次，這讓用戶的一部分需求得到滿足。但由于信息只能在站點(diǎn)的時候才有更新，而在快遞員手上時會“失去聯(lián)系”，這讓有些急需商品，或者急需發(fā)送快遞的用戶毫無辦法。用戶能夠及時和快遞員溝通，這在快遞服務(wù)上將是一個極大的提升。如果能夠開發(fā)一款實(shí)時查詢快遞員信息的軟件，對于用戶的體驗(yàn)上將會有極大的提升，并且能夠加強(qiáng)用戶與物流公司的聯(lián)系，這對于二者都有積極的作用，同時也會在一定程度上讓用戶有信任感。移動設(shè)備的普及使實(shí)時溝通的重要性越發(fā)重要，而物流管理不僅聯(lián)系了快遞公司和用戶，同時也聯(lián)系了快遞和商家。物流作為商家與用戶之間的紐帶，將三個部分緊緊的聯(lián)系在了一起。Android物流信息的應(yīng)用能夠?qū)⑾⒖焖賯鬟f給雙方，達(dá)到及時溝通的目的。

2 基于Android快遞物流信息系統(tǒng)的功能需求分析

2.1 基礎(chǔ)需求

由于Android快遞物流信息系統(tǒng)基于C/S模式，因此，其包含了客戶端和服務(wù)器兩個功能實(shí)體。用戶通過操作客戶端，確定自己的位置，而后客戶端再通過服務(wù)器確定附近快遞員所處的位置。對于功能層來說，其需要提供用戶的信息，例如用戶的注冊和登錄、用戶快件查詢、用戶支付賬單、購買記錄、最近聯(lián)系人、優(yōu)惠賬單、支付記錄等一系列主要功能的模塊。軟件的主要功能為用戶的賬號注冊、用戶查詢快遞信息、收發(fā)件、購物賬單、支付賬單、所得優(yōu)惠券和最近聯(lián)系人等信息。用戶可通過注冊頁面進(jìn)行賬號注冊和登錄。注冊時用戶需填寫自己的手機(jī)，獲取驗(yàn)證碼，并在規(guī)定時間內(nèi)填寫驗(yàn)證碼來成功注冊賬號。登錄后，客戶可在登錄頁面修改自己的昵稱和頭像。同時，軟件會進(jìn)行用戶的實(shí)時定位，查詢附近快遞網(wǎng)點(diǎn)。在查詢頁面，用戶可通過手動輸入單號來獲取快遞的消息，或者通過掃描快遞單上的條碼來獲得快遞的準(zhǔn)確信息和位置消息。環(huán)信則便于快遞派送中用戶獲取快遞員位置信息的環(huán)節(jié)，這在一定程度上節(jié)省了用戶的時間，同時也提高了物流運(yùn)輸方面的效率，節(jié)省了一定的運(yùn)輸成本。

2.2 按制權(quán)需求

為了最大程度地保證客戶端的按制權(quán)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)和GPRS系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)多方式的實(shí)時通信，通過這樣在復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)活動中實(shí)現(xiàn)減少客戶端物流信息管理“盲區(qū)”，提高工作效率。復(fù)雜和龐大數(shù)量的信息處理會拉低客戶端的運(yùn)作效率，大部分應(yīng)用處理和信息控制操作都會在后臺運(yùn)行完成，不會顯示在軟件界面。對于控制層面來說，只有同時提供本地控制模塊和網(wǎng)絡(luò)通信模塊，才能保持網(wǎng)絡(luò)通信模塊與服務(wù)器端的穩(wěn)定通信。服務(wù)器端需要在客戶端與服務(wù)器這兩者之間建立通道，由此可以保證通道的可靠性、實(shí)時性以及有效性，這也是設(shè)計的重點(diǎn)。因此，客戶端發(fā)送的所有指令和服務(wù)器返還的結(jié)果能夠及時并準(zhǔn)確的在整個連接通道中傳送。移動通信網(wǎng)絡(luò)的GPRS方式和無線網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)方式是系統(tǒng)使用的主要通信模式，其主要傳輸?shù)男畔⑤d體為各項查詢指令和響應(yīng)等。

2.3 定位需求

基于Android平臺的快遞物流信息系統(tǒng)依靠服務(wù)器進(jìn)行操作，軟件通過實(shí)時定位將快遞員的信息和用戶信息連接在一起，使兩者能夠進(jìn)行實(shí)時溝通，這樣的功能，一來可以讓用戶了解快遞員的位置信息，便于客戶能夠更快速的發(fā)件或收件，二來用戶與快遞員還可以彼此了解相隔距離、路況等，并精準(zhǔn)計算其路途時間，用戶還可以根據(jù)定位信息選擇最近的收發(fā)件服務(wù)站點(diǎn)，有效提高收發(fā)件的效率?？蛻舳送ㄟ^網(wǎng)絡(luò)通道和服務(wù)器進(jìn)行信息交換，即可通過無線網(wǎng)后臺進(jìn)行消息的接收和發(fā)送。

3 Android客戶端的實(shí)現(xiàn)

3.1 用戶注冊、登錄的實(shí)現(xiàn)

基于用戶注冊與登錄時的需求分析，當(dāng)用戶在首次使用軟件登錄功能時，會進(jìn)入注冊頁面。用戶可根據(jù)頁面提示使用虛擬鍵盤輸入自己的手機(jī)號，同時本地后臺會驗(yàn)證用戶輸入字符是否合法，若不合法則會主動清空輸入框并且及時通知用戶重新填寫自己的手機(jī)號碼，如果合法則會出現(xiàn)獲取驗(yàn)證碼的選擇，用戶可通過選項來獲取手機(jī)的驗(yàn)證碼?？蛻舳藭ㄟ^Instagram Api類的smscode方法從服務(wù)器來獲取驗(yàn)證碼，當(dāng)客戶成功收到驗(yàn)證碼信息時，其會將驗(yàn)證碼返還給服務(wù)器，便于服務(wù)器進(jìn)行信息校驗(yàn)。如遇網(wǎng)絡(luò)波動一類的問題導(dǎo)致用戶不能及時獲取驗(yàn)證碼，用戶可在等待一分鐘后重新獲取，系統(tǒng)也會第二次給用戶發(fā)送驗(yàn)證碼。用戶成功輸入驗(yàn)證碼，登錄界面后，軟件會提出獲取手機(jī)聯(lián)系人的指令，用戶可自行選擇。同時，界面會出現(xiàn)填寫推薦人手機(jī)號碼的文本框，如果有用戶可自行填寫，如果沒有用戶可選擇直接點(diǎn)擊注冊。當(dāng)用戶完成這一系列操作時，服務(wù)器會主動驗(yàn)證用戶注冊或登錄的信息是否正確，如果正確，服務(wù)器會完成賬號注冊和環(huán)信注冊的功能，同時返還相應(yīng)的JSON數(shù)據(jù)，客戶端將JSON數(shù)據(jù)作為登錄信息儲存于Shared Preference對象中并登錄系統(tǒng)。如果信息有誤，客戶端會清空驗(yàn)證碼的信息并且提示用戶有誤，用戶能夠及時進(jìn)行重新登錄。如果不是首次使用軟件的用戶，系統(tǒng)會根據(jù)服務(wù)器記錄自動登錄用戶上次的登錄信息。具體操作流程如圖1所示。

3.2 Android客戶端定位的實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)會根據(jù)用戶所在位置調(diào)用地圖應(yīng)用，并將附近快遞員的信息顯示在上面，如快遞員位置、頭像、手機(jī)號、公司信息，此功能暫時只針對于百度地圖。用戶可通過自行選擇聯(lián)系最近的快遞員進(jìn)行發(fā)件。百度地圖在Android系統(tǒng)上提供了不同的程序接口，方便系統(tǒng)的調(diào)用，同時，百度地圖還提供了POI搜索、地理編碼、路線規(guī)劃、定位、本地覆蓋物繪制以及周邊雷達(dá)等服務(wù)，開發(fā)者可通過調(diào)節(jié)這些應(yīng)用來開發(fā)更加適合于用戶的地圖軟件，提高用戶的便捷性，同時也提高了軟件的實(shí)用性。

4 結(jié)論

如今的移動應(yīng)用還處于不能很好滿足用戶查詢快遞的實(shí)時性，這在一定程度上給企業(yè)帶來了壓力，如何能夠提高用戶收發(fā)快遞和查詢物流信息時的體驗(yàn)已成為了快遞企業(yè)的主要問題。其可通過問卷和其他的調(diào)查形式，了解用戶的快遞收發(fā)需求及用戶在收發(fā)快遞時所遇見的問題，并及時調(diào)整其中的不足之處，提高用戶的體驗(yàn)。物流成本已不再是客戶選擇物流服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，人們更多地注重物流服務(wù)的質(zhì)量。快遞企業(yè)只有了解現(xiàn)有軟件中的不足，在使用過程中不斷提升軟件的性能，并提高與客戶的溝通程度，才會在極大程度上提高物流業(yè)的發(fā)展。多樣化的選擇，使客戶在選擇上有更多的寬松度，會讓客戶感到更加舒適，對企業(yè)的依賴感和信任感也越高，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

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