孫薇

平頂山學(xué)院圖書館,河南平頂山467000

大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新建議解析

孫薇

平頂山學(xué)院圖書館,河南平頂山467000

二十一世紀(jì)人類進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時代，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等在人們的生活生產(chǎn)得到了廣泛的應(yīng)用，為人們的生活提供了便利。圖書館信息資源是屬于典型的大數(shù)據(jù)體系，具有豐富的信息資源，因此，在大數(shù)據(jù)時代下如何實現(xiàn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新成為有關(guān)人員需要思考的問題。文章在闡述大數(shù)據(jù)時代內(nèi)涵、影響的基礎(chǔ)上，辯證分析大數(shù)據(jù)時代對圖書館服務(wù)創(chuàng)新的影響，剖析大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。

大數(shù)據(jù);圖書館;服務(wù)創(chuàng)新

李克強(qiáng)在2014年的《政府工作報告》中指出，在大數(shù)據(jù)時代的影響下，國家要加快建立健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)管理平臺，要利用大數(shù)據(jù)資源促進(jìn)我國各個行業(yè)的發(fā)展[1]。圖書館建設(shè)作為國家公共文化服務(wù)管理體系中的重要組成部分[2]，大數(shù)據(jù)時代的到來為圖書館管理服務(wù)體系的建設(shè)發(fā)展提供了更為廣闊的前景支持，因而大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新成為有關(guān)人員積極探索、思考的問題。大數(shù)據(jù)時代的到來對信息資源豐富的圖書館建設(shè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，為此文章對大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展問題進(jìn)行探討。

1 大數(shù)據(jù)時代概述

大數(shù)據(jù)主要是指在一定時間內(nèi)利用常規(guī)的軟件工具來對所需要的信息內(nèi)容進(jìn)行獲取、分析、管理的大容量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)能夠在種類眾多、數(shù)量大的多種數(shù)據(jù)中快速的獲得信息。大數(shù)據(jù)一般出現(xiàn)在郵件、微博、帖子等頁面點擊，是一種結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的總和。大數(shù)據(jù)具有數(shù)量大、速度快、種類多以及價值大的特點[3]。

大數(shù)據(jù)時代的到來和發(fā)展為政府、企業(yè)以及個人發(fā)展帶來了重要的價值和影響，具體體現(xiàn)如下：第一，大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用能夠提升社會信息的公開透明度，提升政府工作效率。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在一定程度上打破了政府和人民群眾之間的距離，能夠幫助政府部門及時了解民意，從而提升決策科學(xué)性，提高政府工作效率。第二，伴隨物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的發(fā)展以及移動終端的普及，人們對信息的實時獲取和了解成為可能，因而為一些部門了解客戶需要和了解個體消費(fèi)習(xí)慣、風(fēng)險收益喜好提供了工具基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)被應(yīng)用到多個領(lǐng)域。第三，大數(shù)據(jù)具有強(qiáng)大的信息資源，能夠幫助學(xué)校教育、企業(yè)管理、政府決策等提供有效的意見。

2 大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容

2.1 圖書館服務(wù)創(chuàng)新的實踐基礎(chǔ)

實踐基礎(chǔ)是圖書館服務(wù)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中的重要服務(wù)手段，對圖書館的服務(wù)方式、服務(wù)地位與服務(wù)理念等多方面都會產(chǎn)生重要的影響，進(jìn)而實現(xiàn)圖書館服務(wù)和各個行業(yè)合作的組織協(xié)調(diào)發(fā)展[4]。大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新旨在通過圖書館服務(wù)評價體系和機(jī)制的形成，提升圖書館數(shù)據(jù)信息的處理速度，從而為學(xué)校科研工作、政府機(jī)構(gòu)辦公、事業(yè)單位發(fā)展等提供所需的圖書館知識服務(wù)數(shù)據(jù)信息。因此可以發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新是各個領(lǐng)域工作有效開展的重要實踐基礎(chǔ)，能夠帶動不同領(lǐng)域的信息分析、傳播及共享發(fā)展。

2.2 構(gòu)建大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新模式

大數(shù)據(jù)時代的到來對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)管理模式提出了新的挑戰(zhàn)，要求現(xiàn)階段圖書館服務(wù)發(fā)展要實現(xiàn)創(chuàng)新和復(fù)合的結(jié)合，即在吸收借鑒國內(nèi)外圖書館服務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書館數(shù)字資源的異構(gòu)性、多樣性、離散性特性以及大數(shù)據(jù)特征[5]，為圖書館服務(wù)建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造一種全新的服務(wù)平臺，不斷推動大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新。第一，要在大數(shù)據(jù)平臺上借助各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、調(diào)度技術(shù)、語義技術(shù)等建設(shè)大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館異地資源，并設(shè)定存儲、索引、關(guān)聯(lián)等環(huán)節(jié)的路徑選擇，形成圖書館異地資源的統(tǒng)一標(biāo)引服務(wù)管理模式。第二，利用大數(shù)據(jù)及圖書館網(wǎng)絡(luò)體系形成圖書館協(xié)作網(wǎng)與聯(lián)盟網(wǎng)，構(gòu)建圖書館大數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程服務(wù)和移動服務(wù)模式，為用戶創(chuàng)建人性化的學(xué)習(xí)園地和圖書館信息獲取空間。

2.3 開發(fā)圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的創(chuàng)新技術(shù)

數(shù)據(jù)是對信息技術(shù)的快速反映，但是在大數(shù)據(jù)時代圖書館已經(jīng)建成的軟件系統(tǒng)與工具無法對異地圖書館資源進(jìn)行讀取、分析和共享，不能實現(xiàn)對異地數(shù)據(jù)信息的集合。而在大數(shù)據(jù)時代下通過積極開發(fā)可視化分析技術(shù)、預(yù)測分析技術(shù)、語義引擎技術(shù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)管理等技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館服務(wù)管理升級。

3 大數(shù)據(jù)時代對圖書館服務(wù)創(chuàng)新的影響

3.1 積極影響

3.1.1 提供了新的溝通和營銷手段新媒體的發(fā)展為圖書館和讀者之間的接觸擴(kuò)展了新的渠道[6]，比如，現(xiàn)階段很多圖書館開通了微博，將圖書館發(fā)展動態(tài)信息發(fā)布在微博上，實現(xiàn)和讀者及時性交流溝通。同時，借助微博平臺，圖書館發(fā)展也提升了自身的形象和知名度。圖書館微博平臺能夠?qū)ν饨缧畔⑦M(jìn)行傳播和引導(dǎo)，從而引起人們對圖書館的關(guān)注和青睞，促進(jìn)圖書館的良好發(fā)展。

3.1.2 能夠利用數(shù)據(jù)資源提升圖書館發(fā)展競爭力大數(shù)據(jù)時代的到來能夠為圖書館提升自身競爭力創(chuàng)造良好的條件[7]。第一，大數(shù)據(jù)時代豐富了圖書館信息資源內(nèi)容，能夠?qū)ξ墨I(xiàn)資料中的紙質(zhì)資料和數(shù)字資料進(jìn)行重新優(yōu)化整合，提升圖書館數(shù)據(jù)資源的有效性和綜合性。第二，在大數(shù)據(jù)的支持下，圖書館能夠獲得更多和客戶有關(guān)的信息，從而根據(jù)客戶需要調(diào)整圖書館發(fā)展。第三，圖書館能夠利用虛擬的互聯(lián)網(wǎng)和多媒體渠道向讀者提供各種能夠瀏覽的信息，拓展讀者的視野，提升圖書館的競爭力。

3.2 消極影響

3.2.1 圖書館服務(wù)資源沒有得到有效的整合現(xiàn)階段應(yīng)用大數(shù)據(jù)來存儲資源和運(yùn)行各個網(wǎng)站的圖書館機(jī)構(gòu)大多是圖書館大數(shù)據(jù)各個接點服務(wù)功能的跨地域融合，體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)的異構(gòu)性。大數(shù)據(jù)時代下的圖書館信息資源眾多，在不加分析、不加處理的隨意融合下，不能充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)管理重要性，也無法解決實際問題。另外，在大數(shù)據(jù)時代下，圖書館信息的安全及知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題得到了有關(guān)人員的關(guān)注，大數(shù)據(jù)在圖書館信息資源的存儲和整合方面涉及了經(jīng)濟(jì)、政治、文化、教育等多個方面。因而面對大數(shù)據(jù)時代下的多種信息，需要有關(guān)人員加強(qiáng)對這些信息資源的分類、整合，而不是隨意散亂地分布在圖書館服務(wù)管理系統(tǒng)中。

3.2.2 圖書館數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量不高現(xiàn)階段，很多圖書館的網(wǎng)站建設(shè)存在重復(fù)的現(xiàn)象，不具備自身發(fā)展的獨(dú)創(chuàng)性和特色性。一些地區(qū)的國家級圖書館和省級圖書館距離社區(qū)及人們居住的地方較遠(yuǎn)，還有一些鄉(xiāng)村社區(qū)圖書館服務(wù)站缺乏必要的技術(shù)和設(shè)備支持發(fā)展[8]?？傮w上講，雖然大數(shù)據(jù)時代對圖書館建設(shè)發(fā)展提供了多種便利的條件，但是我國一些地域仍存在圖書館數(shù)字化服務(wù)質(zhì)量不高的問題，不能滿足讀者對信息多樣化的需求。

3.2.3 圖書館數(shù)字化服務(wù)技術(shù)差距較大大數(shù)據(jù)技術(shù)是一種新型技術(shù)形式展現(xiàn)，是時代發(fā)展的產(chǎn)物。實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)資源的充分利用需要具備一定的技術(shù)能力和技術(shù)工具。但是現(xiàn)階段很多圖書館現(xiàn)有的技術(shù)無法支持圖書館復(fù)雜的數(shù)據(jù)資源檢索和整合應(yīng)用，沒有充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館服務(wù)管理中的作用。因此。

圖書館異地資源融合與智能規(guī)范處理技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)問題是大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)急需解決的難題。

3.2.4 圖書館服務(wù)創(chuàng)新的保障機(jī)制不健全圖書館服務(wù)創(chuàng)新的保障機(jī)制對實現(xiàn)圖書館資源的信息共享，滿足人們對信息的多樣化需求具有重要作用。但是圖書館服務(wù)創(chuàng)新保障機(jī)制的應(yīng)用實際使，雖然引進(jìn)了可視化理論和有關(guān)技術(shù)，在圖書館創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展方面提供了有關(guān)經(jīng)驗，但是大數(shù)據(jù)時代圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)的研究仍處于初步探討階段。

4 大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的新方向

4.1 服務(wù)智能化發(fā)展方向

圖書館發(fā)展的主體是用戶，大數(shù)據(jù)時代下圖書館建設(shè)服務(wù)發(fā)展要提升智能化程度，具體要求通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來對一些復(fù)雜化的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集和處理，從而在用戶查找信息的時在很大程度上減少了因為圖書館信息資源的龐大而帶來的搜索難度，提高圖書館給用戶搜索服務(wù)職能的效率。

4.2 在數(shù)據(jù)信息查詢的過程中形成解決方案

大數(shù)據(jù)時代下圖書館為用戶提供服務(wù)的過程中，不僅僅是對用戶提供知識查找和閱讀功能，而且還具有對用戶提出問題解答的功能。這種綜合功能的體現(xiàn)能夠提升用戶對信息數(shù)據(jù)獲取的方便，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息的吸收和理解。因此，要求圖書館信息服務(wù)要在用戶檢索信息的同時加強(qiáng)對不同信息的處理，從而獲得一種能夠讓用戶滿意的問題解決方案。

4.3 根據(jù)用戶的閱讀需求進(jìn)行個性化推薦

圖書館信息資源豐富，但并不是所有的信息資源都能滿足用戶的應(yīng)用需要，為此需要圖書館有關(guān)人員對用戶的信息應(yīng)用需求進(jìn)行分析，加強(qiáng)對客戶難以發(fā)現(xiàn)資源的察覺，及時向用戶提醒他們所需要的信息資源是哪些，從而幫助用戶在最短的時間內(nèi)獲得更多有效的數(shù)據(jù)信息，提高和拓寬圖書館資源的利用率。

5 大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展的具體建議

5.1 加強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息的重視

一方面，大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的核心競爭力不僅僅是對信息資源的爭奪，而且需要提升圖書館信息資源的整體利用率和利用水平，加強(qiáng)對圖書館資源的豐富完善。為此，需要圖書館有關(guān)管理人員在思想認(rèn)識上重視圖書館信息服務(wù)發(fā)展建設(shè)，調(diào)動一切因素加強(qiáng)對各種信息資源的收集、整理，將各種各樣的有效信息融入到圖書館資源建設(shè)發(fā)展中，從而為圖書館吸引更多的讀者和用戶。另一方面，大量的數(shù)據(jù)信息也是圖書館做出創(chuàng)新服務(wù)決策的重要依據(jù)，這種數(shù)據(jù)信息具有很強(qiáng)的現(xiàn)實參考機(jī)制，圖書館管理人員在獲得這些數(shù)據(jù)后，通過數(shù)據(jù)分析能夠了解用戶的多種信息，從而完善圖書館信息服務(wù)建設(shè)。

5.2 加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)分析和相關(guān)服務(wù)的探索

大數(shù)據(jù)分析服務(wù)主要包括兩方面的內(nèi)容：第一，需要有關(guān)人員對圖書館自身建設(shè)所需的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。圖書館自身建設(shè)所需的數(shù)據(jù)包括信息資源的利用、信息資源的挖掘、讀者的借閱方式等。第二，需要有關(guān)人員對用戶所需要的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行初步分析[9]。用戶所需要的信息和圖書館直接提供給他們的信息之間是存在差異的，因此，需要有關(guān)人員在對圖書館數(shù)據(jù)信息資源整合的基礎(chǔ)上將這些數(shù)據(jù)提供給用戶，減少用戶在圖書館信息資源查找和檢索的不必要時間，提升用戶對圖書館信息資源的應(yīng)用效率，提高用戶對圖書館的總體滿意度。

5.3 加快打造個性化、智能化、多樣化等多種服務(wù)為一體的圖書館

個性化、智能化、多樣化等多種服務(wù)為一體的圖書館是大數(shù)據(jù)時代下未來圖書館發(fā)展的必然趨向。這種綜合性的圖書館智能化服務(wù)模式能夠使用戶獲得更完善的智能化、多樣化數(shù)據(jù)資源，能夠讓用戶根據(jù)自己的喜好來對數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行收集和整合，從中獲得真正需要的信息資源。打造個性化、智能化、多樣化等多種服務(wù)為一體的圖書館之后，用戶能夠通過智能化的定制服務(wù)從資源、界面、服務(wù)三方面來獲得有關(guān)信息資源。另外，為了充分體現(xiàn)圖書館服務(wù)建設(shè)的個性化發(fā)展，還可以對服務(wù)界面進(jìn)行個性化的發(fā)展布局，多設(shè)置一些能夠體現(xiàn)圖書館特色的圖標(biāo)和顏色選擇等，從而提升用戶應(yīng)用圖書館資源的心情，提高對圖書館資源的使用效率，通過多樣化的服務(wù)能夠有效提高圖書館的服務(wù)質(zhì)。

6 結(jié)語

綜上所述，伴隨數(shù)字時代的到來，圖書館服務(wù)建設(shè)中也引入了大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的引入在一定程度上能夠優(yōu)化圖書館服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)對圖書館信息資源的充分挖掘、分析和利用，具有重要的現(xiàn)實意義。為此，需要有關(guān)人員不斷加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)時代下圖書館服務(wù)建設(shè)的亞牛，針對讀者個性化的閱讀需求，結(jié)合圖書館工作實際情況，進(jìn)一步發(fā)揮出大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)管理中的作用，促進(jìn)圖書館良好發(fā)展。

[1]譚榮.大數(shù)據(jù)時代高校圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新[J].新媒體研究,2015(13):13:57-58

[2]焦楊揚(yáng),趙紅云.大數(shù)據(jù)時代下圖書館的服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究,2016(5):80

[3]韓翠峰.大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書館,2013(1):121-122

[4]孫琳.大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新研究[J].理論觀察,2013(4):99-100

[5]田燕芳.大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)創(chuàng)新措施探析[J].黑龍江史志,2013,19:228

[6]張玉英.大數(shù)據(jù)時代圖書館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展[J].大眾文藝,2016(3):205

[7]李桂榮.大數(shù)據(jù)時代干部培訓(xùn)院校圖書館服務(wù)創(chuàng)新探微[J].攀登,2016,35(1):141-145

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[9]胡蓮香.走向大數(shù)據(jù)知識服務(wù):大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2014,26(2):173-177

Analysis on Proposals for the Service Innovation of Library in the Era of Big Data

SUN Wei
Library of Pingdingshan University,Pingdingshan467000,China

In twenty-first Century,mankind enters the era of big data,the internet of things,big data,cloud computing have been widely used in people's life and production to provide convenience for people's life.Library information resources is a typical large data system with a wealth of information resources,so how to realize the library service innovation in the era of big data has become a problem that people need to think about.Based on the analysis of the connotation and influence of the era of big data,this paper analyzed the influence of the big data era on library service innovation and the core content of library service innovation in the era of big data.

Big data;library;service innovation

C289

:A

:1000-2324(2017)01-0157-04

2016-07-23

:2016-08-03

孫薇(1986-),女,碩士研究生,助理館員,研究方向:信息資源管理.E-mail:m15003751226@163.com