摘 要：在素質(zhì)教育不斷發(fā)展的今天，高校更重視內(nèi)部學(xué)術(shù)氛圍的培養(yǎng)與文化氛圍的形成，所以高校圖書館在這一功能上發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在高校圖書館的建設(shè)的過(guò)程中，技術(shù)部門具有特殊的功能與職責(zé)，發(fā)揮著管理方面的重要作用。而在現(xiàn)階段，學(xué)校圖書館面臨著轉(zhuǎn)型，與之相應(yīng)的，技術(shù)部門也正朝著服務(wù)型管理模式發(fā)展。文章就以此介紹了我國(guó)高校圖書館技術(shù)部門向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的現(xiàn)狀，同時(shí)根據(jù)在現(xiàn)階段轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的可行性建議，以促進(jìn)我國(guó)高校圖書館更好的服務(wù)廣大高校學(xué)生。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；技術(shù)部；服務(wù)型

高校圖書館的技術(shù)部是圖書館管理部門的一個(gè)重要組成部分，具有自身的多方面職責(zé)。尤其是在近些年來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，高校圖書館技術(shù)部必須也要與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的管理建設(shè)。高校圖書館技術(shù)部門在管理過(guò)程中，必須要了解學(xué)生所需，掌握外部的變化，從而更好的推進(jìn)高校圖書館的內(nèi)部建設(shè)。所以，建立一個(gè)服務(wù)型的技術(shù)部門具有重要意義。

1 建設(shè)服務(wù)型的技術(shù)管理部門的重要意義

1.有利于了解學(xué)生所需，滿足學(xué)生對(duì)圖書的需求

在現(xiàn)今的發(fā)展過(guò)程中，服務(wù)型管理已經(jīng)成為各個(gè)單位管理的追求目標(biāo)，高校圖書館技術(shù)部也是如此。一個(gè)完善健全的高校圖書館可以在很大程度上滿足學(xué)生對(duì)學(xué)術(shù)知識(shí)的需求。而建設(shè)一個(gè)服務(wù)型的圖書館服務(wù)技術(shù)部部門，以學(xué)生所需為核心，對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面開放，滿足學(xué)生的圖書需求。另外，在服務(wù)型技術(shù)部門完善過(guò)程中，技術(shù)部門的相關(guān)管理人員可以為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)較為舒適的網(wǎng)絡(luò)圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境。技術(shù)部主要從事圖書館內(nèi)計(jì)算機(jī)控制與網(wǎng)絡(luò)工作，所以，在服務(wù)型管理水平建設(shè)的過(guò)程中，通過(guò)相關(guān)技術(shù)人員對(duì)圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的環(huán)境的優(yōu)化，提高學(xué)生讀書環(huán)境質(zhì)量。所謂服務(wù)型，就是一切以人的利益為根本的出發(fā)點(diǎn)，重視人的個(gè)性的發(fā)展，并以之為重要的服務(wù)方向。所以說(shuō)建設(shè)服務(wù)型技術(shù)管理部門，極大程度上滿足了學(xué)生對(duì)圖書的所需。

2.有利于提高圖書館內(nèi)部管理質(zhì)量，促進(jìn)技術(shù)水平的完善

所謂服務(wù)型，就是一切以人的利益為根本的出發(fā)點(diǎn)，重視人的個(gè)性的發(fā)展，并以之為重要的服務(wù)方向的管理形式，圖書館的內(nèi)部管理質(zhì)量的提升離不開服務(wù)型管理模式的建立。圖書館技術(shù)部?jī)?nèi)部的管理是一個(gè)較為系統(tǒng)化的過(guò)程，建設(shè)服務(wù)型管理模式，可以讓相關(guān)工作人員重視自身的職責(zé)，促進(jìn)自我規(guī)范意識(shí)的形成，并在服務(wù)型管理模式的建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中提升自身的素質(zhì)水平。內(nèi)部工作人員的工作能力水平與職業(yè)素質(zhì)水平的不斷提升，方便了技術(shù)部門的內(nèi)部管理，提高了圖書館的整體的管理質(zhì)量。

3.有利于培養(yǎng)和輕松的讀書環(huán)境，營(yíng)造和諧的校園文化

建設(shè)服務(wù)型的圖書館技術(shù)部門，旨在通過(guò)圖書館技術(shù)部門的相關(guān)職責(zé)，滿足學(xué)生的基本需求。所以建設(shè)服務(wù)型的圖書館技術(shù)部，為學(xué)生打造更好的網(wǎng)絡(luò)和實(shí)際環(huán)境，促進(jìn)了校園文化的不斷豐富與發(fā)展。這也是高校圖書館服務(wù)型技術(shù)部建設(shè)的一個(gè)重要的促進(jìn)作用。

2 建設(shè)服務(wù)型高校圖書館技術(shù)部存在的困難

1.缺乏相應(yīng)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，目標(biāo)不夠明確

目前，高校圖書館技術(shù)部的發(fā)展過(guò)程中，一般都以傳統(tǒng)的管理模式為主體，管理過(guò)程中缺少對(duì)服務(wù)型的全面理解與把握，導(dǎo)致在實(shí)際的建設(shè)過(guò)程中無(wú)從下手，仍遵循原來(lái)規(guī)范，目標(biāo)不夠明確，服務(wù)型建設(shè)半途而廢。這一問(wèn)題的出現(xiàn)原因表現(xiàn)在不同的方面，首先，圖書館技術(shù)部創(chuàng)建的歷史較短，是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與程序技術(shù)發(fā)展而來(lái)的，所以缺乏實(shí)際的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。另外圖書館內(nèi)部的制度也是影響其服務(wù)型管理建設(shè)的又一個(gè)原因。

2.內(nèi)部職責(zé)分工不清楚，服務(wù)型水平無(wú)法全面提升

技術(shù)部門的工作環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系的，在建設(shè)一個(gè)新型服務(wù)模式的過(guò)程中，內(nèi)部人員必須要相互配合，各司其職。但是，現(xiàn)階段的圖書館技術(shù)部門的規(guī)模還比較小，所以職責(zé)分工不清楚，所以，對(duì)于服務(wù)型管理模式的建立，內(nèi)部人員在實(shí)際的運(yùn)用過(guò)程中配合較差，不能更加深入化，所以，要想使服務(wù)型水平更加全面的深入化，就必須要更好的促進(jìn)技術(shù)部?jī)?nèi)部人員的分工明確。

3 高校圖書館建立服務(wù)型技術(shù)部的可行性建議

1.全面掌握服務(wù)型內(nèi)涵，樹立堅(jiān)定的服務(wù)型管理建設(shè)目標(biāo)

國(guó)內(nèi)圖書館的管理模式中，針對(duì)服務(wù)型管理理念較薄弱的現(xiàn)狀，可以采取不同的方式。首先，圖書館技術(shù)部可以借鑒某企業(yè)，或某個(gè)具體單位所實(shí)行的服務(wù)型管理模式，在這些管理模式中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并為之運(yùn)用與創(chuàng)新。在圖書館技術(shù)部管理過(guò)程中，必須要不斷增強(qiáng)自身的管理水平，將服務(wù)型的建設(shè)作為目標(biāo)，提升自身的能力水平。同時(shí)，圖書館技術(shù)部還要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)形式，在服務(wù)學(xué)生方面，可以采用微信平臺(tái)進(jìn)行圖書介紹，圖書管理，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書館內(nèi)部書籍的了解，方便學(xué)生的查找。

2.促進(jìn)內(nèi)部管理職責(zé)分工明確，進(jìn)行技術(shù)部?jī)?nèi)部全面的服務(wù)型建設(shè)

充分發(fā)揮內(nèi)部的員工職能，要以圖書館技術(shù)部工作性質(zhì)為基礎(chǔ)，進(jìn)行職能的完善，以更好的深入服務(wù)型技術(shù)部建立。內(nèi)部人員要做好全館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作，并協(xié)助做好計(jì)算機(jī)類設(shè)備的維護(hù)工作，及時(shí)跟進(jìn)信息技術(shù)在圖書館應(yīng)用的動(dòng)態(tài)進(jìn)展。完善相應(yīng)非數(shù)據(jù)庫(kù)引進(jìn)的相關(guān)技術(shù)服務(wù)工作，同時(shí)相應(yīng)的也要協(xié)助做好應(yīng)用軟件開發(fā)和圖書館數(shù)字化建設(shè)的各項(xiàng)工作。只有共同促進(jìn)這些職能的開展，才能更好的提升服務(wù)型水平，完善技術(shù)部的內(nèi)部管理與建設(shè)。所以說(shuō)，建立一個(gè)服務(wù)型的圖書館技術(shù)部，發(fā)揮自身職能，才能在很大程度上滿足學(xué)生對(duì)圖書文獻(xiàn)的需求。

4 結(jié)束語(yǔ)

建立服務(wù)型的技術(shù)部，是一個(gè)較為長(zhǎng)期的不斷探索的過(guò)程，在這一過(guò)程中，必須要從多個(gè)方面共同入手，不斷深化服務(wù)型管理理念，樹立服務(wù)型建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，同時(shí)，各個(gè)部門成員必須要相互配合，樹立職責(zé)意識(shí)，相互配合。在這一過(guò)程中，突破傳統(tǒng)的圖書館管理局限，發(fā)揮技術(shù)部本身的優(yōu)勢(shì)條件，提高管理的創(chuàng)新能力水平具有重要的意義。只有服務(wù)型技術(shù)部的建立，才能更好的為高校圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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作者簡(jiǎn)介

劉軍（1984-）男，漢，貴州遵義人，貴州廣播電視大學(xué)（貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院），助理館員，本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)方向。