莊彥+徐嫣

摘 要 隨著新媒體的逐漸發(fā)展和普及，傳播技術(shù)的革新使以往的傳統(tǒng)傳播格局開始發(fā)生變化，所帶來的社會(huì)影響力也正全面擴(kuò)大。但在改善公眾生活的同時(shí)，新媒體傳播因?yàn)樽陨硖攸c(diǎn)上的劣勢(shì)與媒介管理上的弊端，出現(xiàn)了道德失范的現(xiàn)象，產(chǎn)生的有害信息嚴(yán)重干擾了人們的心理和行為，如何培養(yǎng)健康文明的新媒體傳播環(huán)境，引導(dǎo)公眾規(guī)避這些負(fù)面影響成為了這個(gè)新媒體時(shí)代必須面對(duì)的課題。

關(guān)鍵詞 新媒體；道德失范；網(wǎng)絡(luò)新聞

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2017）04-0025-03

1 新媒體傳播特點(diǎn)上的“優(yōu)”與“憂”

1.1 新媒體普及化所帶來的不良信息泛濫成災(zāi)

在新媒體語境下，“信源—媒體—大眾”的線性傳播模式崩塌，技術(shù)賦權(quán)實(shí)現(xiàn)了“所有人對(duì)所有人的傳播”[1]。受眾也同時(shí)可以成為傳播者，利用論壇、微博、微信這些新媒體平臺(tái)，他們可以通過轉(zhuǎn)載或轉(zhuǎn)發(fā)的形式進(jìn)行再次傳播，也可以面向大眾公開發(fā)表評(píng)論?？梢哉f受眾和傳播者之間實(shí)現(xiàn)了信息的反饋和共享，大大增強(qiáng)了新媒體的互動(dòng)性。

但新媒體傳播的普遍化、平民化卻不可避免地帶來了傳播內(nèi)容的泛濫和質(zhì)量良莠不齊的隱患。由于媒介管理與網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范上具有約束力，卻缺乏強(qiáng)制性，公眾同樣有條件開通微博、創(chuàng)辦公眾號(hào)，成為信息的傳播源。在缺乏輿論監(jiān)督的情況下，所發(fā)布的內(nèi)容只要足夠爆炸，足夠吸引人，那就有可能被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)載，這為不良信息的傳播提供了機(jī)會(huì)，由于審核機(jī)制的缺陷，這些不良信息在發(fā)布后，即使信息源被刪除，也已經(jīng)擁有足夠的空間大肆進(jìn)行傳播，從而成為社會(huì)輿論的焦點(diǎn)，造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

1.2 身份上的隱蔽性導(dǎo)致了惡意傳播者的肆意

妄為

在新媒體傳播的過程中，傳播者的真實(shí)身份往往是具有隱蔽性的，事實(shí)上，這也保護(hù)了傳播者的隱私權(quán)，防止其受到網(wǎng)絡(luò)暴力的襲擾。

但從另一方面來講，傳播者身份不被公開，也直接導(dǎo)致了戈夫曼“擬劇理論”在新媒體時(shí)代的延伸。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交的個(gè)體，常常需要表達(dá)在現(xiàn)實(shí)生活中沒法表露的情緒和情感，借以平衡自我[2]，許多另有企圖的傳播者通過互聯(lián)網(wǎng)宣泄感情，在傳播偽、假、丑信息，發(fā)表不正當(dāng)言論后，利用了新媒體傳播的這一特殊性，逃避了所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。這樣不計(jì)后果、不擔(dān)責(zé)任的傳播行為已不是傳播者的自由，而是對(duì)其的一種縱容。

1.3 傳播過程的刺激性所帶來的功利性行為

由于各媒體平臺(tái)對(duì)于公眾發(fā)布的信息有一定的“激勵(lì)機(jī)制”，公眾所發(fā)布的信息能夠得到他人的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)帖、分享，從而成為熱評(píng)、亮貼；而發(fā)布信息的公眾也有可能得到關(guān)注，吸收大量粉絲，成為網(wǎng)絡(luò)大V、輿論領(lǐng)袖。這樣的機(jī)制有效地促進(jìn)了公眾的參與度，激發(fā)公眾創(chuàng)作的動(dòng)力，大量兼具創(chuàng)意、新意和立意的作品得以發(fā)布。

但是這樣的機(jī)制也必然會(huì)帶來傳播者的功利性，由于頻繁上升的點(diǎn)贊量、粉絲數(shù)容易讓用戶產(chǎn)生自我滿足感和成就感，用戶渴望出名，渴望被關(guān)注的想法也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)言論、文章具有很強(qiáng)的攻擊性、侵略性，有些人為了從“公眾”成為“公眾人物”不擇手段。一者為了?！傲俊倍槐！百|(zhì)”，發(fā)表大量粗制濫造，良莠不齊的文章和言論，以此來保持曝光度；二者是發(fā)表大量“變質(zhì)”的言論和文章，用駭人聽聞的言論或是與明顯偏離主流價(jià)值觀的文章引人注意，這在很大程度上阻礙了新媒體的發(fā)展，掩蓋了很多具有社會(huì)效益的新聞。

2 新媒體傳播失范的具體表現(xiàn)

2.1 虛假成分過多

許多網(wǎng)絡(luò)媒體在刊載新聞報(bào)道或者觀點(diǎn)文章時(shí)時(shí)，一味地追求曝光度與關(guān)注度，有意無意地違背了新聞的真實(shí)性原則，造成信息失真，虛假成分過多的現(xiàn)象。而這種現(xiàn)象的具體表現(xiàn)有以下幾種情況。一是“標(biāo)題黨”泛濫，無論是網(wǎng)站、論壇，還是公眾號(hào)，一些新媒體會(huì)為所發(fā)布的內(nèi)容制造一個(gè)光鮮亮麗的“外表”，用標(biāo)題吸引受眾，但實(shí)際內(nèi)容卻是文不對(duì)題，落差極大，這樣的“標(biāo)題黨”嚴(yán)重會(huì)導(dǎo)致受眾獲取有益信息的效率不高，并對(duì)信息價(jià)值失去判斷力，造成“狼來了”的悲劇。二是內(nèi)容水分過多，一些新媒體習(xí)慣另辟蹊徑、標(biāo)新立異，并以“新穎”“尖銳”等詞自我標(biāo)榜，而實(shí)際上則是斷章取義，添油加醋，夸大事實(shí)，嚴(yán)重欺騙了受眾。這些都是新媒體和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者在利用網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)傳播時(shí)，目的不純，不計(jì)后果，造成本源上的失范。而在二次傳播過程中，一些傳播者，包括很多相對(duì)正規(guī)的新媒體和網(wǎng)站在新聞事件尚未核實(shí)的情況下進(jìn)行轉(zhuǎn)載，甚至加以炒作，致使一些新聞事件在沒有得到論證之前，就盲目下定論[3]造成“以訛傳訛”的現(xiàn)象。以2016年春節(jié)“上海女孩逃離江西農(nóng)村”這一虛假的新聞事件為例，最初在論壇上的帖子本抱著虛假營(yíng)銷的目的進(jìn)行發(fā)布，在經(jīng)過幾番炒作之后，引起了公眾的軒然大波，社會(huì)輿論被有企圖地引導(dǎo)到婚姻、貧富問題上。所有人都被營(yíng)銷騙局玩弄了一番，而這背后，沒有嚴(yán)謹(jǐn)核實(shí)與論證就進(jìn)行轉(zhuǎn)載，這是新媒體失范的第一過；在虛假新聞事件的基礎(chǔ)上再次炒作，將輿論引導(dǎo)到預(yù)設(shè)的議程上來，這是第二過；而在輿論風(fēng)波平息后，各媒體互相推卸責(zé)任，不愿承擔(dān)過錯(cuò)，這是第三過。虛假新聞的泛濫嚴(yán)重傷害了公眾的知情權(quán)，誤導(dǎo)了公眾的表達(dá)權(quán)，新媒體的道德失范也間接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)媒體的公信力下降。

2.2 網(wǎng)絡(luò)新聞低俗化

當(dāng)前新媒體文章的新聞價(jià)值普遍不高，快餐文化直接導(dǎo)致了新聞?lì)}材充斥著八卦、色情、暴力，黃色新聞借由新媒體這個(gè)平臺(tái)再度泛濫。

而網(wǎng)絡(luò)新聞低俗化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是內(nèi)容上過度求新，由于新媒體重在“新”字，大多新媒體一味地追求時(shí)效性、可讀性和新鮮感，忽略了對(duì)客觀事實(shí)的展現(xiàn)；二是形式上的不規(guī)范，新媒體不同于傳統(tǒng)媒體，在寫作方法上沒有過多的規(guī)范，放棄了傳統(tǒng)媒體一板一眼的寫作方法，不斷地推陳出新，最終導(dǎo)致許多文章形式上“四不像”；三是用語標(biāo)準(zhǔn)不高，網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)谜Z追求幽默化和口語化，也使得用語的總體標(biāo)準(zhǔn)不高，通俗的語言能便于讀者閱讀，但過度的通俗會(huì)導(dǎo)致文章調(diào)侃、玩笑味太重，可信度不高。

2.3 侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重

由于缺乏嚴(yán)格的媒介管理制度，未經(jīng)授權(quán)即轉(zhuǎn)載新聞已經(jīng)成為了所有網(wǎng)站和新媒體的共性問題，大多媒體在轉(zhuǎn)載新聞時(shí)不會(huì)選擇標(biāo)注原作者和信息來源。有些媒體也會(huì)盜用思想，一些創(chuàng)意策劃不斷被不同媒體反復(fù)使用。更有甚者會(huì)對(duì)其他網(wǎng)站發(fā)布的信息重新“包裝”，主體內(nèi)容和核心觀點(diǎn)保持原狀，語言文字稍作改動(dòng)，就將一篇新聞化為己用。這些嚴(yán)重侵權(quán)的現(xiàn)象不斷出現(xiàn)也直接映射出了新媒體管理上的弊端，加之發(fā)布者本身維權(quán)意識(shí)不足，也缺乏維權(quán)的渠道，最終只能“有苦說不出”。

3 治理新媒體道德失范的策略

3.1 變革媒介管理觀念與管理模式

媒介管理者的管理觀念直接關(guān)系到媒介管理的模式和方法，也最終影響了最終的效果。當(dāng)前新媒體管理漏洞頻出、監(jiān)管不到位等問題源于管理者忽視了新媒體管理的復(fù)雜性和時(shí)代性。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的交互性為網(wǎng)絡(luò)傳播的自由發(fā)展和傳受者身份的自由轉(zhuǎn)換創(chuàng)造了條件，所有通過網(wǎng)絡(luò)傳播的信息傳播的空間范圍更大，時(shí)間范圍更廣，傳播速度更快，這都是以往傳統(tǒng)媒體無法比擬的。而過去對(duì)于傳統(tǒng)媒介管理時(shí)重在嚴(yán)格把關(guān)“傳者”的審核審批制度不能照搬到新媒體的媒介管理，網(wǎng)絡(luò)傳播的自由性使得把關(guān)人無法即時(shí)進(jìn)行審核，而隨之而來的大量二次傳播就會(huì)使監(jiān)管出現(xiàn)漏洞，造成事態(tài)加劇。

因此，新媒體媒介管理的審核機(jī)制與過濾機(jī)制必須建立在傳播者行將發(fā)布之時(shí)，擴(kuò)大敏感詞匯區(qū)域，規(guī)范各新媒體平臺(tái)的發(fā)布程序，擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員等都能及時(shí)將不安全、不健康的信息“扼殺在搖籃里”，防患于未然；而同時(shí)考慮到監(jiān)管機(jī)制無法做到面面俱到，或多或少會(huì)出現(xiàn)“漏網(wǎng)之魚”，就必須完善網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，將網(wǎng)絡(luò)傳播帶來的負(fù)面影響降到最低。

新媒體媒介管理機(jī)制的重構(gòu)是一個(gè)復(fù)雜而又困難的過程，管理者必須認(rèn)識(shí)到新媒體傳播內(nèi)容“質(zhì)”遠(yuǎn)大于“量”，“限制”與“自由”二者并存等特征，摒棄過去對(duì)傳統(tǒng)媒體管理的老辦法、老思路，首先在觀念上跟上時(shí)代步伐，才能在機(jī)制上不出現(xiàn)滯后。

3.2 確立與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)傳播道德

新媒體傳播的道德失范，其根本還是傳播者缺乏自律意識(shí)。以往傳統(tǒng)媒體道德水平普遍較高，主要源于其實(shí)踐主體主要是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育的新聞職業(yè)工作者。但放眼當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播，由于人人都可以成為新聞信息的發(fā)布者，普通用戶的媒介素養(yǎng)與道德意識(shí)參差不齊，許多人沒有職業(yè)道德底線，導(dǎo)致享樂主義、拜金主義、個(gè)人主義泛濫，新媒體傳播亂象頻生。

為了改變這些情況，就必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)傳播者們渴望通過自身實(shí)踐得到公眾價(jià)值認(rèn)同，以此來換取一定的社會(huì)身份，來填充傳播者的成就感與滿足感。新的道德規(guī)范必須將這些客觀要求考慮進(jìn)去，在傳播者的個(gè)人利益與社會(huì)利益，傳播者實(shí)現(xiàn)的個(gè)人影響力與傳播內(nèi)容所造成的社會(huì)影響力中找到平衡點(diǎn)，通過適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)自律性較高，傳播信息質(zhì)量較高的媒體用“推首頁”“推薦關(guān)注”等方法進(jìn)行鼓勵(lì)，而對(duì)一些惡意的、用道德底線換取關(guān)注度和曝光度的傳播者進(jìn)行限制或屏蔽，讓所有人都意識(shí)到傳播者必須要擔(dān)起責(zé)任，只有人人自律的傳播環(huán)境才能換來健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.3 培育新媒體受眾的媒介素養(yǎng)

新媒體之所以出現(xiàn)眾多道德失范現(xiàn)象，不單單是傳播源與監(jiān)管機(jī)制的問題，受眾作為被垃圾信息、不良信息侵?jǐn)_的對(duì)象，實(shí)際上也是這些道德失范事件的縱容者。一名媒介素養(yǎng)高的受眾，能夠自我過濾不良信息和垃圾信息，將負(fù)面影響降到最低。而媒介素養(yǎng)是和認(rèn)知水平直接相關(guān)的，當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)受眾認(rèn)知水平有限，加之接觸新媒體時(shí)間不長(zhǎng)，存在媒介素養(yǎng)不高的情況，容易被帶有惡意企圖的新聞信息所左右，深陷騙局之中，從而一傳十，十傳百，無限放大所帶來的負(fù)面影響。因此，政府要致力于培養(yǎng)公眾的媒介素養(yǎng)，將如何甄別新媒體信息的相關(guān)課程開進(jìn)課堂，開進(jìn)社區(qū)，以此引導(dǎo)受眾有效行使自身的信息傳播權(quán)，從而塑造良好的新媒體傳播環(huán)境。

3.4 完善法律法規(guī)體系

上述的策略都屬于軟性要求，需要通過長(zhǎng)時(shí)間的培育、引導(dǎo)、塑造才能產(chǎn)生改觀。而能帶來直觀變化的方法，即是完善具有強(qiáng)制性的法律監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)政府職能，對(duì)于新媒體傳播行為做出明確的、硬性的規(guī)定。在當(dāng)前法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化針對(duì)性、嚴(yán)密性、操作性，明確整個(gè)傳播過程的參與者的權(quán)利和責(zé)任，嚴(yán)格立法，在適當(dāng)時(shí)機(jī)通過行政手段對(duì)新媒體失范情況進(jìn)行規(guī)模大、強(qiáng)度高的整治。與軟性策略所帶來的潛移默化的影響不同，完善法律法規(guī)體系的硬性策略能有效即時(shí)地改變傳播環(huán)境，但這樣的法律監(jiān)管力度必須要有持續(xù)性，不能時(shí)緊時(shí)松，不然也會(huì)適得其反。

4 結(jié)束語

總之，新媒體傳播的失范行為是約束新媒體快速發(fā)展的桎梏，政府要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并從思想上和行動(dòng)上高度重視，不斷地思考與調(diào)整針對(duì)策略，結(jié)合新媒體傳播的特點(diǎn)，確立一個(gè)合理有效的管理模式和自我革新的機(jī)制，為受眾構(gòu)建一個(gè)“防護(hù)膜”，保護(hù)其免收不良信息、垃圾信息的侵害，從根本上改變當(dāng)前出現(xiàn)的亂象，塑造一個(gè)安全健康的傳播環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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