摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成了雙刃劍，時(shí)時(shí)處處都有自媒體的泛內(nèi)容參與。信息傳播呈現(xiàn)有雜音混響、不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象、碎片化類(lèi)聚的新特征，網(wǎng)絡(luò)輿情有了新發(fā)展新需求，引發(fā)民主、文化、社會(huì)三個(gè)維度的不和諧，帶來(lái)學(xué)習(xí)方式的淺表浮躁、網(wǎng)絡(luò)文化引領(lǐng)的失語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)謠言甚至網(wǎng)絡(luò)暴力的避無(wú)可避等新挑戰(zhàn)。思想政治教育對(duì)話模式多了隱性的視角，實(shí)踐中通過(guò)深入智能化管理、夯實(shí)話語(yǔ)力建構(gòu)、加強(qiáng)微平臺(tái)建設(shè)，弘揚(yáng)話語(yǔ)場(chǎng)里維護(hù)秩序的優(yōu)勢(shì)話語(yǔ)權(quán)，具體路徑包括加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理和素質(zhì)管理、強(qiáng)化政治表達(dá)和文化表達(dá)發(fā)聲、借鑒媒體策略和開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德倫理治理三部分內(nèi)容，從而呼喚學(xué)生的主動(dòng)性與創(chuàng)造力，增強(qiáng)思想政治話語(yǔ)的交互力、聚合力、傳播力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)輿情 對(duì)話 實(shí)踐

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）09-039-03

—、引言：大數(shù)據(jù)時(shí)代的召喚

信息時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)成了雙刃劍，學(xué)習(xí)、工作、生活、休閑、人際交往方方面面都離不開(kāi)自媒體的泛內(nèi)容參與。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，人們熱情表達(dá)自我，匿名覆蓋式傳播，期待個(gè)性展示與獲得認(rèn)同。交往關(guān)系發(fā)生了顛覆性的改變，在網(wǎng)絡(luò)如何自洽，建立與他人或其他群體的關(guān)系是傳統(tǒng)意義上的交往行為無(wú)法解答的。網(wǎng)絡(luò)輿情這面自我觀照和折射社會(huì)民生各種心態(tài)的鏡子有可能被無(wú)限放大，作為呼吁真理正義、拷問(wèn)道德倫理的尺度，有可能被拉扯偏頗。虛擬空間和真實(shí)的生活是密切聯(lián)系的，在這個(gè)網(wǎng)上世界，我們享受了平等、共享、即時(shí)現(xiàn)場(chǎng)感、交互作用的體驗(yàn)，同樣要面對(duì)感官刺激、博眼球經(jīng)濟(jì)的饕餮盛宴，得接納信息重復(fù)、堆積、冗雜、不實(shí)的尷尬局面，顛覆與創(chuàng)新、個(gè)性與聯(lián)眾、表達(dá)與轉(zhuǎn)換，一切瞬息萬(wàn)變，也許從某個(gè)角度的理解，就像狄更斯在小說(shuō)《雙城記》里寫(xiě)道：“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代……”大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)民需要遵守網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序，他律、自律結(jié)合，涉獵其中將是化繁為簡(jiǎn)、去偽存真的過(guò)程。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，人人手握麥克風(fēng)，通過(guò)自媒體自由發(fā)聲，眾生嘈雜，搶奪輿論話語(yǔ)權(quán)。信息傳播呈現(xiàn)以下新特點(diǎn)：雜音混響。人們無(wú)法擺脫對(duì)數(shù)據(jù)的依賴(lài)，信息色彩絢爛，為迎合大眾趣味具有偽飾性，由于個(gè)人偏好的不同，對(duì)于審美屬性的理解也是見(jiàn)仁見(jiàn)智，輿論傳播的急風(fēng)驟雨夾雜噪音。不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。個(gè)體收集信息的數(shù)量有限、廣度受限、質(zhì)量有待考證，與官方相關(guān)部門(mén)掌握的數(shù)據(jù)自然存在著脫節(jié)滯后的情況。美國(guó)傳播學(xué)家蒂奇諾等人在上世紀(jì)70年代就對(duì)此提出過(guò)關(guān)于“知溝”的理論假說(shuō)。碎片化類(lèi)聚。個(gè)體匿名隱形參與，帶來(lái)直接隨意的張力和多元隱蔽的偏差，更易沖動(dòng)。每個(gè)人信息關(guān)注的敏感度不同，掌握的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)程度和應(yīng)對(duì)能力也不同，對(duì)信息的個(gè)體需求和選擇渠道更是千人千面，個(gè)體信息聚合過(guò)程中易走向接受窄化趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)輿情催生的新挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿情是現(xiàn)今社會(huì)關(guān)注民情、反映民意的晴雨表，根據(jù)輿情頻度、廣度、力度及涉及焦點(diǎn)人物的曝光度，通過(guò)對(duì)輿情事件的綜合分析，有簡(jiǎn)單事件的隨機(jī)關(guān)聯(lián)，有相關(guān)事件的相互作用，有組合事件的層級(jí)發(fā)酵，有大范圍相關(guān)事件和組合事件的聯(lián)系疊加，可以看到個(gè)體與群體的互動(dòng)：個(gè)性隱匿與外顯的雜糅，理性和情緒化的爭(zhēng)鋒，即時(shí)互動(dòng)與多元開(kāi)放的交融。網(wǎng)絡(luò)輿情的主體具有宣泄肆意、焦慮放大、群氓迷失、信任失衡、政治失語(yǔ)的特點(diǎn)，分散無(wú)序的主體意見(jiàn)經(jīng)過(guò)信息接收者的二次傳播、加工制作和意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用，信息漫游全球廣場(chǎng)，孤立潛伏的情緒醞釀發(fā)酵，得到廣泛的關(guān)注，引起集體爆發(fā)。輿情客體以自媒體為載體，是各網(wǎng)絡(luò)陣地的輿論觀點(diǎn)、聚焦的熱門(mén)話題、網(wǎng)民參與的話語(yǔ)體系，多利益驅(qū)動(dòng)，具有草根性。聚光燈作用扭向放大鏡，會(huì)引發(fā)道德綁架和窺探現(xiàn)實(shí)的威脅，將不實(shí)信息病毒式擴(kuò)散，引發(fā)民主、文化、社會(huì)三個(gè)維度的不和諧，產(chǎn)生以下需求：從民主維度看，引導(dǎo)輿情發(fā)展亟需信息過(guò)濾，注意個(gè)體表達(dá)與集體監(jiān)督、發(fā)聲與傾聽(tīng)、個(gè)人意見(jiàn)與集體智慧的對(duì)立統(tǒng)一；從文化維度看，引導(dǎo)輿情植根于信念守望，注意豐富多元的全球文化與特色優(yōu)秀的民族傳承、精英階層與草根階層所屬文化圈、西方主導(dǎo)的意識(shí)形態(tài)和馬克思主義意識(shí)形態(tài)的交流碰撞；從社會(huì)維度看，引導(dǎo)輿情發(fā)展借助媒介建設(shè)，注意輿論場(chǎng)生成特征與管理機(jī)制，引領(lǐng)輿論主體明晰素養(yǎng)、權(quán)力與職責(zé)，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情減壓閥、緩沖器的作用。

信息作為一種資源，在技術(shù)層面具有數(shù)據(jù)屬性，在人文層面具有性社會(huì)屬性，網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)際帶來(lái)學(xué)習(xí)方式的淺表浮躁、網(wǎng)絡(luò)文化引領(lǐng)的失語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)謠言甚至網(wǎng)絡(luò)暴力的避無(wú)可避。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，輿情管理的復(fù)雜性不僅指向動(dòng)態(tài)全程監(jiān)控，還在于信息搜集、整理、分析、預(yù)測(cè)的整體過(guò)程中各部門(mén)的協(xié)同機(jī)制構(gòu)建，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情潛伏、爆發(fā)、持續(xù)、淡化不同時(shí)期的借鑒作用，教育者與受教育者在無(wú)疆網(wǎng)絡(luò)里創(chuàng)新互動(dòng)，從深入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論、抵制網(wǎng)絡(luò)謠言三部分探索思想政治教育對(duì)話模式的實(shí)踐路徑。

三、思想政治教育對(duì)話模式實(shí)踐路徑

何為思想政治教育的對(duì)話模式？巴西著名教育家保羅·弗萊雷在其著作《被壓迫者教育學(xué)》中談到：“沒(méi)有了對(duì)話，就沒(méi)有了交流；沒(méi)有了交流，也就沒(méi)有真正的教育?！眥1}教育終極指向青年學(xué)生世界觀的構(gòu)建，媒體的不良傳播會(huì)影響價(jià)值觀的扭曲，社會(huì)百態(tài)又引發(fā)對(duì)人生觀的拷問(wèn)。思想政治教育在當(dāng)今宏觀視野仍要一如既往地貼切時(shí)代主題、貼近現(xiàn)實(shí)生活，完成正確“三觀”培塑的使命，創(chuàng)新之處是多了隱性的視角，弘揚(yáng)話語(yǔ)場(chǎng)里維護(hù)秩序的優(yōu)勢(shì)話語(yǔ)權(quán)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的理論背景下呼喚學(xué)生而不是淹沒(méi)學(xué)生的主動(dòng)性與創(chuàng)造力。思想政治教育不再是傳統(tǒng)意義的主體客體涇渭分明，而要構(gòu)造教育者與受教育者互為主體的平等互動(dòng)的精神交流關(guān)系，增強(qiáng)思想政治話語(yǔ)的交互力、聚合力、傳播力。以下圍繞深入智能化管理、夯實(shí)話語(yǔ)力建構(gòu)、加強(qiáng)微平臺(tái)建設(shè)三個(gè)部分展開(kāi)創(chuàng)新實(shí)踐，優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)青年學(xué)生的價(jià)值導(dǎo)向，以“主體間性”彌合傳統(tǒng)主客二分引發(fā)的矛盾沖突。

（一）深入智能化管理

網(wǎng)絡(luò)空間中，具備與之匹配的學(xué)習(xí)能力尤為重要，我們要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新型社交關(guān)系影響下的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)建立聯(lián)系然后發(fā)生相關(guān)并產(chǎn)生影響，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理和素質(zhì)管理兩部分，增強(qiáng)思想政治話語(yǔ)的交互力。

閱讀是學(xué)習(xí)過(guò)程中知識(shí)積累的途徑，當(dāng)今的后現(xiàn)代閱讀與傳統(tǒng)的線性閱讀有所不同，除了媒介紙媒或是電子媒介的不同，在屬性上，碎片化、淺表式、雙向閱讀模糊了知識(shí)生產(chǎn)、輸出的邊界；形式上，全方位、立體式的圖片甚至音頻、視頻帶來(lái)前所未所的視聽(tīng)盛宴，在消費(fèi)主義文化的影響下，第五媒體手機(jī)閱讀也是青年學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)信息輸入的重要渠道。流媒體引發(fā)的快餐式的閱讀互動(dòng)，更側(cè)重趣味性和悅化體驗(yàn)。思想政治教育對(duì)話模式要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生思想、情感、人格、行為、心理各方面，達(dá)到教育的主導(dǎo)價(jià)值與青年學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)選擇的具體價(jià)值達(dá)成重疊共識(shí)，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)能力來(lái)源于建構(gòu)知識(shí)體系的積淀，更要重視引導(dǎo)學(xué)生迎接挑戰(zhàn)，提高信息接收的解讀能力。網(wǎng)絡(luò)空間通過(guò)信息的瀏覽、協(xié)同、編輯完成話題的創(chuàng)建、鎖定、推送，線上線下兩個(gè)世界完成對(duì)輿論信息的提取、行為模式建立聯(lián)系，結(jié)合閱讀歷史積淀，增強(qiáng)信息接收主體的判斷能力，去粗取精，去偽存真，面向圖像符號(hào)，集中注意力，由于文化的自發(fā)性、體驗(yàn)性上升，做內(nèi)省自覺(jué)的文化繼承者，增強(qiáng)知識(shí)再加工再傳播的責(zé)任感和影響力，避免跟風(fēng)與圍觀的依賴(lài)性、隨意性。從宏觀的教育系統(tǒng)看，基礎(chǔ)教育的人文深化結(jié)合大學(xué)的通識(shí)教育可以為系統(tǒng)化閱讀提供較好的知識(shí)背景，管理學(xué)生沖破主觀所謂的興趣藩籬，選擇廣泛，明辨慎思，完成默會(huì)知識(shí)過(guò)程，充分利用虛擬平臺(tái)提供的信息資源，例如學(xué)習(xí)網(wǎng)站、精品共享課、手機(jī)APP軟件等，達(dá)成線上線下、個(gè)體群體的學(xué)習(xí)對(duì)接。

從社會(huì)學(xué)角度考量，我們不能忽視對(duì)網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖的素質(zhì)管理。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的交往理論，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)教授雪莉·特克爾提出群體性孤獨(dú)，在技術(shù)先進(jìn)的情況下，人與人之間反而產(chǎn)生新型的孤獨(dú)關(guān)系，表現(xiàn)為“逃離現(xiàn)實(shí)世界狀態(tài)、雙重體驗(yàn)狀態(tài)和多任務(wù)處理狀態(tài)”{2}。卡斯特在《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》提出網(wǎng)絡(luò)社群的概念。意見(jiàn)領(lǐng)袖積極傳播輿論觀點(diǎn)，憑借發(fā)聲的頻率和質(zhì)量贏得網(wǎng)絡(luò)輿情群體的響應(yīng)，引領(lǐng)輿論的聚焦，制造輿情的沸點(diǎn)，對(duì)其未來(lái)走向有一定的影響力和號(hào)召力。思想政治教育對(duì)話模式實(shí)踐應(yīng)加強(qiáng)朋輩教育，利用榜樣力量昭示，培養(yǎng)紅色骨干成為意見(jiàn)領(lǐng)袖，發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的敏感活躍、人格魅力、信息能力和群體聲望，發(fā)揚(yáng)其傳播的驅(qū)動(dòng)力、創(chuàng)造力，于虛擬現(xiàn)實(shí)交互的世界引領(lǐng)發(fā)聲。平日里，積極引導(dǎo)學(xué)生做好個(gè)人規(guī)劃、適應(yīng)新型交往關(guān)系，培育貫通科學(xué)技術(shù)與人文倫理層面、綜合信息技術(shù)與人文社科內(nèi)涵、涵蓋媒體素養(yǎng)在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)。黨支部建設(shè)與新媒介結(jié)合，篩選優(yōu)秀人才重點(diǎn)培養(yǎng)，利用紅色資源如紅色網(wǎng)站、紅色旅游等豐富實(shí)踐，對(duì)抗消費(fèi)主義、新自由主義、極端享樂(lè)個(gè)人主義、虛無(wú)主義、功利主義對(duì)科學(xué)理性評(píng)判的干擾，開(kāi)闊視界，知行合一，實(shí)現(xiàn)師生共享互長(zhǎng)的進(jìn)步。

（二）夯實(shí)話語(yǔ)力建構(gòu)

輿論導(dǎo)向是否正確在于我們主流話語(yǔ)表達(dá)的內(nèi)容、形式、效果的好壞，從提高政治表達(dá)力和文化表達(dá)力兩個(gè)部分，結(jié)合時(shí)代民族特色，加強(qiáng)文化建設(shè)，夯實(shí)話語(yǔ)力建構(gòu)，增強(qiáng)思想政治話語(yǔ)的聚合力。

信息碎片化不等于價(jià)值取向碎片化。政治表達(dá)弄清多元和一元的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)空間輿論爭(zhēng)鋒，多元的思想觀點(diǎn)交織，多元的價(jià)值觀念碰撞，多元的社會(huì)思潮爭(zhēng)鳴。但我們要絕對(duì)堅(jiān)持主流價(jià)值觀認(rèn)同，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀聚集共識(shí)，凝聚力量，指引方向，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義時(shí)政教育，引領(lǐng)學(xué)生熟悉世情、國(guó)情、社情、黨情，有家國(guó)觀念、民族精神，有胸懷天下的格局，有心系人民的氣魄，有應(yīng)對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)政治形勢(shì)變化的思想力。輔導(dǎo)員側(cè)重政治話語(yǔ)，思想政治理論課教師側(cè)重學(xué)術(shù)話語(yǔ)，協(xié)同配合，完善輿論陣地建設(shè)，守護(hù)校園黃鐘大呂、滌蕩心靈精神家園。中國(guó)共產(chǎn)黨的執(zhí)政綱領(lǐng)、重大方針路線政策及會(huì)議精神是馬克思主義中國(guó)化的階段成果和具體體現(xiàn)，誦讀馬克思主義理論經(jīng)典著作篇章，與社會(huì)實(shí)踐、公益服務(wù)等結(jié)合打造品牌宣講項(xiàng)目，為共同理想信念的堅(jiān)守提供精神食糧。建設(shè)健康網(wǎng)絡(luò)文化，抵制異質(zhì)文化不和諧因子的侵襲。學(xué)習(xí)世界文明的優(yōu)秀成果，關(guān)注國(guó)外哲學(xué)社會(huì)科學(xué)動(dòng)態(tài)，借鑒最新的國(guó)外馬克思主義研究成果，面向未來(lái)的前瞻性與實(shí)踐中蘊(yùn)含的可能性結(jié)合，堅(jiān)持馬克思主義意識(shí)形態(tài)的指導(dǎo)地位，貼近時(shí)代、世界的同時(shí)，貼近大眾，增強(qiáng)話語(yǔ)在日常生活中的親和力。網(wǎng)絡(luò)空間意識(shí)形態(tài)以附著的符碼隱形暗示，聯(lián)系講道理、擺事實(shí)，深入淺出、得心應(yīng)手地做好思想政治教育對(duì)話實(shí)踐，為學(xué)生“系好第一個(gè)扣子”。

爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)不等于胡言亂語(yǔ)。改變失語(yǔ)、提高話語(yǔ)權(quán)的輿論力依托民族精神、傳統(tǒng)文化的尋根?？朔嗄陮W(xué)生認(rèn)知不夠、經(jīng)驗(yàn)缺乏、情緒沖動(dòng)的慣性思維除了優(yōu)化疏導(dǎo)價(jià)值觀念，還需對(duì)文化共同體的探尋。馬克思主義的終極關(guān)懷指向人的全面發(fā)展、人類(lèi)的解放，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“仁、禮、德”、“四端之心”即“惻隱之心、羞惡之心、恭敬之心、是非之心”、“立德、立功、立言”體現(xiàn)了家國(guó)情懷、大同理想、中和之道、倫常規(guī)約等民族智慧的一脈傳承，也凸顯勤勞質(zhì)樸、自強(qiáng)不息、誠(chéng)信互助、愛(ài)好和平等民族精神的生命力，二者內(nèi)在有契合之處，傳統(tǒng)文化中的“天人合一”思想與馬斯洛需求層次理論也存在相似與和諧。把握文化的相融相依、融合共生，校園網(wǎng)站建設(shè)采納多種文化的優(yōu)秀特質(zhì)，為我所用。第一課堂與第二課堂結(jié)合，利用美術(shù)館、圖書(shū)館、博物館、文化中心等資源，豐富立德樹(shù)人的實(shí)踐，于實(shí)踐中聚焦目標(biāo)，及時(shí)反饋，增強(qiáng)培育的針對(duì)性和指向性。情感經(jīng)驗(yàn)不能數(shù)據(jù)化，青年學(xué)生的社會(huì)化過(guò)程與社會(huì)價(jià)值體系觀念建設(shè)密不可分，通過(guò)制度環(huán)境建設(shè)、實(shí)踐基地、人員配備形成教育合力，影響學(xué)生胸襟氣魄養(yǎng)成，解凍觀望的遲疑等待，破除青年學(xué)生“當(dāng)下即是”的拒絕教育，以理性思辨砥礪優(yōu)秀品格，減少話語(yǔ)失信的偏差，增強(qiáng)文化育人的影響力和話語(yǔ)傳播的生命力。

（三）加強(qiáng)微平臺(tái)建設(shè)

重視網(wǎng)絡(luò)輿情主客體連接的載體，通過(guò)借鑒媒體策略和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)道德倫理治理兩大抓手，增強(qiáng)思想政治教育話語(yǔ)的傳播力。

利用媒介傳播的浸潤(rùn)作用，把握學(xué)生的視聽(tīng)覺(jué)悟。借鑒媒體傳播規(guī)律，如恰當(dāng)?shù)臄⑹虏呗院兔浇槿诤戏绞降?，利用信息傳播的長(zhǎng)尾效應(yīng)、新媒體的輿論聯(lián)動(dòng)，做好先進(jìn)理論和意識(shí)形態(tài)的隱形、輻射式宣傳，“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。關(guān)注熱點(diǎn)交叉領(lǐng)域、受眾感興趣的題材、敘事的技巧，增強(qiáng)思想政治教育對(duì)話的感染力。敘述身份適時(shí)缺席、隱蔽，敘事視角零焦點(diǎn)、內(nèi)焦點(diǎn)、外焦點(diǎn)綜合運(yùn)用，靈活切換，可以跨越時(shí)空、全景式敘述，外傾性和內(nèi)傾性相結(jié)合；可以身份介入；也可不帶任何感情色彩的客觀敘述。注意細(xì)節(jié)鋪墊和長(zhǎng)尾效應(yīng)，留有探尋人類(lèi)共同命運(yùn)的思考空間，拒絕說(shuō)教的蒼白無(wú)力，敘事表現(xiàn)生動(dòng)，層次豐富，審視的視角，更易調(diào)動(dòng)真實(shí)情感，引發(fā)共鳴。傳統(tǒng)紙媒、電視等主流媒體和新媒體結(jié)合，利用多媒介因素豐富教育手段，實(shí)現(xiàn)教育情境的轉(zhuǎn)換，對(duì)比、強(qiáng)調(diào)、渲染等手法的引入變換教育場(chǎng)景，帶來(lái)多樣的生命體驗(yàn)。敘事的生動(dòng)性、選取教育材料的開(kāi)放性和延續(xù)性、媒介和渠道的融合性，幫助我們理清邏輯，正確定位，主動(dòng)設(shè)置議題，有力發(fā)聲，把教育的“話”講好。

網(wǎng)絡(luò)空間公共道德倫理治理問(wèn)題離不開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序的維護(hù)，高校應(yīng)做好信息資源管理，明確虛擬空間的個(gè)體道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)體與群體的非理性行為進(jìn)行引導(dǎo)，培養(yǎng)青年學(xué)生的思維特性和健康網(wǎng)絡(luò)心態(tài)。高校儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)突發(fā)事件有應(yīng)急管理機(jī)制，有緊急干預(yù)處置的能力。依托大數(shù)據(jù)，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制：潛伏期經(jīng)過(guò)濾篩選采集信息，建立良好溝通，把控輿論方向，高能預(yù)警；爆發(fā)期經(jīng)甄別挖掘分析信息，聚焦輿情熱度，監(jiān)控輿情發(fā)展，有效評(píng)估；持續(xù)期經(jīng)整合干預(yù)處理信息，發(fā)掘主要矛盾，及時(shí)消除威脅，干預(yù)對(duì)抗；淡化期經(jīng)反思整理儲(chǔ)備信息，破除雜音干擾，反思回饋成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，將輿情工作動(dòng)態(tài)監(jiān)管，形成常態(tài)機(jī)制。校園事務(wù)管理有高素質(zhì)的工作人員為后盾，以法律技術(shù)為保障，給予合理宣泄情緒、表達(dá)訴求的渠道，對(duì)違背契約精神、侵犯他人或群體利益的破壞行為堅(jiān)決追責(zé)，絕不姑息。以上增強(qiáng)了學(xué)生的信息思維、協(xié)同思維、法治思維。道德失范背后的心理失衡有對(duì)陰暗面監(jiān)督的聲討，有不公平感、不安全感抗議的戾氣，有自我被剝奪感恐慌的放大，有因刻板印象為弱勢(shì)群體的發(fā)聲，體現(xiàn)為憤怒、戲謔、怨恨、同情四種情緒，我們應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒介創(chuàng)造盡可能多的溝通渠道和交流載體，解開(kāi)學(xué)生的心結(jié)，提高其自?xún)艋芰?，將失序的心理去角落化，理性引?dǎo)認(rèn)知思維的評(píng)判、選擇及重建過(guò)程，注重學(xué)生的內(nèi)涵建設(shè)，帶動(dòng)其由內(nèi)而外積極實(shí)踐，自然謠言止于智者。

[基金項(xiàng)目：本文為2016年河北省高校黨建研究課題“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值的文化認(rèn)同研究”（編號(hào)： GXDJ2016B13）、燕山大學(xué)黨建和思想政治工作研究課題研究成果；河北省講師團(tuán)系統(tǒng)科研課題“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校馬克思主義大眾化傳播維度與教育路徑研究”（編號(hào)：2016092）研究成果；燕山大學(xué)里仁學(xué)院思想政治教育研究項(xiàng)目“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與思想政治教育對(duì)話模式構(gòu)建研究”（編號(hào)：szh201507）研究成果。]

注釋?zhuān)?/p>

{1}保羅·弗萊雷.被壓迫者教育學(xué)[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2001

{2}吳忠民，楊敏，王道勇.社會(huì)學(xué)理論前沿[M].北京：中共中央黨校出版社，2015

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊義芹.社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)同路徑論析[J].倫理學(xué)研究，2015（6）

[2] 成敏.網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀的影響與對(duì)策[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2016（5）

[3] 葉小文.人類(lèi)命運(yùn)共同體的文化公識(shí)[J].新疆師范大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社科版），2016（5）

（作者單位：燕山大學(xué)里仁學(xué)院 河北秦皇島 066000）

[作者簡(jiǎn)介：高原（1981—），女，河北秦皇島人，燕山大學(xué)里仁學(xué)院講師，研究方向：馬克思主義基本原理與思想政治教育]

（責(zé)編：若佳）