符清燁

（湖南財政經(jīng)濟學(xué)院 圖書館，湖南 長沙 410205）

高校圖書館參與MOOC建設(shè)的挑戰(zhàn)及進路

符清燁

（湖南財政經(jīng)濟學(xué)院 圖書館，湖南 長沙 410205）

隨著信息教育的推行，高校圖書館管理、服務(wù)正在不斷發(fā)生變化，MOOC為其提供了很多便利，也給其帶來了不少挑戰(zhàn)，比如版權(quán)問題、人才投入等.高校圖書館對待MOOC應(yīng)秉持積極的態(tài)度，關(guān)注其發(fā)展動態(tài)，更新理念，與時俱進，主動應(yīng)對不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，以全面推進高校圖書館管理創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新.

MOOC；高校圖書館；教育服務(wù)

1 引言：一場新的變革

Massive Open Online Course（MOOC，慕課）作為一種大規(guī)模開放課程，與傳統(tǒng)課程有較大差異，其興起后，受到了社會各界的普遍關(guān)注.MOOC服務(wù)的核心是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為學(xué)習(xí)者提供一個不受時空限制的課程學(xué)習(xí)平臺.一直以來，MOOC模式頗受國外學(xué)習(xí)者喜愛，近年來，國內(nèi)一些高校也相繼引入該模式，建立了學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC等網(wǎng)站，吸引了大批受眾.我國高校圖書館是文獻資源與知識存儲的“基地”，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，已基本實現(xiàn)了信息化管理，管理與服務(wù)效率得到了顯著提升，但對MOOC這一新興事物的認(rèn)識和應(yīng)用還遠遠不足.

傳統(tǒng)的圖書館藏書以紙質(zhì)書籍為主，而且多是作為教學(xué)輔助手段，進入新世紀(jì)后，電子藏書數(shù)量不斷增多，與紙質(zhì)藏書相結(jié)合，可以滿足不同讀者的需求.盡管如此，圖書館資源利用率并未有明顯提升，說明其服務(wù)仍較為被動.MOOC是優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的集中營，通過對教學(xué)內(nèi)容高度凝練，可剔除無關(guān)的內(nèi)容，最終以視頻的方式呈現(xiàn)出來.教學(xué)視頻涵蓋了傳統(tǒng)的閱讀、聽講、查閱資料、練習(xí)測試等環(huán)節(jié)，將課堂內(nèi)外緊密銜接，學(xué)生隨時隨地可以觀看學(xué)習(xí)，非常方便.在此大環(huán)境下，如果忽視MOOC，高校圖書館的功能以及相對于高校而存在的意義很可能會被削弱.如果積極參與MOOC實踐，圖書館的綜合實力，以及館藏利用率將會大幅提升，使其功能得到充分發(fā)揮.當(dāng)下高校都很重視MOOC模式，MOOC在我國已經(jīng)初具規(guī)模，而且圖書館開展MOOC也有著技術(shù)、資源上的優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)予以支持.

MOOC對圖書館的影響是全方位的，不僅僅可以帶來服務(wù)模式的創(chuàng)新，還體現(xiàn)在資源建設(shè)、信息管理、人力資源管理、用戶檔案管理等多個方面的變革.因此，高校圖書館必須更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新管理方式，積極參與MOOC的研究和制作.高校圖書館是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的絕佳場所，隨著對課程質(zhì)量要求的提升，MOOC這一新課程形式必然會更加完善；同時，高校圖書館對MOOC的研究應(yīng)用，也能促進MOOC在國內(nèi)的進一步推廣和發(fā)展.

2 挑戰(zhàn)：理念、管理與服務(wù)難以跟進

在理念上，國內(nèi)多數(shù)高校圖書館對待MOOC的態(tài)度不夠積極，有些持觀望猶豫態(tài)度，有些干脆直接忽視，只有少數(shù)高校圖書館開展MOOC服務(wù).由于缺少經(jīng)驗和人才，開展的MOOC項目也較為簡單，服務(wù)深度和廣度都有待提高.部分圖書館認(rèn)為MOOC是學(xué)校教務(wù)部門的工作，雖然圖書館收集有相關(guān)視頻，但隨意性強、管理不夠嚴(yán)格，難以促進MOOC在的推廣與發(fā)展.國內(nèi)也有少數(shù)高校圖書館對MOOC較為重視，但個性不足，內(nèi)容沒有特色，基本上是模仿國外，沒有根據(jù)自身優(yōu)勢，打造屬于自己的MOOC服務(wù)體系.

在管理方面，國內(nèi)的MOOC才剛剛開始，各方面都不成熟，一些高校圖書館認(rèn)識到了這一新形式的作用，并積極投身于MOOC資源建設(shè)，但目前仍存在諸多困難：（1）力量單薄.許多高校圖書館基本是自己埋頭苦干，缺乏對外交流，莫說從國外借鑒成功經(jīng)驗，就連國內(nèi)各大高校圖書館之間，交流學(xué)習(xí)也遠遠不夠，尚未做到優(yōu)勢互補.另外，圖書館開展MOOC項目，除了自身擁有的圖書館內(nèi)資源，還涉及信息技術(shù)、學(xué)校管理、資金投入等諸多方面，即便是最有實力的高校圖書館也難以獨立完成，勢必要與相關(guān)部門聯(lián)手，共同努力，但就目前來看，高校圖書館與校內(nèi)其他各部門缺少溝通，各機構(gòu)無法實現(xiàn)協(xié)同合作，無疑是現(xiàn)階段高校圖書館開展MOOC項目面臨的重大挑戰(zhàn)之一.（2）版權(quán)問題.高校圖書館提供資源免費共享服務(wù)的前提是不破壞原有版權(quán)，但網(wǎng)絡(luò)的開放性往往使得第三方版權(quán)所有者的利益無法得到保護.我國法律在版權(quán)保護這一塊存在著很大漏洞，如果不加以改善，版權(quán)擁有者很可能會變得消極，不再投身于新項目研究.即使是一些擁有版權(quán)的作者也很可能不愿意與圖書館合作，如此惡性循環(huán)，國內(nèi)MOOC很難達到國際水準(zhǔn).（3）投入不足.圖書館管理本就是一項復(fù)雜的工程，涉及諸多方面，在信息環(huán)境下體現(xiàn)更為明顯.不論是圖書資源購置，還是場地建設(shè)、人員工資和管理費用，都需要足夠的資金支撐.MOOC的影響幾乎涉及到圖書館各個方面，功能的增加、服務(wù)改善以及其他功能的轉(zhuǎn)變，同樣需要資金支持.此外，MOOC對館員也提出了更高要求，需要進行專業(yè)培訓(xùn)，提高館員業(yè)務(wù)水平.可見，全面創(chuàng)新管理模式是當(dāng)務(wù)之急.

在服務(wù)上，MOOC能有效地改善圖書館服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)質(zhì)量，但如何科學(xué)利用其發(fā)揮最大價值，實現(xiàn)圖書館服務(wù)深度和廣度上的拓展，是當(dāng)前要解決的重點.（1）大多數(shù)高校圖書館雖然主觀上愿意為師生免費提供MOOC資源，但在實際操作時因資源成本因素，導(dǎo)致很多資源在使用對象上依舊有著嚴(yán)格限制，這種有限共享很大程度上限制了圖書館服務(wù)的深化.（2）雖然我國一些高校圖書館MOOC網(wǎng)站提供了學(xué)分認(rèn)證服務(wù)，學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成考試，便可獲得相應(yīng)的學(xué)分，社會人士也能得到認(rèn)證，但是，由于管理不當(dāng)、細節(jié)不明確、學(xué)員活躍度低、在線考試作弊、學(xué)分設(shè)定存在漏洞等因素，導(dǎo)致一些高校在教學(xué)實踐中出現(xiàn)了對MOOC獲得的學(xué)分不認(rèn)可的現(xiàn)象.（3）高校圖書館正逐漸朝著開放化方向轉(zhuǎn)變，嘗試面向社會大眾提供資源共享服務(wù).目前國內(nèi)成立有中國高等教育文獻保障系統(tǒng)，作為三個公共服務(wù)之一，開始著手MOOC項目，不過見效甚微.（4）國內(nèi)高校圖書館與教學(xué)融入較淺，被動服務(wù)狀態(tài)尚未完全轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮角度敕?wù)，以至于MOOC資源利用率較低.與學(xué)生互動不足，難以把握教學(xué)規(guī)律，未能真正服務(wù)教育科研，加上信息傳遞不及時，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校圖書館若不能進行服務(wù)創(chuàng)新，確有被邊緣化的可能.

3 進路：更新理念，全面推進管理、服務(wù)的創(chuàng)新

全面更新理念，重視MOOC應(yīng)用.MOOC的發(fā)展成為了一種勢不可擋的趨勢，高校圖書館應(yīng)更新理念，積極采取措施以適應(yīng)MOOC的發(fā)展.作為整合、保存、推廣和利用高校教育資源的重要機構(gòu)，圖書館與高校教務(wù)部門相聯(lián)系，與教師關(guān)系密切，這些都對其開展MOOC服務(wù)帶來了極大的便利，更賦予了其無法推卸的責(zé)任.由于目前MOOC發(fā)展不成熟，使得大多數(shù)高校圖書館還未意識到自己需要廣泛地參與到MOOC服務(wù)中，但隨著MOOC不斷發(fā)展，高校圖書館將無法避免地參與到MOOC活動中.所以，當(dāng)前高校圖書館應(yīng)該正視這一趨勢，轉(zhuǎn)變MOOC服務(wù)思維，強化MOOC服務(wù)理念.此外，提升館員的認(rèn)識也是十分重要的，要讓館員主動與教學(xué)管理機構(gòu)聯(lián)系，了解MOOC在教學(xué)中的難點，只有認(rèn)識到了MOOC的重要性，才可能組織館內(nèi)資源，實現(xiàn)有效服務(wù).

創(chuàng)新管理方式，推進MOOC建設(shè).（1）加強圖書館的交流合作聯(lián)手開展MOOC項目，如Ewant平臺，就是由兩岸五大交通大學(xué)共同組建的.若遇到利益糾紛，雙方或多方應(yīng)協(xié)商解決，最終達到各方平衡；同時還要與電子數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商積極交流，爭取減少開支，獲取最多的資源.借鑒國外經(jīng)驗，如斯坦福大學(xué)圖書館和教學(xué)部門聯(lián)手開發(fā)MOOC項目，教務(wù)處主要負責(zé)教學(xué)課程，圖書館則負責(zé)維護管理.我國高校圖書館應(yīng)與信息技術(shù)、教學(xué)技術(shù)服務(wù)等部門緊密聯(lián)系，確保MOOC能順利進行.（2）為了保護版權(quán)，各高校須花錢購買MOOC資源，對使用對象嚴(yán)格限制，形成了信息壁壘，無法真正實現(xiàn)資源共享.因此，高校在訂購數(shù)字資源時，盡量與版權(quán)擁有者進行溝通，爭取讓這些資源能夠得到最大化利用.收費是當(dāng)前采用的一種主流方法，但是對在校學(xué)生收費很可能會令其望而卻步，應(yīng)進一步改善.從美國高校圖書館在此方面的做法來看，聯(lián)合其他高校圖書館與出版商協(xié)商談判，可以擴大資源許可范圍，讓更多在校學(xué)生能免費或是低價享受MOOC資源.對于引起的版權(quán)利益糾紛，國家法律部門也應(yīng)予以高度重視，盡快完善相關(guān)法律法規(guī).（3）學(xué)校應(yīng)保證有足夠的資金投入.一方面學(xué)校要積極引進了校企聯(lián)合辦學(xué)模式，吸引企業(yè)投資；另一方面，政府應(yīng)參與MOOC項目建設(shè)，予以一定的財力扶持.

重視服務(wù)創(chuàng)新，提升MOOC效果.通過不斷創(chuàng)新、不斷完善服務(wù)體系，可以吸引更多用戶，增加互動性，提高他們的活躍度.（1）學(xué)分是學(xué)生參與MOOC的一個主要動力，高校圖書館在開展MOOC項目之前，應(yīng)制定科學(xué)的學(xué)分標(biāo)準(zhǔn).可借鑒國際學(xué)分互認(rèn)體系，并擇部分高校試點，取得顯著效果后再推廣.（2）MOOC不僅屬于本館資源，也屬于全人類的知識財富.因此，高校圖書館應(yīng)履行分內(nèi)責(zé)任，參與MOOC資源收集和資源服務(wù)，明確劃分責(zé)任和服務(wù)內(nèi)容.中國高等教育文獻保障系統(tǒng)應(yīng)加大實踐落實力度，開展更多操作性高的項目，逐步擴大其影響力.（3）在信息環(huán)境下，高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，為受眾提供綜合性服務(wù)，促進其與MOOC的融合，化被動為主動，以實現(xiàn)全方位服務(wù).圖書館應(yīng)加強對分散式學(xué)習(xí)的重視，本著個性化服務(wù)原則，提供多種檢索渠道.此外，還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，增加對用戶的了解，主動推薦用戶較為感興趣的信息，并及時更新.針對無法開放共享的資源，應(yīng)分析其具體原因，可能是版權(quán)受限，可能是珍貴文獻，也可能是其他原因.隨著MOOC與圖書館的深度融入，應(yīng)盡可能打破限制，令廣大用戶能夠最大程度地享受MOOC服務(wù).

4 結(jié)語

高校圖書館在推進MOOC建設(shè)中擁有很多優(yōu)勢，能夠支撐MOOC的推廣和發(fā)展，但從現(xiàn)實情況來看困難還有很多.作為高校教輔機構(gòu)的圖書館，在MOOC浪潮下需積極的迎接挑戰(zhàn)，改變其被動服務(wù)狀態(tài)，發(fā)揮其資源優(yōu)勢，主動對接MOOC制作和管理，實現(xiàn)與教學(xué)的深度融合——真正構(gòu)建一個適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的圖書資源共享體系，進而推動高校圖書館信息服務(wù)、知識服務(wù)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型.

〔1〕王穎.試論MOOC環(huán)境下高校圖書館應(yīng)對策略探究[J].黑河學(xué)刊，2016，45（6）：177-178.

〔2〕向宏華，張興旺.MOOC環(huán)境下高校圖書館應(yīng)對策略研究[J].圖書世界，2016，38（4）：20-24.

〔3〕葉阿娜.高校圖書館員應(yīng)對MOOC發(fā)展的策略探討[J].泉州師范學(xué)院學(xué)報，2015,26（4）：109-112.

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