■ 武昌區(qū)社區(qū)教育學(xué)院 徐義文

基于導(dǎo)學(xué)環(huán)節(jié)優(yōu)化的開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)之策略研究

■ 武昌區(qū)社區(qū)教育學(xué)院 徐義文

著名學(xué)者、英國(guó)開放大學(xué)大衛(wèi)·西沃特教援，是開放教育領(lǐng)域“學(xué)習(xí)支持服務(wù)”概念的創(chuàng)始人，他認(rèn)為學(xué)習(xí)支持服務(wù)是一種組織形式。這種組織形式，由教學(xué)設(shè)施、學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)等要素構(gòu)成，學(xué)習(xí)的空間是無(wú)限的，不僅僅限于在線學(xué)業(yè)咨詢、在線電子圖書館、學(xué)習(xí)中心集體教學(xué)、學(xué)習(xí)中心圖書館服務(wù)等，還可組織教師和學(xué)生的視頻會(huì)議、學(xué)習(xí)小組或?qū)W習(xí)自助小組、廣播輔導(dǎo)、電話輔導(dǎo)，創(chuàng)辦針對(duì)學(xué)生的報(bào)紙等等。學(xué)者李慧麗在《我國(guó)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究現(xiàn)狀》中指出：我國(guó)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究不夠深入，對(duì)于學(xué)生在學(xué)習(xí)中經(jīng)常出現(xiàn)的“孤獨(dú)感”，以及在選擇專業(yè)、課程注冊(cè)等方面遇到的困難缺少研究。她建議加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的方法和策略研究，包括課程選擇支持服務(wù)、學(xué)習(xí)時(shí)間管理支持服務(wù)以及學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激勵(lì)支持服務(wù)等方面的研究。

在開放教育教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)習(xí)支持服務(wù)的主要實(shí)施者是各專業(yè)班級(jí)導(dǎo)學(xué)教師。依托專業(yè)班級(jí)導(dǎo)學(xué)教師加強(qiáng)導(dǎo)學(xué)方式研究，并在具體管理工作中去驗(yàn)證，是提升學(xué)習(xí)服務(wù)支持水平的必由之路。所謂導(dǎo)學(xué)，就是指引、帶領(lǐng)、啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的活動(dòng)總稱。所謂“學(xué)習(xí)支持服務(wù)”，是指在遠(yuǎn)程條件下能有效保障開放教育學(xué)員學(xué)習(xí)并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所采取的相應(yīng)方式與方法，如政策扶持、制度建設(shè)、組織形式、管理模式、師資保障和課程資源，等等。長(zhǎng)期以來(lái)，由于受傳統(tǒng)教育的思維定勢(shì)和習(xí)慣心理影響，開放教育學(xué)員更是把所有的希望寄托在導(dǎo)學(xué)教師身上,依靠導(dǎo)學(xué)教師的學(xué)習(xí)支持完成學(xué)業(yè)，是開放教育學(xué)員普遍的學(xué)習(xí)行為方式。為此，我們?cè)陂_放教育教學(xué)實(shí)踐中大膽實(shí)踐，面對(duì)大量一手材料開展研究、分析和提煉、概括，認(rèn)為要積極創(chuàng)新為開放教育學(xué)員服務(wù)的導(dǎo)學(xué)形式，切實(shí)抓好五個(gè)環(huán)節(jié)。

一、入學(xué)教育環(huán)節(jié)

入學(xué)教育是開放教育學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念的第一課。作為教學(xué)組織者，導(dǎo)學(xué)教師要充分利用教材、錄像和CAI課件，對(duì)學(xué)員進(jìn)行耐心細(xì)致的講解和引導(dǎo)，讓學(xué)員對(duì)開放教育的管理模式、教學(xué)方式及學(xué)習(xí)形式有一個(gè)全新的感性認(rèn)識(shí)。針對(duì)入學(xué)教育，為每位學(xué)員配發(fā)國(guó)家開放大學(xué)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在開學(xué)典禮上的講話錄像帶、《開放教育入學(xué)指南》教材及光盤。組織新學(xué)員集中學(xué)習(xí)，組織班級(jí)討論學(xué)習(xí)，進(jìn)行小組體會(huì)演講，開展個(gè)人體驗(yàn)學(xué)習(xí)，并將入學(xué)教育系列活動(dòng)列入必修課程，計(jì)2學(xué)分，在期末統(tǒng)一考試中予以認(rèn)定。

二、面授課程組織實(shí)施環(huán)節(jié)

開放教育學(xué)員計(jì)算機(jī)功底差，大部分學(xué)員進(jìn)校前從未上過(guò)網(wǎng)，或因家庭經(jīng)濟(jì)原因從未接觸過(guò)計(jì)算機(jī)。作為教學(xué)組織者，導(dǎo)學(xué)教師必須系統(tǒng)組織安排計(jì)算機(jī)理論講解和上機(jī)操作實(shí)訓(xùn)，教會(huì)學(xué)員在網(wǎng)上瀏覽、獲取信息，教會(huì)學(xué)員收發(fā)電子郵件和上專業(yè)BBS站點(diǎn)參與討論。

隨著開放教育的不斷深入發(fā)展，多媒體硬件配置逐步完善，有些導(dǎo)學(xué)教師開始輕視面授課程指導(dǎo)教師作用，認(rèn)為面授課程指導(dǎo)教師的作用越來(lái)越小。針對(duì)開放教育學(xué)員群體特殊狀態(tài)的教育，從實(shí)踐中看，沒(méi)有面授課程指導(dǎo)教師開展的面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是不行的，他們?cè)诮虒W(xué)中起到至關(guān)重要的引導(dǎo)作用。通過(guò)面授課程指導(dǎo)教師的串講，可以起到事半功倍的效果。面授課程教學(xué)要采取適應(yīng)開放教育的教法，結(jié)合該門課程難易程度及課程性質(zhì)補(bǔ)充新知識(shí)，充分利用國(guó)開和市校資源系統(tǒng)開展教學(xué)，逐步提高學(xué)員收集、處理、使用信息的能力。面授課程指導(dǎo)教師根據(jù)大綱要求，以課程的系統(tǒng)性和條理性為基準(zhǔn)，準(zhǔn)備電子教案，集中重難點(diǎn)的講解，解決學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。

開放教育學(xué)員由于過(guò)去過(guò)于封閉自己，十分渴望社會(huì)的接納，熱心參與集體開放活動(dòng)。導(dǎo)學(xué)教師因勢(shì)利導(dǎo)，通過(guò)學(xué)員服務(wù)處、學(xué)員聯(lián)合會(huì)、學(xué)歷教育處及各專業(yè)班級(jí)導(dǎo)學(xué)教師，開展形式多樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)活動(dòng)。如倡導(dǎo)面授課程指導(dǎo)教師在教學(xué)中大量運(yùn)用課件，開展多媒體情景教學(xué)，倡導(dǎo)同伴交流、小組合作，加強(qiáng)對(duì)個(gè)別輔導(dǎo)、在線交流、在線作業(yè)、在線答疑的探索，豐富文體生活和社會(huì)工作活動(dòng)等，讓每一位學(xué)員真正地沉浸在學(xué)習(xí)的快樂(lè)中，能動(dòng)起來(lái)，活起來(lái)。

三、學(xué)員自學(xué)自練環(huán)節(jié)

聯(lián)合國(guó)“國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)”指出，新世紀(jì)人才不僅要“學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)”，還要“學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共同生活和學(xué)會(huì)生存”。開放教育的開放性，給學(xué)員自主性學(xué)習(xí)提供了足夠空間，這是一般的學(xué)習(xí)組織無(wú)法做到的。為此，開放教育學(xué)員入學(xué)的第一學(xué)期，可以在教學(xué)組織中以面授課程指導(dǎo)教師系統(tǒng)講解為主，在此基礎(chǔ)上，逐步增加網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間和利用其他媒體學(xué)習(xí)的時(shí)間，導(dǎo)學(xué)教師因勢(shì)利導(dǎo)，逐步培養(yǎng)學(xué)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的適應(yīng)性，培養(yǎng)學(xué)員收集、處理、應(yīng)用信息的能力，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，把握在開放教育中獲取知識(shí)的手段和途徑；第二學(xué)期以學(xué)員自學(xué)為主，輔助每周一次面授課程指導(dǎo)教師的面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)及每周不得少于二次的導(dǎo)學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)答疑交流，讓學(xué)員學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，掌握網(wǎng)絡(luò)收集、處理、應(yīng)用信息的技能，完全適應(yīng)開放教育的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方式。在“群體動(dòng)力”的作用下，因?yàn)楸舜撕献鞫兴黄婆c創(chuàng)新。通過(guò)在導(dǎo)學(xué)教師引領(lǐng)下的學(xué)習(xí)小組活動(dòng)，學(xué)員之間彼此加強(qiáng)信息溝通，揚(yáng)長(zhǎng)避短，擴(kuò)大知識(shí)內(nèi)容?？梢詮拈_放教育學(xué)員實(shí)際情況出發(fā)，要求每位學(xué)員每月至少進(jìn)行一次所在專業(yè)小組活動(dòng)，每學(xué)期每門課程參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)小組答疑、討論不得少于三次，導(dǎo)學(xué)教師按計(jì)劃依托網(wǎng)上學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和學(xué)習(xí)小組組長(zhǎng)書面檢查記錄，做好網(wǎng)上學(xué)習(xí)跟蹤，并以學(xué)員參加學(xué)習(xí)小組活動(dòng)的情況為依據(jù)，做好形成性考核?？梢越I(yè)班級(jí)QQ聯(lián)系群或微信聯(lián)系群，將全班分成若干個(gè)小組，進(jìn)行群內(nèi)互動(dòng)提問(wèn)討論學(xué)習(xí)；可以根據(jù)學(xué)員家庭住址遠(yuǎn)近，組成課外學(xué)習(xí)互動(dòng)組，相互走動(dòng)討論學(xué)習(xí)。

開放教育學(xué)員在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣問(wèn)題。作為教學(xué)組織者，導(dǎo)學(xué)教師要為他們搭建順暢的實(shí)時(shí)答疑和非實(shí)時(shí)答疑平臺(tái)。實(shí)時(shí)答疑平臺(tái)可以是面授課程指導(dǎo)教師當(dāng)面答疑、電話答疑、網(wǎng)絡(luò)視頻實(shí)時(shí)答疑、E-mail電子郵件答疑。非實(shí)時(shí)答疑平臺(tái)可以是BBS站點(diǎn)、QQ聯(lián)系群和微信聯(lián)系群討論活動(dòng)。在開放教育試點(diǎn)階段，導(dǎo)學(xué)教師可綜合運(yùn)用各類答疑手段，并把學(xué)員網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)情況作為形成性考核依據(jù)之一。

四、作業(yè)檢測(cè)與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

作業(yè)檢測(cè)是以遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)為特質(zhì)的開放教育的重要環(huán)節(jié)，既是課程教與學(xué)全過(guò)程的必要環(huán)節(jié)，又是確定教學(xué)質(zhì)量和效果的重要手段，其主要功能是幫助學(xué)生更好地掌握所學(xué)的課程內(nèi)容，應(yīng)用所學(xué)的課程知識(shí)去解決各類實(shí)際問(wèn)題。國(guó)家開放大學(xué)所開專業(yè)都統(tǒng)一布置五次作業(yè)，以作業(yè)本的形式下發(fā)。導(dǎo)學(xué)教師可以認(rèn)真組織學(xué)員做好這五次作業(yè)，并要求面授課程指導(dǎo)教師結(jié)合教學(xué)實(shí)際補(bǔ)充作業(yè)，安排期中考試。面授課程指導(dǎo)教師對(duì)作業(yè)的布置、批改和返還要及時(shí)、細(xì)致，注重個(gè)別輔導(dǎo)，作業(yè)批改要有批改記錄。對(duì)于學(xué)生的作業(yè)和檢測(cè)情況，可以作為形成性考核內(nèi)容之一；對(duì)教師作業(yè)批改和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，開放教育學(xué)習(xí)中心可以根據(jù)工作完成情況予以獎(jiǎng)懲。

實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是開放教育教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分。要結(jié)合不同的專業(yè)，建立校內(nèi)實(shí)踐基地和校外實(shí)踐基地，并充分利用基地完成實(shí)踐性教學(xué)。校內(nèi)實(shí)踐基地主要是計(jì)算機(jī)相關(guān)的各類實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)施，如實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、大作業(yè)等；校外實(shí)踐基地主要是依托開放教育學(xué)員所在社區(qū)居委會(huì)及工作單位，嚴(yán)格按要求組織實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)考核。

在導(dǎo)學(xué)活動(dòng)組織過(guò)程中，要采取措施約束，如要求學(xué)員每星期在開放教育學(xué)習(xí)中心網(wǎng)絡(luò)教室集中上網(wǎng)一次，每學(xué)期網(wǎng)上交一次作業(yè)，要求學(xué)生通過(guò)電子信箱提出學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，參與BBS站討論，學(xué)員在這些活動(dòng)中的表現(xiàn)情況都量化計(jì)入期末考核成績(jī)。

五、心理輔導(dǎo)環(huán)節(jié)

開放教育學(xué)員長(zhǎng)期在社會(huì)活動(dòng)中處于弱勢(shì)地位，文化教育相對(duì)滯后，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，心理負(fù)擔(dān)重且復(fù)雜。他們雖然是成年人,但認(rèn)知、思想、心理等方面問(wèn)題比較突出，普遍存在自卑感強(qiáng)、自控能力弱、適應(yīng)性差等心理弱點(diǎn)，迫切需要學(xué)習(xí)中心加以引導(dǎo)和教育。學(xué)習(xí)中心心理輔導(dǎo)教師必須設(shè)計(jì)豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)，拉近彼此間的距離，幫助學(xué)員調(diào)節(jié)不良情緒，緩解學(xué)員的心理失衡，提高學(xué)員的心理健康水平，承擔(dān)管理職能的專業(yè)班級(jí)導(dǎo)學(xué)教師更應(yīng)重視對(duì)這些學(xué)員的心理疏導(dǎo)。

具體操作可以是：學(xué)習(xí)中心招生時(shí)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的心理測(cè)試。輕微的心理問(wèn)題歸類，做好入學(xué)后的引導(dǎo)準(zhǔn)備；入學(xué)前，舉行入學(xué)指南培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中，注重糾正學(xué)員心理上對(duì)學(xué)習(xí)的恐懼，讓學(xué)員從長(zhǎng)期的個(gè)體心理環(huán)境中解脫出來(lái)，融入集體中；分班后，通過(guò)查閱資料、個(gè)別面談、社區(qū)調(diào)研和班級(jí)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)學(xué)員心理問(wèn)題。輕微的安排在學(xué)習(xí)中心心理輔導(dǎo)教師指導(dǎo)下進(jìn)行集體與個(gè)別引導(dǎo)，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)員，通過(guò)學(xué)習(xí)中心心理咨詢室，對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的心理引導(dǎo)。還要將每學(xué)期開學(xué)前一周，作為學(xué)習(xí)中心心理輔導(dǎo)周。針對(duì)部分學(xué)員多門課程考試不及格、學(xué)習(xí)信心波動(dòng)較大、個(gè)人家庭生活困難等情況，開辦專題心理報(bào)告會(huì)。導(dǎo)學(xué)教師也要根據(jù)情況幫助學(xué)員查找原因，進(jìn)行心理安撫工作。學(xué)生畢業(yè)時(shí)，召開畢業(yè)典禮會(huì)，邀請(qǐng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)生、就業(yè)明星學(xué)生、創(chuàng)業(yè)典型等，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)心理矯正。經(jīng)常邀請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)習(xí)中心了解學(xué)員學(xué)習(xí)表現(xiàn)情況，對(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀者，在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)上給予政策、資金上的支持。對(duì)優(yōu)秀學(xué)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，撥專款建立獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比制度，對(duì)開放教育學(xué)員堅(jiān)持學(xué)習(xí)的精神在“國(guó)開在線”欄目中給予宣傳。這些做法，有利于形成從招生到畢業(yè)的循環(huán)式心理引導(dǎo)模式。

切實(shí)抓好開放教育學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程中的五大環(huán)節(jié)，積極創(chuàng)新為學(xué)員學(xué)習(xí)服務(wù)支持的導(dǎo)學(xué)方式，是提升開放教育質(zhì)量的有效路徑。作為開放教育教學(xué)的導(dǎo)學(xué)教師，我們不僅要改變教育教學(xué)觀念，在科學(xué)性規(guī)律性方面進(jìn)一步驗(yàn)證教育教學(xué)觀念，還要在實(shí)踐中完善和發(fā)展相關(guān)理論，采取有效措施，幫助學(xué)員變被動(dòng)接受為主動(dòng)獲取，真正掌握一技之長(zhǎng)。

責(zé)任編輯 成 弘