王歡

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧大連116052）

專業(yè)化背景下輔導(dǎo)員工作評價(jià)體系的創(chuàng)新研究

王歡

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧大連116052）

輔導(dǎo)員是高校工作開展的中堅(jiān)力量之一，肩負(fù)著對學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活進(jìn)行管理的重任，一直是高校管理人員關(guān)注的重點(diǎn).而輔導(dǎo)員工作評價(jià)體系，是幫助輔導(dǎo)員對自身工作進(jìn)行查漏補(bǔ)缺的重要手段，能夠?qū)ζ涔ぷ鳟a(chǎn)生較大幫助.通過對輔導(dǎo)員工作評價(jià)體系現(xiàn)狀的分析，對專業(yè)化背景下該體系創(chuàng)新模式展開全面論述，旨在提高輔導(dǎo)員工作評價(jià)體系水平，保證高校教學(xué)管理質(zhì)量.

高校；專業(yè)化；工作評價(jià)體系；輔導(dǎo)員

社會形式變化與社會競爭壓力的不斷加大，使得現(xiàn)代大學(xué)生思想意識發(fā)生了一定改變，而高校思想政治工作也隨之發(fā)生了相應(yīng)變化.為適應(yīng)新形勢要求，保證大學(xué)生思想教育水平，高校輔導(dǎo)員開始朝向?qū)I(yè)化模式進(jìn)行發(fā)展，各高校也加大了對輔導(dǎo)員工作模式與工作手段的強(qiáng)化力度，開始對其工作評價(jià)體系進(jìn)行了調(diào)整與優(yōu)化，但在實(shí)際工作中，該工作評價(jià)體系還是存在著一定的問題，有待解決.

1 高校輔導(dǎo)員專業(yè)化

學(xué)業(yè)領(lǐng)域或產(chǎn)業(yè)部門按照學(xué)界層面與產(chǎn)品生產(chǎn)各種過程所精細(xì)劃分而形成業(yè)務(wù)部分的過程，就是所謂的專業(yè)化[1].而輔導(dǎo)員專業(yè)化理念，指的就是高校輔導(dǎo)員通過入職學(xué)習(xí)以及專業(yè)培訓(xùn)等相應(yīng)持續(xù)性學(xué)習(xí)，形成良好的專業(yè)意識，并能夠?qū)I(yè)技能進(jìn)行掌握，以形成相應(yīng)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且會在不斷實(shí)踐中對自身專業(yè)技能以及知識進(jìn)行強(qiáng)化.

國內(nèi)教育學(xué)者都加大了對高校輔導(dǎo)員的專業(yè)化培養(yǎng)力度，并已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)踐，成果較為顯著.而實(shí)施專業(yè)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的主要目的，就是為了向?qū)W生提供更好的服務(wù)，確保學(xué)生能夠獲得更加理想的成長環(huán)境，所以實(shí)施這一措施是極為必要的[2].

2 高校輔導(dǎo)員評價(jià)體系存在的問題

2.1 評價(jià)結(jié)果反饋方面

評價(jià)結(jié)果反饋是管理者掌握輔導(dǎo)員工作實(shí)施情況的有效途徑，也是輔導(dǎo)員明確自身缺點(diǎn)，合理對自身弊端進(jìn)行改正的科學(xué)手段，如果結(jié)果反饋不及時(shí)或反饋不當(dāng)都可能會對評價(jià)工作的開展價(jià)值產(chǎn)生影響，而有些高校并沒有對評價(jià)結(jié)果反饋予以足夠重視，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作評價(jià)真實(shí)意義大打折扣，管理人員無法利用其對輔導(dǎo)員工作予以正確指導(dǎo).

2.2 評價(jià)考核方面

通過研究發(fā)現(xiàn)，部分高校在執(zhí)行輔導(dǎo)員工作評價(jià)過程中，其在考核內(nèi)容、時(shí)間以及方式等方面都存在著一定的問題.一方面，考核時(shí)間相對較為單一，多局限于年末以及期末，并會將其作為輔導(dǎo)員一學(xué)期或一年的工作結(jié)果，相對較為武斷，很容易會忽視輔導(dǎo)員日常的付出，會使他們產(chǎn)生一定負(fù)面情緒，并不利于評價(jià)考核工作的開展；一方面，考核方式多元化不足，多以發(fā)放調(diào)查問卷為主，其中難免會存在著一些隨機(jī)成分，其真實(shí)性與準(zhǔn)確性有待考量，需要進(jìn)行調(diào)整；另一方面，考核內(nèi)容覆蓋面有待拓展.傳統(tǒng)考核指標(biāo)較為固定，輔導(dǎo)員為了保證自己的考核成績，會按照考核標(biāo)準(zhǔn)對自身工作重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃，這樣雖然也會取得一定的效果，但卻會對輔導(dǎo)員的工作形成無形束縛，會使其更加關(guān)注考核成績而忽略了對學(xué)生的培養(yǎng)與輔導(dǎo)，并不符合高校思想政治教育目標(biāo).

2.3 評價(jià)主體方面

通常高校會把學(xué)生作為輔導(dǎo)員工作評價(jià)主體，可能會采取隨機(jī)抽取的方式，對調(diào)查樣本進(jìn)行確定，并不是所有學(xué)生都會參與到評價(jià)之中，這樣會對考核完整性產(chǎn)生直接影響.同時(shí)，由于大學(xué)教育機(jī)制的特殊性，大部分學(xué)生對于輔導(dǎo)員并沒有深入了解，也很難有機(jī)會對其工作情況進(jìn)行了解，而與輔導(dǎo)員工作關(guān)聯(lián)較為密切的同事與院系領(lǐng)導(dǎo)等，卻無法參與到評價(jià)之中，使得最終評價(jià)結(jié)果信度很難得到保證，會對評價(jià)準(zhǔn)確性產(chǎn)生直接影響.

3 專業(yè)化背景中，輔導(dǎo)員工作評價(jià)體系創(chuàng)新方式

3.1 明確責(zé)任領(lǐng)域，建立激勵(lì)制度

在專業(yè)化背景之下，各高校要對輔導(dǎo)員功能體系進(jìn)行創(chuàng)新，首先應(yīng)確保該項(xiàng)工作能夠朝向?qū)I(yè)化方向進(jìn)行發(fā)展，要通過明確責(zé)任領(lǐng)域以及創(chuàng)建激勵(lì)制度等手段，對輔導(dǎo)員工作專業(yè)化水平進(jìn)行提升[3].

（1）按照不同專業(yè)以及學(xué)生特點(diǎn)，輔導(dǎo)員的工作也有著一定的差異，而職業(yè)勝任力需要負(fù)責(zé)相應(yīng)的領(lǐng)域，所以高校也應(yīng)對輔導(dǎo)員崗位責(zé)任進(jìn)行明確.應(yīng)改變以往輔導(dǎo)員工作中存在的隨意性以及雜亂無章等方面的不良現(xiàn)象，要對輔導(dǎo)員和其他部門關(guān)系進(jìn)行理順，確保其權(quán)利與責(zé)任的統(tǒng)一性.同時(shí)由于輔導(dǎo)員工作具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與理論性，所以相關(guān)人員需要按照工作實(shí)況，對輔導(dǎo)員責(zé)任范圍進(jìn)行確定，是他們可以對自身工作有更加清晰的認(rèn)識，也方便考核人員以此為根據(jù)對其進(jìn)行評價(jià)，能夠保證評價(jià)質(zhì)量.

（2）構(gòu)建激勵(lì)制度是輔導(dǎo)員專業(yè)化模式建設(shè)常用手段，是整體機(jī)制實(shí)施的重要保障，對輔導(dǎo)員勝任力強(qiáng)化有著一定的促進(jìn)作用.在進(jìn)行制度建立過程中，高校需要按照輔導(dǎo)員的實(shí)際需要，對具體獎勵(lì)方案以及獎勵(lì)細(xì)則進(jìn)行制定，并要對相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)劃，要按照標(biāo)準(zhǔn)對輔導(dǎo)員工作情況進(jìn)行嚴(yán)格考核.一方面可以指定晉級獎勵(lì)，要將工資薪酬、福利待遇與輔導(dǎo)員工作實(shí)況相結(jié)合，有效帶動輔導(dǎo)員工作積極性；另一方面要設(shè)立物質(zhì)或培訓(xùn)獎勵(lì).要按照輔導(dǎo)員自身實(shí)際需要，對其進(jìn)行相應(yīng)的福利待遇與工資薪酬獎勵(lì)，以保證輔導(dǎo)員對于本職工作的滿意程度，保證工作評價(jià)體系實(shí)施目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn).

3.2 完善分專業(yè)量化考核制度

按照最新職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，在新時(shí)期之中，高校輔導(dǎo)員考核評價(jià)也要做出相應(yīng)的調(diào)整，要建立起相應(yīng)的輔導(dǎo)員量化考核標(biāo)準(zhǔn)，要以提高輔導(dǎo)員工作水平為目標(biāo)，通過合理的專業(yè)量化考核機(jī)制，對其進(jìn)行督促，使其能夠達(dá)到較為完善的水平[4].

當(dāng)考核結(jié)束之后，管理人員要按照考核結(jié)果對輔導(dǎo)員進(jìn)行獎勵(lì)與其他處理，若考核合格，則要根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，對輔導(dǎo)員進(jìn)行職級職稱評定以及晉升等鼓勵(lì)；若考核不合格，則應(yīng)對其工作問題進(jìn)行分析，并按照分析結(jié)果，對其工作手法與工作理念進(jìn)行改進(jìn)，確保他們工作態(tài)度的端正程度，以保證他們的工作效率[5].整體考核要按照鼓勵(lì)原則，應(yīng)以幫助輔導(dǎo)員發(fā)展為目標(biāo)，避免對輔導(dǎo)員實(shí)施淘汰機(jī)制，消除他們的工作顧慮，使他們可以專心投入到本職工作之中，但同樣要懲罰尺度，要對存在嚴(yán)重錯(cuò)誤的輔導(dǎo)員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以保證他們的工作態(tài)度.

3.3 完善績效評價(jià)體系

績效評價(jià)體系是對輔導(dǎo)員工作勝任能力的有效手段，所以在對工作評價(jià)體系進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，也需要對績效評價(jià)體系進(jìn)行完善.在對績效評價(jià)體系進(jìn)行優(yōu)化過程中，相關(guān)人員應(yīng)對現(xiàn)行輔導(dǎo)員工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與考核制度進(jìn)行建立，要制定出科學(xué)化的工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以通過制度對輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)開展進(jìn)行保證，確保輔導(dǎo)員的工作能力水平可以得到切實(shí)強(qiáng)化[6].雖然部分高校績效考評實(shí)施效果并沒有達(dá)到理想水平，但其出發(fā)點(diǎn)是以實(shí)施公平、公正獎懲為主的，雖然存在著一定的問題，但只要不斷對其進(jìn)行完善，便能實(shí)現(xiàn)對輔導(dǎo)員工作熱情的有效帶動，能夠在獎勵(lì)的激勵(lì)之下，增加輔導(dǎo)員的工作責(zé)任感，以保證其最終工作質(zhì)量.

3.4 優(yōu)化評價(jià)結(jié)果反饋

針對評價(jià)結(jié)果反饋存在的問題，各高校首先應(yīng)對評價(jià)結(jié)果反饋存在的重要作用進(jìn)行明確，并要提升對該項(xiàng)工作的重視程度；其次，要對評價(jià)反饋進(jìn)行合理運(yùn)用，要對考核評價(jià)反饋渠道進(jìn)行拓展，要改變以往只以學(xué)生為主體的單一考核方式，應(yīng)將院系領(lǐng)導(dǎo)以及其他相關(guān)工作人員也納入考核主體之中，確保評價(jià)結(jié)果的真實(shí)性與準(zhǔn)確性；最后，要對輔導(dǎo)員考評工作進(jìn)行合理激勵(lì)與反思，要按照“以評促改”的原則，對考評工作進(jìn)行合理運(yùn)用，要安裝先鼓勵(lì)后帶動改進(jìn)的順序，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量考評方式，保證輔導(dǎo)員可以及時(shí)進(jìn)行自我批評與改進(jìn)，確保其具有的評價(jià)功能可以得到有效利用[7].

3.5 優(yōu)化考核方式，完善考核時(shí)間與內(nèi)容

要改變傳統(tǒng)調(diào)查問卷的考核方式，可以通過座談會或者其他新型調(diào)查方式，對輔導(dǎo)員日常工作情況進(jìn)行相對客觀評價(jià)，確保輔導(dǎo)人員日常工作閃光點(diǎn)可以被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，且能夠得到相應(yīng)的鼓勵(lì)與肯定，以保證輔導(dǎo)員工作熱情，例如可以組織輔導(dǎo)員技能大賽，以便能夠通過大賽對輔導(dǎo)員工作熟練程度進(jìn)行明確.同時(shí)，要對考核時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，不僅要定期對輔導(dǎo)員進(jìn)行考核，而且還需要進(jìn)行不定期抽查，使輔導(dǎo)員可以始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度.

3.6 強(qiáng)化配套措施

由于輔導(dǎo)員工作系統(tǒng)性較強(qiáng)，需要涉及多個(gè)方面的內(nèi)容，因此很難對其進(jìn)行準(zhǔn)確、客觀的判斷，無論實(shí)施任何一種考核方式，都可能會存在一定的弊端，因此相關(guān)人員需要通過對相應(yīng)配套措施進(jìn)行完善的方式，以提高考核方案成功率.一方面要對教育宣傳進(jìn)行強(qiáng)化，應(yīng)對考核理念以及考核評價(jià)方式進(jìn)行改變，幫助輔導(dǎo)員正確對評價(jià)體系進(jìn)行認(rèn)識，避免其會對評價(jià)工作產(chǎn)生抵觸情緒；一方面要建立考核小組，應(yīng)對輔導(dǎo)員工作職責(zé)進(jìn)行明確，以保證考核工作的順利開展；另一方面要對評價(jià)需要收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與整理，并要在建設(shè)評價(jià)體系時(shí)，對數(shù)據(jù)收集難易程度以及完整性進(jìn)行充分考慮，并構(gòu)建起相應(yīng)的工作檔案，以便相關(guān)人員作為參考.

4 結(jié)束語

通過本文對高校輔導(dǎo)員工作評價(jià)體系相關(guān)內(nèi)容的論述，使我們對專業(yè)化環(huán)境中的輔導(dǎo)員工作評價(jià)方式有了更加深入的了解.雖然目前工作評價(jià)體系還存在著一些不足之處，但只要各高校能夠明確實(shí)施該項(xiàng)工作的意義與目標(biāo)，并結(jié)合輔導(dǎo)員工作實(shí)際情況與綜合能力水平，通過完善績效評價(jià)、考核制度以及優(yōu)化評價(jià)結(jié)果反饋等方式，便能有效改善評價(jià)工作存在的問題，實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)輔導(dǎo)員工作評價(jià)模式，保證評價(jià)體系存在的功能能夠得到切實(shí)發(fā)揮，確保國內(nèi)高校輔導(dǎo)員工作水平的切實(shí)提升.

〔1〕謝麗.專業(yè)化背景下輔導(dǎo)員常規(guī)工作評價(jià)體系的構(gòu)建研究[J].湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016（01）:57-58.

〔2〕張彥坤,李煜華.高校輔導(dǎo)員工作精品化項(xiàng)目培育模型研究[J].中國青年研究,2016（06）:114-119.

〔3〕馬娟.高校輔導(dǎo)員工作專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)研究[J].中國農(nóng)業(yè)教育,2016（05）:65-70.

〔4〕謝君君,謝昀昀.論高校輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化困境及解決路徑[J].上海教育評估研究,2016（05）:8-13.

〔5〕田春艷,于盛達(dá).勝任力視域中的輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化研究[J].高等農(nóng)業(yè)教育,2013（08）:48-50.

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1673-260X（2017）11-0181-02

2017-08-06

遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院校級科研立項(xiàng)：專業(yè)化背景下輔導(dǎo)員工作評價(jià)體系創(chuàng)新研究——以遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院為例(2014XJLXYB016)