楊昕+任躍輝+韓麗芳

[摘 要]文章通過對(duì)河北省高校就業(yè)服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀的調(diào)研，指出在平臺(tái)運(yùn)行中存在的問題，提出建設(shè)多部門協(xié)同、具有大數(shù)據(jù)處理功能的高校就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)對(duì)學(xué)生就業(yè)的精準(zhǔn)信息推送，通過就業(yè)信息回饋機(jī)制形成就業(yè)、招生、教學(xué)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，為高校招生、人才培養(yǎng)提供指導(dǎo)依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；就業(yè)服務(wù)平臺(tái)；精準(zhǔn)就業(yè)；就業(yè)信息回饋機(jī)制

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.016

隨著互聯(lián)信息技術(shù)的快速發(fā)展，高校就業(yè)服務(wù)平臺(tái)在大學(xué)生就業(yè)服務(wù)中的重要作用日益凸顯。高校就業(yè)服務(wù)平臺(tái)已成為聯(lián)結(jié)用人單位和學(xué)生的主要信息渠道之一，服務(wù)管理大學(xué)生就業(yè)的重要平臺(tái)載體。提高高校就業(yè)工作信息化水平是高校就業(yè)工作的發(fā)展趨勢(shì)，提高高校就業(yè)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)能力成為當(dāng)下高校就業(yè)工作的重點(diǎn)之一。

筆者通過對(duì)河北大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)等9所河北省內(nèi)高校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各高校都已建立本校的就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，9所院校都有獨(dú)立的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，7所院校開設(shè)了本校就業(yè)服務(wù)的微信公眾號(hào)，2所學(xué)校開發(fā)了專屬本校就業(yè)服務(wù)工作的手機(jī)App軟件。由此可見，各高校都很重視就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作，重視通過現(xiàn)代信息化手段服務(wù)大學(xué)生就業(yè)工作，取得了豐富的成果。但是，我們?cè)诳隙ǔ晒耐瑫r(shí)，也發(fā)現(xiàn)高校在就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)行中存在著一些問題，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一是設(shè)計(jì)理念陳舊，缺乏大數(shù)據(jù)視野的全局規(guī)劃。在調(diào)研的過程中，我們發(fā)現(xiàn)各高校就業(yè)服務(wù)平臺(tái)普遍存在設(shè)計(jì)理念陳舊這一問題，就業(yè)服務(wù)平臺(tái)側(cè)重于學(xué)生求職服務(wù)、報(bào)到證管理、簽約管理等功能，缺乏就業(yè)信息分析、就業(yè)數(shù)據(jù)研究指導(dǎo)等功能。就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的作用局限于用人單位招聘信息的發(fā)布、畢業(yè)生在線應(yīng)聘、報(bào)到證管理、簽約管理等基本服務(wù)功能，而忽視了就業(yè)信息數(shù)據(jù)的重要作用，缺乏以大數(shù)據(jù)的視野對(duì)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的全局性規(guī)劃，沒有做到就業(yè)服務(wù)平臺(tái)和教務(wù)管理平臺(tái)、招生系統(tǒng)的互聯(lián)互通，無(wú)法實(shí)現(xiàn)通過就業(yè)信息對(duì)教學(xué)、人才培養(yǎng)、招生等工作的回饋指導(dǎo)。

二是信息化程度不高，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理。就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的一項(xiàng)重要功能就是對(duì)學(xué)生就業(yè)相關(guān)信息整理、分析、處理，這有助于提升就業(yè)工作的信息化水平，提高工作效率。但是，在就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的實(shí)際應(yīng)用中，因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫(kù)、規(guī)范化的報(bào)送審核流程，導(dǎo)致信息內(nèi)容的信效度存疑。同時(shí)因?yàn)槿鄙俳y(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法做到標(biāo)準(zhǔn)化操作，導(dǎo)致數(shù)據(jù)間難以共享形成信息孤島，無(wú)法達(dá)到對(duì)就業(yè)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的基本要求，直接影響就業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作質(zhì)量的提升。

三是互動(dòng)功能欠缺，缺乏招、聘雙方的溝通與匹配。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)校的就業(yè)管理部門更多的是充當(dāng)一個(gè)“二傳手”的角色，將用人單位的招聘信息發(fā)布到就業(yè)服務(wù)平臺(tái)上，將學(xué)生的簡(jiǎn)歷也發(fā)布到就業(yè)服務(wù)平臺(tái)上，缺少溝通招、聘雙方的途徑，難以形成用人單位和學(xué)生的交流互動(dòng)，無(wú)法提供良好的用戶體驗(yàn)。同時(shí)，因?yàn)槲磳?duì)招聘信息進(jìn)行學(xué)歷、專業(yè)、性別、薪酬、地域等條件的篩選分類，以致學(xué)生淹沒于信息海洋之中，難以找到適合自身?xiàng)l件的招聘崗位，不利于發(fā)揮就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的信息服務(wù)功能，無(wú)法做到就業(yè)服務(wù)的精準(zhǔn)投送。

1 高校就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建思考

基于上述存在的問題，筆者提出構(gòu)建全新的、高效的兼具大數(shù)據(jù)功能應(yīng)用的就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，新的就業(yè)服務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)以下設(shè)計(jì)目標(biāo)：

（1）整合校園信息資源，建設(shè)聯(lián)結(jié)教務(wù)、招生、學(xué)工、科研、質(zhì)監(jiān)、系部等各部門參與的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)就業(yè)回饋招生、教學(xué)，形成招生—教學(xué)—就業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，為高校人才培養(yǎng)科學(xué)定位提供支撐服務(wù)。

（2）規(guī)范信息管理、明確操作流程，統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，設(shè)定分級(jí)權(quán)限，將網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和就業(yè)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的信息化建設(shè)。

（3）堅(jiān)持“一切為了學(xué)生”的服務(wù)工作理念，以用戶為中心，改善用戶體驗(yàn)，改進(jìn)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的互動(dòng)功能，通過大數(shù)據(jù)匹配實(shí)現(xiàn)用人單位和學(xué)生的高效聯(lián)結(jié)，達(dá)到信息的精準(zhǔn)推送，提升就業(yè)服務(wù)工作的整體水平。

2 高校就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建實(shí)施

2.1 就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)

就業(yè)服務(wù)平臺(tái)是高校信息化建設(shè)的重要組成部分，就業(yè)服務(wù)平臺(tái)不應(yīng)僅局限于學(xué)校就業(yè)管理部門的參與，而是一個(gè)覆蓋全校相關(guān)部門的鏈?zhǔn)襟w系。各部門間通過認(rèn)真審核、數(shù)據(jù)傳送、統(tǒng)計(jì)分析、信息反饋形成就業(yè)服務(wù)體系，具體架構(gòu)見圖1。

圖1 就業(yè)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)

2.2 應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，促成就業(yè)、招生、教學(xué)三者聯(lián)動(dòng)發(fā)展

通過就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建立貫穿大學(xué)生求學(xué)、畢業(yè)、入職、發(fā)展的終身就業(yè)服務(wù)機(jī)制，拓寬就業(yè)服務(wù)范圍，做到對(duì)學(xué)生的數(shù)據(jù)信息追蹤，通過大數(shù)據(jù)的匹配分析功能為高校就業(yè)服務(wù)升級(jí)以及學(xué)校決策規(guī)劃提供了支撐保障。在具體構(gòu)建上需要三個(gè)系統(tǒng)模塊的支撐，即畢業(yè)生就業(yè)分析系統(tǒng)、數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)和就業(yè)與市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng)。

畢業(yè)生就業(yè)分析系統(tǒng)模塊為高校就業(yè)管理部門及時(shí)掌控畢業(yè)生就業(yè)情況提供了有利的支撐，包括畢業(yè)生就業(yè)率、簽約率、升學(xué)率、就業(yè)地域、就業(yè)形式、就業(yè)行業(yè)、專業(yè)相關(guān)度等內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)分析。畢業(yè)生就業(yè)分析系統(tǒng)要兼具以下功能：學(xué)生基本數(shù)據(jù)的自動(dòng)生成功能，圖表生成功能，統(tǒng)計(jì)匯總功能，報(bào)表一鍵生成功能，訂制報(bào)送功能，按權(quán)限推送相關(guān)部門功能等。

數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)包括信息數(shù)據(jù)的規(guī)范化采集、儲(chǔ)存和跟蹤，實(shí)現(xiàn)覆蓋學(xué)生入校前、在校間、畢業(yè)時(shí)、求職后的學(xué)業(yè)—職業(yè)發(fā)展追蹤。數(shù)據(jù)追蹤主要包括新生調(diào)研、職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)、職業(yè)發(fā)展教育調(diào)研、畢業(yè)生求職狀況調(diào)研、畢業(yè)生入職調(diào)研分析等功能。數(shù)據(jù)追蹤系統(tǒng)依據(jù)權(quán)限向相關(guān)管理部門和授課教師、就業(yè)工作研究者開放，通過掌握學(xué)生的基本情況，反饋到學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)職業(yè)指導(dǎo)之中，促進(jìn)學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作的深入發(fā)展。

就業(yè)與市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng)旨在明確高校各職能部門（招生、教務(wù)等）、用人單位（招聘、入職期）、教師（職業(yè)發(fā)展規(guī)律與行業(yè)信息）、學(xué)生（職業(yè)發(fā)展教育、就業(yè)市場(chǎng)）的職能和需求，予以關(guān)聯(lián)信息的推送與引導(dǎo)。系統(tǒng)通過需求分析，分權(quán)限發(fā)布即時(shí)信息或研究結(jié)果，以滿足培養(yǎng)、就業(yè)、入職過程中不同對(duì)象對(duì)信息的獲取，促進(jìn)信息對(duì)稱性流動(dòng)，有利于學(xué)校相關(guān)部門間的信息交流共享和人員的互動(dòng)與聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)校形成合力，提升學(xué)校的整體層次水平。

通過以上三個(gè)系統(tǒng)模塊的共同作用形成完善、動(dòng)態(tài)的管理平臺(tái)，形成通過畢業(yè)生就業(yè)信息回饋于高校招生就業(yè)工作，通過就業(yè)情況專業(yè)預(yù)警指導(dǎo)招生指標(biāo)的制訂，通過專業(yè)反饋將市場(chǎng)需求反饋于教學(xué)之中，真正把就業(yè)信息反饋到招生、教學(xué)之中，推進(jìn)學(xué)校整體的就業(yè)服務(wù)、人才培養(yǎng)。具體流程見圖2。

圖2 “就業(yè)—招生—教學(xué)”聯(lián)動(dòng)流程

2.3 健全審核機(jī)制，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

通過設(shè)定數(shù)據(jù)模板，明確管理權(quán)限，規(guī)范就業(yè)服務(wù)平臺(tái)功能邊界、數(shù)據(jù)流向，達(dá)到信息的互通共享，做到自動(dòng)化生成學(xué)生基本狀態(tài)、職業(yè)偏好、專業(yè)技能等信息。①在就業(yè)管理平臺(tái)中，整合教育部、省人力資源和社會(huì)保障廳、省教育廳等不同上級(jí)管理部門信息數(shù)據(jù)，設(shè)定符合三者要求的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，保障信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，降低各部門管理人員在實(shí)際操作中的工作難度，提升就業(yè)服務(wù)平臺(tái)信息化水平。②就業(yè)服務(wù)平臺(tái)設(shè)置多重管理權(quán)限。以校內(nèi)管理部門為例，劃分學(xué)校管理員和院系管理員兩個(gè)層級(jí)。學(xué)校管理員層面包含教務(wù)、學(xué)工和就業(yè)部門，實(shí)現(xiàn)鏈?zhǔn)焦芾?，?fù)責(zé)核心數(shù)據(jù)的管理和審核，最終管理權(quán)限設(shè)置于學(xué)校就業(yè)管理部門。院系管理部門負(fù)責(zé)本院系就業(yè)管理工作，具備一定自主權(quán)限，如招聘信息發(fā)布、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)、就業(yè)手續(xù)辦理等。

2.4 搭建高校、學(xué)生、用人單位三方互動(dòng)平臺(tái)，推進(jìn)學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)

通過就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的搭建將高校、學(xué)生、用人單位三方密切、便捷地聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體，就業(yè)服務(wù)平臺(tái)要兼顧到三方的訴求和互動(dòng)關(guān)系，促成三方的便捷使用，提升用戶的使用體驗(yàn)。就業(yè)服務(wù)平臺(tái)設(shè)置學(xué)生端口、用人單位端口和高校管理端口，兩端口予以不同設(shè)定。學(xué)生端口應(yīng)設(shè)置應(yīng)聘方向、薪酬意愿、工作地點(diǎn)等功能選項(xiàng)，提供關(guān)鍵詞檢索和信息比對(duì)功能，有助于平臺(tái)系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)為學(xué)生提供就業(yè)信息的精準(zhǔn)推送。用人單位端口設(shè)置自主注冊(cè)會(huì)員功能。用人單位通過平臺(tái)自行上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、單位組織機(jī)構(gòu)代碼、單位地址等基本信息，就業(yè)服務(wù)平臺(tái)通過與國(guó)家組織機(jī)構(gòu)代碼中心對(duì)單位信息核實(shí)比對(duì)，保障用人單位信息的真實(shí)可靠，有助于學(xué)校對(duì)用人單位信息的自動(dòng)審核。同時(shí)，就業(yè)服務(wù)平臺(tái)對(duì)用人單位信息進(jìn)行模塊化分類，如學(xué)歷要求、性別要求、職位簡(jiǎn)介、技能要求、薪酬待遇等。這樣有助于將招聘信息數(shù)據(jù)化處理，為用人單位和學(xué)生提供更好的溝通渠道。高校端口設(shè)置信息發(fā)布、通知管理以及數(shù)據(jù)匹配等功能，除了傳統(tǒng)的就業(yè)信息發(fā)布，通知公告服務(wù)外，通過數(shù)據(jù)匹配聯(lián)結(jié)用人單位和學(xué)生，數(shù)據(jù)篩選符合雙方要求的就業(yè)崗位，報(bào)送用人單位和學(xué)生客戶端，做到精準(zhǔn)推薦、高效就業(yè)的效果。

3 結(jié) 論

高校就業(yè)服務(wù)平臺(tái)通過信息化的服務(wù)管理，為學(xué)生、用人單位、高校三者搭建了高效便捷的交互平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息的精準(zhǔn)推送，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)學(xué)生就業(yè)分析、處理，反饋高校相應(yīng)職能部門，對(duì)高校招生工作、教學(xué)培養(yǎng)提供指導(dǎo)，提升大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，促進(jìn)高校就業(yè)工作的改革發(fā)展。