馮敏敏

泰安市泰山區(qū)圖書(shū)館山東泰安271000

大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館如何提升讀者的閱讀體驗(yàn)

馮敏敏

泰安市泰山區(qū)圖書(shū)館山東泰安271000

當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)邁入了以知識(shí)和科技為主旋律的大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的浪潮中圖書(shū)館不應(yīng)該只是一個(gè)旁觀者，而應(yīng)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，以服務(wù)意識(shí)為先導(dǎo)，加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造現(xiàn)代圖書(shū)館文化，把嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)化作強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，在網(wǎng)絡(luò)化、信息化時(shí)代建設(shè)一個(gè)具有“數(shù)字化”優(yōu)勢(shì)和本特區(qū)特色的現(xiàn)代化圖書(shū)館。圖書(shū)館應(yīng)該致力于提升讀者的閱讀體驗(yàn)，更好地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)功能和社會(huì)效益，凸顯圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值，逐步形成全民閱讀的良好社會(huì)氛圍，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。

一、為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)使得圖書(shū)館的各項(xiàng)工作更多的融入了信息技術(shù)，將書(shū)籍、文獻(xiàn)和借閱信息等內(nèi)容進(jìn)行信息化處理，借助圖書(shū)館管理軟件整合各項(xiàng)相關(guān)信息，充分挖掘其中的數(shù)據(jù)資源，從而為圖書(shū)館服務(wù)工作提供有效參考，迎接讀者多樣化需求所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。當(dāng)前圖書(shū)館致力于提供個(gè)性化服務(wù)方案，將極大地促進(jìn)現(xiàn)代化圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。圖書(shū)館可以借助流通大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以圖書(shū)流通數(shù)據(jù)為主要采集對(duì)象，從人、書(shū)、地三個(gè)實(shí)體理解數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)分析與挖掘系統(tǒng)。圖書(shū)館管理員能夠根據(jù)相關(guān)讀者的信息建立相應(yīng)的資料列表，根據(jù)這些信息了解當(dāng)下讀者喜歡的圖書(shū)類(lèi)型以及風(fēng)格，并且還可以對(duì)不相關(guān)的信息進(jìn)行過(guò)濾，從而建立起圖書(shū)館和讀者之間更親密的聯(lián)系，針對(duì)不同讀者進(jìn)行個(gè)性化圖書(shū)推薦，根據(jù)讀者喜好對(duì)圖書(shū)采購(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)圖書(shū)借閱量排行舉辦閱讀推廣活動(dòng)。通過(guò)制定個(gè)性化體驗(yàn)式服務(wù)還可以讓讀者建立自己喜歡和特有的圖書(shū)網(wǎng)頁(yè)，這樣不僅能夠讓讀者體驗(yàn)到特色的圖書(shū)方式，還能減少圖書(shū)館自身的經(jīng)費(fèi)和人力投入，從而促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，全民閱讀在圖書(shū)館開(kāi)始進(jìn)入常態(tài)化，有效保證了閱讀推廣工作的時(shí)長(zhǎng)與質(zhì)量。

二、加強(qiáng)與讀者之間的互動(dòng)交流

當(dāng)前圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源已經(jīng)逐步數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。圖書(shū)館的讀者服務(wù)范圍也將擴(kuò)大到網(wǎng)絡(luò)所能達(dá)到的地方，因而圖書(shū)館必須從傳統(tǒng)的讀者服務(wù)意識(shí)中解放出來(lái)，以自身?yè)碛械奈墨I(xiàn)資源為立足點(diǎn)，以讀者的增長(zhǎng)作為自身的發(fā)展方向，建立起讀者與圖書(shū)館良好的互動(dòng)交流機(jī)制。圖書(shū)館制定互動(dòng)交流式的服務(wù)方式也是一種創(chuàng)新的嘗試，為讀者定制人性化的服務(wù)，加強(qiáng)與讀者之間的聯(lián)系，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。以讀者與圖書(shū)館借閱和互動(dòng)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，形成人性化的服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)借閱數(shù)量分析、借閱時(shí)間分析、借閱流動(dòng)分析、讀者占比分析、館藏分類(lèi)分析、圖書(shū)排行分析等，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)讀者借閱行為的多維度整合，分析讀者性別、年齡等信息，正確給出圖書(shū)館讀者構(gòu)成情況。同時(shí)圖書(shū)館通過(guò)監(jiān)控程序獲取讀者實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，進(jìn)而分析、匯總讀者的借閱數(shù)據(jù)，得到熱門(mén)圖書(shū)排行榜和熱門(mén)圖書(shū)類(lèi)別排行榜等，統(tǒng)計(jì)出每天借閱量最高的前十冊(cè)書(shū)籍、閱讀量最高的五類(lèi)書(shū)籍、借閱量最高的十個(gè)類(lèi)別。在此基礎(chǔ)上基于圖書(shū)館流通大數(shù)據(jù)的分析與挖掘結(jié)果，以創(chuàng)意展示的形式在大屏、觸摸屏交互展現(xiàn)。不僅如此，圖書(shū)館還可以借助網(wǎng)站、微博、短信平臺(tái)、微信公眾號(hào)，讓讀者需求實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新。圖書(shū)館除了正常借閱，利用周末、節(jié)假日、寒暑假，搞形式多樣的活動(dòng)，如專(zhuān)題展覽、學(xué)術(shù)報(bào)告、圖書(shū)評(píng)論、讀者座談等，帶動(dòng)全民閱讀互動(dòng)氣氛。

三、參與圖書(shū)館聯(lián)盟的閱讀推廣

圖書(shū)館讀者的借閱需求是讀者的一種有意識(shí)的精神活動(dòng)，其目的是從書(shū)籍中獲取知識(shí)。讀者借閱的過(guò)程，實(shí)際上就是滿足讀者具體需求的過(guò)程，因此必須加強(qiáng)地域之間的合作，輻射、帶動(dòng)不同層次的閱讀群體，進(jìn)而推廣閱讀服務(wù)，努力開(kāi)拓更廣闊的閱讀推廣范圍，積極參與全省公共圖書(shū)館聯(lián)盟活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上收獲更多豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與方法。當(dāng)前大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)有力地促進(jìn)了與更多圖書(shū)館之間的交流合作，有效的幫助圖書(shū)館分析自身運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)圖書(shū)采購(gòu)、新書(shū)推薦、圖書(shū)流動(dòng)等決策工作起到重要的參考作用，同時(shí)為圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新、管理改善提供了科學(xué)性建議，衍生了眾多新穎的服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供了更美好的閱讀生活。通過(guò)建立圖書(shū)館協(xié)作組，探索建立區(qū)域性共建共享的文獻(xiàn)保障模式，以保證群眾的文獻(xiàn)信息需求，體現(xiàn)聯(lián)合辦館的優(yōu)越性。圖書(shū)館聯(lián)盟可以建立區(qū)域資源平臺(tái)、外文期刊聯(lián)合目錄、免費(fèi)電子全文庫(kù)、創(chuàng)新參考文摘庫(kù)、期刊評(píng)價(jià)與投稿系統(tǒng)、信息素質(zhì)教育在線等數(shù)字資源系統(tǒng)，有效地保障地區(qū)的文獻(xiàn)信息需求，促進(jìn)區(qū)域圖書(shū)整體服務(wù)水平的提高。

眾所周知，圖書(shū)館的社會(huì)意義在于為讀者組織信息，提供服務(wù)，并通過(guò)多種措施喚起他們對(duì)信息的需求，因此圖書(shū)館應(yīng)該穩(wěn)扎穩(wěn)打，始終保持著以讀者為中心的服務(wù)思想，不斷的保持圖書(shū)館的個(gè)性化、人性化、現(xiàn)代化的服務(wù)模式，加強(qiáng)圖書(shū)館和讀者之間的聯(lián)系，促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

[1]亓來(lái)篤,王志華,張秀玲.圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展[M].北京:中國(guó)文聯(lián)出版社,2003(5).

[2]楊勇.圖書(shū)館管理與服務(wù)[M].北京：國(guó)家圖書(shū)館出版社, 2015(12).

[3]邱冠華.公共圖書(shū)館提升效能的途徑[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào),2015(7).

馮敏敏，1983.10-，本科，現(xiàn)就職山東省泰安市泰山區(qū)圖書(shū)館從事圖書(shū)館管理，初級(jí)職稱。研究方向：圖書(shū)館管理。