劉鳳委

大數(shù)據(jù)重塑管理會計職能

劉鳳委

數(shù)據(jù)時代下，隨著信息搜集、存儲成本的下降以及信息分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的快速提升，企業(yè)內(nèi)外部大量非財務(wù)信息的數(shù)據(jù)量正在全面趕超財務(wù)數(shù)據(jù)。與標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的財務(wù)數(shù)據(jù)不同，非財務(wù)數(shù)據(jù)更為個性化、實時性，有助于企業(yè)全面改進(jìn)管理活動，尤其是促進(jìn)各項管理會計工具的功能有效發(fā)揮。本文分析了大數(shù)據(jù)對管理會計各項職能的影響，并從會計行業(yè)發(fā)展角度提出了未來會計從業(yè)人員所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

大數(shù)據(jù) 管理會計 職能 挑戰(zhàn)

企業(yè)信息大致可以分為兩類，一類是財務(wù)信息，一類是非財務(wù)信息；相比較而言，財務(wù)信息一度成為企業(yè)資源配置與合同治理最重要的基礎(chǔ)，非財務(wù)信息的功能并沒有得到很好的發(fā)揮。原因在于非財務(wù)信息不僅不具有可比性，其記錄成本太高也是原因之一。但隨著大數(shù)據(jù)計量成本的快速降低，伴隨企業(yè)管理過程產(chǎn)生的大量非財務(wù)信息將越來越多地被記錄和存儲，并將在提升企業(yè)管理效率和創(chuàng)造企業(yè)價值方面發(fā)揮重要作用。而非財務(wù)信息的運用，必然涉及到管理會計的實踐。管理會計的重要特征就是通過量化決策提升管理效率與水平，管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為，無度量不管理，這意味著管理活動需要量化和數(shù)據(jù)思維。管理會計的根本職能也主要是通過系統(tǒng)性的決策、規(guī)劃、控制與評價提升管理效率，創(chuàng)造公司價值。本文就大數(shù)據(jù)如何全面革新管理會計各項職能作簡要分析，并歸納總結(jié)未來財務(wù)人員應(yīng)如何面對這些挑戰(zhàn)。

一、大數(shù)據(jù)對管理會計職能的全面革新

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對企業(yè)的影響和意義之所以如此深遠(yuǎn)，最主要的就是體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)全面參與企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、管理、運營、風(fēng)險控制等價值創(chuàng)造活動過程。而這一過程與管理會計息息相關(guān)。管理會計是提供非財務(wù)信息的重要系統(tǒng)，其重要特征就是通過量化決策提升管理效率與水平。管理會計的根本職能也主要是通過系統(tǒng)性的決策、規(guī)劃、控制與評價提升管理效率，創(chuàng)造公司價值。與其說大數(shù)據(jù)影響和參與了企業(yè)管理，其實就是其對管理會計的具體影響，將重塑管理會計職能與邊界。

（一）提升預(yù)測職能

大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)管理會計職能影響的最重要的特征是在預(yù)測方面的突破，將預(yù)測職能納入管理會計范疇，并通過預(yù)測全面改進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有決策、規(guī)劃、控制與評價方式。預(yù)測是所有決策流程的起點，難度也最大。傳統(tǒng)管理會計職能較少涉及到預(yù)測職能，預(yù)算工具常常被錯誤地理解成為預(yù)測，但其實質(zhì)是實現(xiàn)資源配置與管控職能。目前大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域中最突出的成就就體現(xiàn)在預(yù)測領(lǐng)域，這不僅拓展了管理會計的職能范圍，還將深刻改變管理會計其它職能的發(fā)揮。目前，企業(yè)通過交易行為數(shù)據(jù)、社區(qū)數(shù)據(jù)、搜索數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)等信息，區(qū)分客戶類別，構(gòu)建數(shù)學(xué)模型，進(jìn)而對客戶購買行為、客戶偏好、客戶流失可能、違約風(fēng)險等進(jìn)行預(yù)測，數(shù)據(jù)量越大模型預(yù)測越精準(zhǔn)，進(jìn)而可以有針對性地采取促銷、管理、風(fēng)險控制等決策措施。幾乎所有的數(shù)據(jù)密集型企業(yè)都在預(yù)測領(lǐng)域加大投入，從而提升企業(yè)管理效率與運營績效。譬如，零售業(yè)可以通過客戶購買行為記錄預(yù)測未來購買偏好與可能，從而進(jìn)行針對性促銷和產(chǎn)品推薦；金融業(yè)可以利用客戶信息甄別客戶風(fēng)險偏好從而推薦不同收益與風(fēng)險特征的理財產(chǎn)品、識別客戶貸款風(fēng)險并進(jìn)行精準(zhǔn)貸款定價；制造業(yè)利用產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)信息預(yù)測產(chǎn)品壽命周期和使用狀態(tài)。通過預(yù)測提升銷量、控制風(fēng)險、增強客戶體驗、提高規(guī)劃控制能力，甚至改變企業(yè)決策方式。預(yù)測會影響企業(yè)營銷、生產(chǎn)運營、研究開發(fā)等多項具體業(yè)務(wù)活動，進(jìn)而影響企業(yè)財務(wù)活動，包括財務(wù)資源配置、投資規(guī)劃、財務(wù)風(fēng)險管控等多個環(huán)節(jié)。

（二）改進(jìn)決策職能

大數(shù)據(jù)會對企業(yè)決策方式產(chǎn)生重大影響。傳統(tǒng)企業(yè)管理由于數(shù)據(jù)的缺乏，更多依靠管理人員日積月累的經(jīng)驗進(jìn)行判斷決策，這導(dǎo)致企業(yè)決策方式更加依賴個人，且由于信息傳遞成本和代理成本的影響，企業(yè)決策權(quán)的集中程度、決策流程和組織架構(gòu)也受到影響。在大數(shù)據(jù)時代，通過歷史數(shù)據(jù)的積累和數(shù)學(xué)建模、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等，能夠讓依賴于個人經(jīng)驗的決策讓位于理性的數(shù)據(jù)決策。譬如貸款不是靠信貸員的判斷而是由模型預(yù)測結(jié)果來決定是否給予貸款、利率應(yīng)該是多少；零售店不是靠管理人員判斷采購哪些產(chǎn)品及采購數(shù)量，而是依賴于模型數(shù)據(jù)分析的結(jié)果給出判斷依據(jù)；定價決策可能不單純依賴成本，而是結(jié)合客戶特征、偏好與以往購買行為，甚至能夠針對每一個客戶給出不同的定價。決策方式的轉(zhuǎn)變使企業(yè)在更加智能化的同時，由于不同企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)類型特征的差異，從而使得各個企業(yè)能夠構(gòu)建獨特的基于自身的核心競爭力，無法被其它企業(yè)簡單模仿，也不用擔(dān)心具有豐富經(jīng)驗的員工跳槽給企業(yè)帶來的損失。當(dāng)然，這將會使得企業(yè)管理方式、管理人員在企業(yè)中扮演的角色等都發(fā)生很大轉(zhuǎn)變。

（三）深化規(guī)劃職能

規(guī)劃是企業(yè)選擇和制定正確戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是對未來整體性、長期性、基本性問題的思考和考量。非財務(wù)信息是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭度、價值鏈等非財務(wù)信息有助于企業(yè)選擇正確的戰(zhàn)略行動，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將有力提升企業(yè)在規(guī)劃方面的能力。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)搜尋、關(guān)鍵詞獲取等，全面掌握行業(yè)環(huán)境、價值鏈等各類關(guān)鍵信息，輔助戰(zhàn)略決策；此外，大量運營的非財務(wù)數(shù)據(jù)有助于提升公司投資規(guī)劃能力，如利用水質(zhì)監(jiān)測積累的大數(shù)據(jù)來提高污水處理企業(yè)投資收益分析能力。思科預(yù)計，2020年之前將有500億臺設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)。數(shù)據(jù)傳輸量的迅猛增加將為會計師和財會專業(yè)人士帶來“根本性的模式轉(zhuǎn)變”。如何利用大數(shù)據(jù)是企業(yè)執(zhí)行自身戰(zhàn)略、獲取競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵因素，而財會專業(yè)人士則可以在其中發(fā)揮重要作用。

（四）突出控制職能

控制是根據(jù)企業(yè)的計劃和事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查各項活動及其結(jié)果，并根據(jù)偏差或調(diào)整行動或調(diào)整計劃，使計劃和實際相吻合，保證目標(biāo)實現(xiàn)。管理會計中的流程管理和內(nèi)部控制等，將極大地加強企業(yè)對于運營的控制，從而保證運營效率?？刂频年P(guān)鍵在于事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，而明確標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)在于對企業(yè)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷等各環(huán)節(jié)關(guān)鍵信息的掌握，尤其是非財務(wù)信息數(shù)據(jù)的積累、分析與應(yīng)用，是最大限度地改進(jìn)控制能力、提高企業(yè)整體運營效率的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)時代強調(diào)對企業(yè)日常全面經(jīng)營管理活動進(jìn)行記錄與分析，將對控制效率的提升具有決定性作用。在利用非財務(wù)信息進(jìn)行控制方面，如全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)就是利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)強化對殘次品率的控制；成本控制的關(guān)鍵則取決于各項成本信息的細(xì)化與分析，從而形成控制的基本標(biāo)準(zhǔn)。沒有對日常大量關(guān)鍵非財務(wù)信息的存儲與分析，要想實現(xiàn)精確的控制異常艱難。以非財務(wù)信息為基礎(chǔ)的控制將更具有及時性，能夠讓企業(yè)更快速地采取措施，糾正錯誤。

（五）加強評價職能

財務(wù)會計信息的重要功能之一就是通過財務(wù)業(yè)績指標(biāo)反映受托責(zé)任，從而實現(xiàn)外部利益相關(guān)者對企業(yè)的治理目標(biāo)。作為管理會計，其評價對象不是企業(yè)，而是組織內(nèi)部的個人、分支機構(gòu)或業(yè)務(wù)條線；其評價標(biāo)準(zhǔn)不一定是財務(wù)信息，而是有賴于大量非財務(wù)信息或經(jīng)調(diào)整后的財務(wù)信息，以此來規(guī)避財務(wù)信息評價的缺陷。目前，大量企業(yè)管理控制與評價的標(biāo)準(zhǔn)都來自于數(shù)據(jù)管理，如UBER對私家車司機的管理控制；上海鐵路局12306中心完全利用了數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)來全面實施對300位員工的日常評價與管理，并據(jù)此數(shù)據(jù)評價確定薪酬體系。大數(shù)據(jù)時代對評價職能的徹底改變還在于，以往的評價角度更強調(diào)內(nèi)部評價，基于效率與效益角度；大數(shù)據(jù)時代擁有大量客戶評價反饋信息作為評價基準(zhǔn)，是從客戶價值角度出發(fā)給出的直接評價，將進(jìn)一步完善與拓展現(xiàn)有管理會計業(yè)績評價工具，提升管理會計工具應(yīng)用水平。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用對財務(wù)人員現(xiàn)有能力的挑戰(zhàn)

上述關(guān)于大數(shù)據(jù)在管理會計領(lǐng)域的運用以及影響，將深刻改變現(xiàn)有財務(wù)人員的任職能力，并對財務(wù)人員現(xiàn)有能力提升提出了更高的要求。我國從事會計工作的人員眾多，官方數(shù)字已經(jīng)達(dá)到2000萬左右。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及和運用，以往精于財務(wù)核算、整天跟財務(wù)數(shù)字打交道的財務(wù)人員突然發(fā)現(xiàn)，財務(wù)數(shù)字的重要性在下降，大量的非財務(wù)數(shù)據(jù)成為企業(yè)決策與控制的關(guān)鍵。財務(wù)部門對從事數(shù)據(jù)分析、挖掘技術(shù)的人才需求迫切，但現(xiàn)有這種復(fù)合型人才非常緊缺。對于廣大會計師和財會專業(yè)人士而言，需要充分認(rèn)識到知識環(huán)境變化對自身職業(yè)的嚴(yán)重影響。要么選擇保持觀望，任由技術(shù)進(jìn)步將他們所擁有的技能商品化、使其地位不斷下降，要么適應(yīng)新環(huán)境，提高自身影響力和他們能為組織增加的價值。未來如果財務(wù)人員能進(jìn)行重新定位，包括制定新的職業(yè)計劃，將有機會快速進(jìn)入企業(yè)決策的核心。通過系統(tǒng)提升財務(wù)人員在數(shù)理統(tǒng)計方面的知識訓(xùn)練，使會計師和財務(wù)職能部門學(xué)會收集和分析（結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性）數(shù)據(jù)，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行建模和檢測，就可以為高級管理層和董事會提供新的、攸關(guān)企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)。這將為我國企業(yè)順利實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型和升級帶來巨大貢獻(xiàn)。

可以想見，未來信息技術(shù)的不斷進(jìn)步以及大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的普及，會計行業(yè)所處理的信息對象將涵蓋財務(wù)和非財務(wù)信息，會計人員對于信息的處理和分析能力，也將不僅僅局限于財務(wù)數(shù)字。會計學(xué)科與其他管理學(xué)科的交融在企業(yè)中變得越來越重要，會計人員的職業(yè)能力發(fā)展要求必然會持續(xù)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)信息時代發(fā)展的最新要求。

作者單位：上海國家會計學(xué)院

（責(zé)任編輯：董麗娟）

How Big Data Reshape the Function of Management Accounting

Liu Fengwei

In the era of big data,with the decline of information collection and storage cost,the increasing speed of information analysis and data mining,more and more non-financial data is catching up with the financial data.Different from the standard and formal financial data,non-financial data is more personal and real-time.It can help enterprises improve management activity,especially to promote the function of management accounting tools.This essay analyzes howbig data influences the function of management accounting,and puts forward the serious challenges facing by future professional accountants from accounting industry developments.

Big Data;Management Accounting;Functions;Challenge

F231

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2096-1391（2017）04-0036-03