胡倩倩　楊洋　邱軼倩

摘 要 高管團隊作為一個企業(yè)的核心群體，承擔著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策的重要職責，其行為直接影響著企業(yè)發(fā)展以及績效水平。隨著經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)，加上市場競爭的進一步加劇，目前我國民營企業(yè)生存壓力不斷增加，績效任務(wù)完成難度大增，這就要求企業(yè)更加注重高管團隊行為的規(guī)范，為企業(yè)績效水平的提升提供保障。本文在對民營企業(yè)高管團隊行為以及企業(yè)績效內(nèi)涵進行具體闡述的基礎(chǔ)之上，分析了二者之間的關(guān)系，圍繞目前民營企業(yè)高管團隊行為存在的問題提出了具體解決策略，以期給民營企業(yè)更好地規(guī)范高管團隊的行為、提升企業(yè)的績效水平提供有益指導。

關(guān)鍵詞 民營企業(yè) 高管團隊 行為 績效 關(guān)系

一、引言

改革開放以來，我國民營企業(yè)獲得了良好的發(fā)展，民營企業(yè)數(shù)量不斷增加，其在國民經(jīng)濟中的地位不斷攀升，成為經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)域不可或缺的力量。這些年，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展以及市場經(jīng)濟體制的完善，民營企業(yè)高管團隊建設(shè)方面的短板不斷凸顯，高管團隊行為不當所帶來的各種問題給企業(yè)績效水平帶來了很大的負面影響。高管團隊作為企業(yè)發(fā)展的“中樞”，掌握著決定企業(yè)發(fā)展方向以及進行資源分配的權(quán)利，其行為與企業(yè)績效水平提升的匹配度，將會直接影響民營企業(yè)的健康發(fā)展。目前，民營企業(yè)高管團隊行為因為各種因素的影響和制約表現(xiàn)得并不是很理想，如何加強高管團隊建設(shè)，確保高管團隊的行為更加科學，從而提升企業(yè)績效水平，是當前民營企業(yè)發(fā)展中不能夠回避的課題。

二、民營企業(yè)高管團隊行為與企業(yè)績效關(guān)系

（一）民營企業(yè)高管團隊行為

民營企業(yè)高管團隊，是指在企業(yè)中承擔戰(zhàn)略決策職責的高層管理者所形成的團隊。而民營企業(yè)高管團隊行為，是指這一團隊在經(jīng)營管理過程中對內(nèi)、對外所表現(xiàn)出來的活動。每一個民營企業(yè)都有自己的高管團隊，不同企業(yè)高管團隊行為存在差異性，這一方面與高管團隊個體差異性有關(guān)系，同時也與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境有關(guān)。高管團隊成員一般包括董事長、總經(jīng)理等人，團隊成員都擁有一定的決策權(quán)以及控制權(quán)，能夠通過決策來影響企業(yè)的發(fā)展方向，這就放大了高管團隊行為對于企業(yè)經(jīng)營各方面的影響。

（二）企業(yè)績效

企業(yè)績效簡單來說，是指企業(yè)在一定經(jīng)營周期內(nèi)獲得的經(jīng)營效益以及達到的經(jīng)營業(yè)績。從上述概念來看，企業(yè)績效包括了經(jīng)營效益以及經(jīng)營業(yè)績兩個方面的內(nèi)容。從經(jīng)營效益來看，對于企業(yè)來說，獲得經(jīng)營效益是企業(yè)經(jīng)營活動開展的主要目的，企業(yè)經(jīng)營活動開展中需要投入大量的資源，而這些投入都是為了獲得更多的收益。經(jīng)營業(yè)績是指企業(yè)經(jīng)營活動中所做出的各種成績，這些成績是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營收益的重要保障。從經(jīng)營效益的指標來看，主要包括利潤總額、利潤率、資產(chǎn)收益率等，經(jīng)營業(yè)績指標主要包括生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、市場占有率、營業(yè)收入等。從經(jīng)濟學角度來看，企業(yè)績效是指一定投入情況下，一定的經(jīng)營周期內(nèi)，企業(yè)績效任務(wù)完成的程度以及質(zhì)量。

（三）民營企業(yè)高管團隊行為對企業(yè)績效的影響

民營企業(yè)高管團隊行為與企業(yè)績效之間的關(guān)系密切，這一論斷很多學者都通過定性以及定量的研究加以證實，而現(xiàn)實中績效水平比較高的企業(yè)與績效水平較低的企業(yè)在高管團隊行為方面有著較大的差異。從高績效民營企業(yè)高管團隊的行為表現(xiàn)來看，團隊成員在能力、素質(zhì)、專業(yè)等結(jié)構(gòu)方面比較合理，團隊成員之間凝聚力較強，團隊沖突比較少，學習氛圍較好，內(nèi)耗較少，這使得高管團隊的經(jīng)營決策比較科學，從而帶來了企業(yè)績效水平的提升。反之那些績效不理想的企業(yè)，往往存在高管團隊不夠穩(wěn)定、高管團隊沖突不斷等情況，這給高管團隊在復雜的經(jīng)營環(huán)境中作出正確決策帶來了不利影響，從而給企業(yè)績效水平的提升埋下了隱患。

三、民營企業(yè)高管團隊行為存在的問題

（一）團隊成員認知沖突

民營企業(yè)高管團隊成員往往存在認知層面的沖突，這種沖突有消極沖突和積極沖突之分，消極沖突將會導致高管團隊成員之間出現(xiàn)內(nèi)耗，出現(xiàn)不團結(jié)、不和諧等情況，從而使得團隊成員在一些重大決策方面難以達成一致，繼而會給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來不良影響。認知沖突非常常見，畢竟不同的高管成員在知識背景、對于市場的了解等方面會有偏差，這種偏差如果在具體決策方面不能夠協(xié)調(diào)，就會出現(xiàn)認知沖突。

（二）團隊成員不夠信任

民營企業(yè)高管團隊成員之間的不信任也普遍存在，這種不信任具體表現(xiàn)為，相互做不到敞開心扉地溝通，做不到各種經(jīng)營信息的完全共享，相互之間有所猜忌和保留，高管團隊成員更多地從本部門、本人的角度出發(fā)進行決策，這非常不利于科學決策，也不利于公司良好風氣的樹立。

（三）團隊協(xié)作不夠理想

民營企業(yè)高管團隊行為的突出問題之一，就是團隊協(xié)作層面不夠理想。團隊協(xié)作是完成一項工作、科學制定決策的必要保證。如果高管團隊成員之間缺少必要的團結(jié)協(xié)作，就會給決策以及績效任務(wù)的完成帶來不良影響。

（四）團隊學習氛圍不夠

目前，不少民營企業(yè)的高管團隊學習氛圍不夠好，在工作開展中不注重學習，這導致了團隊成員的知識、能力不可避免地出現(xiàn)了陳舊、下降等問題，影響到了團隊工作能力以及效率。

四、規(guī)范民營企業(yè)高管團隊行為，提升企業(yè)績效的策略

（一）弱化團隊成員沖突

民營企業(yè)需要采取有效措施弱化團隊成員之間的負面沖突，有效地引導沖突，避免成員之間因為負面沖突而影響團隊協(xié)作，出現(xiàn)內(nèi)耗的情況。沖突處理方面需要做到公正坦誠，將求同存異作為基本指導思想，確保成員都能夠顧全大局，必要的時候擱置一些爭議。這樣在重大決策中才能夠保證努力方向的一致性，實現(xiàn)企業(yè)績效水平提升。

（二）加強團隊成員信任

民營企業(yè)要加強高管團隊成員之間的信任感，團隊成員做到心往一處想、力往一處使，對于其他成員要給予足夠的信任?；ハ嘈湃问且磺械幕?，良好的信任可以讓高管做到放手去搏，而不必擔心“后院起火”。高管團隊成員之間的相互信任，可以讓高管集中精力去做好各項工作，從而帶動企業(yè)績效的提升。

（三）注重團隊協(xié)作

民營企業(yè)要注意加強團隊成員的協(xié)作，打破團隊成員各管一塊的壁壘，強調(diào)高管團隊成員在企業(yè)整體戰(zhàn)略目標之下通力合作。畢竟任何一個高管團隊成員知識有限、能力有限，不可能在工作開展中依靠自己的力量來完成所有的工作。高管團隊成員之間的通力合作將會提升工作效率，進而推動企業(yè)績效的改善。

（四）優(yōu)化團隊學習氛圍

學習型團隊建設(shè)是很多企業(yè)人力資源管理的重要工作，知識折舊的加速以及經(jīng)營環(huán)境的快速變化，都要求高管團隊成員不斷充電學習。民營企業(yè)需要營造良好的學習氛圍，確保高管團隊能夠樹立終身學習意識，團隊成員比著學、自覺地學，從而實現(xiàn)崗位勝任力的不斷提升。高管工作崗位勝任力的提升可以更加游刃有余地做好本職工作，面對復雜的情況作出正確的決策，從而實現(xiàn)企業(yè)績效水平的提升。

五、結(jié)語

民營企業(yè)高管團隊行為與企業(yè)績效息息相關(guān)，對于這一點需要民營企業(yè)給予客觀的認識，注意規(guī)范高管團隊的行為，讓團隊成員之間盡量減少沖突，增強信任，做到相互學習、協(xié)作配合，從而形成合力，進行科學決策，帶動企業(yè)績效水平的不斷提升。

（作者單位為浙江工業(yè)大學）

參考文獻

[1] 杜娟.企業(yè)高管團隊行為整合、沖突與績效的作用機制初探[J].上海管理科學，2011（05）.

[2] 劉力鋼，田瑞巖.基于高管團隊行為整合的企業(yè)動態(tài)能力形成研究[J].商業(yè)研究，2014（06）.

[3] 榮鵬飛.科技型企業(yè)高管團隊自反性、行為整合與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系研究[J].研究與發(fā)展管理，2015（05）.