羅能錚++謝靜

摘要： 禮儀作為基礎(chǔ)的行為規(guī)范，在社會生活的表達過程中起到關(guān)鍵的紐帶作用。近年來，隨著高等教育的快速發(fā)展，高職教育業(yè)蓬勃發(fā)展，高職學(xué)生已經(jīng)成為大學(xué)生的重要組成部分，其禮儀素養(yǎng)直接影響大學(xué)生這個群體的素質(zhì)。因此，高職院校加強禮儀教育已經(jīng)勢在必行。在對高職學(xué)生禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，提出加強禮儀課程教學(xué)的措施。

Abstract： As basic behavior norm， etiquette plays a key role in the expression in social life. In recent years， with the rapid development of higher education， vocational education flourished， and vocational students have become an important part of college students， whose liturgical quality directly affect the quality of this group. Therefore， it is imperative to strengthen etiquette education in higher vocational colleges. On the basis of analyzing the present situation of the etiquette course teaching in higher vocational college， the paper puts forward the measures to strengthen the teaching of etiquette course.

關(guān)鍵詞： 高職院校；社交禮儀；教育

Key words： vocational college；social etiquette；education

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）08-0186-02

0 引言

“禮”是中國傳統(tǒng)文化的核心，經(jīng)過幾千年的發(fā)展，禮儀已經(jīng)滲透到我們的社會生活中，成為人類文明進步的重要標(biāo)志。禮儀教育在規(guī)范人們的行為，提高人們的素質(zhì)方面具有重要作用。人們通常會將大學(xué)生日常生活中的言行舉止與個人的素養(yǎng)聯(lián)系起來，因此，學(xué)校不單單是文化知識的教育，更要加強對學(xué)生的素質(zhì)教育。而禮儀是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，反映出一個人的禮儀素質(zhì)與道德水準(zhǔn)。禮儀素質(zhì)也是用人單位招聘時的基本要求，是衡量學(xué)生綜合素質(zhì)的內(nèi)在標(biāo)尺。因此，高職院校開設(shè)的禮儀課程，在學(xué)校德育教育中起到了重要的作用。禮儀課程能夠塑造高職學(xué)生良好的形象，建立良好的人際關(guān)系，增強高職學(xué)生的社會能力與崗位競爭力，形成正確、科學(xué)的價值觀、人生觀、職業(yè)觀等，逐漸成為高職院校德育工作的載體。

1 高職院校禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀

為了更好地實施教學(xué)，增強教學(xué)效果，高職院校的禮儀教學(xué)者進行了一些改革，整體上取得了一些成就，但仍存在諸多問題，主要包括以下幾方面：

1.1 禮儀課程開設(shè)力度不夠 目前，我國大部分高職院校開設(shè)的必修課主要是強調(diào)專業(yè)技能的培養(yǎng)，必修課很少涉及禮儀課程，主要在一些服務(wù)型的專業(yè)領(lǐng)域開設(shè)禮儀課程，比如旅游管理專業(yè)；其次，社交禮儀課程基本是大班、合班教學(xué)，上課人數(shù)多達一兩百人，教學(xué)安排不合理，禮儀訓(xùn)練難以實踐，只能進行講座式教學(xué)，教學(xué)效果較差，很難發(fā)揮禮儀課程應(yīng)有的德育功能；再次，由于師資隊伍的缺乏，禮儀教師缺乏專業(yè)背景，又沒有專業(yè)的培訓(xùn)與進修，一部分教師很難勝任課程的教學(xué)。

1.2 禮儀課程教學(xué)的德育功能不夠明顯 高職院校禮儀課程的教學(xué)目標(biāo)重視禮儀知識的傳播，注重學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，而情感德育目標(biāo)則沒有有效實施；內(nèi)容上也是重點關(guān)注一些熱門章節(jié)，教學(xué)內(nèi)容停留在實用內(nèi)容的表面，忽略禮儀追求的思想境界，盡管學(xué)生確實學(xué)到了一些實用的禮節(jié)，但卻忽視了禮儀的本質(zhì)特點——尊重，這樣的內(nèi)容是不科學(xué)的。禮儀的本質(zhì)要求人們不僅僅只在表面上做到禮尚往來，而且還有能深刻理解禮儀的核心要求，注重道德修養(yǎng)。因此，在進行禮儀課程教學(xué)時，要明確禮儀課程不僅是教學(xué)生人際交往的技巧，更重要的是提高學(xué)生自身素養(yǎng)與內(nèi)涵。

1.3 教學(xué)方式缺乏針對性，德育滲透力度不夠 目前，高職院校禮儀課程還是采用傳統(tǒng)教學(xué)方式，以教師講解禮儀內(nèi)容為主，老師是教學(xué)的主體，學(xué)生被動地接受教師傳授的知識，違背了“教師主導(dǎo)，學(xué)生主體”的教學(xué)模式。從整體上看，禮儀課程的教學(xué)效果較差，學(xué)生僅滿足于拿到課程學(xué)分，而沒有進行實踐，做不到“知行統(tǒng)一”；禮儀課程教學(xué)沒有充分考慮高職學(xué)生的特點，授課方式呆板、不靈活，被動的學(xué)習(xí)方式嚴重影響德育的滲透力度。

1.4 學(xué)生對禮儀的思想認識不到位 大部分高職學(xué)生只關(guān)心禮儀表面上的光鮮，沒有認真思考禮儀背后的內(nèi)涵。他們對社會規(guī)范認知度不夠，沒有深刻理解怎樣更好地做人、做事，沒有理解禮儀需要“內(nèi)外兼修”的深刻內(nèi)涵。

1.5 禮儀教師的專業(yè)水平不到位 一些禮儀課教師自身對禮儀的本質(zhì)都沒有深刻的領(lǐng)悟，主要表現(xiàn)在：第一，對傳統(tǒng)禮儀知識缺乏繼承、發(fā)揚。在教學(xué)過程中過分強調(diào)基礎(chǔ)禮儀，重點講授“交談禮儀、儀表禮儀”等，對禮儀發(fā)展史則介紹較少；第二，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)。大部分禮儀教師的專業(yè)與禮儀不相符合，只因為長相身形漂亮，就模仿視頻，給學(xué)生上課，沒有經(jīng)過專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，對禮儀知識的理解不能滿足教學(xué)的要求；第三，缺乏實踐經(jīng)驗。一些禮儀教師照本宣科講解禮儀規(guī)范，沒有結(jié)合社會、行業(yè)的禮儀需求，與現(xiàn)實嚴重脫節(jié)。

2 加強高職院校禮儀教育的對策

2.1 有效轉(zhuǎn)變教育理念，注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合 教育不僅教給人系統(tǒng)化的知識，還要使學(xué)生了解其周圍的世界，讓其有尊嚴地生活，進行正常的交往，并發(fā)展自己的專業(yè)能力。實施良好的禮儀教育是實現(xiàn)這些目標(biāo)的有效途徑。禮儀教育是素質(zhì)教育的需要，更是社會進步的需要。高職院校應(yīng)該高度重視禮儀教育，給予一定的政策支持，為禮儀教育營造良好的環(huán)境，加強禮儀課程的建設(shè)，真正實現(xiàn)學(xué)生“學(xué)禮、懂禮、守禮、用禮”。在經(jīng)濟全球化大背景下，高職禮儀教育要與時代、國際接軌。然而，由于外來文化的沖擊，一部分學(xué)生對傳統(tǒng)的錯誤評判，傳統(tǒng)禮儀幾乎蕩然無存，很多學(xué)生已經(jīng)不能理解禮儀的真正內(nèi)涵，失禮行為比比皆是，嚴重影響社會的和諧發(fā)展。各國經(jīng)濟、政治、思想、文化相互滲透，為我國禮儀賦予了新內(nèi)容，我們在繼承傳統(tǒng)文化時，不能完全照搬，要結(jié)合時代特點，針對不合時宜的禮儀內(nèi)容，要進行改良，使其逐漸適應(yīng)社會的發(fā)展需求。

2.2 切實提高高職院校教師的禮儀修養(yǎng) 正所謂，“上所施，下所效也[1]”。身教重于言教，教師的思想、道德品質(zhì)、情感、言行舉止、工作態(tài)度、文化涵養(yǎng)等都會對學(xué)生產(chǎn)生影響。這些都可以通過教師禮儀來實現(xiàn)，因此，學(xué)院要注重提高教師的禮儀素養(yǎng)，充分發(fā)揮教師的示范作用。

2.2.1 樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷完善自我 新時代的教師要樹立終身學(xué)習(xí)理念，換言之，教師要不斷加強自我思想道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)科學(xué)、先進的世界觀、人生觀、價值觀，使自己的思想、觀念時刻保持新鮮，富有時代特征，進而提升自身的心理素質(zhì)和職業(yè)道德。規(guī)范自己的言行舉止，在學(xué)生當(dāng)中樹立禮儀典范形象。

2.2.2 極力塑造禮儀教師專業(yè)形象，為學(xué)生樹立榜樣 禮儀教師的專業(yè)形象是教師內(nèi)在素養(yǎng)與外在表象的結(jié)合，它能夠反映出禮儀教師的思想素質(zhì)、工作態(tài)度、職業(yè)技能等素質(zhì)，在整個教學(xué)中發(fā)揮重要作用。因此，高職院校的禮儀教師要提高自身的道德修養(yǎng)，提升專業(yè)水平，在學(xué)生心目中塑造起良好的職業(yè)形象。

禮儀教師是個特殊的崗位，是語言美、行為美的傳播者與實踐者，教師自身的談吐文明，儀表堂堂，穿著得體，風(fēng)度翩翩，舉止得當(dāng)?shù)榷寄荏w現(xiàn)禮儀的美。禮儀教師要從自己做起，用自身的言行舉止來影響學(xué)生，詮釋良好禮儀的魅力，營造良好的、文明的氛圍。

2.3 完善高職院校禮儀課程體系

2.3.1 將利益教育融入到高職院校的德育課程中 禮儀是道德的外化，道德是禮儀的內(nèi)容。對學(xué)生進行道德教育主要是培養(yǎng)學(xué)生知、情、意、行，學(xué)生良好行為習(xí)慣于禮儀的養(yǎng)成，首先是以“知”開始的，遵循知、情、意、行的內(nèi)在規(guī)律，最終養(yǎng)成自主、自覺的行為習(xí)慣。道德修養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)的作用均是培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、高尚的情操，實現(xiàn)人性的和諧。因此，將禮儀教育融入到高職院校的德育課程中是切實可行的。

2.3.2 開發(fā)高職院校校本禮儀教育課程 目前，大部分高職院校學(xué)生的禮儀教育還比較薄弱，對學(xué)生的禮儀教育常常停留在表面，沒有設(shè)置專門的禮儀課程，也沒有專門的禮儀教師，禮儀教育仍處在薄弱地帶，沒有引起高職教育的重視。高職學(xué)生禮儀認知低下，禮儀行為不端等現(xiàn)象已成為不爭的事實，這也反映出高職教育重技能輕人文的局面。高職教育有別于普通高等教育與中職教育，有較強的職業(yè)性，培養(yǎng)實用型、技術(shù)型人才的目標(biāo)定位固然是沒有錯的，但在保證人才職業(yè)性的同時還要兼顧高職學(xué)生的整體素質(zhì)。因此，結(jié)合高職院校自身的特色，對校本禮儀課程進行開發(fā)是非常有必要的。

校本禮儀課程不是單純的書本課程[2]，高職院校應(yīng)根據(jù)地方風(fēng)俗及自身特點開發(fā)校本課程，將禮儀教育融入到課程教學(xué)中，做到三個結(jié)合：第一，將禮儀知識的基礎(chǔ)性與職業(yè)性相結(jié)合；第二，將禮儀知識有針對性地與現(xiàn)實生活相結(jié)合；第三，將禮儀知識的操作性與道德性相結(jié)合。

2.4 發(fā)揮家庭教育的基礎(chǔ)作用，建立良好的家庭教育氛圍 家庭是孩子的第一學(xué)校，家庭教育在孩子的成長過程中有重要作用，但是，一些家長認為學(xué)生步入校園之后教育就是學(xué)校的責(zé)任。通常，家長的態(tài)度、情緒、價值觀都會在一定程度上影響子女的行為，專制或者放縱的家庭教育方式都對培養(yǎng)孩子良好的行為禮儀極為不利。因此，家庭教育要不斷更新教育觀念，要緊跟現(xiàn)代社會發(fā)展的需求，以平等的態(tài)度和方式看待孩子的家庭教育，給予孩子正確的引導(dǎo)和適當(dāng)?shù)募?，讓孩子與父母之間相互理解、相互關(guān)愛，形成和諧的家庭環(huán)境，在這種平等的家庭教育引導(dǎo)下，孩子能夠較好的養(yǎng)成自立、自尊、謙遜、坦誠、友好等高尚的禮儀品質(zhì)。

3 禮儀教育策略可行性分析

我們在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的禮儀課堂上以參與式的教學(xué)方法進行實踐，用到角色扮演法、小組討論法等開展教學(xué)，例如在乘車禮儀教學(xué)中，教師組織學(xué)生進行討論：如果駕駛員是專職司機，為什么要將身份尊貴的人安排在車輛后排右側(cè)座位上？如果主人自己駕車為什么將其安排在副駕駛的位置？討論之后，學(xué)生做簡單陳述，老師給予一定指導(dǎo)與總結(jié)，學(xué)生便對乘車位次的相關(guān)禮儀有了深刻的理解。對本專業(yè)禮儀課程改革實施狀況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教學(xué)狀況明顯得到改善，因此，實施禮儀課程教學(xué)改革既有客觀現(xiàn)實的必要性，也有理論上的合理性，還具備實踐的可能性。見表1。

4 結(jié)語

禮儀教育是學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一，也是學(xué)生成長過程中不可或缺的教育部分。高職教育如果一味地強調(diào)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，有可能會造成學(xué)生人格的偏失，因此，高職院校在培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用技能的同時，還要注重學(xué)生的素質(zhì)教育，尤其需要完善高職學(xué)生的禮儀教育。然而，高職學(xué)生禮儀教育是一個連續(xù)性的過程，受諸多因素影響，這一課題還需要進一步深入研究。

參考文獻：

[1]林華坤.多途徑進行禮儀教育提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008（4）.

[2]張杰.高職院校學(xué)生體育禮儀教育的缺失與模式構(gòu)建[J].銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008（10）.

[3]林友華主編.社交禮儀[M].高等教育出版社，2003.