摘 要：文獻(xiàn)信息采訪工作對于文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，乃至圖書館的全部工作都具有重要的作用。要做好此項(xiàng)工作，必須做到采訪要有計(jì)劃性，進(jìn)行充分地調(diào)研，盡力保證所采文獻(xiàn)信息的新穎性，并采用現(xiàn)場采訪和書目采訪相結(jié)合的采訪方式。

關(guān)鍵詞：文獻(xiàn)信息；采訪；計(jì)劃性；新穎性；方式

20世紀(jì)中期以來，世界范圍內(nèi)的科技革命日新月異，知識總量翻番，知識更新周期縮短，人類社會已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)和信息時代，帶來了文獻(xiàn)信息的爆炸式增長：新的文獻(xiàn)類型不斷涌現(xiàn)，數(shù)量也極為龐大，導(dǎo)致圖書館的服務(wù)和功能發(fā)生一系列變化，紙質(zhì)文獻(xiàn)信息的霸主地位受到了極大挑戰(zhàn)。盡管如此，圖書館利用文獻(xiàn)信息為讀者服務(wù)的這一基本特征沒有改變，這是圖書館服務(wù)與其他服務(wù)的最根本的區(qū)別。

在圖書館工作中，文獻(xiàn)信息采訪工作具有相當(dāng)重要的位置，她為圖書館工作奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)；是整個圖書館工作，尤其是文獻(xiàn)信息資源建設(shè)工作的第一個環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到分類、編目、流通、保藏、文獻(xiàn)信息開發(fā)利用等環(huán)節(jié)的進(jìn)程和質(zhì)量，因此必須給予高度重視。

文獻(xiàn)信息采訪工作同其他工作一樣，有著自己的特點(diǎn)和規(guī)律。根據(jù)筆者的體會，做好文獻(xiàn)信息采訪工作，必須遵循圖書館的方針和任務(wù)，貫徹文獻(xiàn)信息采訪的基本原則，最大限度地滿足讀者的閱讀需要。如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)任務(wù)？筆者以為，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

1 采訪工作要有計(jì)劃性

為了避免采訪工作的盲目性和隨意性，使采訪工作組織更有效，讓采訪人員有所遵循，并便于對采訪人員進(jìn)行控制，使采訪工作具有連續(xù)性和穩(wěn)定性，逐步形成館藏特色，采訪工作要有計(jì)劃性。制訂采訪計(jì)劃，首先要確定采訪目標(biāo)，包括文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的特色目標(biāo)，采訪圖書的金額、類型、數(shù)量、品質(zhì)。二是要制訂采訪的方法步驟，就整個文獻(xiàn)信息資源建設(shè)來說，每次采訪都是實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的一部分，即每采訪一次、每采集一件文獻(xiàn)信息都是向這一目標(biāo)的邁進(jìn)和靠近；就每次采訪而言，確定本次采訪的重點(diǎn)，制訂采訪目錄，完成采集器的數(shù)據(jù)處理。確定采訪地點(diǎn)或優(yōu)秀書商，并進(jìn)行現(xiàn)場或書目采訪。還要確定采訪任務(wù)完成的具體時間和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

2 進(jìn)行充分調(diào)研

采訪工作開始之前，要經(jīng)過充分調(diào)研。首先，要調(diào)研本館的性質(zhì)和任務(wù)。由于各個圖書館的讀者對象不同，必然具有不同的特點(diǎn)和性質(zhì)。比如，綜合性院校圖書館和純工科或純文科院校圖書館的性質(zhì)和特點(diǎn)不同，綜合院校圖書館和師范院校圖書館的性質(zhì)和特點(diǎn)也不一樣，在向工科轉(zhuǎn)型的師范院校圖書館的性質(zhì)和特點(diǎn)同傳統(tǒng)的師范院圖書館也不盡相同：既有師范院校的需要，又要考慮工科專業(yè)對文獻(xiàn)信息的需要。

其次，要對本館館藏進(jìn)行調(diào)研，包括本館所藏文獻(xiàn)信息的特點(diǎn)、優(yōu)劣，學(xué)科結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)上缺藏情況，文獻(xiàn)信息的配套成龍情況，即大型叢書、多卷書是否完整等。這就要求采訪人員，經(jīng)常深入館藏，研究館藏，對于缺藏的重要文獻(xiàn)信息要作好記錄并加以整理。

再次，要進(jìn)行讀者需求的調(diào)研，尤其是知名專家、教授的閱讀傾向和閱讀需求，知道讀者學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研最需要的文獻(xiàn)信息是什么，文獻(xiàn)信息類型是什么等，學(xué)術(shù)研究的深淺，使采訪的文獻(xiàn)信息更有會對性，更為讀者所喜愛和閱讀。

3 要保證采訪文獻(xiàn)信息內(nèi)容的新穎性

當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)以驚人的速度向前發(fā)展，科學(xué)知識量也以同樣的速度突飛猛進(jìn)，大量新理論、新知識、新觀點(diǎn)、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，同時也導(dǎo)致大量的知識老化、被更新和被淘汰。20世紀(jì)四十年代國外有關(guān)的研究表明，五年內(nèi)知識老化25%，十年內(nèi)知識老化50%，而現(xiàn)在，知識新陳代謝更快、周期更短。作為記錄人類科學(xué)知識的文獻(xiàn)信息不僅數(shù)量繁多，而且類型復(fù)雜，半衰期更短。所以作為一個教學(xué)科研人員需要學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，汲取新的知識營養(yǎng)。為此，圖書館必須保證采訪文獻(xiàn)信息內(nèi)容的新穎性。 首先，要采訪新近出版的文獻(xiàn)信息，一般來說，出版時間越久遠(yuǎn)，文獻(xiàn)信息，尤其是自然科學(xué)方面的文獻(xiàn)信息內(nèi)容老化的可能性就越大，當(dāng)然，社會科學(xué)方面的文獻(xiàn)信息，尤其是工具書老化的速度會慢一些。所以，最好采訪新近一、二年內(nèi)出版的文獻(xiàn)信息。其次，除了出版時間，更重要的是要審查文獻(xiàn)信息的內(nèi)容，看其理論觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)參數(shù)、引述的論點(diǎn)論據(jù)等是否為學(xué)術(shù)界的最新觀點(diǎn)，是否反映了最新研究成果。

4 要采取以現(xiàn)場采訪為主，書目采訪為輔的采訪方式

書目采訪具有書目信息量大、選擇范圍廣，信息資源穩(wěn)定、系統(tǒng)性強(qiáng)，采訪成本低廉、查生準(zhǔn)確快捷等優(yōu)點(diǎn)，但也有很多缺陷，如一些書目提供的信息欠真實(shí)和準(zhǔn)確，文獻(xiàn)信息到館率低、到館周期長等等。根據(jù)書目數(shù)據(jù)采訪的文獻(xiàn)信息，文獻(xiàn)信息到館率普遍在70%以下；根據(jù)圖書館有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定 ，85%的文獻(xiàn)信息應(yīng)在45天內(nèi)到館，從實(shí)際情況看，由于受各種因素的影響，有些預(yù)訂的文獻(xiàn)信息很難在規(guī)定時間內(nèi)到館，有的甚至是遙遙無期。比較而言，現(xiàn)場采訪最為可取?，F(xiàn)場采訪好處很多，主要有：一是能保證文獻(xiàn)信息的質(zhì)量。采訪人員不僅能看到文獻(xiàn)信息的名稱、作者、出版單位等簡單的書目信息，而且直接接觸文獻(xiàn)信息，既可以掌握她的書目數(shù)據(jù)、全部內(nèi)容、章節(jié)結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)、學(xué)術(shù)傾向、學(xué)術(shù)品位、作者及出版單位信譽(yù)資質(zhì)等，又能看到裝幀格調(diào)、校對水平、印刷質(zhì)量，甚至使用的介質(zhì)等級等，因此，能較好地把握所采文獻(xiàn)信息全部信息，從而避免單憑文獻(xiàn)名稱等簡單書目數(shù)據(jù)采訪，避免以偏概全、瞎子摸象，避免采進(jìn)陳舊過時、質(zhì)量低劣、有政治或?qū)W術(shù)錯誤、印刷裝幀粗制濫造的文獻(xiàn)信息，以致于降低館藏文獻(xiàn)信息的質(zhì)量，給讀者的閱讀帶來這樣或那樣的不良影響。 二是現(xiàn)場采訪往往能獲得到左右逢源、觸類旁通的效果。比如，能在眾多同名、同類或相鄰類別的文獻(xiàn)信息中取舍比較，大大拓寬選擇文獻(xiàn)信息的范圍和視野，優(yōu)中選優(yōu)，從中找到最符合本館需要的文獻(xiàn)信息，書目采訪很難有這樣的效果出現(xiàn)。 如果找不到想要采訪的某件文獻(xiàn)信息，可以甄別比較，從文獻(xiàn)信息中找到可以替代的文獻(xiàn)信息。三是采訪周期短?，F(xiàn)場采訪是采訪人員在新華書店或文獻(xiàn)市場采訪，文獻(xiàn)信息集中，往往一兩個工作日就能完成幾萬件甚至十幾萬件文獻(xiàn)信息的采訪任務(wù)。四是文獻(xiàn)信息到館周期短。每當(dāng)完成一批文獻(xiàn)信息的采訪任務(wù)后，文獻(xiàn)信息供應(yīng)商經(jīng)過配貨和書目數(shù)據(jù)加工后，很快就能到館、與讀者見面。

當(dāng)然現(xiàn)場采訪也有一些不足。一是查重質(zhì)量不高，容易造成重購。一方面，由于現(xiàn)場采購一般是利用采集器通過書商提供的 ISBN號文獻(xiàn)信息來查重 ，有些文獻(xiàn)信息由于ISBN 號不準(zhǔn)確，或者一號多書，這時查重就會不準(zhǔn)確。另一方面，利用文獻(xiàn)采集器查重有時間差的局限性。通過采集器對本館的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行查重后，才把需要購買的書目信息提供給供應(yīng)商，然后再由供應(yīng)商根據(jù)本館采集器采入文獻(xiàn)信息的訂單組織貨源、發(fā)貨，而這期間其他文獻(xiàn)的采購工作也在同時進(jìn)行，這樣，對于在這個時間范圍問內(nèi)已購買的文獻(xiàn)無法提供查重?cái)?shù)據(jù)，導(dǎo)致重購的結(jié)果。二是采訪廣度不夠，容易出現(xiàn)漏購現(xiàn)象。由于現(xiàn)場采集時間緊，館藏信息難以使用或來不及使用，對一些大型叢書或多卷書等成龍配套的系列文獻(xiàn)，最容易漏訂。另外，因?yàn)閳D書館文獻(xiàn)采購具有品種多、冊數(shù)少、單冊價格低，采購數(shù)量大，又要求進(jìn)行分編加工等特點(diǎn)，特別是一些學(xué)術(shù)性、專業(yè)性比較強(qiáng)的圖書，由于利潤低等原因，供應(yīng)商往往不愿意提供貨源，這樣就會容易造成漏購現(xiàn)象。

所以，必須采取以現(xiàn)場采訪為主，書目采訪為輔的采訪方式，從效益、效率、成本、質(zhì)量等幾方面去考慮，在采訪經(jīng)費(fèi)有限的情況下，采訪工作必須遵循美國著名圖書館學(xué)家杜威先生提出的“ 三最”原則，即用最小的成本為最多的讀者提供最好的圖書。

5 信息靈通

一個好的采訪人員，要像新聞記錄那樣，眼觀六路耳聽八方，要有靈敏的文獻(xiàn)信息嗅覺和分析判斷、去偽存真的鑒別能力，善于捕捉和掌握新文獻(xiàn)信息的消息，掌握文獻(xiàn)信息出版的脈絡(luò)和氣候，掌握有關(guān)部門和讀者的科研動態(tài)，掌握教材編印出版的動態(tài)，以及國內(nèi)外文獻(xiàn)信息出版、發(fā)行新動向。利用各種機(jī)會搜集、了解出版信息。如文獻(xiàn)信息展覽會、新聞發(fā)布會、推介會等，廣開文獻(xiàn)信息之源。采取各種途徑，郵購或外出購買，千方百計(jì)地搜集、訪求、交換和購買。利用各種媒介和手段搜集文獻(xiàn)信息出版信息，除了傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、雜志等媒介外，還應(yīng)重視互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、微博、微信、公眾號和客戶端等新興媒介。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

趙元章（960-），河南省寧陵縣人，研究館員，主要從事文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和圖書館管理研究。