廣東省深圳市寶安區(qū)人民政府 許家雄

實(shí)行責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)制度是新時(shí)期新形勢下加強(qiáng)對學(xué)校（幼兒園）監(jiān)督、指導(dǎo)和服務(wù)的重要舉措，對推動(dòng)學(xué)校（幼兒園）端正辦學(xué)思想、規(guī)范辦學(xué)行為、實(shí)施素質(zhì)教育、提高教育質(zhì)量、提升辦學(xué)水平具有重要意義，是辦好人民滿意的教育的必然要求。

本人作為一名責(zé)任督學(xué)，在履職過程中遇到過這樣一個(gè)案例。

案例描述

2017年4月5日中午12點(diǎn)，街道教辦領(lǐng)導(dǎo)打來電話，說B幼兒園家長投訴教師午睡期間體罰幼兒，要求責(zé)任督學(xué)就此事開展督導(dǎo)。

我立即趕到B幼兒園，了解到事件經(jīng)過大體是這樣的：3月30日晚幼兒園接到C小朋友家長投訴，說前幾天在午睡時(shí)被D老師打了幾巴掌，具體哪天不明確。接到投訴后，園方立即展開調(diào)查（由于小孩午睡的地方?jīng)]有監(jiān)控，園方只是找當(dāng)事人詢問），園方調(diào)查的結(jié)論是：當(dāng)事老師非常肯定地表示，她并沒有對C小朋友進(jìn)行體罰，只是輕輕拍了幾下她的胳膊，希望孩子能安靜下來睡覺。C小朋友家長對園方的調(diào)查結(jié)果非常不滿。之后，園方主動(dòng)與家長做了溝通，但家長一方堅(jiān)持相信孩子的說辭。雙方溝通幾次都不能達(dá)成一致意見。

由于該園視頻監(jiān)控沒有覆蓋到大五班的教室，所以我無法通過視頻了解到事情的真相。聽了園長的介紹后，我們找到了大五班的班主任及D老師和部分小朋友作進(jìn)一步核實(shí)，我們了解到的情況是:（1）當(dāng)天午休時(shí)C小朋友精神亢奮，不愿睡覺，D老師就輕輕拍了幾下她的胳膊，要她躺下，以免影響其他同學(xué)。(2)C小朋友被“打”后仍按時(shí)上學(xué)，無異?，F(xiàn)象，而且與“打”她的D老師關(guān)系還十分親近。(3)C小朋友胳膊上沒有被 “打” 的印痕。 （4）被“打”時(shí)，C小朋友沒有發(fā)出哭喊聲。（5）由于沒有監(jiān)控視頻，C小朋友身上也沒有傷痕，所以園方和家長都沒有充分的證據(jù)證明自己的說法。

我當(dāng)即給園方如下建議：（1）雖然園方堅(jiān)持說老師沒有體罰學(xué)生，而且小孩胳膊上也沒有被“打”的印痕，但也不能自證清白（因?yàn)檎Ｇ闆r下，小孩是不會(huì)說謊話的）。因此，幼兒園要爭取主動(dòng)，繼續(xù)和家長溝通，誠懇、耐心地向家長解釋事情經(jīng)過，爭取家長理解，必要時(shí)可通過第三方調(diào)解。（2）從孩子的健康出發(fā)，也為了表明園方對孩子負(fù)責(zé)任的態(tài)度，建議家長帶小孩到醫(yī)院進(jìn)行體檢，由園方負(fù)責(zé)醫(yī)療費(fèi)用。（3）對“被打”的C小朋友要給予正常的應(yīng)有的關(guān)心和愛護(hù)。（4）召開全體教職工大會(huì)，加強(qiáng)師德師風(fēng)教育，不允許類似的現(xiàn)象再發(fā)生。（5）馬上完善幼兒園監(jiān)控系統(tǒng)，做到監(jiān)控全覆蓋無盲點(diǎn)。（6）做好應(yīng)急維穩(wěn)預(yù)案。

園方對我的建議非常認(rèn)可，并按照我的建議做了一系列的工作，家長與園方的關(guān)系有所緩和。雙方最終心平氣和地解決了此事。

案例反思

“體罰”事件雖然得到和解，但有些問題仍值得我們反思。

“受理、核實(shí)相關(guān)舉報(bào)和投訴”“發(fā)現(xiàn)問題并督促學(xué)校（幼兒園）整改”是責(zé)任督學(xué)的職責(zé)。責(zé)任督學(xué)在履職過程中必須實(shí)事求是、客觀公正，切實(shí)維護(hù)幼兒園（學(xué)校）和學(xué)生（家長）雙方的合法權(quán)益。

隨著社會(huì)的發(fā)展，家長對幼兒園（學(xué)校）、對教師提出了更高的要求，也無形中給老師增加了教育、管理壓力。為此，幼兒園（學(xué)校）和教師應(yīng)該主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，依法辦學(xué)（園），依法治教，切實(shí)提升幼兒園（學(xué)校）的管理水平。