隨著通訊技術(shù)的快速發(fā)展，微信的使用越來(lái)越廣泛，“班級(jí)微信群”逐漸成為每個(gè)班級(jí)不可或缺的交流平臺(tái)。教師會(huì)利用這個(gè)群發(fā)布重要通知，還會(huì)通報(bào)學(xué)生的在校情況，讓家長(zhǎng)們能在第一時(shí)間知道自己孩子的“第一手信息”，同時(shí)家長(zhǎng)們有疑問(wèn)也會(huì)在微信群里直接與老師溝通，或者家長(zhǎng)相互溝通解答。然而，班級(jí)微信群在使家校溝通更加及時(shí)順暢的同時(shí)，也存在一些“隱患”。由于“群主”（班主任）的管控方式或尺度不一樣，給老師和家長(zhǎng)的溝通帶來(lái)負(fù)面影響的案例不勝枚舉。

下面是發(fā)生在校園微信群中的兩個(gè)真實(shí)案例。

案例1：“你愛(ài)穿什么就穿什么”

學(xué)校春季運(yùn)動(dòng)會(huì)的開(kāi)幕式上有個(gè)環(huán)節(jié)是各班級(jí)要列隊(duì)整齊入場(chǎng)。就在開(kāi)幕式前夜的十二點(diǎn)，A孩子的家長(zhǎng)在班級(jí)微信群里問(wèn)了句“明天就穿這身班服嗎？”沒(méi)想到，半小時(shí)后班主任劉老師回道：“你愛(ài)穿什么就穿什么，穿羽絨服都行。只是你看好了，不按班級(jí)要求穿衣服，你看今天你是來(lái)教室守著孩子還是給孩子請(qǐng)假？班級(jí)微信群是為了方便大家聯(lián)系的，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到有家長(zhǎng)不懂得半夜不能在公共平臺(tái)發(fā)消息的道理。為了不打擾到大家晚上休息，大家同意我把A媽媽清出班級(jí)群?jiǎn)?？同意的?qǐng)投票！”接下來(lái)的情景可以想象。就在凌晨時(shí)分，兩人在群里唇槍舌劍一番，最后劉老師甚至回了一句“如果到教育局我都陪你，奉陪到底!”

身為學(xué)校管理者，我有責(zé)任以最好的方式解決家長(zhǎng)和老師間的糾紛。讓我不解的是，劉老師雖然生在上世紀(jì)八十年代末，但平時(shí)是一個(gè)非常內(nèi)秀且穩(wěn)重的女孩，為什么會(huì)在微信中表達(dá)出如此強(qiáng)烈的不滿情緒呢？趕到劉老師的辦公室，我看到的是孩子?jì)寢寧е鍌€(gè)壯漢氣憤難平，甚至因?yàn)閯傔M(jìn)辦公室就拿起杯子砸向老師（幸好沒(méi)砸中）面對(duì)接警而來(lái)的警察都難以平靜。

經(jīng)過(guò)與A媽媽艱難而細(xì)致的談話，我了解到她平時(shí)工作比較忙，頭天回到家已經(jīng)快十二點(diǎn)才看到孩子在家校本上的留言，要求第二天穿班服。由于班服比較薄，天氣才剛剛轉(zhuǎn)暖，于是她就在群里問(wèn)了一句“明天就穿這身班服嗎？”站在同樣作為母親的角度，我很容易就理解了這位媽媽的心情。當(dāng)然，談話也越來(lái)越平和。最終，A媽媽意識(shí)到自己的過(guò)激言行給學(xué)校安全帶來(lái)了隱患，給老師帶來(lái)了傷害，也給孩子做了不文明的表率。在表達(dá)了自己的懊悔之情后，A媽媽同時(shí)表達(dá)了對(duì)自己孩子今后是否會(huì)受到老師歧視的擔(dān)心。

送走A媽媽已是兩個(gè)小時(shí)后，劉老師仍然在辦公室等著我。不同的是，這時(shí)的她眼里含著淚水，緊抿的嘴唇無(wú)聲地表達(dá)了內(nèi)心的抗拒?？粗?，我明白這時(shí)什么都不適宜再說(shuō)，于是我只是溫和地告訴她：趕緊回家吧，天晚了孩子一定等急了。另外，家長(zhǎng)已經(jīng)平復(fù)下來(lái)，并且表達(dá)了對(duì)老師和學(xué)校的歉意。

下午，學(xué)生因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束而早早放了學(xué)。劉老師來(lái)到我辦公室，依然不肯說(shuō)話。我用一個(gè)問(wèn)題做了開(kāi)場(chǎng)白：“劉老師在我心里一直都是非常內(nèi)秀且穩(wěn)重的，但你在微信群中給家長(zhǎng)的第一個(gè)回復(fù)，讓我覺(jué)得怎么都不像平時(shí)的你。能告訴我是什么原因嗎？”話音剛落，劉老師的眼淚馬上就掉了下來(lái)。原來(lái)，她不到一歲的兒子那天夜里一直發(fā)高燒哭鬧，就在此時(shí)她看到了班級(jí)群中家長(zhǎng)的問(wèn)題，煩躁不安的她拿起手機(jī)就回復(fù)……

劉老師打開(kāi)手機(jī)，讓我看了此前她和家長(zhǎng)的多次私聊對(duì)話，她的態(tài)度始終都是耐心而細(xì)致的，只有這次是個(gè)例外。對(duì)此，我盡量讓劉老師以同樣做母親這一角度來(lái)理解A媽媽之所以憤怒的原因，進(jìn)而讓她認(rèn)識(shí)到微信群中不恰當(dāng)?shù)幕貜?fù)會(huì)使教師失去在家長(zhǎng)心目中應(yīng)有的尊重，告訴她，要想真正贏得家長(zhǎng)們的理解和信任，就要坦然面對(duì)此事，更要坦然面對(duì)學(xué)生，因?yàn)楹⒆邮菬o(wú)辜的。長(zhǎng)達(dá)四個(gè)小時(shí)的談話，終于使年輕的劉老師漸漸平靜下來(lái)。她基本接納了我的觀點(diǎn)，并于當(dāng)晚向A媽媽發(fā)了以下微信：

“A媽媽?zhuān)高@么晚打擾您。冷靜思考后，我覺(jué)得自己沒(méi)有站在您的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。我兒子那晚發(fā)燒，搞得我焦躁不安。我指責(zé)您半夜發(fā)消息是不尊重別人，其實(shí)這樣我也沒(méi)有尊重您、尊重大家，沒(méi)有利用好班上的微信平臺(tái)，沒(méi)有給孩子做好榜樣。我應(yīng)該多一些對(duì)您的理解，對(duì)不起A媽媽?zhuān)　?/p>

隨后，劉老師在班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)上向A媽媽和全班家長(zhǎng)做了道歉。當(dāng)然，A媽媽也很慚愧，并表達(dá)了歉意。

時(shí)隔三個(gè)月多后的期末放假前，劉老師主動(dòng)找到我，對(duì)我說(shuō)：“校長(zhǎng)，我終于完全想通了！說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)雖然是按您的要求去做的，但心里并沒(méi)完全接受您的意見(jiàn)。現(xiàn)在，當(dāng)A在集體中成長(zhǎng)得越來(lái)越好，我和A媽媽也終于放下芥蒂，可以把這個(gè)坎真正邁過(guò)去時(shí)，我才明白您說(shuō)的話有多重要……”

案例2：“你真有意思，夠大膽，發(fā)泄一下也好”

六月初的一個(gè)傍晚，我在家邊吃晚飯邊看微信，在一個(gè)班級(jí)群里，突然跳出B孩子?jì)寢尩囊痪湓挘?/p>

＠楊老師（語(yǔ)文老師） 你個(gè)XX(不文明用語(yǔ)）。

就在我還沒(méi)來(lái)得及反應(yīng)過(guò)來(lái)是怎么回事時(shí)，楊老師在不到1分鐘的時(shí)間里回復(fù)了B孩子?jì)寢專(zhuān)?/p>

＠B孩子?jì)寢?你真有意思，夠大膽，發(fā)泄一下也好。

隨后B孩子?jì)寢尰貜?fù)：

＠楊老師 （表情）問(wèn)號(hào)

看到這里，我突然明白是怎么回事了。一定是B孩子用媽媽的手機(jī)在微信里針對(duì)楊老師發(fā)了一句罵人的話，然后馬上刪除，以至于隨后媽媽看到楊老師的回復(fù)表示疑問(wèn)。

我在心里對(duì)楊老師第一時(shí)間給予B孩子?jì)寢尰貜?fù)感到欽佩和驕傲，同時(shí)給班主任何老師發(fā)了提示短信，讓其迅速關(guān)注本班的微信群。

接著，B孩子爸爸在班級(jí)群里發(fā)了一段小視頻，顯示B孩子被爸爸打，哭著認(rèn)錯(cuò)的畫(huà)面。之后孩子的父母對(duì)老師說(shuō)：

B孩子爸爸＠楊老師 楊老師您好，對(duì)不起，信息是孩子發(fā)的。

B孩子?jì)寢專(zhuān)罈罾蠋?太對(duì)不起了老師，孩子已經(jīng)好好教育了。

楊老師立刻回復(fù)：

我很心疼孩子，孩子這樣發(fā)肯定是有原因的。大家都停歇下來(lái)，別搞誤會(huì)了。我明天會(huì)處理的。

接著又回復(fù)：

請(qǐng)家長(zhǎng)平靜心情，先反思自己。孩子是無(wú)辜的，我和孩子的事明天會(huì)處理好。

B孩子爸爸說(shuō)：

＠楊老師 楊老師，對(duì)不起，可能是平時(shí)我們太過(guò)于放縱他了。加上我因個(gè)人原因平時(shí)對(duì)他學(xué)習(xí)和生活方面疏于管教，這件事以后我一定重視孩子的學(xué)習(xí)和性格養(yǎng)成。真的很抱歉，楊老師！

這時(shí)，班主任何老師也發(fā)聲了：

課堂上有時(shí)候何老師和楊老師沒(méi)能好好考慮你們的想法和感受，讓你們帶著委屈離開(kāi)了課堂，十分抱歉！作為大人和老師，同學(xué)們有的想法我們無(wú)法贊同，但我們支持你們?cè)谡n堂上大膽地說(shuō)出自己的想法。只有同學(xué)們說(shuō)出來(lái)了，老師才有機(jī)會(huì)反思做出的決定是否適合你們。四（2）班是52個(gè)同學(xué)組成的，何老師期待在教室里聽(tīng)到更多的聲音。

就這樣，一個(gè)看似即將爆炸的事件，在兩位老師大度與智慧的應(yīng)對(duì)下，和平解決了。時(shí)隔一個(gè)多月，當(dāng)我把這些對(duì)話用手機(jī)截屏后在8月開(kāi)學(xué)第一天的教師大會(huì)上和老師們分享時(shí)，老師們對(duì)同事給予了自發(fā)的掌聲。而四（2）班的老師也在偷偷地相互打聽(tīng)：校長(zhǎng)是什么時(shí)候“潛伏”進(jìn)了自己班級(jí)的？

反思：

從上述兩個(gè)案例可以看出，教師在班級(jí)微信群中的發(fā)言至關(guān)重要，必須謹(jǐn)慎對(duì)待。提前制定“班級(jí)微信公約”，并得到所有家長(zhǎng)認(rèn)可，是避免使用微信平臺(tái)后教師、家長(zhǎng)不熟悉規(guī)則而出現(xiàn)不良后果的最好方法?！鞍嗉?jí)微信公約”可以包括以下內(nèi)容：

1.班級(jí)微信群依法實(shí)行實(shí)名制管理（用于識(shí)別聯(lián)系對(duì)象）。群主為班主任,群成員一般由任課教師、家長(zhǎng)組成，進(jìn)群家長(zhǎng)應(yīng)為學(xué)生的法定監(jiān)護(hù)人。

2.群中杜絕點(diǎn)名批評(píng)孩子、公布成績(jī)、排名等。

3.群中杜絕任何形式的廣告、拉票、紅包、集贊等與學(xué)校、學(xué)生無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

4.教師在發(fā)通知時(shí)注意加上“不用回復(fù)”，避免刷屏點(diǎn)贊等無(wú)用信息干擾其他未閱讀的家長(zhǎng)。

5.群中不輕易轉(zhuǎn)發(fā)文章和視頻，不轉(zhuǎn)養(yǎng)生秘籍、心靈雞湯和未經(jīng)考證的信息，避免造成家長(zhǎng)不必要的閱讀負(fù)擔(dān)和擔(dān)心。

6.群內(nèi)公布的信息是公共性的，有利于家校合作和學(xué)生成長(zhǎng)，個(gè)別化事項(xiàng)不在群內(nèi)討論，如果個(gè)別學(xué)生有問(wèn)題可單獨(dú)溝通。

7.群成員不得在微信群或朋友圈里發(fā)布有損學(xué)校、教師、學(xué)生及家長(zhǎng)形象的言論或發(fā)泄負(fù)面情緒的不實(shí)信息。

8.為不影響群內(nèi)家長(zhǎng)及教師的正常生活，群內(nèi)互動(dòng)時(shí)間為7∶30 ～ 21∶30。

……

此外，群主還要學(xué)會(huì)做班級(jí)微信群的引導(dǎo)者，對(duì)于一些不適合發(fā)在班級(jí)群里的內(nèi)容，要進(jìn)行及時(shí)、委婉的提醒。同時(shí)，教師要恪守“多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)”的教育原則，盡可能多地去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，并在微信群中告知大家。還要注意的是，在班級(jí)群中不要只發(fā)布優(yōu)等生或表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生的照片，而要盡量讓所有家長(zhǎng)都能看到自己孩子的照片出現(xiàn)在班級(jí)群中?？傊?，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教師要加強(qiáng)自身的新媒體素養(yǎng)，而家長(zhǎng)們則需要進(jìn)一步具備獨(dú)立的思考和判斷能力，如此才能充分利用好新媒體，凝聚家校合力，促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)。