石慧瓊

(福建商學院 管理系, 福州 350003)

1 智能移動終端的特征及優(yōu)勢

智能移動終端是以智能手機、平板及筆記本電腦為媒介，基于一定的操作系統(tǒng)，既可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)目標快速瀏覽，又可以根據(jù)自主需要安裝應用程序的媒體設(shè)備。智能移動終端最大的優(yōu)勢在于移動性和實時性，同時具有便捷性和廣泛性的特點。調(diào)查顯示，在校大學生智能移動終端的普及率已經(jīng)達到98.9%，而且很多學生同時擁有多個電子設(shè)備?？梢哉f，智能移動終端是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，它為移動學習創(chuàng)造了全新的機遇和條件，可以隨時隨地進行自主學習或交流學習。近年來，智能手機的發(fā)展速度令人驚嘆，成為了人人必備的使用工具。而在高等教育改革創(chuàng)新的驅(qū)動下，只有充分利用智能移動終端及豐富網(wǎng)絡(luò)學習資源的優(yōu)勢，才會開辟教學革新的新篇章[1]。

2 基于智能移動終端下高校物業(yè)管理課程改革的意義

2.1 理論意義

目前，我國高校物業(yè)管理課程設(shè)置仍不完善，尤其在物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型、升級的背景下，高校并沒有作出針對性的調(diào)整，致使學生畢業(yè)后無法適應物業(yè)智能化、優(yōu)質(zhì)化和網(wǎng)絡(luò)化的新要求。與此同時，物業(yè)行業(yè)在進行自我顛覆的過程中，必然會增加對高素質(zhì)人才的選聘，這就對高校物業(yè)管理教育提出了新挑戰(zhàn)[2]。對此，提升物業(yè)管理教育層次，使學生的實踐應用能力得到全方位的培養(yǎng)成為了改革的重點內(nèi)容。智能移動終端中，手機的應用最為普及，借助智能手機的力量，不僅可以提升學習的靈活性，同時可以打破以往時空學習的約束，進而有效彌補以往教學存在的不足和漏洞。智能移動終端視角下，物業(yè)管理課程的改進要堅持以人為本的理念，充分利用好學生的閑暇時間，使學生感同身受地體會到物業(yè)管理工作的魅力與價值[3]。

2.2 實踐意義

目前，國內(nèi)高校基于智能移動終端研究物業(yè)管理課程設(shè)計的學說尚且不多，因此，本研究不僅是一種全新探索，對于今后物業(yè)管理課程也是一種重要的補充。通過智能移動終端介入高校物業(yè)管理教學中的嘗試，可以突破傳統(tǒng)教學模式的約束，進而充分發(fā)揮物業(yè)管理實踐性強的特征及全面培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，最終為促進整體教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)提供堅實保障[4]。此外，市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會對物業(yè)管理專業(yè)人才的認識逐漸提升，因此不斷加大了人才選拔的力度和質(zhì)量。傳統(tǒng)教學過于重視理論，而移動教學可以為學生提供身臨其境的教學案例，進而增強理論知識與實踐融合的能力。只有學生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力形成了，才會有利于自身競爭力的強化，當然更會對學校就業(yè)率的穩(wěn)固提升產(chǎn)生深遠影響。

3 對高校物業(yè)管理課程設(shè)計與應用的可行性分析

3.1 理論可行性分析

高校物業(yè)管理課程的理論基礎(chǔ)，包括掌握學習理論、人的全面發(fā)展理論、建構(gòu)主義學習理論以及非正式學習理論四個部分組成。首先，由于大學生學習時間相對靈活和自由，具有很強的主動性，因此掌握學習理論即可滿足對各種不同難易知識點的覆蓋。而且學生的基礎(chǔ)也各不相同，差異化在所難免，微課程等新型教學模式恰好可以為掌握學習理論提供穩(wěn)定的服務支撐。其次，高校是促進大學生全面發(fā)展的教育機構(gòu)，雖然物業(yè)管理課程主要培養(yǎng)方向相對單一，但是教育過程和途徑卻要秉承人的全面發(fā)展理論，這樣才有利于培養(yǎng)學生成為全能型人才。將物業(yè)管理課程發(fā)展推向新的高度，有利于學生全面健康發(fā)展目標的實現(xiàn)[5]。再其次，智能移動終端設(shè)備可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)資源的快速瀏覽，而且學習形式多種多樣，可以滿足不同學習群體的要求，尤其是與物業(yè)管理息息相關(guān)的案例教學，能夠為學生展現(xiàn)圖文并茂的視頻，學生十分感興趣，增大了對感官的刺激，有利于學生主動學習，由此達成對知識的重新認知或升華。最后，高校課堂教學屬于正式學習的范疇，隨著大學生追求多元化學習方式的驅(qū)動，學習地點、時間和形式都發(fā)生了不同程度的改變?；谥悄芤苿咏K端的物業(yè)管理課程教學完全可以滿足學生的非正式學習需求，通過制定學生感興趣的學習內(nèi)容，可以使學生自發(fā)地進行自學，不僅可以提高學校教學效果，而且可以積極開發(fā)學生的創(chuàng)造性思維和實踐意識能力。

3.2 技術(shù)可行性分析

首先，智能移動終端的普及早已不再新鮮，尤其是智能手機基本可以做到人手一部，甚至達到多部。其次，Android系統(tǒng)以及蘋果的IOS系統(tǒng)是市面上最為流行的操作系統(tǒng)，運行十分穩(wěn)定，更新速度也極快。筆記本電腦多以Windows系統(tǒng)為主，技術(shù)環(huán)節(jié)更不必說。以上設(shè)備都能支持各種學習軟件的下載和利用，而且可以支持微視頻或微課件的應用[6]。最后，三大運營商在無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋方面也已十分成熟，尤其在高校的區(qū)域內(nèi)，4G無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和傳播速度都為智能移動終端的應用奠定很好的基礎(chǔ)。此外，微課和慕課等微課程的開發(fā)在高校教學中也廣泛實施，微課的制作也相對簡單，并不需要復雜的專業(yè)計算機技巧就可以實現(xiàn)，因此高校教師很容易上手，可以獨立完成，而且可以根據(jù)教學需要和實際學情進行調(diào)整，進而凸顯個性化教學機制[7]。

3.3 基于智能移動終端的課程優(yōu)勢

高校物業(yè)管理課程應用于智能移動終端的優(yōu)勢非常明顯。一方面，可以凸顯課程教學的靈活性和應變性，尤其是可以改變學生對原有固守化教學模式的抵制情緒，進而促進學生形成積極主動的學習狀態(tài)。與此同時，智能移動終端的使用，可以很好地貼近學生的感受，使學生學會利用課余閑暇時間，有助于提升學習效率。另一方面，智能移動終端可以為學生呈現(xiàn)出更為直觀和生動的教學資源和素材[8]。一直以來，灌輸式的教學模式學生早已厭倦，大學生朝氣蓬勃且易于接受新鮮事物，因此對于感知式和體驗式教學十分期待。善于借助智能移動終端的優(yōu)勢，將會極大提升課堂教學的互動性和互融性，因此教學效果勢必會穩(wěn)步提升。此外，隨著微信、QQ和微博等微媒體應用的普及，智能移動終端學習方式可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的共享性與交互性，通過微信群或QQ群進行實時的互動交流，教師還可以在交互平臺中進行答疑解惑，這將會潛移默化地增進師生的情感，極大保障了學習效果的穩(wěn)固和躍進。

3.4 師生的共同需要

對于教師而言，加大對智能移動終端的物業(yè)管理課程的重視和投入，可以有效扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有教學滯后的局面，可以確保落實學生在教學中的主體地位。當然，思維和理念的轉(zhuǎn)變還會有助于培養(yǎng)學生創(chuàng)造力、實踐能力以及探索欲望，只有將學生引導到自主學習的路徑中，才會真正激發(fā)學生自身的潛力，提升教學的時效性，最終有利于教學資源得到最為科學合理的利用。而對于大學生而言，基于智能移動終端的課程設(shè)計應用，可以使學生打破以往陳舊的學習機制，不僅提升了學習效率，而且有助于推動教育的公平化，可以消除師生間的壁壘。尤其是智能移動交流平臺的高效使用，學生可以快捷方便地實現(xiàn)即時交互，在平時的交流中就可以不知不覺地提升學習效果[9]。

4 高校物業(yè)管理課程設(shè)計應遵循的原則

4.1 精煉緊湊原則

一般來講，學生利用智能移動終端進行學習，多以微課或慕課教學模式為主。因此，物業(yè)管理課程的優(yōu)化設(shè)計要確保短小精悍，課時長度不要超過10分鐘，這樣學生在學習過程中的注意力才會達到最佳效果。此外，課程設(shè)計要有連貫性和流暢度，同時凸顯重點、難點，不可過于復雜。只有堅持這一原則，才會全效發(fā)揮智能移動終端的優(yōu)勢，為學生在短時期內(nèi)理解和吸收知識點提供助力。

4.2 以人為本原則

智能移動終端對傳統(tǒng)教學模式產(chǎn)生的沖擊極為強烈，用“顛覆”來概括一點都不為過。這就需要教師首先明確教學理念以及學生在課堂教學中的地位，堅守以人為本的教學原則，不論教學設(shè)計作出何種創(chuàng)新和完善，都要根據(jù)學生的特點和基礎(chǔ)，制定最為貼切的學習內(nèi)容和目標，時刻關(guān)注學生反饋并主動關(guān)心和詢問相關(guān)事宜，這樣學生的興趣和潛能才會被徹底激發(fā)，最終達到預期的教學目標和實踐效果。

4.3 開放互動原則

智能移動終端視角下，課程的設(shè)計要確保開放，同時增加互助、互動環(huán)節(jié)。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)教學資源極為豐富，這就需要在眾多的素材中選擇學情需要的教學內(nèi)容。此外，課程的互動性應該在智能移動終端中合理體現(xiàn)，這樣學生可以自主對課程進行控制，而且能夠從課程的傳播和分享中不斷優(yōu)化與提升。

4.4 輔助教學原則

傳統(tǒng)課堂教學活動雖然存在一定的不足，但是其地位仍無可替代，同理，雖然智能移動終端教學的優(yōu)勢有很多，然而其只能起輔助作用，作為課堂教學的補充。只有堅持輔助教學的原則，才會發(fā)揮其查漏補缺的功效，進而通過學生喜聞樂見的教學形式，逐步為教學重點、難點的解決提供靈活的處理辦法?；诖耍咝Ｎ飿I(yè)管理教學設(shè)計的優(yōu)化首先要力求精短，作為課前和課下引導學生自主學習的主要方式，構(gòu)建合理的學習情境，以確保學生快速地進入學習狀態(tài)，最終不斷提升學習效果和效率。

5 基于智能移動終端的高校物業(yè)管理課程的設(shè)計與應用研究

5.1 明確教學目標

近年來，房地產(chǎn)行業(yè)取得了突飛猛進的發(fā)展，因此，社會對物業(yè)管理人才的需求非常緊迫。物業(yè)管理是現(xiàn)代服務行業(yè)的一個縮影，是關(guān)乎民生的重要范疇。因此，高校物業(yè)管理課程的教學質(zhì)量不僅是提高就業(yè)率的途徑，而且可以促進行業(yè)的競爭實力，提升服務標準的個性化和品質(zhì)化。在這樣的背景下，高校物業(yè)管理教學的使命任重而道遠，高校物業(yè)管理教學理念需要及時更新，將培養(yǎng)高素質(zhì)和業(yè)務能力強的物業(yè)人才作為己任。

5.2 教學內(nèi)容設(shè)計

高校物業(yè)管理課程體系不僅囊括了基礎(chǔ)課程、理論課程和專業(yè)課程，還包括了與學生實踐應用能力提升相關(guān)的課程，例如校內(nèi)外實驗課程、實習課程等?？梢哉f，物業(yè)管理課程體系設(shè)置相對比較合理，但是在實際的實施中還存在一定的缺陷。例如一些學校對實踐、實驗或?qū)嵙暯虒W較為忽視，過多地注重理論知識的灌輸，導致學生實際操作能力的下降。因此，提升教學內(nèi)容質(zhì)量的實效性勢在必行。尤其在智能移動終端應用的趨勢下，學校更應該加大對學生科研能力的培養(yǎng)，同時構(gòu)建智能建筑操作實驗環(huán)境。

5.3 教學對象的分析

物業(yè)管理專業(yè)的學生由于生活環(huán)境和家庭背景各不相同，因此對其日后就業(yè)的理解參差不齊，學生由于自身基礎(chǔ)的原因，對于知識的接受程度也會體現(xiàn)出較大的差異性。此外，還要考慮到不同學生使用智能移動終端的習慣和頻率，這樣才可以針對學生的個性化特點確定合適的學習基調(diào)。和其他學科相比，物業(yè)管理課程形成的時間并不久遠，要想讓學生感受到學科的魅力就需要創(chuàng)設(shè)適宜的課堂氛圍，并提供針對性的教學方案。

5.4 設(shè)計教學方法

為了順利、整體地完成教學目標，就需要教學方法適應學情。首先，確保講授法的主體地位，改進的途徑要盡量選用微課或慕課等新型教學模式作為輔助，這樣學生既能得到專業(yè)教師簡明和生動的指導，又可以在課下自主學習中鞏固學習成果，進行升華。其次，強化討論法的使用，教師在構(gòu)建合理的教學場景之后，可以讓學生結(jié)合所學知識，進行暢快淋漓的討論，這樣學生可以從中激發(fā)創(chuàng)新意識，取長補短。此外，演示法的運用可以很好地為學生呈現(xiàn)視覺的感官效應。例如為學生呈現(xiàn)出成熟物業(yè)管理的案例，這樣學生可以直觀了解第一手資料，增強感性認識與理性知識的互融。

5.5 設(shè)計練習

高校物業(yè)管理課程的設(shè)計還應加大對課上及課下練習的設(shè)計。一方面，通過發(fā)放問卷和訪談等形式，了解學生參與實踐教學的感受和收獲，提升學生社會考察和調(diào)研的能力。另一方面，練習設(shè)計要遵循查漏補缺的理念，練習形式也要力求新穎，不必要求過高的難度，重點關(guān)注學生的掌握程度。此外，適當增加小組合作練習的機會，培養(yǎng)學生團隊協(xié)作的意識，激發(fā)學生創(chuàng)造性的學習熱情和思維。

5.6 課程應用與評價

首先，物業(yè)管理課程的應用分三個環(huán)節(jié)，即課前預習、課中輔導和課后總結(jié)。這三個階段需要相互協(xié)調(diào)搭配，使新舊知識能夠有效銜接，不斷提升對教學內(nèi)容的感性認知度。其次，智能移動終端的普及為課程應用提供了契機，學生在課堂上理解不深刻的知識點，可以通過課下時間進行修正。最后，通過簡短的回顧總結(jié)，學生可以快速地發(fā)現(xiàn)自身的弱點，根據(jù)教學提示，把疏忽的知識點“撿”起來。此外，課程優(yōu)化還應加大對教學評價的創(chuàng)新。有針對性的微測驗或微練習等考核評價可以及時反映出學生實際學習情況。

在高校大力推廣“移動學習”的背景下，有效利用智能移動終端的優(yōu)勢，可以最大限度地提升其輔助教學的價值和作用。在物業(yè)管理行業(yè)升級轉(zhuǎn)變的要求下，社會對于物業(yè)人才呈現(xiàn)出實用性和創(chuàng)造力的新需求，這些都是促使物業(yè)管理課程優(yōu)化改進的直接原因。設(shè)計是課程改革的先行者，只有不斷探索適用原則和積累應用經(jīng)驗，才會在實踐中確保領(lǐng)先。

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