于秀艷

（國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司本溪供電公司 遼寧 本溪 117000）

營(yíng)銷審計(jì)是現(xiàn)代營(yíng)銷新舉措，是進(jìn)行營(yíng)銷控制，實(shí)施營(yíng)銷管理的重要手段；一個(gè)缺乏營(yíng)銷審計(jì)基礎(chǔ)的企業(yè)，不可能是高水平的企業(yè)。沒(méi)有一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)可以完美到無(wú)懈可擊，即使是最好的，也可以做到更好。與西方國(guó)家的營(yíng)銷審計(jì)的發(fā)展比較成熟相比，中國(guó)目前對(duì)營(yíng)銷審計(jì)還比較陌生，很多人把營(yíng)銷審計(jì)與“營(yíng)銷診斷”混為一談。實(shí)際上，營(yíng)銷診斷大多是在企業(yè)處于困境的情況下進(jìn)行的，一項(xiàng)非持續(xù)的非定期的活動(dòng)。 營(yíng)銷審計(jì)就是以一定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，定期對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的環(huán)境，戰(zhàn)略、組織、系統(tǒng)、效率和職能實(shí)施情況進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立的審查評(píng)價(jià)的過(guò)程，其目的在于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，挖掘和利用機(jī)會(huì)，以提高公司的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

1引言

營(yíng)銷審計(jì)（marketing audit）又叫“營(yíng)銷稽核”、“營(yíng)銷審核”。它通過(guò)對(duì)企業(yè)或業(yè)務(wù)單位的營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和活動(dòng)，進(jìn)行全方面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查，發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，找出營(yíng)銷問(wèn)題，提出正確的短期和長(zhǎng)期的行動(dòng)方案，保證營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施或不合理的營(yíng)銷計(jì)劃得到修正。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)也進(jìn)入信息化時(shí)，這不僅體現(xiàn)在電力企業(yè)運(yùn)用的技術(shù)環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中。信息化技術(shù)在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用不僅提升了相關(guān)活動(dòng)的工作效率，而且也使得工作結(jié)果更具科學(xué)性與精確性。企業(yè)審計(jì)工作是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在要求，是企業(yè)提高自我約束、自我發(fā)展的客觀需要。在現(xiàn)企業(yè)中，由于審計(jì)工作發(fā)揮著不可替的重要作用因而具有非常重要的地位，世界知名企業(yè)無(wú)一不重視企業(yè)的審計(jì)工作。審計(jì)工作主要通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正問(wèn)題，以達(dá)到預(yù)防同類問(wèn)題的發(fā)生、規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的作用。信息化在營(yíng)銷審計(jì)工作中的應(yīng)用是電力企業(yè)管理信息化的重要組成內(nèi)容，也是營(yíng)銷審計(jì)的未來(lái)發(fā)展方向之一。隨著信息技術(shù)的不斷快速發(fā)展，要提高審計(jì)的監(jiān)管力度、工作質(zhì)量等，均需要依靠這種信息化帶來(lái)的先進(jìn)手段。因此，應(yīng)當(dāng)從信息技術(shù)與營(yíng)銷審計(jì)活動(dòng)的結(jié)合入手，實(shí)施信息化營(yíng)銷審計(jì)，充分發(fā)揮出其優(yōu)勢(shì)，并采用系統(tǒng)的方式來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷審計(jì)信息化的實(shí)現(xiàn)。

2加強(qiáng)電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)工作

2.1加強(qiáng)電力企業(yè)內(nèi)部控制制度的審計(jì)

電力企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)控制度是順利實(shí)施電力企業(yè)營(yíng)銷的保障，也是電力企業(yè)營(yíng)銷規(guī)范化的基礎(chǔ)。在電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)中要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)控制度的審計(jì)，具體要掌握兩方面的內(nèi)容：①審計(jì)電力企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)控制度是否完善，審計(jì)部門利用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷制度的有效性做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，看電力企業(yè)在營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中是否存在監(jiān)督薄弱環(huán)節(jié)。②審計(jì)電力企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)控制度的執(zhí)行是否到位，通過(guò)測(cè)試、分析等方法，將電力企業(yè)資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)授權(quán)等活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而確定從用電申請(qǐng)到抄表收費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)中電力企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和管理辦法執(zhí)行情況。

2.2加強(qiáng)電費(fèi)回收審計(jì)

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，電費(fèi)是其最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也是維持電力企業(yè)運(yùn)行的基本物質(zhì)條件，所以電費(fèi)回收工作就顯得非常重要。而長(zhǎng)期以來(lái)，電費(fèi)回收是點(diǎn)力企業(yè)營(yíng)銷管理中的難點(diǎn)，電力企業(yè)也在積極采取新的措施加強(qiáng)電費(fèi)回收管理。審計(jì)部門在營(yíng)銷審計(jì)重要注意以下幾點(diǎn)：①要根據(jù)電力企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)記錄，對(duì)電力企業(yè)的電費(fèi)匯總表以及電費(fèi)實(shí)收統(tǒng)計(jì)表等進(jìn)行審查，確定電力企業(yè)電費(fèi)應(yīng)收和實(shí)收情況。②采取調(diào)查和詢問(wèn)等方式，對(duì)電費(fèi)的收費(fèi)方式進(jìn)行審計(jì)，對(duì)于不合理的收費(fèi)方式應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，避免電力企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。③利用先進(jìn)的軟件系統(tǒng)對(duì)電力用戶信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，有主意了解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

2.3重視抄表環(huán)節(jié)的審計(jì)

抄表環(huán)節(jié)是電力企業(yè)營(yíng)銷中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，好表為下一步電費(fèi)的收取提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)，所以電力部門應(yīng)該對(duì)抄表環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理和重視，保證抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度。對(duì)于審計(jì)部門來(lái)說(shuō)，抄表的準(zhǔn)確度和真實(shí)性是抄表審計(jì)中的重點(diǎn)，在審計(jì)中應(yīng)該抽取部分用戶，對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行審計(jì)：①對(duì)抄表基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查，檢查抄表所列項(xiàng)的完整性，同時(shí)將其與電費(fèi)臺(tái)賬核對(duì)。②根據(jù)抄表臺(tái)賬中的記錄，對(duì)于電表的起止碼進(jìn)行確定，同時(shí)對(duì)所用的電量進(jìn)行審計(jì)，對(duì)于因?yàn)槌聿粶?zhǔn)確造成的錯(cuò)超、漏抄現(xiàn)象應(yīng)該計(jì)算出電費(fèi)損失，并及時(shí)追回。③對(duì)抄表日期進(jìn)行審核，確定是否在規(guī)定時(shí)間抄表，尤其是一些用電量較多的用戶抄表日期的確定要準(zhǔn)確及時(shí)。④對(duì)于一些新裝表用戶的工作單進(jìn)行審查，對(duì)于工作單傳遞的及時(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證。

2.4關(guān)于電費(fèi)核算審計(jì)

電費(fèi)核算是保證電力企業(yè)營(yíng)業(yè)成果的重要條件，在核算中要根據(jù)電力用戶的用電量進(jìn)行準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)核算。審計(jì)部門在電費(fèi)核算審計(jì)應(yīng)該注意核算的準(zhǔn)確性。在電費(fèi)核算環(huán)節(jié)的審計(jì)中應(yīng)該注意以下問(wèn)題：①對(duì)于用電量的準(zhǔn)確性進(jìn)行審查，按照電力企業(yè)電費(fèi)匯總總表以及臺(tái)賬，審查售電量的計(jì)算是否準(zhǔn)確。②對(duì)電價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，尤其是對(duì)各類電價(jià)的執(zhí)行正確與否進(jìn)行檢查，因?yàn)楹芏嘤脩粼谟秒娺^(guò)程中會(huì)變更用電性質(zhì)，審計(jì)中要確定是否存在失誤。③對(duì)電費(fèi)資金管理進(jìn)行審查，在電費(fèi)資金管理中是否存在弄虛作假的現(xiàn)象，是否有私存電費(fèi)的現(xiàn)象，是否沒(méi)有及時(shí)清理來(lái)往賬目等等。④對(duì)已核銷壞賬進(jìn)行審計(jì)，主要是對(duì)其損失進(jìn)行追索，審計(jì)追回的金額是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了賬務(wù)處理。

2.5線損和電能計(jì)量環(huán)節(jié)的審計(jì)

在以往審計(jì)中審計(jì)部門對(duì)抄、核、收電費(fèi)的審計(jì)比較重視，而對(duì)于電力計(jì)量環(huán)節(jié)不重視，所以在電力計(jì)量環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題較多。當(dāng)前審計(jì)部門要從以下幾點(diǎn)展開對(duì)電力計(jì)量的審計(jì)：①要抽取一定量的表計(jì)送到計(jì)量管理部門進(jìn)行檢查，確定這些表計(jì)的質(zhì)量。②對(duì)于拆校表時(shí)燒毀表計(jì)中的電量，應(yīng)該對(duì)其控制程序的合理性進(jìn)行確認(rèn)，從而確定電量。

2.6用電檢查的審計(jì)

用電檢查主要是針對(duì)電力使用過(guò)程中違法用電和竊電行為進(jìn)行的檢查，有效的電力檢查能幫助電力企業(yè)規(guī)避損失，而且能在保證電力供應(yīng)正常的基礎(chǔ)上，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在用電檢查的審計(jì)中審計(jì)部門應(yīng)該從以下幾點(diǎn)開始：①對(duì)于用電檢查中的手續(xù)規(guī)范性進(jìn)行檢查，看在用電檢查中是否按照規(guī)范進(jìn)行，評(píng)價(jià)電力企業(yè)內(nèi)控制度在用電檢查中的是否發(fā)揮了作用。②對(duì)用電違章處理的合理性進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)于應(yīng)收補(bǔ)收的電費(fèi)進(jìn)行確認(rèn)，而且要檢查是否變相收取罰金。③對(duì)于因?yàn)檫`章而產(chǎn)生的罰金有沒(méi)有及時(shí)入賬，在用電檢查中是否存在賬外賬的現(xiàn)象等等。

2.7審計(jì)工作信息化

在當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)有了更高的發(fā)展，在電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)的時(shí)候應(yīng)該積極借助先進(jìn)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)工作，將電力企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，然后利用軟件系統(tǒng)對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)全面的審計(jì)，找出電力企業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。軟件系統(tǒng)的應(yīng)用不僅可以降低電力企業(yè)審計(jì)的勞動(dòng)強(qiáng)度，而且能提高電力企業(yè)審計(jì)效率。

3總結(jié)

電力企業(yè)營(yíng)銷審計(jì)是對(duì)電力企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)督和管理，有助于發(fā)現(xiàn)電力企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題。作為內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)該從內(nèi)控制度的角度出發(fā)，在運(yùn)行中履行好監(jiān)督職能，不斷更新自己的審計(jì)觀念，采用先進(jìn)的審計(jì)方法，從而促使電力企業(yè)能改善自己的營(yíng)銷管理，提升自己的營(yíng)銷管理水平，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。