戴鵬

（鄭州旅游職業(yè)學(xué)院）

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步，各行各業(yè)都在不斷的發(fā)展與壯大，當(dāng)然旅游產(chǎn)業(yè)也不例外。生態(tài)旅游景區(qū)的發(fā)展是我國(guó)生態(tài)發(fā)展過(guò)程中的重要組成部分，當(dāng)然在經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好的背景下，生態(tài)旅游景區(qū)呈現(xiàn)出非常好的發(fā)展勢(shì)頭，可是在發(fā)展的過(guò)程中還是出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。我們?cè)诃h(huán)境的保護(hù)方面做出了很多努力，當(dāng)然也取得了一定的成績(jī)，但是社會(huì)中的各種環(huán)境問(wèn)題依然對(duì)我們的生存造成很大的威脅。就目前來(lái)看，我國(guó)生態(tài)旅游景區(qū)的管理中存在著很多問(wèn)題，因?yàn)槲覈?guó)在這方面的經(jīng)驗(yàn)比較少，生態(tài)旅游景區(qū)的發(fā)展規(guī)模也不大，導(dǎo)致這些問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決。本文主要對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析和研究，并且提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略，希望對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)的管理工作有一定的幫助，讓管理工作更加完善。

關(guān)鍵詞：生態(tài)旅游景區(qū) 管理工作 問(wèn)題 應(yīng)對(duì)策略

前言：生態(tài)旅游是一種新型的旅游形式，主要是針對(duì)環(huán)境的影響而倡導(dǎo)的一種全新的旅游模式，并且隨著社會(huì)的進(jìn)步它也在快速的發(fā)展。生態(tài)旅游的發(fā)展對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)有一定的促進(jìn)作用，當(dāng)然對(duì)于地區(qū)來(lái)說(shuō)更具備針對(duì)性，在促進(jìn)地區(qū)發(fā)展的同時(shí)也能擴(kuò)大區(qū)域的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，帶動(dòng)著整個(gè)區(qū)域的良性發(fā)展。在當(dāng)前的社會(huì)中，人們會(huì)把旅游當(dāng)成是享受生活的一種方式，自然的生態(tài)旅游會(huì)變得更受歡迎，但是很多生態(tài)景區(qū)受到了全球環(huán)境的影響，與生態(tài)的距離越來(lái)越遠(yuǎn)。對(duì)于生態(tài)旅游區(qū)來(lái)說(shuō)，游客是最具有殺傷力的，因?yàn)樗麄兊膮⒂^和欣賞會(huì)對(duì)區(qū)域的生態(tài)系統(tǒng)造成一定的破壞和干擾，如果這種破壞超出一定的范圍就會(huì)直接打破生態(tài)的平衡，而游客們生態(tài)意識(shí)的薄弱和環(huán)保意識(shí)的不強(qiáng)烈也會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題的發(fā)生。所以生態(tài)旅游景區(qū)的保護(hù)工作和安全問(wèn)題是管理者必須要重視的。

一、注重生態(tài)旅游景區(qū)管理的意義

1.1注重生態(tài)旅游景區(qū)管理，有助于提升游客的滿意度

游客出門旅游的目的是為了享受和放松，所以生態(tài)旅游景區(qū)必須把這個(gè)前提考慮到位，在景區(qū)的管理上以這個(gè)為目的，保證游客能夠真正的享受景區(qū)。所以抓住生態(tài)旅游景區(qū)的管理對(duì)提升游客的滿意度有一定的作用，讓游客真正的信任景區(qū)，增強(qiáng)對(duì)景區(qū)的認(rèn)同。在這樣的情況下，游客就會(huì)放松心情去享受景區(qū)，感受景區(qū)所有的美好事物。

1.2注重生態(tài)旅游景區(qū)管理，有助于形成良好的公共秩序

生態(tài)旅游景區(qū)是一個(gè)公共的場(chǎng)所，它可以一次性容納很多游客，當(dāng)所有游客聚集在一起的時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，一旦問(wèn)題發(fā)生就會(huì)對(duì)景區(qū)的公共秩序造成影響。所以景區(qū)的管理有序能夠營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，讓旅游氛圍更加和諧，從而形成良好的公共秩序。

1.3注重生態(tài)旅游景區(qū)管理，有助于實(shí)現(xiàn)景區(qū)發(fā)展的目標(biāo)

注重生態(tài)旅游景區(qū)管理，能夠?yàn)榫皡^(qū)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)提供一定的保障，真正的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。因?yàn)榫皡^(qū)的管理一旦混亂起來(lái)就不利于工作的開展，給游客的心里留下不好的印象。相反實(shí)行景區(qū)的良好管理能夠保持景區(qū)的秩序，帶動(dòng)更大的游客量，促進(jìn)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展，為生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力。

二、生態(tài)旅游景區(qū)管理存在的問(wèn)題

2.1生態(tài)旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)力度不夠

生態(tài)旅游景區(qū)注重的就是生態(tài)和環(huán)境，可在實(shí)際的旅游活動(dòng)中，游客們的環(huán)境保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，隨地亂扔垃圾的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，就算景區(qū)環(huán)衛(wèi)隨時(shí)清掃，這類現(xiàn)象還是沒(méi)有得到改善，這對(duì)生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展有一定的阻礙作用，嚴(yán)重的還會(huì)影響全球生態(tài)旅游景區(qū)的形式變化；另外很多生態(tài)旅游景區(qū)在環(huán)境保護(hù)的力度上都不夠，管理上的工作比較薄弱，導(dǎo)致景區(qū)的發(fā)展越來(lái)越差。

2.2生態(tài)旅游景區(qū)的安全問(wèn)題明顯

旅游者最關(guān)心的問(wèn)題就是旅游安全，安全第一是每一位游客都不可否認(rèn)的觀點(diǎn)。對(duì)于生態(tài)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，安全問(wèn)題也是管理過(guò)程中必須注重的點(diǎn)。但是在生態(tài)旅游景區(qū)中，很多安全因素都被管理者忽視，比如景區(qū)中的植物、動(dòng)物是否會(huì)對(duì)人類造成傷害；景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否存在故障等等，這些都是需要在管理中重視的問(wèn)題。

2.3生態(tài)旅游景區(qū)的收費(fèi)制度不規(guī)范

我們經(jīng)常從網(wǎng)絡(luò)報(bào)道上得知，很多景區(qū)都存在著亂收費(fèi)的現(xiàn)象，雖然被網(wǎng)絡(luò)等媒體曝光，但是這種現(xiàn)象還是一直在蔓延。對(duì)于生態(tài)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的負(fù)面新聞對(duì)它們的影響是很大的，與景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展和業(yè)績(jī)是直接相關(guān)的。景區(qū)的管理者應(yīng)該維護(hù)景區(qū)的名聲，為景區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)生態(tài)旅游景區(qū)管理的對(duì)策

3.1加強(qiáng)對(duì)生態(tài)旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)力度

加強(qiáng)旅游景區(qū)的環(huán)保力度應(yīng)該從多個(gè)方面一起入手，培訓(xùn)景區(qū)員工去保護(hù)環(huán)境是必要的工作，另外還得激起游客對(duì)景區(qū)環(huán)境的保護(hù)意識(shí)，從兩方面結(jié)合讓游客和工作人員都具備環(huán)保意識(shí)，從景區(qū)里的一花一木開始。所以加強(qiáng)生態(tài)景區(qū)的管理，管理者自身要有強(qiáng)烈的環(huán)保意識(shí)，并且定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，做好景區(qū)內(nèi)每個(gè)板塊的保護(hù)工作。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，景區(qū)應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行環(huán)保意識(shí)的傳播，在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行環(huán)保知識(shí)的宣傳，設(shè)立更多的環(huán)保警示牌，讓環(huán)保知識(shí)隨處可見(jiàn)，可以給游客帶來(lái)無(wú)形的影響，讓他們能夠自覺(jué)的去保護(hù)環(huán)境。

3.2提高生態(tài)旅游景區(qū)的安全性

景區(qū)的安全工作在管理中占了很大的比重，因?yàn)橛慰妥钤谝獾木褪蔷皡^(qū)的安全，只有保證了游客的安全才能讓生態(tài)景區(qū)發(fā)展得更好，這對(duì)游客和景區(qū)來(lái)說(shuō)都只有利沒(méi)有弊。所以提高景區(qū)內(nèi)的安全管理是非常有必要的，保證游客放心安全的享受景區(qū)風(fēng)景，從景區(qū)內(nèi)的每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，景區(qū)內(nèi)的動(dòng)植物要確保無(wú)傷害，景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備隨時(shí)檢查和更換，做到游客的真正放心。

3.3規(guī)范生態(tài)旅游景區(qū)的收費(fèi)制度

改善生態(tài)旅游景區(qū)的收費(fèi)制度對(duì)于景區(qū)的發(fā)展有很好的促進(jìn)作用，因?yàn)槭召M(fèi)是個(gè)比較實(shí)在和現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，對(duì)景區(qū)的名聲有很大影響。收費(fèi)制度的改善帶給游客的是放心，帶給景區(qū)的是安心，這一改變不僅增加了景區(qū)的游客量，還給景區(qū)帶來(lái)了更多的利潤(rùn)。

四、結(jié)語(yǔ)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展影響著人們的旅游需求，同時(shí)也影響著人們對(duì)旅游形式的選擇，生態(tài)旅游景區(qū)作為一種新型的旅游形式受到了人們的青睞。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，生態(tài)旅游景區(qū)是旅游資源的聚集地，在整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)中的地位和作用是非常明顯的。所以注重生態(tài)旅游景區(qū)的管理，解決管理中遇到的問(wèn)題可以促進(jìn)生態(tài)旅游景區(qū)的發(fā)展，從而進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]何傳杰；劉旭東；；生態(tài)旅游景區(qū)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究——以四川省南充市凌云山生態(tài)景區(qū)為例[J]；旅游縱覽（下半月）；2013年07期

[2]梁永康；；旅游景區(qū)安全服務(wù)管理探討[J]；科技廣場(chǎng)；2010年09期