潘江雪

如果透明1.0是講故事，透明2.0就是用系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的方式來(lái)講故事，而“公開(kāi)反思，過(guò)程透明”是公益透明的3.0

公開(kāi)透明是上海真愛(ài)夢(mèng)想公益基金會(huì)的標(biāo)志性特征。繼2011-2014年連續(xù)四年位列《福布斯》“中國(guó)慈善基金會(huì)透明榜”榜首之后，在原創(chuàng)新媒體集團(tuán)界面發(fā)布的“2016中國(guó)最透明慈善公益基金會(huì)排行榜”上，真愛(ài)夢(mèng)想再次位列榜首。

從成立開(kāi)始，真愛(ài)夢(mèng)想便每年詳細(xì)公開(kāi)審計(jì)報(bào)告和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，成為國(guó)內(nèi)首家按照上市公司標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)發(fā)布年報(bào)的公益基金會(huì)。真愛(ài)夢(mèng)想之所以能做到如此極致地公開(kāi)透明，是由我們的生存結(jié)構(gòu)和一整套公益哲學(xué)決定的。其實(shí)把本質(zhì)問(wèn)題想清楚之后，每家公益組織在“公開(kāi)透明”這一點(diǎn)上都會(huì)采取幾乎同樣的做法。

透明是建立和維系信任的

一種生存方式

我越來(lái)越不認(rèn)為透明是道德問(wèn)題，也從不考慮透明的成本，因?yàn)橥该魇钦鎼?ài)夢(mèng)想的基因。真愛(ài)夢(mèng)想成立之初，沒(méi)有與生俱來(lái)的名人光環(huán)，沒(méi)有大富大貴的朋友圈，也沒(méi)有家族和企業(yè)的資金支持。我們的公益創(chuàng)業(yè)從個(gè)人的親身行動(dòng)開(kāi)始，沒(méi)有太多可借鑒的成熟經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也多了很多想象的空間。

真愛(ài)夢(mèng)想的發(fā)展主要是通過(guò)口碑傳播，要贏得口碑就要產(chǎn)品做得好，而且還得說(shuō)得清。早幾年前，真愛(ài)夢(mèng)想所有的捐贈(zèng)人都是我們的朋友，或者朋友帶來(lái)的朋友，大家出于信任把錢(qián)交給我們，我們就要對(duì)朋友負(fù)責(zé)。如果不能交代清楚真愛(ài)夢(mèng)想拿這些錢(qián)做了什么，那么不僅會(huì)失去捐贈(zèng)，還會(huì)失去朋友。只能依靠我們的朋友圈就是我們當(dāng)時(shí)的生存結(jié)構(gòu)。

第一次寫(xiě)基金會(huì)年報(bào)的經(jīng)歷讓我們意識(shí)到人是多么容易落入慣性思維的陷阱。當(dāng)我們進(jìn)入公益人這個(gè)角色時(shí)，就會(huì)不自覺(jué)地忘記職業(yè)經(jīng)理人的商業(yè)常識(shí)，習(xí)慣以“做好事，講悲情故事”的方式向捐贈(zèng)人做匯報(bào)：我們總共籌了多少錢(qián)、花了多少錢(qián)，每個(gè)月去了哪里做了什么事情，然后展示下孩子們充滿笑容的大眼睛……

2009年推出第一期年報(bào)的時(shí)候，我們就是這個(gè)思維模式。當(dāng)我們興沖沖拿著滿載圖片和故事的第一份年報(bào)向捐贈(zèng)人朋友匯報(bào)時(shí)，我們覺(jué)得自己做了既開(kāi)心又高尚的事情。當(dāng)時(shí)基金會(huì)的監(jiān)事是供職于證券公司的老朋友，她看完我們的年報(bào)后說(shuō)，“你們研究過(guò)這么多上市公司年報(bào)，自己寫(xiě)的年報(bào)可看不出你們是金融專業(yè)人士啊?！边@句話讓我們感到慚愧。從那以后，時(shí)任秘書(shū)長(zhǎng)吳沖就開(kāi)始拿出投行專業(yè)人士的勁頭，認(rèn)真地寫(xiě)每一年的年報(bào)。后來(lái)吳沖成了副理事長(zhǎng)，寫(xiě)年報(bào)成為每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的必修功課。

真愛(ài)夢(mèng)想的員工學(xué)會(huì)了以理性方式來(lái)復(fù)盤(pán)工作，不僅在年終，而且在每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候都會(huì)做復(fù)盤(pán)會(huì)議，并及時(shí)將結(jié)果分享給全體伙伴借鑒。大家一面總結(jié)做過(guò)的事情，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，一面分析為什么這樣做的原因，以及過(guò)程中的得失成敗。

我們踐行著夢(mèng)想課程的三個(gè)理念：?jiǎn)栴}比答案重要，方法比知識(shí)重要，信任比幫助重要。能讓即便是最信任的朋友得到完整和專業(yè)的反饋，才是認(rèn)真地對(duì)待朋友們的善款，好的項(xiàng)目才有口碑傳播。這是生存結(jié)構(gòu)給我們上的透明第一課。

“公開(kāi)反思，過(guò)程透明”

才是真正的透明

真愛(ài)夢(mèng)想第一年的年報(bào)對(duì)捐贈(zèng)數(shù)據(jù)的公開(kāi)和活動(dòng)事跡的講述，其實(shí)是最簡(jiǎn)單的，如果跟我們后期的年報(bào)相比，它只算得上是公益透明1.0。

2010年真愛(ài)夢(mèng)想的年報(bào)，就有了很大不同。依然有數(shù)據(jù)和報(bào)表的公開(kāi)披露，但也有我們對(duì)工作的反思——因?yàn)槲覀兪冀K保持一份警醒：我們做的也許是錯(cuò)的。這一年的年報(bào)中最重要的一點(diǎn)是，我們建立了基金會(huì)信息披露的標(biāo)準(zhǔn)化模式，叫結(jié)構(gòu)化披露。此后很多基金會(huì)也開(kāi)始逐步采取這樣的披露方式。

結(jié)構(gòu)化披露的好處有很多，因?yàn)檫@樣做可以防止機(jī)構(gòu)報(bào)喜不報(bào)憂，在年報(bào)中凈撿好聽(tīng)的說(shuō)。當(dāng)我們采用結(jié)構(gòu)化披露，年報(bào)中每一部分內(nèi)容常年公開(kāi)，不管是做錯(cuò)了還是發(fā)生問(wèn)題了，都跳不過(guò)去。這一做法還有利于機(jī)構(gòu)對(duì)比研究，評(píng)估機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)。

除了一些基本信息的公開(kāi)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)還要求披露資產(chǎn)負(fù)債表、業(yè)務(wù)活動(dòng)表、現(xiàn)金流量表，可以看到基金會(huì)資產(chǎn)和營(yíng)運(yùn)的整個(gè)狀況。但真愛(ài)夢(mèng)想是為數(shù)不多的公布財(cái)務(wù)報(bào)表附注的基金會(huì)。其實(shí)財(cái)務(wù)報(bào)表附注里面有很多名堂：大額捐贈(zèng)明細(xì)、投資收益、關(guān)聯(lián)交易、項(xiàng)目活動(dòng)費(fèi)用明細(xì)、管理費(fèi)、理事及監(jiān)事的工資、員工薪酬，資產(chǎn)構(gòu)成一目了然?；饡?huì)跟上市公司在某種程度上是一樣的，以他人資金做投資。公益是社會(huì)投資，贏得投資（捐贈(zèng)）靠的是你對(duì)未來(lái)的洞見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的執(zhí)行力，和別人對(duì)你的信任。

如果透明1.0是講故事，透明2.0就是用系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的方式來(lái)講故事，而“公開(kāi)反思，過(guò)程透明”是公益透明的3.0。

真愛(ài)夢(mèng)想的年報(bào)有詳細(xì)的分析，每年我們都會(huì)分析我們的籌款是怎么來(lái)的，籌款增長(zhǎng)的原因是什么，有哪些原因是持續(xù)的、哪些原因是新增的。我們?cè)谧龇治龅臅r(shí)候就能發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)，也讓我們的捐贈(zèng)人、同行看到真愛(ài)夢(mèng)想的業(yè)績(jī)是如何快速增長(zhǎng)的。

除了對(duì)籌款進(jìn)行分析之外，我們還有對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)方方面面的反思，主動(dòng)籌款請(qǐng)獨(dú)立第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)給我們的項(xiàng)目做效果評(píng)估。歷時(shí)3年的夢(mèng)想中心項(xiàng)目效果評(píng)估結(jié)果將在2017年發(fā)布的年報(bào)中呈現(xiàn)，我們將針對(duì)評(píng)估的結(jié)果調(diào)整我們的策略，改進(jìn)我們的工作。敢于做這樣的評(píng)估，是對(duì)組織發(fā)展的一次磨礪。只有直面問(wèn)題，才能持續(xù)發(fā)展。

我是這樣理解真愛(ài)夢(mèng)想的“公開(kāi)透明”的：公開(kāi)是真愛(ài)夢(mèng)想的工作價(jià)值觀，透明是價(jià)值觀的呈現(xiàn)方式。它不僅體現(xiàn)在我們的網(wǎng)站和年報(bào)上，而且融入每一個(gè)真愛(ài)小伙伴每一天的工作細(xì)節(jié)中。沒(méi)有過(guò)程的透明，就不可能有結(jié)果的透明。有品質(zhì)的公開(kāi)透明，不僅需要勇氣，更是每個(gè)需要對(duì)外募款的公益組織自身生存結(jié)構(gòu)的必然選擇。（整理：謝舒）