游識猷

心理學(xué)家丹·艾瑞里講過一個故事。

有一次，他應(yīng)以色列英特爾工廠之邀去做個實驗，看看怎樣的激勵最能增加工人的工作效率。

那兒做四休三，工作時長為12小時。休息之后，怎樣才能讓人迅速恢復(fù)工作狀態(tài)呢？管理者覺得，當(dāng)然是發(fā)現(xiàn)金啦。于是工廠定下慣例，在四天班里的第一天，給工人提供一次現(xiàn)金激勵——假如這天能達到預(yù)期生產(chǎn)目標(biāo)，每人就能拿到大概25美元的額外獎金。

艾瑞里要研究這筆獎金是否起到了作用，順便測試兩種其他的激勵方式。156個工人被隨機分為四組：第一組是現(xiàn)金激勵組，保留此前的激勵方式。第二組為披薩激勵組，艾瑞里讓工廠給這天達到目標(biāo)的工人家里送上一份味美料足的全家份披薩，價值跟現(xiàn)金相仿，但能讓工人當(dāng)晚就享受到美味與家人的夸贊——不過，考慮再三，工廠改為送一份可隨時兌現(xiàn)的披薩代金券。第三組為語言贊揚組，直屬上司給達到目標(biāo)的工人發(fā)短信，“親愛的XX，感謝你昨天的勤勉和工作成果，我非常認可！”第四組則是對照組，沒有現(xiàn)金，沒有披薩，沒有短信，什么也沒有。

結(jié)果，在有獎勵發(fā)放的第一天，披薩組提升效率6.7%，位居第一。語言組提升6.6%，可謂惠而不費?，F(xiàn)金組提升4.9%，對照組排在最后。

問題出在接下來的三天。從第二天開始，現(xiàn)金組的表現(xiàn)就出現(xiàn)斷崖式急跌，足足比對照組差了13.2%，第三、四天工作狀態(tài)略有回升，但整個周期下來，平均工作效率下降了6.5%。

披薩組的表現(xiàn)類似現(xiàn)金組，整個周期的平均工作效率下降了2.1%。

相較來說，總體表現(xiàn)最好的反而是語言表揚組，在第二三天里表現(xiàn)持續(xù)優(yōu)于對照組，只在第四天時表現(xiàn)下跌；其次是沒有收到任何激勵的對照組。第三名是披薩組，最差的竟然是一開始就給錢的現(xiàn)金激勵組。

為什么最符合直覺的“給錢”竟然不起效？其實不是不管用，而是僅僅“在發(fā)錢那一刻管用”。艾瑞里猜測，發(fā)錢強化了“工作就是為錢”的信念，于是只要一跟錢脫鉤，效率就會直線下降，除非嚴格監(jiān)管，將每點工作都記錄在案，發(fā)的獎金再跟績效嚴格掛鉤。否則長久下來，必然是日常懶洋洋，偶爾打雞血。管理者錢發(fā)多了，獲益卻少了。

語言表揚之所以沒起反作用，可能緣于這些稱贊并未強調(diào)“你出錢，我賣力”，而是表達了來自上司的認可和感激，這些都是暗示著長久互惠合作的社交線索。

披薩代金券介于現(xiàn)金和表揚之間，既體現(xiàn)市場價值，又帶點人情味。艾瑞里猜測，如果在給披薩券時強調(diào)現(xiàn)金價值，結(jié)果會更接近現(xiàn)金組；但如果換成直屬上司親自送美味披薩上門，會更接近語言表揚組。

總之，激勵這件事，遠比“回報越大，動力越大”來得復(fù)雜。艾瑞里在其他研究當(dāng)中還發(fā)現(xiàn)，工作的意義非常重要。人們需要得到認可——哪怕極其短暫，哪怕只是別人看一眼、點個頭，說一聲“啊哈”，人們都會大受鼓勵。而要摧毀一個人的動力也非常簡單，只要當(dāng)面將他的工作成果毀掉即可——比如拆掉他們辛苦裝配的樂高玩具，或者用碎紙機碎掉他們完成的字母配對測試。另外，漠視與粉碎的破壞力幾乎相當(dāng)，想讓一個人干勁全無嗎？看也不看他一眼，讓他覺得自己的工作無人在意即可。

艾瑞里的研究還有個尾聲。發(fā)現(xiàn)發(fā)獎金不能真正提升工作效率后，公司高管表示非常滿意。艾瑞里也很滿意——畢竟一般研究都是實驗室里的模擬，難得能在現(xiàn)實環(huán)境中測試各種假說。于是他提出：不如我們再接再厲往下做，看看這個結(jié)論在高管里是不是也適用？高管們立刻說，謝謝，不用了，實驗就做到這里吧，我們再聯(lián)絡(luò)。

自我激勵的科學(xué)tips

1.當(dāng)你覺得工作無聊、缺乏動力時，最有效的辦法就是改變看待自己工作的方式。找出工作的意義所在，或許你讓世界變得干凈了一點，或許你讓公司內(nèi)部溝通更順暢了一點，或許你讓人們的心情愉悅了一點。

2.嘗試用不同的新方法、新工具來完成工作，即使工作內(nèi)容一成不變，也制造一點新鮮感。

3.不要忘記我們預(yù)測工作滿意度的本領(lǐng)很差。研究顯示，當(dāng)我們預(yù)先計劃做某件事時，我們會更多地考慮外在激勵因素，能獲得多少金錢、榮譽、地位和他人贊賞……但真正執(zhí)行時，真正決定我們能否堅持高水準表現(xiàn)的，是我們當(dāng)時的體驗以及能從中找到多少樂趣。絕不要低估了“興趣”和“意義”對工作的影響程度。