陳宇

[摘 要]電子商務(wù)是指在較為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，憑借計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物、企業(yè)之間的互聯(lián)網(wǎng)交易以及在線服務(wù)和電子支付的現(xiàn)代化交易形式。對(duì)于國內(nèi)來說，因?yàn)槲锪髌髽I(yè)信息交換和共享機(jī)制的制約，物流配送尚未實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的目標(biāo)。同時(shí)，現(xiàn)代化管理理念尚未在物流企業(yè)中推廣普及，專業(yè)化的高素質(zhì)人才短缺也制約了我國物流行業(yè)的發(fā)展?；诖?，文章結(jié)合電子商務(wù)物流管理的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了幾點(diǎn)有效對(duì)策，并分析了電子商務(wù)物流管理未來的發(fā)展趨勢(shì)。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；物流管理；現(xiàn)狀；發(fā)展

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.06.130

近年來，現(xiàn)代信息技術(shù)被更加廣泛地應(yīng)用到各行業(yè)各領(lǐng)域，電子商務(wù)也逐漸成為人們生活的重要組成部分。電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)在于能夠盡可能地降低企業(yè)成本，在電子商務(wù)模式之下，企業(yè)要想獲得競(jìng)爭(zhēng)力，就應(yīng)當(dāng)努力做好電子商務(wù)物流管理，借助于科學(xué)合理的方法來確保電子商務(wù)物流管理工作的有序開展。

1 電子商務(wù)物流管理現(xiàn)狀

首先是物流企業(yè)發(fā)展規(guī)模較小。目前國內(nèi)物流企業(yè)一般來說屬于中小型企業(yè)，企業(yè)規(guī)模不大，信息化普及程度不高，企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的理念還不是非常成熟，信息化資金和人力投入有待提升。近年來國內(nèi)新成立的物流公司多達(dá)百萬家，數(shù)量上來說已經(jīng)初具規(guī)模，然而其中實(shí)力較強(qiáng)、規(guī)模較大的物流企業(yè)依舊僅僅占據(jù)較少的比重。大部分物流企業(yè)依舊存在經(jīng)營規(guī)模小、管理水平較低、附加服務(wù)較少以及不具備現(xiàn)代化技術(shù)支撐等問題。[1]

其次是電子商務(wù)物流管理人才較為缺乏。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展以及現(xiàn)代科技的進(jìn)步，物流產(chǎn)業(yè)也逐漸成為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量，而電子商務(wù)環(huán)境下物流管理人才的缺乏也因此凸顯了出來，導(dǎo)致物流企業(yè)信息化服務(wù)能力難以提升。在電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理人才必須是宏觀管理層次的復(fù)合型人才。所謂復(fù)合型人才是指掌握現(xiàn)代經(jīng)貿(mào)、物流運(yùn)作、運(yùn)輸、計(jì)算機(jī)技術(shù)、國際貿(mào)易等方面知識(shí)技能的物流管理人才。優(yōu)秀的人才對(duì)于電子商務(wù)物流管理的發(fā)展至關(guān)重要，而從整體上來說，復(fù)合型人才還相對(duì)缺乏。

最后是物流相關(guān)的政策法規(guī)環(huán)境有待完善?，F(xiàn)階段的物流政策法規(guī)基本上都是部門性或者區(qū)域性的，還沒有全國相對(duì)統(tǒng)一的法律文件，物流管理不具備有效的法律規(guī)范。國內(nèi)電子商務(wù)物流到目前為止尚未形成一個(gè)統(tǒng)一完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，單單是以部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還不能夠完全適應(yīng)現(xiàn)階段我國電子商務(wù)物流的實(shí)際發(fā)展需求。另外，因?yàn)闆]有對(duì)電子商務(wù)物流企業(yè)有一個(gè)全面準(zhǔn)確的界定和判斷，工商部門的企業(yè)注冊(cè)目錄中還沒有物流企業(yè)的一席之地。物流企業(yè)所受到的各類制約以及相關(guān)政策法規(guī)并未獲得法律認(rèn)可，會(huì)影響到物流企業(yè)的健康發(fā)展。

2 電子商務(wù)物流管理的發(fā)展對(duì)策

2.1 加強(qiáng)政府部門引導(dǎo)作用

國內(nèi)電子物流商務(wù)依舊處于初級(jí)發(fā)展階段，還有很多需要完善之處，較為全面的電子商務(wù)物流管理機(jī)制還沒有建立，相關(guān)政策法規(guī)有待完善，這給電子商務(wù)物流管理的發(fā)展帶來了很大影響。政府部門需要從政策以及資金上對(duì)電子商務(wù)物流企業(yè)給予充分的支持，制定出更多的優(yōu)惠政策，進(jìn)一步健全電子商務(wù)物流相關(guān)的法律法規(guī)。同時(shí)需要加快電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)的構(gòu)建，促進(jìn)我國電子物流行業(yè)的發(fā)展，支持和鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)物流行業(yè)的支持，加大物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建真正的物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，為電子商務(wù)物流的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。[2]

2.2 促進(jìn)物流組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

上文已經(jīng)提到，雖然國內(nèi)物流企業(yè)基本上屬于中小型企業(yè)，但是其也存在自身的優(yōu)勢(shì)，如信息路徑短、組織機(jī)構(gòu)靈活等。過去的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)較為分散，隨著國內(nèi)物流企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的逐漸擴(kuò)大，物流網(wǎng)絡(luò)變得日益復(fù)雜，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)物流目標(biāo)沖突、物流管理效率不高等問題。結(jié)合國內(nèi)物流企業(yè)發(fā)展規(guī)模不大的實(shí)際情況，物流組織結(jié)構(gòu)一體化與國內(nèi)物流企業(yè)的發(fā)展所需更加契合，即將企業(yè)的物流功能集中起來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)采購、儲(chǔ)運(yùn)、配送和物料管理集中化，如此一來能夠確保物流資源的合理調(diào)配以及物流運(yùn)作的有序進(jìn)行，促進(jìn)物流管理效率的提升。

2.3 完善規(guī)劃與控制體系

要確保電子商務(wù)物流管理的創(chuàng)新，就應(yīng)當(dāng)貫徹落實(shí)以客戶為中心的服務(wù)原則，把服務(wù)質(zhì)量和客戶需求擺在首要位置。需要物流企業(yè)能夠結(jié)合市場(chǎng)與客戶需求，對(duì)物流管理活動(dòng)制訂出有針對(duì)性的計(jì)劃，同時(shí)針對(duì)可能產(chǎn)生的問題予以預(yù)測(cè)，做好有效的防范策略。物流規(guī)劃實(shí)施時(shí)，必須結(jié)合績(jī)效目標(biāo)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部物流活動(dòng)實(shí)施全面監(jiān)管，合理調(diào)整執(zhí)行效果和預(yù)期目標(biāo)的偏差，從而實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意的目標(biāo)。另外，健全物流管理的規(guī)劃和控制機(jī)制，還能夠?qū)崟r(shí)更新物流管理活動(dòng)的成本效率信息，便于對(duì)成本進(jìn)行核算，實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)。

2.4 重視專業(yè)人才的培養(yǎng)

復(fù)合型物流管理人才是確保電子商務(wù)物流管理健康發(fā)展的重要保障。對(duì)于專業(yè)人才的培養(yǎng)來說，應(yīng)當(dāng)積極聯(lián)系當(dāng)?shù)卣块T、高等院校以及其他科研院所，對(duì)電子商務(wù)物流人才實(shí)施培訓(xùn)，讓基層員工與管理人員能夠借助于教育培訓(xùn)來更新自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)把財(cái)務(wù)管理、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化物流管理理論知識(shí)聯(lián)系起來進(jìn)行培訓(xùn)。物流企業(yè)還應(yīng)當(dāng)積極地招聘更多的優(yōu)秀人才，積極吸取國外大型物流企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，或者將企業(yè)內(nèi)部人才輸送到國外進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化和先進(jìn)理念之間的交流，努力增強(qiáng)電子商務(wù)物流管理人才的綜合素質(zhì)。[3]

3 電子商務(wù)物流管理的發(fā)展趨勢(shì)

3.1 信息化

信息是電子商務(wù)時(shí)代的核心名詞，信息化發(fā)展趨勢(shì)不單單表現(xiàn)為商品與電子支付上，同時(shí)也表現(xiàn)在物流管理的全過程中。為了給客戶帶來更好的物流服務(wù)，物流系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備較為完善的信息處理與傳輸系統(tǒng)。高效的信息系統(tǒng)能夠確保物流信息傳輸?shù)男剩軌蛱峁└颖憬莸男畔⑻幚砉δ?，自?dòng)化信息搜索功能以及個(gè)性化的信息傳輸功能等，可以有效地減少貨物流通過程中的交接停滯時(shí)間，彌補(bǔ)了過去物流模式下信息流通速度較慢的缺陷，和傳統(tǒng)物流管理比起來有了進(jìn)一步的突破。

3.2 網(wǎng)絡(luò)化

網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展不僅在于物流信息傳輸以及儲(chǔ)存的網(wǎng)絡(luò)化，同時(shí)還是訂貨、生產(chǎn)以及運(yùn)輸?shù)日麄€(gè)電子商務(wù)物流管理流程中的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等共同構(gòu)成了物流信息網(wǎng)。而物流信息網(wǎng)能夠把物流企業(yè)和上下游廠商以及客戶有效地結(jié)合在一起，這是確保物流管理信息化和物流管理網(wǎng)絡(luò)化的重要基礎(chǔ)。

3.3 多功能化

隨著近年來我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代物流也開始朝著集約式的方向推進(jìn)，物流企業(yè)不單單要能夠提供倉儲(chǔ)與運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)服務(wù)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具備配貨、配送及其他高附加值的服務(wù)能力，同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際需要來不斷地創(chuàng)新服務(wù)方式。電子商務(wù)物流管理正朝著多元化的方向發(fā)展，努力追求全面、系統(tǒng)的綜合效果，確保物流服務(wù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。[4]

3.4 人性化

電子商務(wù)物流管理的人性化發(fā)展即是為更好地適應(yīng)電子商務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)需求，結(jié)合客戶的具體需要以及生產(chǎn)、流通、消費(fèi)的特征，科學(xué)地開展物流作業(yè)。電子商務(wù)的飛速發(fā)展讓需求從大批量轉(zhuǎn)化為小批量，呈現(xiàn)出個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)。物流企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)也應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場(chǎng)與客戶的需要來開展，物流管理模式逐漸朝著人性化的方向發(fā)展。

3.5 科技化

在今天這樣一個(gè)信息時(shí)代下，現(xiàn)代物流必須能夠?qū)崟r(shí)反映商品的相關(guān)情況，所以物流企業(yè)在電子商務(wù)活動(dòng)過程中必須依靠信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效交換?？山柚谝苿?dòng)的數(shù)據(jù)終端或GPS接收器來對(duì)商品信息進(jìn)行采集，同時(shí)把獲得的信息傳輸?shù)狡髽I(yè)電子商務(wù)服務(wù)器之中，也可以利用射頻技術(shù)以及條碼技術(shù)來對(duì)商品的信息進(jìn)行采集和傳輸。

4 結(jié) 論

綜上所述，和過去物流管理不同的是，電子商務(wù)物流管理屬于一個(gè)較為復(fù)雜的概念，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)長(zhǎng)期性系統(tǒng)性的工程，必須做好技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、資金等多方協(xié)調(diào)才能夠最終搭建一個(gè)更加系統(tǒng)而全面的物流管理流程。我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，電子商務(wù)物流管理并非是傳統(tǒng)物流管理理念的全部消失，從某方面來說它也需要傳統(tǒng)物流的配合，唯有堅(jiān)持雙管齊下、共同發(fā)展，才能夠真正推動(dòng)電子商務(wù)物流管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙愛香.電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新發(fā)展路徑研究[J].改革與戰(zhàn)略，2016（12）：67-70.

[2]吳一丹.電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2016（10）：220.

[3]齊艷.電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新[J].企業(yè)改革與管理，2016（19）：66.

[4]田鑫.電子商務(wù)環(huán)境下河南省農(nóng)產(chǎn)品物流管理問題與對(duì)策分析[J].中國市場(chǎng)，2016（40）：94-95.