陳志萍

【摘 要】本人首先簡(jiǎn)要分析了新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的新特點(diǎn)，并認(rèn)真分析了新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)新技術(shù)的采用和升級(jí)策略，在此基礎(chǔ)上，對(duì)新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)功能的評(píng)價(jià)與展望進(jìn)行了探討分析，以供參考。

【關(guān)鍵詞】新型圖書(shū)館；服務(wù)系統(tǒng)功能評(píng)價(jià)；展望；探討分析

0 引言

圖書(shū)館是向人們提供各種知識(shí)和資源的重要場(chǎng)所，其管理服務(wù)的科學(xué)性和資源的豐富性在很大程度上對(duì)廣大讀者的閱讀體驗(yàn)產(chǎn)生著直接的影響。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)圖書(shū)館的管理服務(wù)擁有了新的功能，不管是在資源儲(chǔ)備方面還是資源管理能力方面，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)都存在明顯不足，因此，不斷推出新的圖書(shū)館管理服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新升級(jí)，無(wú)疑是圖書(shū)館的必然發(fā)展趨勢(shì)。

1 新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的新特點(diǎn)

1.1 具有“全媒體”模式的管理能力

傳統(tǒng)的圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)通常是緊緊圍繞著印刷型館藏而設(shè)計(jì)的，而新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)在繼續(xù)支持印刷型館藏的管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將電子資源管理系統(tǒng)納入在內(nèi)，電子資源管理系統(tǒng)是由適應(yīng)復(fù)合型圖書(shū)館管理和數(shù)字館藏生命周期管理的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來(lái)的，將其納入其中，使得新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)化為統(tǒng)一的資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，從真正意義上成為了一個(gè)“全媒體”的資源管理平臺(tái)，不僅充分適應(yīng)了數(shù)字圖書(shū)館的實(shí)際需求，同時(shí)能夠提供有效的業(yè)務(wù)支持和服務(wù)支持。

1.2 提供了更加完整的業(yè)務(wù)管理

傳統(tǒng)的圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)以處理MARC數(shù)據(jù)為核心，并且是以MARC數(shù)據(jù)的處理為工作流控制，MARC數(shù)據(jù)雖然能夠?qū)⑺袀鹘y(tǒng)的資源類(lèi)型涵蓋在內(nèi)，但是不適合用于對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行描述，電子資源管理系統(tǒng)可以對(duì)“電子資源”進(jìn)行管理，但是并不包括采訂流程在內(nèi)。而新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)必須支持各類(lèi)數(shù)據(jù)交換協(xié)議和全新的開(kāi)放元數(shù)據(jù)格式以及完整流程，才能夠?qū)⑺袛?shù)字資源業(yè)務(wù)管理的實(shí)際需求涵蓋在內(nèi)[1]。當(dāng)然，由于新的媒體資源是不斷發(fā)展的，再加之各圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)模式存在巨大差異，因此，新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)除了需要充分考慮工作流的統(tǒng)一性以外，還應(yīng)該全面考慮“靈活可定制”這一實(shí)際需求，而最為適合的方式正是面向服務(wù)的SOA架構(gòu)。

1.3 具有更強(qiáng)的“全網(wǎng)域”資源發(fā)現(xiàn)能力

傳統(tǒng)的圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)圖書(shū)館的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，非常重視業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，向廣大用戶(hù)提供的唯一工具是書(shū)目檢索系統(tǒng)。而新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面是以廣大讀者的行為為中心的，著重強(qiáng)調(diào)各類(lèi)資源的發(fā)現(xiàn)能力和各類(lèi)資源的統(tǒng)一揭示，不僅可以提供“可存取”資源的發(fā)現(xiàn)，如訂購(gòu)、和館藏資源等，同時(shí)，還能夠提供未訂購(gòu)資源的發(fā)現(xiàn)[2]。并且，新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)在技術(shù)方面能夠提供更過(guò)的分面，甚至可以實(shí)現(xiàn)可視化展現(xiàn)，具有類(lèi)似于提供多種入口的“二次發(fā)現(xiàn)”工具和搜索引擎“一鍵直達(dá)”的檢索。另外，從結(jié)構(gòu)方面來(lái)看，新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)更加靈活，且具有更高的模塊化程度。可以說(shuō)新圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的書(shū)目檢索系統(tǒng)就是資源發(fā)現(xiàn)的界面。

2 新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)新技術(shù)的采用和升級(jí)策略

從技術(shù)方面來(lái)看，新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)具有兩大基本特點(diǎn)。第一，采用面向服務(wù)的SOA架構(gòu)。主要是指一組松散耦合的組件除了完成各自的功能以外，還能夠提供一些額外服務(wù)，且這些額外服務(wù)基于組件之間彼此通信。這里所說(shuō)的通信指的是數(shù)據(jù)之間的相互交換，而且彼此之間能夠協(xié)調(diào)合作。通常情況下，面向服務(wù)的SOA架構(gòu)是一種Web服務(wù)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的共享和多個(gè)系統(tǒng)之間相互操作時(shí)，API是一種普遍采用的方式，使得新系統(tǒng)不再需要依賴(lài)于軟件和硬件，也不用依賴(lài)于特定的開(kāi)發(fā)商，從而能偶逐步推行系統(tǒng)的遷移升級(jí)[3]。第二，運(yùn)用了云計(jì)算技術(shù)。由于圖書(shū)館行業(yè)具有某些特殊要求，如公益性、集約化和共建共享等，通過(guò)有效應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，能夠大大增強(qiáng)圖書(shū)館行業(yè)的一體化程度和整體融合度[4]。但是，這并不意味著個(gè)體圖書(shū)館就失去了存在的價(jià)值，而是被當(dāng)成整個(gè)服務(wù)體系末梢的個(gè)體圖書(shū)館，實(shí)際上，個(gè)體圖書(shū)館在其背后更加容易獲得整個(gè)圖書(shū)館行業(yè)的支持。同時(shí)，通過(guò)有效應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，能夠在各個(gè)方面使圖書(shū)館服務(wù)行業(yè)在服務(wù)方面的協(xié)作性和圖書(shū)館的整體性得到強(qiáng)化，這樣一來(lái)，不僅能夠有效推進(jìn)Solo Mo的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)有利于實(shí)現(xiàn)全球化的資源發(fā)現(xiàn)和服務(wù)與信息資源的全域管理等，這些涉及到圖書(shū)館服務(wù)方式和業(yè)務(wù)方面的根本性變化都會(huì)在新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)中得以充分體現(xiàn)。

由此可見(jiàn)，要想過(guò)渡到新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)，主要可以通過(guò)以下兩種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一種途徑是通過(guò)傳統(tǒng)的圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)逐步開(kāi)發(fā)完善，進(jìn)化版本，逐步到位。第二種途徑是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)全新的系統(tǒng)并對(duì)其進(jìn)行合理部署來(lái)實(shí)現(xiàn)一步到位。如果將經(jīng)過(guò)完全重新開(kāi)發(fā)的新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)成是一種“革命事業(yè)”來(lái)做的話，在對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷完善的基礎(chǔ)上將資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的解決方案有機(jī)結(jié)合起來(lái)，無(wú)疑是一種循序漸進(jìn)式的進(jìn)化模式[5]。在現(xiàn)有的面向服務(wù)的SOA架構(gòu)下，只要圖書(shū)館系統(tǒng)的所選用的模塊完全與相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相符，并且在頂層設(shè)計(jì)方面具有科學(xué)性和合理性，那么這種模式就能夠使多個(gè)圖書(shū)館系統(tǒng)之間的相互操作問(wèn)題和有效融合問(wèn)題得到完美的解決，這可以說(shuō)是在信息技術(shù)不斷升級(jí)換代時(shí)期中最為可靠的解決辦法。

按照前文的敘述，在大致上可以將新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)分為三大部件，即資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)以及資源管理系統(tǒng)。其中，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與廣大用戶(hù)的關(guān)系是最為密切的，因?yàn)?，圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)向廣大用戶(hù)所提供的全部服務(wù)和功能都必須通過(guò)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)才能夠得以實(shí)現(xiàn)[6]。目前，在圖書(shū)館自動(dòng)化領(lǐng)域當(dāng)中，資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是最為活躍的熱點(diǎn)領(lǐng)域，然而，當(dāng)前的趨勢(shì)是僅僅只是向廣大用戶(hù)提供資源發(fā)現(xiàn)的相關(guān)工具和相關(guān)軟件，這樣的趨勢(shì)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)下的實(shí)際需求，因此，必須與“大數(shù)據(jù)”規(guī)模的元數(shù)據(jù)的搜索服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，通常情況下，可以通過(guò)SaaS的云服務(wù)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以將其稱(chēng)之為“資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)”。我國(guó)市場(chǎng)上的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)目前主要有Summon、Primo Central、EBSCO Discovery Services以及World Share Management Services，由此可見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。而且，在國(guó)內(nèi)，目前也有類(lèi)似的一些系統(tǒng)正在開(kāi)發(fā)當(dāng)中，在中文資源的發(fā)現(xiàn)方面具有一定的優(yōu)勢(shì)[7]。當(dāng)然，以上所說(shuō)的這些資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)均具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，且絕大多數(shù)都能夠充分結(jié)合各種類(lèi)型的圖書(shū)館系統(tǒng)。尤其是能夠支持SOA架構(gòu)和云計(jì)算技術(shù)的系統(tǒng)能夠與新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合。

3 新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)功能的評(píng)價(jià)與展望

圖書(shū)館的核心價(jià)值是所有圖書(shū)館管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，并且，所有圖書(shū)館管理系統(tǒng)都必須以圖書(shū)館的使命和愿景為目標(biāo)。新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該能夠幫助圖書(shū)館行業(yè)在信息技術(shù)的應(yīng)用方面始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并且能夠支持其實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)職能。一直以來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館在長(zhǎng)達(dá)十多年的發(fā)展歷程中，始終處于應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的迷茫期，是否會(huì)有其它社會(huì)機(jī)構(gòu)來(lái)分擔(dān)圖書(shū)館的職能使命，或者是圖書(shū)館的職能使命是不是還能夠繼續(xù)實(shí)現(xiàn)，在很大程度上還存在變數(shù)，無(wú)得得以明確。新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)作為這一歷史背景下的產(chǎn)物，目前已經(jīng)得到了基本的完善，在一定程度上，可以說(shuō)是基本成型了，由此表明，我國(guó)的圖書(shū)館行業(yè)對(duì)未來(lái)已經(jīng)形成了一種趨同的共識(shí)[8]。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)十多年的摸索，在一定程度上可以認(rèn)為我們已經(jīng)基本認(rèn)識(shí)和了解了數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)模式和所有業(yè)務(wù)，因而使得我們能夠通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)和應(yīng)用相關(guān)系統(tǒng)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。這無(wú)疑增添我們的信心，使我們看到了我國(guó)圖書(shū)館行業(yè)即將走出低谷的美好曙光。

然而，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這種嘗試還僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，我們必須正確認(rèn)識(shí)到，在數(shù)字時(shí)代背景下，不同類(lèi)型的圖書(shū)館之間存在的差異性也越來(lái)越明顯，比如：一些保存型圖書(shū)館正在進(jìn)行資源的轉(zhuǎn)換，將原來(lái)的人文社會(huì)歷史類(lèi)資源逐漸開(kāi)發(fā)為網(wǎng)絡(luò)上具有公益性質(zhì)的學(xué)習(xí)交流類(lèi)資源；研究型圖書(shū)館一直以來(lái)都是數(shù)字化服務(wù)的先行者，該類(lèi)型的圖書(shū)館正在“融入環(huán)境、嵌入過(guò)程”方面取得成效，各種新的要求，如大數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)策管等，無(wú)疑使研究型圖書(shū)館的服務(wù)在深度上面臨前所未有的挑戰(zhàn)；大學(xué)圖書(shū)館一直以來(lái)都在努力地朝著學(xué)習(xí)中心和無(wú)紙化信息樞紐的方向發(fā)展，但是，由于近年來(lái)我國(guó)的移動(dòng)計(jì)算得到迅速而廣泛的普及，使得大學(xué)圖書(shū)館所設(shè)立的“學(xué)習(xí)共享空間”在上座率方面出現(xiàn)了只低不高的現(xiàn)象；公共性質(zhì)的圖書(shū)館歷來(lái)朝著社區(qū)文化中心方向發(fā)展，而且越來(lái)越依附于聯(lián)盟或總分館的相互幫攜，在很大程度上使得電子書(shū)借閱成為了公共圖書(shū)館具有業(yè)務(wù)傳承意義的新的增長(zhǎng)點(diǎn)[9]。這些不同類(lèi)型的圖書(shū)館，在需求方面存在著巨大的差異，幾乎不可能僅僅通過(guò)一套產(chǎn)品化的“新型圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)”使所有圖書(shū)館的實(shí)際需求得到充分滿(mǎn)足，這也正是上述六大系統(tǒng)仍然主要面向“學(xué)術(shù)圖書(shū)館”的需求，甚至，某些已經(jīng)公開(kāi)強(qiáng)調(diào)了不適合公共圖書(shū)館來(lái)使用的具體原因。當(dāng)然，還有一種最為穩(wěn)妥的選擇就是這些系統(tǒng)一致應(yīng)用SOA架構(gòu)，外掛其它模塊或者系統(tǒng)，循序漸進(jìn)式地實(shí)現(xiàn)升級(jí)。

現(xiàn)階段的新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)面對(duì)多樣性越來(lái)越豐富的不同類(lèi)型的圖書(shū)館，還僅僅只是處于一個(gè)初級(jí)的起步階段，在許多方面都還存在著各種不足和缺陷。目前，我國(guó)圖書(shū)館界迫切需要對(duì)新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)這種新模式所帶來(lái)的各方面問(wèn)題進(jìn)行闡釋。具體包括以下幾個(gè)問(wèn)題：1）在新型“知識(shí)組織”語(yǔ)言方面的支持。在數(shù)字資源環(huán)境當(dāng)中，由傳統(tǒng)的分類(lèi)編目技術(shù)所變成的各種語(yǔ)義技術(shù)，如包含關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、FRBR以及SKOS等在內(nèi)的本體和元數(shù)據(jù)等，屬于圖書(shū)館行業(yè)不可或缺的核心能力之一，但是在新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)中并沒(méi)有看到相關(guān)的支持。2）在移動(dòng)應(yīng)用方面的支持。目前，我國(guó)圖書(shū)館的系統(tǒng)功能在移動(dòng)應(yīng)用方面還欠缺考慮，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有做到與服務(wù)終端無(wú)關(guān)的“無(wú)縫鏈接”和“響應(yīng)式設(shè)計(jì)”。3）在電子書(shū)流通方面的支持。目前，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的圖書(shū)館已經(jīng)提供了Overdrive這類(lèi)服務(wù)，圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)可以直接掛接，但是從國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)還沒(méi)有形成相應(yīng)的模式，還需要進(jìn)行不斷地探討。4）對(duì)數(shù)字資源業(yè)務(wù)流程的管理。訪問(wèn)權(quán)限管理、采訪和整合支持、數(shù)字資源來(lái)源知識(shí)庫(kù)等是圖書(shū)館數(shù)字資源業(yè)務(wù)流程的主要管理內(nèi)容，但是由于國(guó)內(nèi)外存在不同的情況，因此絕大多數(shù)圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)對(duì)于國(guó)內(nèi)的支持都暫付闕如。5）嵌入用戶(hù)知識(shí)環(huán)境的問(wèn)題?，F(xiàn)階段，我國(guó)各圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)雖然考慮到了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)方面的功能，但是還欠缺融入用戶(hù)環(huán)境方面的考慮，從而無(wú)法將資源發(fā)現(xiàn)的作用充分發(fā)揮出來(lái)。6）在數(shù)據(jù)服務(wù)方面的支持。從目前的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)的圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)基本上是以“類(lèi)文本資源”為主，但是對(duì)于研究型圖書(shū)館而言，數(shù)據(jù)服務(wù)是其必須面臨的需求，其中主要包括了數(shù)據(jù)的權(quán)利保存和管理等問(wèn)題。7）云服務(wù)帶來(lái)的系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，尤其是與習(xí)慣和國(guó)情相關(guān)的困境[10]。在國(guó)內(nèi)，要想使完全的云服務(wù)得到廣泛認(rèn)可與接受，尤其是得到許多大型圖書(shū)館的完全接受還需要一些時(shí)日。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)是通過(guò)對(duì)以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主要館藏的現(xiàn)有圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)進(jìn)行升級(jí)而來(lái)的。具有“全媒體”模式的管理能力、能夠提供更加完整的業(yè)務(wù)管理以及具有更強(qiáng)的“全網(wǎng)域”資源發(fā)現(xiàn)能力等新特點(diǎn)。從新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用方面來(lái)看，該系統(tǒng)采用了面向服務(wù)的SOA架構(gòu)和運(yùn)用了云計(jì)算技術(shù)。因此，要想過(guò)渡到新型圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)，可以通過(guò)傳統(tǒng)的圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)逐步開(kāi)發(fā)完善，進(jìn)化版本，逐步到位和購(gòu)買(mǎi)全新的系統(tǒng)并對(duì)其進(jìn)行合理部署來(lái)實(shí)現(xiàn)一步到位這兩種途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。

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[責(zé)任編輯：田吉捷]