謝蘭璋

摘要：高職院校《消費心理學(xué)》原有的考核模式難以科學(xué)地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和專業(yè)能力，已不適應(yīng)專業(yè)發(fā)展及市場需求，迫切需要找出考核模式的不足，有針對性地提出改進措施。文章提出了考核模式改進的“能力本位”思想，將課程考核目標與人才培養(yǎng)目標結(jié)合起來，注重考查學(xué)生的職業(yè)能力，以更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的能動性和創(chuàng)造性，促進學(xué)生個性發(fā)展和整體素質(zhì)提高。

關(guān)鍵詞：高職;《消費心理學(xué)》課程;考核模式

當(dāng)前，高職教育與教學(xué)改革取得了很大的進展，但在專業(yè)課程考核方面仍存在諸多問題。

課程考核是測量和監(jiān)控教學(xué)活動效果的重要手段，考核模式是否科學(xué)合理直接影響著培養(yǎng)人才的能力結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)。因此，必須基于人才培養(yǎng)目標和職業(yè)能力的需要，對考核模式做出實質(zhì)性的改進。以筆者長期從事教學(xué)的《消費心理學(xué)》課程為例，原有的考核模式難以科學(xué)地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和專業(yè)能力，已不適應(yīng)專業(yè)發(fā)展及市場需求，迫切需要找出考核模式的不足，有針對性地提出改進措施。

一、《消費心理學(xué)》課程考核模式存在的不足

一直以來，高職院校還是沿用基礎(chǔ)教育的考試方法，以期末卷面理論考試為主，考試過程“知識本位”的色彩濃厚，“能力本位”的考核理念還未確立，這與專業(yè)人才培養(yǎng)目標存在很多不適應(yīng)，制約了課程教學(xué)改革的深化和教育教學(xué)質(zhì)量的提升。主要表現(xiàn)為“六個脫節(jié)”：

1.考試目標與人才培養(yǎng)目標脫節(jié)

考核理念還停留在應(yīng)試教育階段，沒有真正建立起與高職人才培養(yǎng)目標相符的考試模式，課程考核對卷面分數(shù)過于看重，不能同企業(yè)的人才需求有機結(jié)合起來。

2.考試內(nèi)容與職業(yè)能力脫節(jié)

課程考試內(nèi)容是老師講什么，考試就考什么，而且局限于教材和課堂教學(xué)中的理論講授內(nèi)容，技能與能力方面的考核沒有被重視，實踐教學(xué)還處于摸索階段。整體來看，今后要用的、學(xué)生應(yīng)具備的重要能力在考試中沒有充分體現(xiàn)出來。

3.理論考核與實踐考核脫節(jié)

考試過于偏重學(xué)生對理論知識的記憶和理解，以傳統(tǒng)知識性考試為主導(dǎo)的考核形式盛行，忽略了學(xué)生基本技能和基本能力的培養(yǎng)。課程考核大多采用閉卷考試，卷面成績占總評成績的70%，平時成績只占30%，實訓(xùn)、實踐環(huán)節(jié)的考核基本上還是空白。重理論輕應(yīng)用，重記憶輕分析，重知識輕技能，極易造成“高分低能”的現(xiàn)象，不利于檢查教學(xué)效果和評價學(xué)生的職業(yè)能力。

4.考試形式與能力培養(yǎng)脫節(jié)

考試方法極為單一，閉卷筆試占絕大多數(shù)，操作和實踐性的考試幾乎沒有，不符合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和學(xué)習(xí)水平，不利于學(xué)生主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，限制了學(xué)習(xí)實踐能力的提高。

5.過程考核和結(jié)果評定脫節(jié)

學(xué)生最后的總評成績主要還是看期末卷面考試的情況，缺乏過程考核，不能全面客觀地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，影響學(xué)生個性發(fā)展和整體素質(zhì)的提高。

6.考試內(nèi)容與實際生活脫節(jié)

就卷面考試而言，題目大多來源于已有的試題庫，內(nèi)容陳舊，明顯滯后于新經(jīng)濟形態(tài)下的消費者行為模式，對學(xué)生的職業(yè)能力養(yǎng)成是不利的。

《消費心理學(xué)》課程考核存在的以上問題，究其原因還是在于老師及相應(yīng)職能管理部門對課程考核模式的改進不夠重視，沒有從戰(zhàn)略高度認識其在調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐中的重要作用。改進考核模式應(yīng)當(dāng)與課程建設(shè)的其他方面具有同等地位，并納入課程改革的重點內(nèi)容，真正完善課程建設(shè)和促進課改。

二、考核模式的改進措施

1.樹立以高職人才培養(yǎng)目標為導(dǎo)向的課程考核理念，將考試目標與人才培養(yǎng)目標有機地結(jié)合起來

是否實現(xiàn)對高職人才的培養(yǎng)要求，是評價課程考核模式優(yōu)劣的唯一標準，這就需要樹立符合高職學(xué)生特點的、以高職人才培養(yǎng)目標為導(dǎo)向的科學(xué)合理的課程考核理念，以適應(yīng)社會對高職人才的特殊要求。教師應(yīng)從專業(yè)培養(yǎng)目標入手，明確課程的考試目標，滿足培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的考核要求。本課題所在專業(yè)培養(yǎng)的人才是面向商務(wù)、營銷、管理、貿(mào)易第一線的，培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德和素養(yǎng)，能夠從事公司經(jīng)營活動的營銷組織和管理的高素質(zhì)技能型專門人才。由此，明確課程考試目標：一是知識目標，著重考查學(xué)生是否建立以消費者為中心的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念，包括對消費者一般心理活動過程和個性心理的了解程度，對消費者購買決策原理、社會群體（社會文化）與消費者購買心理和行為、商品設(shè)計心理、價格心理和廣告心理、營業(yè)環(huán)境設(shè)計原理及營銷溝通原理等知識的掌握程度。二是能力目標，核心是考查學(xué)生洞悉消費者需求的能力，包括基本的廣告與營銷策劃能力、產(chǎn)品與品牌設(shè)計能力、定價決策能力、營業(yè)環(huán)境設(shè)計能力、營業(yè)溝通能力等，可以通過設(shè)計具體的情境問題來考查學(xué)生。三是素質(zhì)目標，考試要注重對人的培養(yǎng)方面，考查學(xué)生是否具有將來開拓事業(yè)，面對競爭所必備的基本職業(yè)素質(zhì)，包括人際交流、工作態(tài)度和服務(wù)素質(zhì)、自我發(fā)展和適時應(yīng)變、應(yīng)付壓力與自信等方面的素質(zhì)。三個目標中，知識目標是為能力目標和素質(zhì)目標服務(wù)的，知識目標的定位不應(yīng)過高。

2.大力改進考試內(nèi)容和考試形式，突出職業(yè)能力方面的考核

考試考的是學(xué)生今后要用的、應(yīng)具備的重要知識，而不是教材上講了什么、老師講了什么，就簡單地拿來考。從卷面考試的題目設(shè)置來看，純知識型問題（基本概念和基本理論題）分值權(quán)重應(yīng)控制在卷面總分的30%以下，難度定位在容易題，考查的面應(yīng)當(dāng)廣，選取的題型主要是選擇題和判斷題，名詞解釋、問答和論述等題型盡量不要出現(xiàn)，降低對知識記憶考核的要求。技能方面的考題分值應(yīng)保證在卷面總分70%以上，主要考查學(xué)生運用知識分析和解決問題的能力，內(nèi)容包括洞悉消費者需求和購買動機、廣告設(shè)計、商品命名、定價決策、營業(yè)環(huán)境設(shè)計、客戶交流溝通等，選取的題型主要是問答題、操作題和案例分析題。題目設(shè)置的開放性要強，切入容易但深入有一定難度，答案不必搞標準化，有利于學(xué)生的個性展現(xiàn)和潛能發(fā)揮。

考試的形式必須要完善，除筆試之外，增加實訓(xùn)和實踐考試，以學(xué)生畢業(yè)后涉及的真實工作業(yè)務(wù)為載體，在六個學(xué)習(xí)情境中選取考試內(nèi)容。包括廣告訴求點的設(shè)計、消費者購買動機誘導(dǎo)、消費者購買決策過程分析、運用各類社會因素變量細分市場、商品（品牌）設(shè)計、商場服務(wù)技巧的應(yīng)用。實訓(xùn)的考試可以是書面作答，也可以是作品設(shè)計加答辯，還可以是情境模擬和角色扮演，形式可以多樣，但動手性要強，貼近實際的工作業(yè)務(wù)。考慮到本課的專業(yè)基礎(chǔ)課性質(zhì)，實訓(xùn)的考試還處于摸索階段，占總成績的20%為宜。

3.重視過程考核，建立健全考核評價體系

不論是卷面考試還是實訓(xùn)考試，都只是結(jié)果評價，不能全面客觀地評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)水平。針對當(dāng)前過程考核和結(jié)果評定脫節(jié)的情況，迫切需要強化過程考核?？梢詮膬煞矫嫒胧郑阂皇窃黾悠綍r的小考，考試內(nèi)容分為卷面和實訓(xùn)兩塊，合計為小考成績。二是圍繞教學(xué)項目進行課堂練習(xí)、問題討論、案例分析、現(xiàn)場展示、實地調(diào)研，調(diào)動學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性和主動性。考慮到不同學(xué)生的興趣差異，可以由學(xué)生選擇感興趣的項目參與進來。教學(xué)項目以六大情境為基礎(chǔ)來選取。

將過程考核納入進來，本課的考核評價體系包括三方面：一是過程考核，占課程總評成績的40%，其中小考成績（卷面和實訓(xùn)合計）占20%，項目完成情況占20%;二是期末卷面考試，占總評的40%，卷面總分的70%以上要確保是技能型考試內(nèi)容;三是實訓(xùn)考試，占總評的20%，一般安排在期末卷面考試前一周進行。

4.注重考試內(nèi)容的時效性，不斷更新考試內(nèi)容

隨著經(jīng)濟形態(tài)的演變，消費者的購買心理和行為也會隨之不斷發(fā)生變化，課程考試的內(nèi)容應(yīng)不斷更新。卷面考試中的技能型考題應(yīng)每年適時更新，尤其是案例分析題的材料選取要具備時效性，符合當(dāng)前消費者的心理特點和新的消費現(xiàn)象。實訓(xùn)的考試內(nèi)容也應(yīng)不斷調(diào)整，具備實際的應(yīng)用性。

三、《消費心理學(xué)》課程考核主要保障措施

1.完善課程考核的制度建設(shè)

課程考核模式的改進需要相應(yīng)的配套制度來保證實施。一是制定科學(xué)合理的考核標準，在學(xué)期初制定的授課計劃中就應(yīng)該將考核標準確定下來，包括過程性考核的內(nèi)容及分值構(gòu)成、卷面考試的出題說明及題目分值構(gòu)成、實訓(xùn)考試說明及內(nèi)容、分值構(gòu)成;二是建立科學(xué)的課程考核審核制度，教研主任或組長應(yīng)對教師的出卷、實訓(xùn)安排等進行審核，這種審核不是流于形式，而是按人才培養(yǎng)目標進行把關(guān);三是加強課程考核的常規(guī)化管理，教學(xué)管理部門應(yīng)及時檢查課程的過程性考核完成情況，教師出卷時應(yīng)填寫出卷說明書，說明考核的目標、題目、分值構(gòu)成及預(yù)期效果，實訓(xùn)考試應(yīng)填寫實訓(xùn)項目構(gòu)成及對應(yīng)的能力目標、分值構(gòu)成，盡量細化。

2.建立激勵教師改進考核模式的機制

改進考核模式會加大教師的工作量，有必要重新計算教師的過程性考核、卷面出題、實訓(xùn)考試等工作量。目前，這方面的工作量計算很少，過程性考核幾乎沒有，出卷閱卷等工作量一般只計2-4個課時，實訓(xùn)考試如果有，一般不另計算課時。因此，課時統(tǒng)計應(yīng)在課程考核方面有所體現(xiàn)，才可以調(diào)動教師的積極性。同時，可以考慮組織關(guān)于課程考核方面的競賽，激勵教師參與。

3.加強考核結(jié)果反饋機制建設(shè)

評價課程考核模式改進的效果，需要加強對考核結(jié)果的反饋，撰寫考核結(jié)果的分析報告，分析過程中要考慮到班級、課程、專業(yè)、學(xué)院等要素，做出科學(xué)的評價。對于分析報告中出現(xiàn)的問題，一定要加強學(xué)生和教師的交流，以便挖掘出更好的經(jīng)驗和措施，形成良性循環(huán)。

4.教材建設(shè)要跟上，以適應(yīng)課程考核模式的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)有的課程教材大多是經(jīng)過加工原來的本科院校教材而成，不能適應(yīng)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和考核要求?？梢钥紤]出版高職院校專用的教材，內(nèi)容以工作任務(wù)為導(dǎo)向，涵蓋過程性考核項目，配套實訓(xùn)操作項目，方便學(xué)生訓(xùn)練。教材的課后習(xí)題要大量刪除純記憶型的問題，增加技能型問題，通過平時有針對性的訓(xùn)練讓學(xué)生適應(yīng)考核模式的轉(zhuǎn)變。

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