于一帆

摘 要：目前，微信公眾平臺(tái)在就業(yè)服務(wù)方面已經(jīng)有了一定范圍和程度的應(yīng)用，首先，高校在平臺(tái)相關(guān)產(chǎn)業(yè)服務(wù)意識(shí)有待提高，制度的建立健全也迫在眉睫，其次，把握就業(yè)群體特點(diǎn)，從目前較流行的大數(shù)據(jù)全分析數(shù)據(jù)，為大學(xué)生團(tuán)體就業(yè)提供較為有效的指導(dǎo)服務(wù)，力爭(zhēng)開辟一條更便捷、有效、高滿意度的微信綠通道，穩(wěn)定并促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)率，優(yōu)化社會(huì)人才資源分配。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生群體 微信公眾平臺(tái) 就業(yè)指導(dǎo) 大數(shù)據(jù) 社會(huì)價(jià)值

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）09（b）-0179-02

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2015年高校大專及以上高校畢業(yè)生數(shù)量約700萬(wàn)，而該年度這個(gè)數(shù)字將會(huì)在此基礎(chǔ)上增加將近40多萬(wàn)，就業(yè)形勢(shì)遇到前所未有的挑戰(zhàn)。如此緊迫的就業(yè)形勢(shì)，讓許多臨近畢業(yè)的大學(xué)生感到茫然，“不敢問(wèn)未來(lái)的路在何方”。之所以有如此大的茫然和惆悵，除了基數(shù)龐大的畢業(yè)生群體，如何更有效地去搜索自己想得到的崗位信息，也是令許多臨近畢業(yè)的學(xué)生所頭疼的問(wèn)題。因此，剖開問(wèn)題，尋找一條就業(yè)新途徑，使就業(yè)道路更寬廣，使就業(yè)之服務(wù)更便捷，與高校畢業(yè)生的人生、社會(huì)的穩(wěn)定和諧有重大的關(guān)系。現(xiàn)如今，科技水平高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)信息時(shí)代早已彌漫到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。而微信，作為下載量高于十幾億，用戶數(shù)超過(guò)6億的手機(jī)APP[1]。其中，微信公眾號(hào)正是微信的主要服務(wù)之一，近80%的用戶關(guān)注微信公眾號(hào)，企業(yè)和媒體的公眾賬號(hào)是用戶主要關(guān)注的對(duì)象，比例高達(dá)73.4%毫不夸張地說(shuō)，其普及程度不亞于手機(jī)的使用程度，如果能將此平臺(tái)更好地利用在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的問(wèn)題上，以及高校本身的大學(xué)生就業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)服務(wù)的創(chuàng)建，如經(jīng)常組織一些微信平臺(tái)交流活動(dòng)，分享就業(yè)信息、創(chuàng)建就業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)小組，整合有效社會(huì)資源、再級(jí)技能型裝也的統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，從點(diǎn)到面，從單一到多元化，使微信公眾平臺(tái)與大學(xué)生就業(yè)信息指導(dǎo)緊密結(jié)合，讓大學(xué)生就業(yè)服務(wù)更受益于此。

1 微信公眾平臺(tái)的特點(diǎn)

微信公眾平臺(tái)相較其他公眾平臺(tái)而言，具備的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾個(gè)方面。

（1）使用的便捷性。微信從開發(fā)到應(yīng)用，學(xué)生，尤其是高等學(xué)校畢業(yè)生（從實(shí)現(xiàn)九年制義務(wù)教育以來(lái)，我國(guó)社會(huì)早已脫盲）對(duì)微信平臺(tái)的許可時(shí)肯定一致的，不僅如此，從60后甚至到00后而言，微信早已超越騰訊QQ，躍居社交榜首的原因，正是因?yàn)槠潺嫶蟮目蛻羧骸?/p>

（2）內(nèi)容更新迅速。微信公眾平臺(tái)每個(gè)時(shí)間段都會(huì)推送最新消息，甚至全天實(shí)時(shí)更新，為信息的時(shí)效性提供了充足的保證。

（3）信息多樣化。在流媒體高度發(fā)達(dá)的今天，微信不僅在文字，圖片，語(yǔ)音視頻都有著自己獨(dú)到、快捷的傳播方式，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，天涯近在咫尺之間。

（4）大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景。在信息高度發(fā)達(dá)的今天，大數(shù)據(jù)在生活、學(xué)習(xí)特別是網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用是不可避免的，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，可以輕松定制客戶的喜好，為客戶量身定做計(jì)劃，并提供所需要的資源。

平臺(tái)作用高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)方面的需要，與微信公眾平臺(tái)所推出的服務(wù)完全吻合，一經(jīng)掌握了就是優(yōu)勢(shì)的指導(dǎo)資源。

（1）崗位信息的分享。崗位信息除了單純公司、部門提供的招聘信息以外，還有專業(yè)的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，如何正確規(guī)劃職業(yè)生涯的培訓(xùn)以及一些面試技巧的培訓(xùn)，正符合高校畢業(yè)生所需。

（2）政府就業(yè)政策傳遞。政府為優(yōu)化人力資源的配置，每年都會(huì)推出新的就業(yè)政策，但許多大學(xué)生沒(méi)有得到相關(guān)的信息，除了對(duì)相關(guān)信息的關(guān)注度不夠，也有一部分同學(xué)苦于無(wú)法查找相關(guān)資源信息，往往得不到最新政策的青睞，把握不了新政策所帶來(lái)的機(jī)遇，那么政府制定政策的初衷也沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，很是可惜。

（3）客戶數(shù)據(jù)的綜合分析。面對(duì)如此復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，得到用戶的信息，掌握用戶的需要，才能更好地服務(wù)于客戶，根據(jù)每一名求職地學(xué)生不同的求職地點(diǎn)、部門、薪資待遇而量身定造。

（4）回饋就業(yè)信息，反饋平臺(tái)進(jìn)行再整合。對(duì)已通過(guò)該平臺(tái)在崗位就業(yè)的學(xué)生，定期回訪其工作滿意程度，對(duì)公司的滿意程度，和對(duì)平臺(tái)的滿意程度，對(duì)資源進(jìn)行再整合。

2 應(yīng)用現(xiàn)狀

近期，騰訊公布了2015年業(yè)績(jī)報(bào)告，微信每月的活躍用戶已經(jīng)達(dá)到5.49億，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過(guò)85 000個(gè)，微信支付用戶則達(dá)到4億左右。不僅是大學(xué)生、高中生，甚至是小學(xué)生都已變身“低頭族”。大學(xué)生就業(yè)服務(wù)中心更是應(yīng)該抓住如此良機(jī)，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，為大學(xué)生就業(yè)開拓一條新的、便捷的道路，幫助大學(xué)生更理想、更有選擇性、更有目標(biāo)性的就業(yè)。提高就業(yè)質(zhì)量，提高人力資源配置。如此說(shuō)來(lái)，開展通過(guò)微信平臺(tái)就業(yè)的方式是一次新的挑戰(zhàn)、新的機(jī)遇，如果能夠有效快捷的發(fā)展，更是能夠成為未來(lái)就業(yè)的一種新常態(tài)。面對(duì)重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，高校和媒體有必要制定符合學(xué)生和公司利益更廣泛的聯(lián)動(dòng)機(jī)制和提供就業(yè)、管理就業(yè)的制度，樹立更高標(biāo)準(zhǔn)，更滿足學(xué)生利益的醫(yī)師和思想，貫穿大學(xué)生更好、更滿意就業(yè)這一思想于始終，把學(xué)生的利益看作是自己的利益。只有學(xué)生就業(yè)前景良好，渠道通暢透明，社會(huì)更發(fā)展，學(xué)生學(xué)以致用，平臺(tái)的發(fā)展才會(huì)更好。再者，學(xué)生是關(guān)注時(shí)事最密切的群體，保持與學(xué)生的高度統(tǒng)一和粘合才能走在時(shí)代的前沿。目前，雖然部分學(xué)校和部門已開通微信公眾平臺(tái)，但是因?yàn)楦鞣N原因未予維護(hù)，比如：師資力量的不足、專業(yè)水平的有限甚至是校管理階層思維的滯后性。在這幾點(diǎn)做到改進(jìn)，現(xiàn)如今平臺(tái)尚不算多。如果能在這個(gè)領(lǐng)域拔得頭籌，再對(duì)微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)和使用當(dāng)中不斷地保持探索、創(chuàng)新和應(yīng)用，則必然能使以下問(wèn)題勢(shì)如破竹的解決。

2.1 沒(méi)有給予足夠的重視

在微信公眾平臺(tái)對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的應(yīng)用方面，高校大部分學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心只是將其作為一種補(bǔ)充的方式，更多是讓學(xué)生自己查看，更多的是將就業(yè)指導(dǎo)側(cè)重于招聘會(huì)等一些實(shí)際性質(zhì)的工作。殊不知，作為信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，機(jī)遇就在身邊，只要你愿意，隨處都能發(fā)現(xiàn)，改變思維的時(shí)候也到了。如果能更多地將時(shí)間分配進(jìn)去，微信平臺(tái)必將成為新的主流方式。除此之外，高校也缺乏對(duì)微信公眾平臺(tái)指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)制度的建立。

2.2 缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)營(yíng)運(yùn)

目前，許多專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員在微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)中，更多地側(cè)重于商業(yè)活動(dòng)以及其他一些利潤(rùn)較高的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中。高校畢業(yè)生就業(yè)還未能得到足夠的重視，只有經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，微信平臺(tái)營(yíng)運(yùn)更廣泛徹底，二者之間的合作才會(huì)越來(lái)越密切，越來(lái)越深入。還有網(wǎng)絡(luò)人才的缺乏也是造成微信公眾平臺(tái)在當(dāng)代大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作當(dāng)中未能發(fā)揮足夠作用的瓶頸。

2.3 量大質(zhì)劣，不入人心

微信公眾平臺(tái)雖然在內(nèi)容的數(shù)量、多元化、時(shí)效性方面都做得很充足，但是推送沒(méi)有完全將用戶的精力方面考慮進(jìn)去。試想，如果你每天都接受成百上千條推送的信息，即使質(zhì)量?jī)?nèi)容再好，也沒(méi)事時(shí)間和精力去深入發(fā)掘，更何況現(xiàn)在很多平臺(tái)實(shí)行填鴨式的推送方式，很難令客戶滿意。最終造成大量數(shù)據(jù)閑置，使很多編者精心編排的信息束之高閣，未能達(dá)到信息最優(yōu)化的被處理方式。

3 如何解決

假設(shè)學(xué)校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心和微信公眾號(hào)平臺(tái)合作，基于微信平臺(tái)發(fā)布崗位信息，政策導(dǎo)向，并建立一系列服務(wù)和大學(xué)生入職后一定時(shí)間內(nèi)的信息反饋[2]，通過(guò)對(duì)所有經(jīng)過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)入職的學(xué)生進(jìn)行定期回訪，最后通過(guò)整合分析，提高服務(wù)，改善質(zhì)量，必定能為微信公眾號(hào)在大學(xué)生就業(yè)的道路上提供更多有利的條件。而學(xué)校部門更應(yīng)該早日建立健全機(jī)制，統(tǒng)籌大學(xué)生就業(yè)，盡可能地利用微信公眾號(hào)這一傳播平臺(tái)擴(kuò)散學(xué)校信息資源。盡可能地服務(wù)更多學(xué)生更高質(zhì)量地就業(yè)。

3.1 服務(wù)學(xué)生 創(chuàng)新機(jī)制

學(xué)生是校園的是主體，學(xué)生是社會(huì)的主體，學(xué)生更是時(shí)代和未來(lái)的主體，服務(wù)學(xué)生、幫助學(xué)生就業(yè)不僅是優(yōu)化對(duì)高等人才資源的配置，更是民族未來(lái)的希望所系。學(xué)校分管就業(yè)的部門有必要、有義務(wù)讓每一位學(xué)生擁有平等、公開的招聘信息。創(chuàng)建更有效地制度來(lái)安排學(xué)生就業(yè)。

3.2 培養(yǎng)人才 高效運(yùn)營(yíng)

與此同時(shí)，微信公眾號(hào)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該不斷地加強(qiáng)自身品牌實(shí)力的創(chuàng)建，招攬更適合微信公眾平臺(tái)推廣、應(yīng)用和維護(hù)的專業(yè)型人才。爭(zhēng)取走在時(shí)代發(fā)展的前沿、爭(zhēng)取走現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的前沿，爭(zhēng)取走在信息技術(shù)傳播的前沿，更好地服務(wù)于大眾，服務(wù)于廣大畢業(yè)生。

3.3 分析用戶 量身定做

微信公眾平臺(tái)應(yīng)該綜合分析用戶特點(diǎn)，將每一位用戶所需要的信息整合分析，得到此用戶真正需要的資源鏈接，如其對(duì)求職地點(diǎn)、求職崗位、工作性質(zhì)、時(shí)間、效益甚至行業(yè)前景等的不同需求，做出適應(yīng)的個(gè)性化調(diào)整，以節(jié)約學(xué)生在閱讀平臺(tái)信息時(shí)的時(shí)間和滿意度。

3.4 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 全程指導(dǎo)

大數(shù)據(jù)的分析功能是未來(lái)科技發(fā)展的重頭戲，誰(shuí)越早掌握、誰(shuí)掌握的越精煉，是就能矗立在下一個(gè)時(shí)代前沿。通過(guò)挖掘、整合、分析用戶的信息，實(shí)時(shí)關(guān)注用戶所需要的資源，為下一步傳播做準(zhǔn)備，這樣不僅能節(jié)省時(shí)間、提高效率，更能提高客戶的興趣。

參考文獻(xiàn)

[1] 張意軒.我國(guó)微信用戶數(shù)量超過(guò)4億[N].人民日?qǐng)?bào)，2013-07-25.

[2] 白浩，郝晶晶.微信公眾平臺(tái)在高校教育領(lǐng)域中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)教育信息，2013（4）：78-81.