王 欣 （上海理工大學(xué) 200000）

人本管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用研究

王 欣 （上海理工大學(xué) 200000）

人本管理，即“以人為本”的管理方式，其將人作為管理的主體，其目的在于充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性；人本管理的本質(zhì)在于調(diào)動(dòng)人的積極性、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，從而順利實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)和任務(wù)。而將人本管理理念應(yīng)用在高校圖書(shū)館管理中，不僅有利于圖書(shū)館工作人員主人翁意識(shí)的培養(yǎng)，還有利于營(yíng)造出一種和諧、寬松的閱讀、學(xué)習(xí)環(huán)境，能最大限度發(fā)揮高校在人力資源方面的優(yōu)勢(shì)。本文中，筆者首先對(duì)人本管理理念及其在高校圖書(shū)館管理中的重要性進(jìn)行了剖析，然后在此基礎(chǔ)之上具體闡述了如何才能夠?qū)⑷吮竟芾砀玫貞?yīng)用在高校圖書(shū)館管理工作中，希望能夠拋磚引玉，引發(fā)大家更為深入的探討。

人本管理；高校；圖書(shū)館

作為傳播現(xiàn)代文明的公共文化場(chǎng)所，高校圖書(shū)館在教學(xué)、科研方面都發(fā)揮著重要的作用。高校圖書(shū)館管理水平的高低代表著該所學(xué)校整體管理水平的高低，關(guān)系到該校的長(zhǎng)足發(fā)展和進(jìn)步。不可否認(rèn)的是，在高校圖書(shū)館管理中，人發(fā)揮著重要作用、占有主導(dǎo)作用，人本管理也是圖書(shū)館管理的關(guān)鍵所在。但就目前情況而言，我國(guó)高校圖書(shū)館在管理過(guò)程中卻未曾認(rèn)識(shí)到人的作用，常常會(huì)忽視人本管理理念，這在一定程度上阻礙了高校圖書(shū)館管理水平的提高。所謂的人本管理，是現(xiàn)代企業(yè)中最受歡迎、應(yīng)用最為廣泛的管理方式之一，它能夠充分調(diào)動(dòng)各環(huán)節(jié)工作人員的管理積極性，能夠產(chǎn)生最大的管理效果。接下來(lái)，我們就將人本管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)的剖析和論述。

一、 人本管理的內(nèi)涵

顧名思義，人本管理就是所謂的以人為本，就是在所有的管理活動(dòng)中，人作為主體和中心要素存在，強(qiáng)調(diào)人的作用、潛能和積極性，以構(gòu)建起一種和諧的人際關(guān)系和管理氛圍，這種管理方式和管理理念更有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成。人本管理的核心在于關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人、理解人，以人的全面發(fā)展為整體發(fā)展目標(biāo)，以“人”作為管理的根本和核心價(jià)值所在。此外，作為一種人性化的組織管理方式，人本管理在促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和人類(lèi)文明進(jìn)步的同時(shí)，還是哲學(xué)、管理學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)等人文學(xué)科的理論基礎(chǔ)。具體而言，人本管理的首要目標(biāo)是確保組織發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；其次，人本管理是緊緊圍繞“人” 來(lái)開(kāi)展的管理，因而它的一個(gè)重要目標(biāo)就是滿(mǎn)足人的需求和愿望；再次，人本管理是尊重人的社會(huì)性、 人文性的一種管理，因此它的另一個(gè)重要目標(biāo)就是要促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)文明的進(jìn)步。

二、人本管理對(duì)高校圖書(shū)館管理的重要意義

1.人本管理有利于高校圖書(shū)館員工主人翁意識(shí)的培養(yǎng)

高校圖書(shū)館員工大多數(shù)為編制外的聘用人員，圖書(shū)館與館員之間存在著傳統(tǒng)的雇傭與被雇傭、管理與被管理的關(guān)系，因此在傳統(tǒng)管理模式先，大多館員存在 “幫工”、“雜工” 思想，對(duì)圖書(shū)館缺乏歸屬感。人本管理強(qiáng)調(diào)對(duì)館員的尊重、 關(guān)心和管理，有利益館員不斷培養(yǎng)主人翁意識(shí)，增強(qiáng)工作的積極性、 創(chuàng)新性。人本管理強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持 “讀者第一”“讀者至上” 等思想，緊緊圍繞讀者的需求開(kāi)展工作，提供服務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)讀者的主人翁意識(shí)。

2.有利于充分發(fā)揮高校的人力資源優(yōu)勢(shì)

高校是一個(gè)高級(jí)知識(shí)人才匯聚的地方，高級(jí)知識(shí)人才具

有認(rèn)知的深層細(xì)化和需求的多樣化特點(diǎn)。人本管理要求關(guān)注人的狀態(tài)、 能力、 特長(zhǎng)等，既有利高校圖書(shū)館聘用選拔專(zhuān)業(yè)、 優(yōu)秀的人員加入圖書(shū)館人才隊(duì)伍，又可以利用自身豐富的知識(shí)、 信息資源和多媒體、 報(bào)告廳的條件設(shè)施，積極為員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，從而不斷提升圖書(shū)館管理隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大潛能，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)部人力資源的優(yōu)化配置。

3.有利于形成寬松活力的高校學(xué)習(xí)生活環(huán)境

人本管理最為本質(zhì)的核心就在于對(duì)人的尊重和人的權(quán)利的認(rèn)可，最終目的在于促進(jìn)人的全面健康發(fā)展。高校圖書(shū)館將人本管理理念應(yīng)用到自己的管理過(guò)程中，能夠使得管理工作人員自覺(jué)遵守工作過(guò)程中的規(guī)章制度以及自覺(jué)為讀者營(yíng)造出一個(gè)寬松而又充滿(mǎn)活力的閱讀環(huán)境。常此以往，讀者感受到了工作人員的熱情和優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，就會(huì)對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生一種依賴(lài)感和歸屬感，對(duì)于圖書(shū)館管理工作也會(huì)更加的支持，如此雙方達(dá)到了一種互惠互利的狀態(tài)。

三、人本管理在高校圖書(shū)館管理中的實(shí)現(xiàn)途徑

1.堅(jiān)持為讀者服務(wù)與為讀者辦館有機(jī)結(jié)合

為讀者服務(wù)，是高校圖書(shū)館的首要職責(zé)和核心職能所在。高校圖書(shū)館要想提高管理水平，首先就要為讀者提供高效、便捷、精準(zhǔn)的圖書(shū)借閱服務(wù)和文獻(xiàn)查閱服務(wù)，要變被動(dòng)服務(wù)為積極主動(dòng)地服務(wù)，將為讀者服務(wù)以及為讀者辦館的理念貫穿到整個(gè)管理過(guò)程中。此外，在做好服務(wù)讀者這一基本工作內(nèi)容的時(shí)候，高校圖書(shū)館還應(yīng)該不斷提升自身的開(kāi)放性、包容性，積極聽(tīng)取讀者的反饋信息和意見(jiàn)，并以此作為圖書(shū)館改革和政策制定的依據(jù)。高校圖書(shū)館還要秉承多元化的辦館理念，考慮到不同目標(biāo)受眾的不同需求，豐富圖書(shū)館館藏內(nèi)容和服務(wù)功能，滿(mǎn)足不同讀者的差異化需求，從而將高校圖書(shū)館的綜合管理水平提升到一個(gè)新的臺(tái)階。

2.推動(dòng)圖書(shū)館讀者的積極參與和信息互動(dòng)

高校圖書(shū)館的主要參與人群是學(xué)生以及教師，他們都具有較高的知識(shí)水平，擁有較為開(kāi)闊的學(xué)識(shí)和較高的修養(yǎng)，這也就決定了他們的參與意識(shí)和權(quán)利意識(shí)較為強(qiáng)烈。所以，高校圖書(shū)館在進(jìn)行管理的時(shí)候更要遵循人本管理理念，充分發(fā)揮高校圖書(shū)館目標(biāo)受眾這一人力資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)讀者和圖書(shū)館之間的互動(dòng)性和相互交流性，這樣不僅優(yōu)化了圖書(shū)館管理，而且還更好地滿(mǎn)足了讀者的需求。例如，高校圖書(shū)館可以推行兼職館員制度，讓一部分讀者參與到圖書(shū)館的日常管理過(guò)程中，一方面為在校大學(xué)生提供了勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，另一方面讓讀者親自體驗(yàn)到了圖書(shū)館日常管理工作，加深了讀者對(duì)管理工作人員的理解，管理工作人員也能夠與讀者有較為深入的了解，這就充分體現(xiàn)了人本管理的核心。再如，高校圖書(shū)館可定期舉辦一些優(yōu)秀讀者、優(yōu)秀館員的評(píng)選活動(dòng)，以激發(fā)讀者的讀書(shū)熱情和館員的工作熱情；或者是舉辦一些讀書(shū)會(huì)、演講會(huì)、新書(shū)報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，這樣更有利于雙方的信息交流，密切了雙方聯(lián)系，有利于管理人員及時(shí)了解到讀者的需求。

3.構(gòu)建和諧共贏的員工管理協(xié)作關(guān)系

受傳統(tǒng)圖書(shū)館管理思想影響，高校圖書(shū)館的工作人員之間往往存在一種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，等級(jí)制度非常嚴(yán)格，因而營(yíng)造出了一種緊張的工作氛圍。人本管理理念下的高校圖書(shū)館管理工作人員則秉承一種相互尊重、相互理解、平等互助的關(guān)系，彼此之間的隔閡已經(jīng)不再呈現(xiàn)出來(lái)，整體工作氛圍呈現(xiàn)出一種和諧共贏的狀態(tài)。這樣大大提高了管理效率，不同崗位的員工在服務(wù)讀者的過(guò)程中也變得更加團(tuán)結(jié)、友善。

4.培養(yǎng)和提升員工能力素質(zhì)

人本管理，關(guān)鍵在于人。因此，高校圖書(shū)館管理工作要十分注重員工能力素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，以充分實(shí)現(xiàn)以人為本的管理理念。在人本管理過(guò)程中，一方面要充分聽(tīng)取圖書(shū)館工作人員的意見(jiàn)和建議，全面掌握員工信息，包括員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力以及特長(zhǎng)等，截長(zhǎng)補(bǔ)短、實(shí)現(xiàn)優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)，并針對(duì)具體員工展開(kāi)具體的培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)和能力。另一方面，高校圖書(shū)館應(yīng)該定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，這不僅可以提高員工的工作能力，還能夠提升員工的綜合素質(zhì)和工作熱情，這是一種具有激勵(lì)作用的措施。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，作為高校知識(shí)寶庫(kù)和學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，高校圖書(shū)館在傳播知識(shí)、孕育人類(lèi)文明方面占有重要地位。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們更需要充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用，不斷加強(qiáng)圖書(shū)館的管理、不斷提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。而要想加強(qiáng)圖書(shū)館的管理，就離不開(kāi)“人”這一關(guān)鍵要素，只有將人本管理理念貫徹到日常的高校圖書(shū)館管理工作中，才能夠充分調(diào)動(dòng)圖書(shū)館工作人員的工作積極性，才能在讀者與高校圖書(shū)館之間建立起良好的關(guān)系，才能充分發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)作用，才能促進(jìn)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

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[7]王秀娟.人本管理在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用[J].東方企業(yè)文化，2013，（18）.

王欣 （在讀研究生），單位：上海理工大學(xué)，專(zhuān)業(yè)：行政管理。