廉 芬

(運城學院 物理與電子工程系，山西 運城 044000)

利用微信公眾平臺開展高校德育教育的SWOT分析及對策

廉 芬

(運城學院 物理與電子工程系，山西 運城 044000)

高校德育是我國學校德育體系的重要組成部分，其教育對象是正處于價值觀、人生觀、世界觀形成關鍵時期的大學生。在新媒體的影響下，高校德育教學呈現(xiàn)出渠道多樣化、內容豐富化、形式新穎化等特點，微信公眾平臺作為廣大高校學生接受度較高的平臺之一，給高校學生的學習、思想、生活、心理健康帶來了一定影響。因此，高校合理利用微信公眾平臺，將其優(yōu)勢與學生德育工作相融合，是實現(xiàn)高校學生德育素質全面發(fā)展的基礎與保障。

新媒體；微信公眾平臺；高校德育；對策

2016年12月7日，習近平在全國高校思想政治工作會議上提出“高校立身之本在于立德樹人”〔1〕。高校德育工作對提高人才培養(yǎng)能力有很大影響，也與我國教育事業(yè)的健康發(fā)展息息相關。作為新興傳播媒體，微信公眾平臺已從學校德育邊緣走向主流，高校德育教育應緊隨時代的步伐，充分利用微信公眾平臺的優(yōu)勢，結合當代大學生的特點和需求，使微信公眾平臺在高校德育教育中發(fā)揮最大效用。

1 微信公眾平臺功能及特點

“微信公眾平臺(WeChat Public Platform)是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊，于2012年8月23日正式上線，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內容?！薄?〕微信公眾平臺后臺運營界面，包含群發(fā)功能、自動回復、自定義菜單和投票管理四個主要功能。通過與目前使用范圍最廣、用戶數(shù)最多的微博(MicroBlog)和QQ的功能比較后，得出微信公眾平臺具有以下四個特點：“點對點”精準推送；傳播形式多樣化、傳播內容整體化；缺少“圍觀”的傳播方式和強關系“圈子化”信息分享〔3〕。

2 利用微信公眾平臺開展高校德育教育SWOT分析

SWOT分析是一種用來分析內外部環(huán)境的常用工具。用于分析組織內部的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)，以及所處外部環(huán)境中的機會(Opportunities)和威脅(Threats)，來確定組織的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種簡單有效的決策分析方法。將該方法用于微信公眾平臺開展高校德育教育的分析，以期發(fā)揮優(yōu)勢，克服不足，利用機會，化解威脅，找到適合高校德育教育的新途徑。

1)優(yōu)勢。微信公眾平臺與其他新媒體平臺相比，具備以下優(yōu)勢：(1)申請門檻低。高校只需用郵箱以個人身份開通即可；(2)“強關系”圈子化分享，平臺更加穩(wěn)固。由于是基于社會化關系網(wǎng)絡，用戶之間的粘性較高，穩(wěn)固的關系保證了用戶的數(shù)量與質量。同時學生通過轉發(fā)自己感興趣的話題到朋友圈內，信息得到二次傳播甚至多次傳播；(3)“點對點”精準推送，定位準確。目前全國高?；旧贤瓿闪诵@網(wǎng)鋪設，運營者可以直接將信息推送到訂閱者的客戶終端，降低了德育教育傳播成本，提高了德育工作的效率；(4)傳播形式多樣化。大學生群體可以接收到文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五種方式，多樣化的形式使推送的信息具有豐富性，符合大學生對信息的認知偏好。

2)劣勢。(1)封閉式傳播方式，不利于第三方獲取信息。微信公眾平臺的信息為點對點封閉式傳播，未關注的用戶不能收到信息推送，降低了信息的流通受眾面；(2)微信公眾平臺訂閱號(包含認證用戶和非認證用戶)在1天只能群發(fā)1條消息包含最多8個圖文資訊，每天0點更新，次數(shù)不會累加，降低了信息編輯的便捷性和傳播的及時性；(3)語音和視頻大小限制。需要高校后臺運營者精簡語音素材，達到推送時長60秒和大小5M要求，超過20M視頻素材需要安裝騰訊視頻上傳，增加工作量。

3)機會。(1)在web3.0時代，社會化網(wǎng)絡的趨勢越來越明顯， 7.7億的4G移動電話用戶〔4〕的規(guī)模以及智能手機在大學生群體中的普及，高校微信公眾平臺被越來越多的大學生群體使用，微信公眾平臺的市場巨大；(2)微信產品不斷升級，更多功能被研發(fā)，使得微信公眾平臺的使用越來越便捷，為高校微信公眾平臺的發(fā)展提供了技術支持。

4)威脅。(1)用戶可以隨時取消訂閱。高校微信公眾平臺在推廣初期可以獲得大量學生用戶，但在后期運營中，如果不注重內容的貼合性，形式的創(chuàng)新性，不能有效吸引大學生達到宣傳教育目的，將面臨取消關注的局面；(2)其他網(wǎng)絡新媒體(如高校官方微博)的競爭也使得微信公眾平臺在口碑、受眾面及運營上面臨不小挑戰(zhàn)。

根據(jù)微信公眾平臺在高校德育教育中的SWOT分析結果，應從以下幾方面開啟高校德育教育新局面。

3 有效利用微信公眾平臺，開啟高校德育教育新局面對策

1)德育微信公眾平臺內容、形式設置合理新穎

微信公眾平臺作為高校德育教育的載體，是高校德育方法的又一創(chuàng)新，不僅為師生提供了互動平臺，還豐富了高校德育課堂?？梢酝ㄟ^設置情感型、滲透型和互動型內容，輔以多樣化推送形式來提升德育微信公眾平臺在大學生群體的受眾度和喜愛度。

情感型是指德育應建立在平等尊重基礎之上，不以教育制高點來宣揚德育理論知識，而以情感投入平等談心的方式與學生分享德育觀點，達到情感共鳴；滲透型是指德育微信公眾平臺要堅持正確的思想政治教育方向，將中華傳統(tǒng)文化、風俗精髓、價值觀念、道德規(guī)范等內容通過德育微信公眾平臺發(fā)布，使學生在世界觀、人生觀、價值觀等方面受到熏陶和啟迪；互動型是指教育者和受教育者在線上平臺產生思想上的溝通互動，并積極組織參與線下相關活動。例如山西省運城學院依托當?shù)氐锰飒毢竦娜宋馁Y源優(yōu)勢，廣泛開展舜帝徳孝文化傳承活動——“德孝文化節(jié)”(2016年運城學院第六屆德孝文化節(jié)包含：開幕式、“執(zhí)德之手，與孝同行”書信、“德孝當?shù)溃L華皎皎”征文大賽、“德感天地，孝化人間”朗誦比賽、“繪德彩，展孝藝”作品集、“弘德?lián)P孝，智啟河東”知識競賽、“大話德孝”話劇比賽、閉幕式八項)，并將其作為精神文明和大學文化建設的重要載體。在形式上，可以利用微信公眾平臺的群發(fā)功能，選擇文字、語音、圖片、視頻、圖文信息等方式將德育內容多元化，符合大學生閱讀偏好。

2)提升高校德育工作者和在校大學生媒介素養(yǎng)

關于“媒介素養(yǎng)”的概念，國內外沒有統(tǒng)一的定義，較為認可的是Alexander Fedorov教授所界定的：“人們是主動的媒介使用者，具有媒介素養(yǎng)的人既是內容的接受者也是內容的創(chuàng)造者，能夠理解社會政治內容，有效利用編碼再現(xiàn)系統(tǒng)，有責任地生活在社會中?！薄?〕是一種對媒介信息的認識、判斷和運用表達的能力。

構建高校德育微信公眾平臺對德育工作者和大學生都提出了較高的信息素養(yǎng)要求。于高校德育工作者：一要組建專業(yè)微信公眾平臺師資。加強對德育工作者的媒介素養(yǎng)培訓，使德育工作者了解微信公眾平臺的特點與功能，掌握基本運營技巧。二要提升個人素質。高校德育工作者需要主動提升自己的德育理論水平，通過借鑒學習其他高校德育平臺，積極探索創(chuàng)新工作方法。三是建立高校德育微信公眾平臺監(jiān)控機制。安排每日值班人員，及時精選留言并回復，對于部分負面偏激內容進行私信溝通，維護平臺輿情正導向。于大學生：一是開設媒介素養(yǎng)教育的必修課或公共選修課，使之融入大學的課程體系。二是舉行校園網(wǎng)絡媒體實踐活動，例如微信公眾平臺運營大賽、網(wǎng)站制作大賽、媒介素養(yǎng)辯論賽等，讓大學生在活動中感受正確使用網(wǎng)絡媒體的魅力，增強媒體觀念及自律意識，達到甄別信息遵守媒體道德合理使用媒體資源的目的。

3)打造專業(yè)運營團隊，完善管理體系，為高校德育平臺提供堅強后盾

作為大學生德育教育的新載體微信公眾平臺，高校應與時俱進，建立一支專業(yè)運營團隊確保其正常運轉。高校德育微信公眾平臺的發(fā)起方可以是高校宣傳部，組織者為學生處，理論指導者為思政部，共同引導高校院系、團委、社團、思想政治輔導員、學生參與到德育微信公眾平臺建設中來。運營團隊包括技術維護人員：負責開發(fā)和維護平臺的服務功能；信息編輯人員：收集有價值新聞，負責圖文信息編輯和發(fā)送，由思政部專職老師負責校對把關；日常維護人員：組織例會發(fā)現(xiàn)并解決運營問題，負責簽到出勤督促信息按時推送，后臺信息篩選和回復。

運營團隊成立后，還需要一套完整的管理體系才能保證平臺順利運營。首先建立日常運營管理制度，可將團隊分為單雙周運營組，每組均包含技術維護人員、信息編輯人員、日常維護人員，由指定學生負責、帶隊老師指導。其次，建立動態(tài)化考核機制，保證團隊專業(yè)素養(yǎng)和平臺信息質量。由于高校寒暑期會造成訪問量的降低，采取動態(tài)考核機制，依據(jù)微信公眾平臺的后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)：圖文頁閱讀次數(shù)和人數(shù)、點贊數(shù)、一次傳播和二次傳播人數(shù)、留言數(shù)量等量化每組客觀信息傳播力，輔以團隊互評、學期總結等其他項進行考核。最后，建立獎懲準入轉出機制，秉承“責任第一，能力第二”原則，鼓勵團隊內部推薦優(yōu)秀人員加入，同時也尊重團隊人員自動退出，確保團隊內部活力，保證微信公號的質量。

〔1〕學習小組.獨家習近平首次點評“95后”大學生〔EB/OL〕.http://mp.weixin.qq.com/s/NqMuyfRZsp2_HXZbyzSHOA .2017-01-02

〔2〕搜狗百科.微信公眾平臺〔EB/OL〕.http//baike.sogou.com/v58378222.htm .2016-01-05.

〔3〕廉芬.運用微信公眾平臺創(chuàng)新高校思想政治教育研究〔J〕.運城學院學報,2017,(1).

〔4〕IT之家.工信部2016年電信業(yè)務報告：全年新增3.4億4G網(wǎng)絡用戶〔EB/OL〕.http://www.ithome.com/html/it/290494.htm .2017-01-24.

〔5〕International Encyclopedia of the Social & Behavioral Science, Vol.12 / Eds.N.J.Smelser & P.B.Baltes.Oxford, 2001.

1008-3723(2017)03-095-02

10.3969/j.issn.1008-3723.2017.03.040

2017-03-21

運城學院院級項目“利用網(wǎng)絡新媒體創(chuàng)新高校思想政治教育工作的理論與實踐研究”(SZ-2016015)；“德孝文化在大學生思想政治教育中的應用途徑研究”(SZ-2015013).

廉芬(1985-),女，山西運城人，運城學院物理與電子工程系助教,碩士.

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