李春華 潘艷民

（黑龍江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，黑龍江哈爾濱 150025）

目前國(guó)家對(duì)教育事業(yè)的重視程度已逐步加深，新時(shí)期的高校學(xué)生工作要全面貫徹我黨的教育方針，堅(jiān)持以學(xué)生為主體，樹(shù)立服務(wù)核心價(jià)值觀，將服務(wù)理念始終貫穿于育人工作的全過(guò)程，促進(jìn)學(xué)生工作轉(zhuǎn)型的不斷發(fā)展，使當(dāng)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)能夠得以全面有效提高。

1 服務(wù)理念下高校學(xué)生工作轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

其內(nèi)涵主要是指高校在進(jìn)行學(xué)生工作時(shí)，要堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，尊重學(xué)生主體，將育人作為根本，打破傳統(tǒng)的教育觀念，將原胡的以教育者為主導(dǎo)的教育關(guān)系，轉(zhuǎn)型為以教育者和教育對(duì)象兩者互為主體的雙向互動(dòng)教育關(guān)系，要求做到人格平等?；诜?wù)理念下的學(xué)生工作轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于教育觀念的轉(zhuǎn)變和教育理念的更新。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，要將服務(wù)理念與教育觀念以及管理概念三者相互融為一體，以服務(wù)學(xué)生成才為工作目標(biāo)，將服務(wù)學(xué)生發(fā)展作為主要工作重點(diǎn)，不斷完善服務(wù)機(jī)制、豐富服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)領(lǐng)域，從而使為學(xué)生服務(wù)的質(zhì)量能夠得到不斷提升，為高校學(xué)生們的全面發(fā)展以及個(gè)性化發(fā)展提供更多有利條件。

2 學(xué)生工作轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景

2.1 高等教育發(fā)展形勢(shì)給學(xué)生工作提出了新的挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，以及文化多樣化的進(jìn)步，我國(guó)高等教育的改革也已經(jīng)不斷深入。當(dāng)代學(xué)生們的思想觀念變的越來(lái)越復(fù)雜，權(quán)益意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，如果高校的學(xué)生工作還遵循原有傳統(tǒng)模式的只靠感覺(jué)、單憑經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣去開(kāi)展，那將難以適應(yīng)當(dāng)今新時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)及教育需要。目前國(guó)家對(duì)高等教育事業(yè)已經(jīng)越來(lái)越重視，要求各大高校應(yīng)以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為教育根本，為學(xué)生們提供更好地人性化的教育。因此，學(xué)生工作處于這種新時(shí)代背景下就要不斷更新服務(wù)觀念及理念，根據(jù)學(xué)生個(gè)體間的差異性，提供適合的服務(wù)來(lái)，從而滿足不同學(xué)生的發(fā)展需要。

2.2 開(kāi)放性的教育環(huán)境給學(xué)生工作提出了新的挑戰(zhàn)

目前我國(guó)的高等教育對(duì)外已經(jīng)逐步開(kāi)放，中西方文化相互碰撞，使當(dāng)代大學(xué)生們的開(kāi)放意識(shí)、自主意識(shí)以及需求意識(shí)日益提高，國(guó)際化人才發(fā)展目標(biāo)較為強(qiáng)烈。我國(guó)傳統(tǒng)的學(xué)生工作主要是以教育工作人員為主體，以強(qiáng)調(diào)管理為主要方法，以說(shuō)服教育為主要體現(xiàn)形式，這種老套的工作方式已經(jīng)跟不上新時(shí)代教育發(fā)展的腳步，同時(shí)也無(wú)法滿足新時(shí)期大學(xué)生們的人才發(fā)展需求了。因此，學(xué)生工作必須要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在學(xué)生工作轉(zhuǎn)型過(guò)程中應(yīng)該將學(xué)生作為教育主體，以服務(wù)為教育理念，充分體現(xiàn)道德情感以及人文關(guān)懷，讓學(xué)生教育工作變得更加人性化，從而滿足學(xué)生的政治需求、文化需求、情感及心理需求、學(xué)業(yè)及就業(yè)發(fā)展需求等等，給學(xué)生們的全面發(fā)展及個(gè)性化發(fā)展提供更多服務(wù)支持，使學(xué)生們的文化素養(yǎng)及職業(yè)道德素質(zhì)等得到全面提升，從而為中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)提供有利保障。

2.3 學(xué)生的身份變化給學(xué)生工作提出了新的挑戰(zhàn)

隨著教育體制改革的不斷深化，當(dāng)今的高等教育從傳統(tǒng)的義務(wù)的主題轉(zhuǎn)變成了權(quán)利主題，學(xué)生的身份從傳統(tǒng)的受教育者轉(zhuǎn)變成了當(dāng)今的教育權(quán)利擁有者，因此使校生關(guān)系以及師生關(guān)系發(fā)生了根本性的改變。我們可以將當(dāng)今的學(xué)生視為教育的“消費(fèi)者”，那么學(xué)校作為教育機(jī)構(gòu)在開(kāi)展學(xué)生工作時(shí)就要為“消費(fèi)者”提供滿意的服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中要不斷提升服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)內(nèi)容，擴(kuò)展服務(wù)的項(xiàng)目以及服務(wù)渠道，使服務(wù)水平得到有效提高。

3 基于服務(wù)理念下推動(dòng)高校學(xué)生工作轉(zhuǎn)型的有效

途徑我黨在十八大報(bào)告中曾突出強(qiáng)調(diào)，深化教育綜合改革，實(shí)施素質(zhì)教育，要著重提高學(xué)生們的教育質(zhì)量，促進(jìn)高校人才發(fā)展。因此，我國(guó)高校在開(kāi)展學(xué)生工作時(shí)，要以提高教育質(zhì)量為工作的核心任務(wù)，轉(zhuǎn)變對(duì)人才培養(yǎng)的傳統(tǒng)模式。

3.1 深化認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)使命感

這是推動(dòng)我國(guó)高等院校學(xué)生工作的重要前提，為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展與變化，對(duì)學(xué)生工作進(jìn)行轉(zhuǎn)型是高等教育必然的發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)具備民族特色的國(guó)際化人才是我國(guó)各大高校學(xué)生工作的目標(biāo)和義不容辭的教育使命。在實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)國(guó)際化人才的過(guò)程中，教育工作者要樹(shù)立起以服務(wù)理念為核心的價(jià)值觀，將加快學(xué)生工作轉(zhuǎn)型作為教育發(fā)展的新方向。從當(dāng)代教育的改革趨勢(shì)進(jìn)行分析，教育的發(fā)展速度越快，就越應(yīng)該重視和滿足受教育者的教育需求。高等教育全球化的發(fā)展環(huán)境，使教育工作人員應(yīng)盡一切努力為學(xué)生們的全面發(fā)展創(chuàng)造有利有件。在學(xué)生工作轉(zhuǎn)型過(guò)程中，還要充分體現(xiàn)以人為本的教育理念。我國(guó)有很多高校表面上雖然已提出了“以學(xué)生為本”的教育理念，但是在不同程度上都存在著忽視以學(xué)生為主體的教育問(wèn)題，這些高校在開(kāi)展具體的學(xué)生工作中，仍然存在著以教育者為體，以說(shuō)教式教育模式和問(wèn)題式管理方式為學(xué)生工作的主要開(kāi)展形式，注重事后處理教育，而忽視預(yù)警教育，強(qiáng)調(diào)整齊統(tǒng)一式發(fā)展，而忽視學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)以及個(gè)性化發(fā)展受到了限制，因此，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念、實(shí)施轉(zhuǎn)型是當(dāng)代學(xué)生工作的使命與責(zé)任。

3.2 學(xué)會(huì)及強(qiáng)化服務(wù)

這是推動(dòng)我國(guó)高校學(xué)生工作轉(zhuǎn)型的重要核心內(nèi)容，要想實(shí)現(xiàn)學(xué)會(huì)服務(wù)并強(qiáng)化服務(wù)首先是要對(duì)說(shuō)教式的工作方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，教育工作者應(yīng)該將學(xué)生的人格與自己的人格處于平等的狀態(tài)，做到不以勢(shì)壓人、將每個(gè)學(xué)生都視為是獨(dú)立有思想的個(gè)體，在提倡民主的社會(huì)前提下，尊重學(xué)生們的行為與思想的選擇，尊重他們的個(gè)性化發(fā)展，對(duì)學(xué)生真誠(chéng)相待，與他們之間建立起和諧友好的師生關(guān)系，更多地站在他們的角度去思考問(wèn)題，從而更好地為他們謀取應(yīng)有的權(quán)益，成為學(xué)生們真正的良師益友。其次，要學(xué)會(huì)研究學(xué)生，也就是讀懂學(xué)生。因?yàn)閷W(xué)生工作的對(duì)象就是學(xué)生這個(gè)主體，因此要想實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的轉(zhuǎn)型，就是對(duì)學(xué)生們進(jìn)行及時(shí)、全面的了解，要隨時(shí)掌握不同時(shí)期學(xué)生們的言、行、意等方面的變化，要了解學(xué)生的內(nèi)心，知道他們需要的是什么、在乎的是什么，只有做到這些，才能使學(xué)生工作變得更具有時(shí)效性和針對(duì)性。最后，要做到服務(wù)于學(xué)生，這是一種工作態(tài)度，也是一種工作理念，更是一個(gè)工作過(guò)程，在進(jìn)行學(xué)生工作轉(zhuǎn)型中，要圍繞學(xué)生工作的具體目標(biāo)，把為學(xué)生成長(zhǎng)和成才提供的服務(wù)視為一切學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化工作重點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)服務(wù)去教育學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)代學(xué)生工作教育者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以服務(wù)學(xué)生為根本理念，以學(xué)生作為教育的主體，根據(jù)學(xué)生之間的不同差異實(shí)現(xiàn)人性化教育，將服務(wù)貫穿于學(xué)生工作的全過(guò)程，以此來(lái)促進(jìn)學(xué)生工作轉(zhuǎn)型的不斷發(fā)展，努力提高新時(shí)期高校大學(xué)生的綜合素質(zhì)，為國(guó)家創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)提供有利的幫助。

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