謝 凱

（山東職業(yè)學院，山東濟南 250104）

1 引言

近年來，隨著網(wǎng)絡通信技術的不斷發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了人們稱之為“第四媒體”的新生媒體，當然這是人們?yōu)榱藚^(qū)別傳統(tǒng)媒體而提出的新概念，其在社會生活中的實踐和應用，促使人們的生產(chǎn)生活發(fā)生了巨大的變化，這也對已有的圖書館服務產(chǎn)生了一定沖擊?；诖耍治鲂旅襟w時代對圖使館各個方面的影響，并針對性制定對應的策略，對于新時期我國圖書館服務發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實意義。

2 新媒體時代圖書館服務的現(xiàn)狀分析

圖書館在近些年來的發(fā)展過程中，其具體服務形式及服務范圍等諸多方面，均受到各種媒體的較大影響，為了更好分析新媒體對時代圖書館服務的影響，并且制定針對性有效的應對策略。筆者在分析的過程中運用了SWOT分析法，這一分析法主要由四個方面組成，分別基于優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Wesknesses）以及風險（Threats）和機會（Opportunities）展開。在測評過程中運用外部的力量進行評估，以此為基礎來尋求發(fā)展的策略及方法。

2.1 圖書館服務的內部環(huán)境

2.1.1 存在的問題

綜合當前圖書館服務發(fā)展的現(xiàn)狀來看，圖書館服務的內容缺乏個性化和創(chuàng)新性，具體表現(xiàn)為：信息內容極為零散，難以形成信息瀏覽方面的規(guī)模效應，不能有效提升圖書館對廣大讀者的吸引力；也不能滿足信息量無限膨脹時代，不同讀者對不同文化信息的差異化需求[1]；此外，還存在信息渠道單一性及缺乏準確性等問題，比如圖書館僅僅負責推送信息，而不管讀者的信息需求是否得到滿足，以及所推送的信息準確與否不能得到保證等等，這些劣勢的存在，將嚴重影響到圖書館服務職能的發(fā)揮。

2.1.2 具有的優(yōu)勢

我國圖書館的在長期的發(fā)展過程中，逐漸形成了一套特定的服務模式，如文獻外借、閱覽室閱讀以及專題講座等等，逐漸使得大多數(shù)讀者適應了這種服務內容。這也構成了圖書館發(fā)展過程中，隨著發(fā)展進程所逐漸沉淀下來的絕對服務優(yōu)勢特點。盡管當前相關技術取得了快速發(fā)展，但這種基礎服務形式一直存在，且在不斷地完善和延伸，進而出現(xiàn)了更多的增值服務，諸如虛擬咨詢平臺、數(shù)字門戶網(wǎng)站等，這些服務模式及內容改造，基于“第四媒體”為其發(fā)展平臺，逐漸成為了現(xiàn)代圖書館不可或缺的服務形式[2]。

2.2 圖書館服務的外部環(huán)境

2.2.1 新時期科技的不斷發(fā)展進步

近年來，科學技術取得了突飛猛進的發(fā)展和進步，尤其是在“十一五”之后，為了實現(xiàn)社會公民文化素質的提高，我國大力實施社會文化事業(yè)活動，并高度重視以圖書館為主的公共文化基礎設施建設，將科學技術積極利用于圖書館服務完善和創(chuàng)新之中。且隨著新媒體時代的到來，媒體的每一次更新的同時，科技也會取得相應的巨大進步，而信息環(huán)境對人的影響也是愈加明顯，新的傳播手段的發(fā)明和應用，為圖書館服務的發(fā)展的提供了良好的契機。

2.2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)的異軍突起

綜合多年以來的發(fā)展經(jīng)驗看，大的機遇往往蘊含在較大的發(fā)展危機中，這點在新媒體時代也得到了印證，伴隨著新媒體應用的產(chǎn)生，一定程度上沖擊和影響了傳統(tǒng)的媒體以及圖書館的各項服務。

3 新媒體時代創(chuàng)新和提升圖書館服務的對策

3.1 擴大社區(qū)圖書館規(guī)模

在新時期的發(fā)展過程中，除運用新媒體技術發(fā)展移動手機圖書館外，應當以發(fā)展的眼光，不斷完善手機圖使館的各項功能。在此基礎上另辟蹊徑，積極發(fā)展社區(qū)圖書館，在此類型圖書館建設過程中，應當以國際圖聯(lián)規(guī)定為基礎。在距離圖書館1.5公里的左右設立分館，結合當?shù)氐陌l(fā)展需要，在到了相對較遠的3到4公里應設立大圖書館，公共圖書館的籌建則以五萬人1座的標準建設。進而積極借助新媒體的技術及優(yōu)勢，提供獨特的優(yōu)勢化服務，并要做好分館的“五臟俱全”。

3.2 充分利用新興技術提升服務模式

隨著社會的不斷發(fā)展和新媒體時代來臨，民眾對圖書館的運用提出了新要求?；诖爽F(xiàn)狀，應當積極合理地利用新技術，進而不斷創(chuàng)新服務模式，來滿足人民群眾日益增長的文化需要。如新加坡的一些圖書館，在開展服務業(yè)務中就通過采用加強與當?shù)剜]政的合作，使得民眾還書方式變得更加快速便捷，僅僅需要將書放入遍布街頭的郵筒，即可完成還書的方便過程。這一服務形式利用了RFID技術，行之有效的加強了圖書館與郵政單位之間的合作。就我國相關方面的發(fā)展而言，以濟南為例，郵筒已經(jīng)不多見，顯然無法復制新加坡這一做法，但是當前地鐵線路的人流量巨大，我們完全可以在地鐵站設立RFID自主還書機，為讀者的還書提供更加方便的方法，這種整合交通、發(fā)展和圖書館服務創(chuàng)新的模式具備一定可行性。

3.3 利用新媒體技術，不斷完善館內的服務方式

在新媒體時代發(fā)展進程中，RFID在圖書館服務的不斷完善，取得了良好的應用效果，尤其是在精確找取圖書方面。因為當前的圖書館服務中，系統(tǒng)不能清晰顯示那些讀者借閱又沒有及時借出的圖書，這種現(xiàn)象通常會容易導致讀者無法找到圖書的情況發(fā)生?；诖爽F(xiàn)狀，我們應當積極利用RFID的技術特性，及時更新和定位圖書館檢索系統(tǒng)，使得讀者的檢所閱讀過程變得更加便捷[3]。

3.4 建立館內手機廣播系統(tǒng)

在當前的發(fā)展過程中，手機已然成為了人們生活中不可或缺的東西，且每一個通信網(wǎng)絡有其固定的頻段，以此為基礎，對其進行研發(fā)，進而形成圖書館內的廣播系統(tǒng)， 及時預告和公布圖書館將進行的展覽、講座等活動，解決圖書館運用中讀者丟東西的找尋等問題，不但迎合了讀者的運用，向其提供人性化的服務模式，促進圖書館服務在人民文化生活發(fā)展過程中起到的重要作用，真正意義上適應新媒體時代的發(fā)展。

3.5 根據(jù)線上特點實現(xiàn)線下服務

在新時期圖書館的發(fā)展過程中，應當積極利用新媒體時代的相關技術，來不斷創(chuàng)新和提高圖書館服務。如表1

4 結束語

綜上所述，新媒體時代的來臨，為圖書館服務的發(fā)展提供了更多的選擇。本文在分析新媒體時代圖書館服務的現(xiàn)狀的基礎上，從充分利用新興技術提升服務模式等多個方面對新時期圖書館服務的創(chuàng)新和發(fā)展進行了對策的探討，以期能為我國的圖書館服務發(fā)展提供有益的參考。

表1 SWOT分析圖表示意圖

[1] 申艷妮,黃志中,嚴青利.淺談新媒體時代醫(yī)院圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展策略[J].西南國防醫(yī)藥,2011,05:553-555.

[2] 李曉巖.全媒體時代圖書館創(chuàng)新服務途徑研究[J].圖書與情報,2011,05:69-71.

[3] 查繼紅.全媒體時代圖書館服務創(chuàng)新與實踐[J].圖書館學刊,2012,07:100-102.