陳 蓉，張 昕

(合肥師范學院 經濟與管理學院，安徽 合肥 230601)

《人員測評理論與方法》課程多元化教學中的翻轉課堂

陳 蓉，張 昕

(合肥師范學院 經濟與管理學院，安徽 合肥 230601)

翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程多元化教學方法中應用具有可行性和必要性；需要注意翻轉課堂在情境模擬教學法、視頻觀摩教學法、平臺實驗教學法以及案例教學法等多元化教學方法中的應用思路及實踐經驗；最后還應關注翻轉課堂應用中的事項，以期有效促進課程教學效果的提升。

人員測評理論與方法;翻轉課堂；多元化教學方法；人力資源管理

《人員測評理論與方法》是人力資源管理專業(yè)的專業(yè)核心課程之一。該課程以心理學、行為科學和統(tǒng)計學等理論為基礎，運用標準化的技術和方法，對人員的認知水平，操作技能、智能結構、人格特質、職業(yè)和發(fā)展?jié)摿M行測量和評價，具有很強的實踐性、操作性和應用性。因此，在心理測驗、面試、管理評價中心等主要測評方法和技術的教學過程中，采用多元化教學方法已經成為當前教學改革的主要途徑。除傳統(tǒng)的講授法外，目前《人員測評理論與方法》課程教學改革中多元化教學方法改革主要以提升學生應用能力的實踐性教學方法為主。包括情境模擬教學法、課堂演講教學法、視頻觀摩法、課堂競賽教學法、平臺系統(tǒng)實驗教學法、體驗式教學法、參與式教學法等，不同的實踐性教學方法的選擇需要根據教學內容的特點以及教學目標的要求來考慮。有關《人員測評理論與方法》課程實踐性教學方法改革的主要研究成果主要有：王文成在《情景模擬法在人員素質測評課程教學中的應用》一文中，以“面試技術”教改為例分析了情境模擬法的實施過程[1]；孫靜在《人員素質測評課程項目化教學的設計》一文中提出了課程項目化教學設計的理念及思路，根據招聘、面試、無領導小組討論以及角色扮演等教學內容設計了教學改革項目及其實施要點[2]?？偟膩碚f，根據當前《人員測評理論與方法》課程多元化教學方法的教改研究現狀，由于需要講授的有關原理、流程和操作步驟等知識較多，課時耗費量大，再加上實踐性教學的組織實施還需占用課時，從而導致課堂時間嚴重不足、教學效果較差，因此尋求教學模式改革勢在必行。

“翻轉課堂”正是憑借現代信息技術的優(yōu)勢，通過學生課下視頻學習和課上師生討論的方式來完成教與學的任務，變學生被動灌輸為主動學習，提高了教學效果，引起了高校教師的重視[3-5]。目前，翻轉課堂教學模式已經被應用到人力資源管理類相關專業(yè)課程中，主要包括:《人力資源管理》[6-7]、《培訓與人力資源開發(fā)》[8]、《薪酬管理》[9]等。有關翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程中的研究，目前僅見蔡小華等發(fā)表的《人員素質測評課程中“翻轉課堂”教學實踐探究》一文[10]。文中分別從心理測驗、面試以及評價中心技術等三個方面闡述了“翻轉課堂”應用的基本思路，并總結了翻轉課堂在人員素質測評課程教學中應用需要注意的事項。該文主要介紹了翻轉課堂的總體應用思路，而沒有針不同教學方法的特點對“如何翻轉”進行具體描述。由于應用型人才培養(yǎng)目標要求以及教學改革的深入化，有關《人員素質測評理論與方法》課程的教學方法越來越多元化，研究翻轉課堂在該課程的多元化教學方法中的應用模式和方法成為教學實踐中亟待解決的問題。本文主要分析了“翻轉課堂”在《人員測評理論與方法》課程中的情境模擬教學法、視頻觀摩教學法、平臺實驗教學法以及案例教學法四種教學方法中的應用。

一、翻轉課堂在“情境模擬教學法”中的應用

要更好地掌握一門測評技術，學生的親身參與和體驗非常必要。情境模擬教學法在《人員測評理論與方法》課程中的使用就是將相關測評技術采用分組的方式讓學生自導自演、扮演被測評者，親身感受這類方法的原理、流程及特點，因此情境模擬教學法也屬于參與式教學法或體驗式教學法的一種。情境模擬教學法主要可應用在《人員測評理論與方法》課程的核心內容“評價中心技術”的教學中，可以模擬的具體測評方法包括文件筐技術、無領導小組討論、角色扮演以及管理游戲等。由于不同的測評方法具有不同的特點及實施流程，需要根據測評方法的不同分別設計翻轉課堂的應用模式。以對無領導小組討論法的教學為例，翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程情境模擬教學法中的應用設計要點如下：

第一，課前準備階段，教師、學生分別制作視頻。首先，教師根據教學目標和內容，確定無領導小組討論的題目，對學生進行分組，對無領導小組原理、人員評價準則、操作流程及注意事項等內容的講授制作教學視頻，通過網絡及終端設備供學生課下學習。學生需要根據所選題目，通過教學視頻的學習以及相關資料查找學習掌握測評原理及操作流程，利用業(yè)余時間，每一小組自由安排時間進行無領導小組討論，將討論過程制作成視頻以供教師點評以及不同小組之間進行交流。

第二，課中實施階段，教師引導模擬視頻點評及小組交流討論。教師課下對每一小組的視頻進行觀看，對每一小組的無領導小組討論視頻中存在的問題進行評價，必要的時候可對各個視頻進行回放，以方便學生觀看并進行討論。教師針對每一小組的表現進行點評，不同小組之間可以相互交流討論。

第三，課后答疑階段，與課堂討論進行互補。采用qq、微信、郵箱、網絡教學平臺等方式對于每一小組每一學生的表現情況以及優(yōu)缺點進行反饋。對于不同小組之間的討論情況及反饋結果進行共享，對于在課堂討論中仍然沒有解決的問題或存在的疑惑進行輔導答疑。典型性討論小組，即表現特別好的或者表現特別差的，可以將相關書面資料或影音資料匯編成案例，可作為后續(xù)學生的教學素材。

第四，翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程情景模擬教學法中應用的效果評價。針對翻轉課堂在情景模擬法中應用的特點，建立相應的效果評價指標，對應用效果進行綜合評價，不斷改進實施效果。主要指標包括：學生參與度、學生理論掌握水平、測評方法的組織實施流程的掌握水平以及學生反饋評價等。

二、翻轉課堂在 “視頻觀摩教學法”中的應用

視頻觀摩教學法是讓學生在觀看視頻的過程中進行技能技巧的學習，通常運用在《人員測評理論與方法》課程的主要內容“面試”部分中。由于面試技術的應用性很強，除了面試的基本原理、步驟及操作流程等內容外，面試過程中的“如何問”“如何聽”“如何觀”以及如何“評”等技巧可采用實踐參與的方式通過視頻觀摩教學法提升教學效果，通過面試觀摩學生能在視頻觀察中了解、體會、學習到各種面試技巧。以“面試技術與應用”為例，翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程視頻觀摩教學教學法中的應用設計要點如下：

第一，課前準備階段，教師精心準備面試視頻。教師制作有關面試技術理論內容的教學視頻以供學生學習。選擇相關面試視頻，包括模擬面試視頻以及真實面試視頻兩類。視頻既包括面試組織實施成功的視頻又包括面試組織實施失敗的視頻，以供學生對比學習，在觀摩中領悟和學習面試中“如何問”“如何聽”“如何觀”以及如何“評”等方法技巧。由于視頻時間較長，學生除在課下學習教學視頻外，還需在課下完成視頻觀摩。

第二，課中實施階段，引導學生討論視頻中面試技巧。課堂中教師引導學生對不同視頻中面試的表現進行討論，對表現不好的提問方式，可采用啟發(fā)式方式提問學生。例如“這樣問有什么不好？為什么？”“如何問較好？”，檢查學生對基本理論的掌握與應用情況。

第三，課后階段，布置視頻觀摩作業(yè)檢驗全班學生掌握情況。要求學生針對某一視頻進行面試情況的點評，檢查每一個學生對面試內容的掌握情況，學生可根據情況提交音頻、視頻、電子或者紙質版作業(yè)。

第四，翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程視頻觀摩教學法中應用的效果評價。針對翻轉課堂在視頻觀摩教學法中應用的特點，建立相應的效果評價指標。主要指標包括：學生對面試理論的掌握水平，學生對面試流程的掌握情況、學生對面試技巧的掌握水平以及學生反饋評價等。

三、翻轉課堂在 “平臺實驗教學法”中的應用

平臺實驗教學法是指學生通過計算機進行實驗操作，了解素質測評方法在人員測評系統(tǒng)中的使用。平臺實驗教學法主要使用在《人員測評理論與方法》課程的“心理測驗”部分。由于心理測驗量表數以萬計，當前大多企業(yè)已經放棄紙筆測驗，機測成為主流，一般測評系統(tǒng)中都會有典型的智力、人格、價值觀、職業(yè)能力等各種測評方法。目前，多數學校已經購買了人員測評模擬系統(tǒng)，建立了學生上機操作的微機實驗室，平臺模擬教學法目前已在使用中。以心理測驗中的智力測驗教學為例，翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程平臺實驗教學法中的應用設計要點為：

第一，課前準備階段，教師制作理論講解與機器操作并行的教學視頻。教師制作教學視頻，介紹智力的構成，智力測驗的種類、智力測驗題目種類和構成、測驗的原理和分數統(tǒng)計解釋等理論知識。教師還需制作操作視頻，教師以計算機操作為導向，邊操作邊介紹特定智力測驗的相關知識原理。例如韋氏智力測驗，并拍攝成視頻，以供學生觀摩。學生在觀看視頻的過程中既學到心理測驗的理論知識，同時也了解到如何在機器上進行操作。這樣能夠有效降低微機課程中遇到的各類問題，這有助于在規(guī)定的學時完成教學任務。

第二，課中實施階段，上機與討論并行進行。學生通過課下視頻學習基本掌握了心理測驗理論知識及上機操作流程，課堂上教師只需要集中精力對學生可能出現的難點問題進行討論和輔導即可。

第三，課后階段，多種考核方式相結合。采用學生提交上機實驗作業(yè)，理論學習知識作業(yè)以及學生心理測驗自測互測等形式進行考核，以考察學生對各種心理測驗的掌握情況。

第四，翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程平臺實驗教學法中應用的效果評價。針對翻轉課堂在平臺實驗教學法中應用的特點，建立相應的效果評價指標，主要指標包括：心理測驗的理論知識、心理測驗的操作流程，心理測驗結果的解釋以及學生反饋評價等。

四、翻轉課堂在 “案例教學法”中的應用

案例教學法可在《人員測評理論與方法》課程的“心理測驗”“面試”以及“評價中心技術”等多種測評方法和技術中應用。根據課程的性質，案例講解中案例內容通常較多，可能同時包括幾十個小案例。這樣多的案例如果在課堂一一講解太過耗時，因此，可將翻轉課堂引入案例教學中。翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程案例教學法中的應用設計一般性要點為：

第一，課前準備階段，精心選擇多種教學案例。主要內容包括：根據教學目標和內容，確定案例的選擇，或制作案例視頻等相關輔助的案例參考資料；準備課堂中的討論案例，主要選取以往學生經常出現難以理解或者誤解的案例，將這些案例選出作為課堂討論的主要內容，同時根據需要設計課堂討論的具體環(huán)節(jié)和步驟；確定給學生布置課下需要閱讀的案例資料、相關閱讀資料以及需要完成的案例解答。

第二，課中實施階段，選擇重點案例進行討論。根據教案中準備的步驟對學生進行提問，了解學生對案例的理解和解答情況，課堂中采用引導式提問方式對學生進行提問，對于大多數學生感興趣的案例進行重點分析討論。鼓勵學生在討論中提出不同的看法、鼓勵不同的思維，引導學生進行辯論，盡量消除學生可能沒有思考到的盲點，可擴大學生的知識面，培養(yǎng)學生創(chuàng)造性、發(fā)散性的思維方式。

第三，課后階段，交流案例學習心得體會。采用qq、微信、郵箱、網絡教學平臺等方式對于個別學生沒有理解的案例進行課后心得體會的交流，因不同學生的問題特點給予輔導答疑。

第四，翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程案例教學法中應用的效果評價。針對翻轉課堂在案例教學法中應用的特點，建立相應的效果評價指標，主要包括：測評方法原理知識的掌握水平，測評方法實施技巧的掌握水平，測評方法組織實施應用能力以及學生反饋評價等。

五、翻轉課堂應用中的注意事項

首先，教學設計是翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程多元化教學方法中成功應用的根本前提。教師需要依據教學目標要求，選擇符合教學內容特點的實踐教學方法。并根據不同實踐教學方法的特點，對翻轉課堂應用進行有針對性的教學設計，提高翻轉課堂在不同實踐教學方法中的教學效果。

其次，學生有效參與是翻轉課堂在人才測評課程多元化教學方法中成功實施的保證。翻轉課堂的應用對學生的參與程度提出了更高的要求，學生在課前準備階段需要花大量時間查閱和學習大量的理論知識以及實踐教學材料。并且，需要在對教學內容形成一定的認識和理解的基礎上，在課堂之上帶著問題與教師及其他學生進行互動，學生的參與意識和程度對翻轉課堂的教學效果影響很大。

最后，開展教學效果評價有助于促進翻轉課堂在《人員測評理論與方法》課程多元化教學方法中應用模式的不斷成熟。由于翻轉課堂的應用目前還處于試用階段，對于其在各種方法中的實施仍然需要實踐的反復檢驗，通過不斷地實施、總結、評價以及再設計的循環(huán)方式有助于應用模式的發(fā)展成熟。

[1] 王文成. 情景模擬法在人員素質測評課程教學中的應用[J]. 河南教育(高教),2013,(9).

[2] 孫靜. 人員素質測評課程項目化教學的設計[J]. 桂林航天工業(yè)學院學報,2013,(2).

[3 張金磊,王穎,張寶輝. 翻轉課堂教學模式研究[J]. 遠程教育雜志,2012,(4).

[4] 鐘曉流,宋述強,焦麗珍. 信息化環(huán)境中基于翻轉課堂理念的教學設計研究[J]. 開放教育研究,2013,(1).

[5] 何朝陽,歐玉芳,曹祁. 美國大學翻轉課堂教學模式的啟示[J]. 高等工程教育研究,2014,(2).

[6] 覃艷華,楊麗君. 翻轉課堂教學法在人力資源管理課程教學中的應用[J]. 大學教育,2015,(7).

[7] 徐露. 翻轉課堂教學設計——以“人力資源管理”課程為例[J]. 職教通訊,2016,(18).

[8] 陳雯卿. 基于ARCS模型的翻轉課堂教學設計——以《培訓與人力資源開發(fā)》課程為例[J]. 中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2016,(1).

[9] 李娟. 臺灣SPOCs翻轉課堂典型案例對高職院校的借鑒與啟示——以人力資源管理專業(yè)《薪酬管理》課程為例[J]. 長沙民政職業(yè)技術學院學報,2015,(3).

[10] 蔡小華,谷洪波,周志強. 人員素質測評課程中“翻轉課堂”教學實踐探究[J]. 當代教育理論與實踐,2016,(5).

(責任編輯 陶有浩)

Application of Flipped Classroom inPersonnelAssessment

CHEN Rong, ZHANG Xin

(SchoolofEconomicsandManagement,HefeiNormalUniversity,Hefei230601,China)

It is feasible and necessary to apply flipped classroom to Personnel Assessment as a one of diversified teaching modes. More attention should be paid to application-oriented routes and practice experience such as situational simulation teaching method, video viewing method, platform experimental teaching method and case teaching method while the flipped classroom is conducted. We also should pay attention to application of flipped classroom with a view to effectively enhance the effectiveness of teaching.

personnel assessment, flipped classroom, diversity teaching methods, HRM

2017-06-01

安徽省高校教學質量工程項目“人力資源管理專業(yè)企業(yè)培訓課程群教學團隊”(2016jxtd100)、省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目(201614098083和201614098084)、國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目(201714098039)

陳蓉(1984-)，女，安徽無為人，合肥師范學院經濟與管理學院講師，管理學博士，主要研究方向為人力資源管理；張昕(1972-)，女，安徽亳州人，合肥師范學院經濟與管理學院副教授，法學碩士，主要研究方向為人力資源法律法規(guī)。

G642.41

A

1674-2273(2017)04-0125-04