謝 珍 陸 溯 杜文龍

(西安翻譯學(xué)院圖書(shū)館 陜西西安 710105)

基于信息覓食理論的大學(xué)生搜索引擎利用能力培養(yǎng)研究★

謝 珍 陸 溯 杜文龍

(西安翻譯學(xué)院圖書(shū)館 陜西西安 710105)

搜索引擎技術(shù)的進(jìn)步極大改變了大學(xué)生信息環(huán)境。基于信息覓食理論，從信息斑塊、信息菜單、信息線(xiàn)索三個(gè)方面對(duì)大學(xué)生搜索引擎利用行為進(jìn)行分析。結(jié)合大學(xué)生信息覓食行為的新特點(diǎn)，調(diào)整高校信息素養(yǎng)教育的培訓(xùn)內(nèi)容，提高大學(xué)生利用搜索引擎的能力。

信息覓食理論；搜索引擎；信息素養(yǎng)

搜索引擎已經(jīng)成為大學(xué)生信息檢索的重要工具，隨著搜索引擎技術(shù)的發(fā)展，既方便了大學(xué)生查找信息，也使其信息檢索行為呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)對(duì)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育提出了新的要求，本文從信息覓食的角度出發(fā)，分析大學(xué)生信息檢索行為的特點(diǎn)，并依此探討大學(xué)生信息能力培養(yǎng)的方式。

1 信息覓食理論概述

信息覓食理論來(lái)源于生態(tài)學(xué)中生物學(xué)家對(duì)動(dòng)物覓食行為的分析。信息覓食理論認(rèn)為人的信息搜尋行為與動(dòng)物覓食行為相類(lèi)似，總是通過(guò)不斷評(píng)估所獲取信息的量和所消耗的能量，決定是否繼續(xù)停留某個(gè)信息斑塊還是轉(zhuǎn)向另一個(gè)信息斑塊，整個(gè)過(guò)程可以通過(guò)建立模型來(lái)解釋。該理論包括三個(gè)模型：(1) 斑塊模型，認(rèn)為信息資源是呈斑塊不均衡地分布的，信息覓食者必須選擇在某一個(gè)信息斑塊中開(kāi)始覓食或放棄覓食；(2)菜單模型，認(rèn)為信息資源分布不均，信息覓食者也存在獲取的問(wèn)題，信息覓食者必須選擇哪些資源是值得獲取并能取得最大的信息收益；(3)信息線(xiàn)索模型，認(rèn)為信息覓食者總是通過(guò)一定的線(xiàn)索來(lái)判定自己所需要的信息資源的位置。

大學(xué)生利用搜索引擎進(jìn)行信息檢索就是一種典型的信息覓食行為，而搜索引擎則是大學(xué)生信息覓食的信息斑塊[1]。搜索引擎的發(fā)展給大學(xué)生信息搜尋帶來(lái)了極大便利的同時(shí)也對(duì)大學(xué)生的搜索利用能力提出了更高的要求，如何選擇合適的信息斑塊、把握信息線(xiàn)索、評(píng)估信息菜單，提高信息搜索引擎利用能力，是需要我們認(rèn)真思考的問(wèn)題。

2 從信息覓食的角度看搜索引擎的發(fā)展

2.1 從斑塊模型看搜索引擎對(duì)信息檢索的影響

隨著搜索引擎市場(chǎng)的日益擴(kuò)大，搜索引擎正逐步改變以往百度等少數(shù)幾家獨(dú)霸天下的局面，種類(lèi)變的越來(lái)越多，根據(jù)StatCounter Global Stats-Search Engine Market Share的統(tǒng)計(jì)，目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的搜索引擎已經(jīng)不再是十多年前僅有的百度、谷歌、雅虎等少數(shù)搜索引擎。截止到2016年末，正在運(yùn)營(yíng)的搜索引擎已經(jīng)超過(guò)十余種，新的搜索引擎也都各自具有一定的特色，如：中搜能夠有效搜索微博、論壇上的信息，神馬搜索引擎完全基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息檢索，360搜索的“良醫(yī)”搜索屬于專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療健康搜索引擎。對(duì)信息覓食者來(lái)說(shuō)，雖然搜索引擎的種類(lèi)增多意味著其可以選擇的信息斑塊也在增多，但同時(shí)也意味著信息覓食者需要更多時(shí)間了解每個(gè)信息斑塊的內(nèi)容，其做出選擇決策的過(guò)程也將變得更困難[2]。

2.2 從菜單模型看搜索引擎對(duì)信息檢索的影響

信息技術(shù)的發(fā)展和用戶(hù)的需求促使搜索引擎商開(kāi)發(fā)出更多的檢索欄目。以百度為例，百度搜索引擎的檢索欄目已經(jīng)從最初只有單一網(wǎng)頁(yè)搜索功能發(fā)展到包括百度音樂(lè)、百度視頻、百度學(xué)術(shù)等十八種搜索功能，此外還擁有社區(qū)、導(dǎo)航、開(kāi)發(fā)等服務(wù)功能。這些檢索欄目能夠各自滿(mǎn)足用戶(hù)某一方面的信息需求，在信息覓食時(shí)給予用戶(hù)精準(zhǔn)的菜單選項(xiàng)，極大的方便了用戶(hù)查找信息，用戶(hù)可以更快地權(quán)衡信息收益和資源耗費(fèi)上的比例，從而做出更好的菜單選擇。

2.3 從信息線(xiàn)索模型看搜索引擎對(duì)信息檢索的影響

隨著搜索引擎的發(fā)展，為了幫助用戶(hù)更有效的檢索，智能檢索技術(shù)正逐步引入搜索引擎中，如：檢索詞聯(lián)想技術(shù)(指用戶(hù)輸入檢索詞后,同時(shí)顯示與該詞組最常一起被搜索的相關(guān)詞)，語(yǔ)句檢索功能(即自然語(yǔ)句中自動(dòng)選擇和擇取功能)，相關(guān)檢索功能(指輸入檢索詞，自動(dòng)顯示與該詞組相關(guān)的詞語(yǔ)、事件、人物、報(bào)告等信息鏈接的功能)等，這些技術(shù)和功能使搜索引擎變得“聰明”起來(lái)，能夠自動(dòng)分析用戶(hù)實(shí)際的信息需要，在信息檢索中給予用戶(hù)更多的信息線(xiàn)索，引導(dǎo)用戶(hù)查找到自己真正需要的信息，甚至用戶(hù)在使用自然語(yǔ)言的情況下，搜索引擎也能完成相應(yīng)的檢索。

3 基于覓食理論的大學(xué)生搜索引擎利用行為分析

搜索引擎的變化既方便了用戶(hù)的信息檢索，也改變了用戶(hù)利用搜索引擎的信息行為。對(duì)大學(xué)生而言，日趨智能化的搜索引擎既提高了其信息檢索的效率，卻也要求其必須具有更高的能力。從信息覓食理論的視角看，大學(xué)生利用搜索引擎的信息行為呈現(xiàn)出以下的特點(diǎn)：

3.1 基于信息斑塊模型的分析

信息斑塊理論認(rèn)為，用戶(hù)會(huì)根據(jù)覓食環(huán)境和自身情況選擇不同的覓食斑塊，并因此決定在某一斑塊內(nèi)的覓食時(shí)間。筆者發(fā)現(xiàn)，搜索引擎種類(lèi)的增加為大學(xué)生提供了更多可選擇的信息斑塊，但大學(xué)生并不熟悉各個(gè)搜索引擎的特點(diǎn)和功能，因此在選擇搜索引擎的時(shí)候，呈現(xiàn)出三方面的特點(diǎn)：

(1)基于經(jīng)驗(yàn)選擇搜索引擎。用戶(hù)在選擇信息斑塊的時(shí)候，總是首先選擇自己最為熟悉的信息斑塊，只有該信息斑塊內(nèi)無(wú)法取得滿(mǎn)意的結(jié)果才會(huì)搜尋其他信息斑塊。大學(xué)生在利用搜索引擎進(jìn)行信息檢索時(shí)也是如此，筆者發(fā)現(xiàn)，在信息檢索過(guò)程中，大學(xué)生首先選擇的是自己最熟悉的搜索引擎，而對(duì)不熟悉的搜索引擎則很少光顧，因此，目前覆蓋范圍最廣使用率最高的百度搜索引擎成為大學(xué)生中使用最多的搜索引擎。

(2)基于便捷程度選擇搜索引擎。對(duì)于沒(méi)有太多信息檢索經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，任何信息斑塊都是一樣的，因此，他們幾乎不會(huì)花費(fèi)時(shí)間和精力對(duì)不熟悉的信息斑塊進(jìn)行辨別和選擇，只選擇獲取自己認(rèn)為最為便利斑塊，同樣，在選擇搜索引擎的時(shí)候，也遵循著同樣的原則，如：在選擇搜索引擎類(lèi)型時(shí)，通常就使用自己電腦網(wǎng)頁(yè)主頁(yè)所默認(rèn)的搜索引擎，而并不刻意針對(duì)自己的需求來(lái)選擇搜索引擎。

(3)能接受的時(shí)間耗費(fèi)少。如果所搜尋的信息并非特別重要，大部分大學(xué)生在搜索引擎內(nèi)的信息覓食時(shí)間并不長(zhǎng)，筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生信息檢索時(shí)間一旦超過(guò)20分鐘，翻閱信息結(jié)果頁(yè)面一旦超過(guò)15頁(yè)，則放棄繼續(xù)查詢(xún)，而采取新的檢索策略，或者改用其他檢索工具，甚至徹底放棄檢索。

3.2 基于信息菜單模型的分析

(1)用戶(hù)對(duì)信息菜單的熟悉程度。 菜單理論認(rèn)為，用戶(hù)首先會(huì)根據(jù)以往的覓食經(jīng)驗(yàn)選擇他們熟悉的菜單模式，其次才會(huì)嘗試新的菜單。雖然搜索引擎為用戶(hù)提供了許多可以選擇的信息欄目，大學(xué)生在實(shí)際進(jìn)行檢索時(shí)，一般依據(jù)以往的檢索經(jīng)驗(yàn)選擇幾個(gè)在主頁(yè)上的欄目(如：主頁(yè)、音樂(lè)、視頻)，不會(huì)主動(dòng)嘗試新的欄目或并不見(jiàn)于主頁(yè)的欄目。(如：學(xué)術(shù)、識(shí)圖等)，即使這些檢索欄目有助于其信息檢索。

(2)用戶(hù)對(duì)信息菜單的選擇技巧。用戶(hù)在選擇菜單時(shí)，除了經(jīng)驗(yàn)外，對(duì)菜單的應(yīng)用技巧也會(huì)影響其信息覓食行為。那些能夠利用合適的檢索詞，選擇合適的檢索欄目的信息覓食者將更快的找到自己所需要的信息。信息檢索的實(shí)踐表明，善于利用信息菜單的大學(xué)生能夠很快找到所需要的信息，而不會(huì)利用信息菜單的大學(xué)生則很難找到所需要的信息，他們?cè)诶眯畔⒉藛紊系膯?wèn)題主要體現(xiàn)在兩方面：第一，不會(huì)利用搜索引擎提供的檢索欄目進(jìn)行深度檢索；第二，大學(xué)生的檢索策略過(guò)于簡(jiǎn)單，很少采用復(fù)雜的邏輯運(yùn)算來(lái)檢索，通常只用一兩個(gè)檢索詞甚至自然語(yǔ)言來(lái)完成檢索。

3.3 基于信息線(xiàn)索模型的分析

(1)用戶(hù)對(duì)信息線(xiàn)索的反應(yīng)。 用戶(hù)自身對(duì)搜索引擎所提供的信息線(xiàn)索及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)是其能夠準(zhǔn)確找到所需信息的關(guān)鍵，雖然搜索引擎提供相當(dāng)多的信息線(xiàn)索(如：相關(guān)搜索等)，在實(shí)際檢索中，能夠迅速找到信息的大學(xué)生通常能準(zhǔn)確對(duì)信息線(xiàn)索進(jìn)行反應(yīng)，而那些很少主動(dòng)留意這些線(xiàn)索，其信息覓食路線(xiàn)基本呈現(xiàn)線(xiàn)性狀態(tài)的大學(xué)生通常需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能找到信息。筆者認(rèn)為，這與大學(xué)生自身信息意識(shí)能力有關(guān)系，只有對(duì)相關(guān)信息線(xiàn)索的積極關(guān)注才能更好的抓住信息線(xiàn)索，否者即使存在有用的信息線(xiàn)索也不會(huì)意識(shí)到其對(duì)自身的幫助。

(2) 用戶(hù)對(duì)錯(cuò)誤信息線(xiàn)索的排除。用戶(hù)在信息覓食中會(huì)遇見(jiàn)各種信息線(xiàn)索，有些信息線(xiàn)索會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)找到正確的信息，而有些線(xiàn)索則會(huì)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生誤導(dǎo)。用戶(hù)必須分辨正確和錯(cuò)誤的信息線(xiàn)索才能找到所需的信息。筆者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，能夠迅速排除錯(cuò)誤信息線(xiàn)索的大學(xué)生通常能準(zhǔn)確及時(shí)找到信息，而無(wú)法分辨并排除錯(cuò)誤信息線(xiàn)索的大學(xué)生，往往被標(biāo)題夸張的信息所吸引，不但花費(fèi)大量檢索時(shí)間，也經(jīng)常做出錯(cuò)誤的選擇。

4 基于信息覓食理論的大學(xué)生搜索引擎利用能力培養(yǎng)

4.1 大學(xué)生搜索引擎利用中存在的問(wèn)題

根據(jù)大學(xué)生信息行為分析，大學(xué)生利用搜索引擎時(shí)，主要存在三方面問(wèn)題：

(1) 對(duì)搜索引擎了解不夠。根據(jù)信息斑塊理論，用戶(hù)只有在充分了解信息斑塊的情況下才能做出正確的選擇。實(shí)踐證明，能夠迅速查找到信息的大學(xué)生通常都較為了解所使用的搜索引擎，而對(duì)于信息檢索能力較差的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖然有過(guò)大量的搜索引擎檢索實(shí)踐，但由于其無(wú)法說(shuō)清楚幾種常見(jiàn)的搜索引擎之間的區(qū)別、對(duì)搜索引擎的特點(diǎn)、功能和欄目并不了解。因此，他們?cè)跈z索時(shí)并無(wú)法根據(jù)自身需要選擇正確的搜索引擎。

(2) 無(wú)法有效把握信息線(xiàn)索。對(duì)信息線(xiàn)索及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)是用戶(hù)是否檢索出所需信息的關(guān)鍵。實(shí)踐證明，具有良好信息檢索能力的大學(xué)生總是能準(zhǔn)確把握信息線(xiàn)索，并根據(jù)信息線(xiàn)索找到自己所需要的信息，而信息檢索能力差的大學(xué)生則不能有效發(fā)現(xiàn)自己所需要的信息線(xiàn)索，無(wú)法排除錯(cuò)誤信息線(xiàn)索的干擾。這一方面是由于這部分大學(xué)生信息檢索經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏對(duì)信息線(xiàn)索的把握能力；另一方面則是因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)信息權(quán)威意識(shí)不足，日常生活中大學(xué)生無(wú)從了解什么信息是準(zhǔn)確權(quán)威的，他們所認(rèn)為的權(quán)威信息多半是來(lái)自于身旁的人，這導(dǎo)致其在實(shí)際檢索當(dāng)中真正準(zhǔn)確權(quán)威的信息線(xiàn)索無(wú)法引起大學(xué)生的注意。

(3) 缺乏有效的信息策略。在信息覓食過(guò)程中，找尋和分辨合適的信息線(xiàn)索需要一定的信息技巧和策略，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，具有良好信息檢索技巧和策略的大學(xué)生總是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息線(xiàn)索，迅速找到自己需要的信息，但大部分大學(xué)生的信息技巧和策略比較貧乏，這一方面是由于搜索引擎技術(shù)的發(fā)展使大學(xué)生在不用太多技巧和策略的情況下可以獲得較多的信息線(xiàn)索；但更重要的是由于大學(xué)生信息檢索的策略和技巧有限，無(wú)法獲取更多的信息線(xiàn)索。

4.2 大學(xué)生搜索引擎利用能力培養(yǎng)

(1) 增加大學(xué)生對(duì)信息斑塊的熟悉程度。大學(xué)生信息能力優(yōu)劣首先體現(xiàn)在對(duì)信息斑塊是否熟悉，對(duì)信息斑塊的不熟悉可能導(dǎo)致其無(wú)法選擇合適的信息斑塊，因此大學(xué)生信息能力的提升應(yīng)促使其熟悉每一個(gè)可能應(yīng)用到的搜索引擎。高校信息素養(yǎng)教育課應(yīng)調(diào)整搜索引擎部分的內(nèi)容，減少無(wú)助于大學(xué)生實(shí)際檢索應(yīng)用的部分，如：搜索引擎的介紹，概念，原理等，增加有助于大學(xué)生進(jìn)行信息覓食的部分，如：每個(gè)搜索引擎的特點(diǎn)、功能、檢索欄目等，幫助大學(xué)生熟悉各搜索引擎，以便其在信息覓食的時(shí)候正確選擇合適的信息斑塊。如：大學(xué)生試圖搜索分布在微博、論壇上的散落信息則選擇中搜微博搜索，搜索某條信息媒體關(guān)注度則選擇360搜索的媒體關(guān)注[3]。

(2) 培養(yǎng)大學(xué)生把握和利用信息線(xiàn)索的技巧。掌握靈活的信息技巧能夠使大學(xué)生盡快找到合適的信息菜單并發(fā)現(xiàn)可以利用的信息線(xiàn)索。目前大學(xué)生利用搜索引擎的策略和技巧較差，因此，培養(yǎng)大學(xué)生的信息檢索技巧也應(yīng)是信息素養(yǎng)教育的重點(diǎn)，信息檢索技巧培訓(xùn)應(yīng)包括兩方面內(nèi)容，一是熟悉信息菜單，讓大學(xué)生了解搜索引擎所提供的信息工具，使大學(xué)生能夠在信息檢索中選擇合適的菜單；二是加強(qiáng)找尋和把握信息線(xiàn)索技巧的能力，主要是加強(qiáng)大學(xué)生利用搜索引擎能力的技巧和策略的培養(yǎng)，增強(qiáng)大學(xué)生信息檢索過(guò)程中查找、發(fā)現(xiàn)和利用信息線(xiàn)索的能力[4]。高?？赏ㄟ^(guò)實(shí)踐指導(dǎo)來(lái)提高大學(xué)生的信息檢索技巧，如：在信息檢索課的上機(jī)實(shí)踐中，讓大學(xué)生圍繞某一研究課題進(jìn)行檢索，要求說(shuō)明其所選擇的檢索工具、檢索詞、制定的檢索策略以及發(fā)現(xiàn)的信息線(xiàn)索。在此過(guò)程中，指導(dǎo)其信息檢索過(guò)程，糾正其不當(dāng)?shù)臋z索行為。

(3) 提高大學(xué)生對(duì)信息線(xiàn)索的鑒別能力。在信息檢索過(guò)程中，大學(xué)生經(jīng)常被錯(cuò)誤的信息線(xiàn)索所誤導(dǎo)，因此，大學(xué)生信息素養(yǎng)教育應(yīng)加強(qiáng)其對(duì)信息線(xiàn)索的分辨能力，使其具有排除錯(cuò)誤信息線(xiàn)索的能力。對(duì)大學(xué)生關(guān)于信息線(xiàn)索鑒別能力的培養(yǎng)應(yīng)包括兩個(gè)方面：一、樹(shù)立權(quán)威信息觀念，讓大學(xué)生了解哪些信息源是可靠的，促使大學(xué)生主動(dòng)從權(quán)威信息源中查找所需要的信息；二、分辨錯(cuò)誤信息，促使大學(xué)生最大限度排除錯(cuò)誤的信息線(xiàn)索，減少錯(cuò)誤信息線(xiàn)索對(duì)大學(xué)生的影響。高校圖書(shū)館可通過(guò)實(shí)踐指導(dǎo)提高大學(xué)生的信息線(xiàn)索辨別能力，如：要求大學(xué)生在自己所檢索的信息結(jié)果中指出哪些是準(zhǔn)確權(quán)威的，哪些是應(yīng)該排除，并提出理由。

搜索引擎技術(shù)的不斷革新改變著大學(xué)生信息搜索行為，隨著信息斑塊的變化，信息菜單和信息線(xiàn)索展示形式的改變，大學(xué)生信息覓食行為也不斷發(fā)生變化。高校信息素養(yǎng)教育應(yīng)注重搜索引擎變化對(duì)大學(xué)生信息行為的影響，不斷掌握大學(xué)生信息行為的新變化，找到最有效提升大學(xué)生信息檢索能力的辦法。

[1]楊陽(yáng)，張新民.信息覓食理論的研究進(jìn)展[J]．現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)，2009，(1):73-78.

[2]謝珍.基于信息覓食理論的大學(xué)生信息搜尋行為實(shí)證研究[J].情報(bào)理論與實(shí)踐， 2016，(11):73-77.

[3]吳碧薇.基于信息覓食理論的大學(xué)生信息能力培養(yǎng)模式構(gòu)建[J]．圖書(shū)館建設(shè)，2015，(8):76-79.

[4]王媛媛，劉麗.基于信息覓食理論的信息搜尋行為模式構(gòu)建[J]．報(bào)理論與實(shí)踐， 2015，(10):38-41.

Study on the Cultivation of the Ability of College Students to Use Search Engine Based on Information Foraging Theory

Xie Zhen Lu Su Du Wen-long

The progress of search engine technology has greatly changed the information environment of college students. Based on the theory of information foraging, this paper analyzes the use of search engine from three aspects: information plaque, information menu and information clue. Combined with the new characteristics of college students' information foraging behavior, suggestions of adjusting the training content of information literacy education in colleges and universities and improving the ability of college students to use search engine are made in this paper.

Information Foraging Theory; Search Engine; Information Literacy

本文系2015年西安翻譯學(xué)院科研項(xiàng)目“基于信息覓食理論的大學(xué)生信息搜尋行為研究”(15B09)研究成果。

G201

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0077

謝珍(1985-)，女，碩士，西安翻譯學(xué)院圖書(shū)館館員，研究方向：信息咨詢(xún)與信息服務(wù)。

陸溯(1982-)，男，西安翻譯學(xué)院圖書(shū)館館員，研究方向：信息咨詢(xún)與信息服務(wù)。

2017-05-21 責(zé)任編輯：張長(zhǎng)安)

杜文龍(1986-)，男，碩士，西安航空學(xué)院圖書(shū)館館員，研究方向：數(shù)字圖書(shū)館。