劉子依

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）11-000-02

摘要如何提高員工的工作績效是當(dāng)今企業(yè)管理重要的問題之一，企業(yè)文化在提升員工績效方面有著重要影響。本文從企業(yè)文化和員工績效的概念出發(fā)，分別探究了兩種概念的要素和影響因素，進(jìn)而找出了企業(yè)文化和員工績效之間的關(guān)系。良好的組織環(huán)境、適當(dāng)?shù)木窦?lì)以及以人為本的原則會提升員工的歸屬感和凝聚力，從而創(chuàng)造更高的員工績效。

關(guān)鍵詞企業(yè)文化 員工績效 組織環(huán)境精神激勵(lì)

企業(yè)文化由組織的價(jià)值、信念、氛圍、思想等因素構(gòu)成，對企業(yè)的生存、發(fā)展、經(jīng)營方式有著深遠(yuǎn)的影響。員工績效指員工在一定時(shí)間內(nèi)所做工作的內(nèi)容、結(jié)果、成效的總和。每個(gè)企業(yè)的文化各有不同，當(dāng)企業(yè)文化與企業(yè)的愿景以及定位能夠高度契合時(shí)，企業(yè)文化對企業(yè)自身的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。當(dāng)員工對所處的工作環(huán)境以及工作內(nèi)容感到滿意時(shí)，其工作的結(jié)果往往會給企業(yè)發(fā)展帶來好處，同時(shí)員工自身的績效也會得到提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏的狀態(tài)。

本文從企業(yè)文化和員工績效的概念出發(fā)，分別探究了兩種概念的要素和影響因素，進(jìn)而找出了企業(yè)文化和員工績效之間的關(guān)系，最后為當(dāng)今企業(yè)文化的建立提出建設(shè)性意見。

一、企業(yè)文化與員工績效的基本概念

（一）企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化來源于企業(yè)管理實(shí)踐的發(fā)展，每個(gè)管理學(xué)家定義的企業(yè)文化的內(nèi)涵都有所不同。綜合國內(nèi)外的文獻(xiàn)，筆者廣義上認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理中硬件與軟件、表層文化和深層文化兩部分；狹義上認(rèn)為企業(yè)文化是意識范疇的，僅僅包括企業(yè)的思想、意識、習(xí)慣、感情領(lǐng)域。在此，筆者將企業(yè)文化定義為：在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特點(diǎn)的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、精神道德、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力。對于企業(yè)文化理論的劃分可以概述為五個(gè)基本要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、典范人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。

（二）員工績效的概念

同企業(yè)文化的概念一樣，管理者對員工績效的理解也不盡相同。員工績效可理解為員工通過其能力、行為和知識的應(yīng)用，對公司目標(biāo)或工作團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)。這個(gè)貢獻(xiàn)的來源包括員工個(gè)人因素的影響、外界不被人們所控制的因素。它是具有一定素質(zhì)的員工圍繞職位應(yīng)負(fù)責(zé)任所達(dá)到的階段性結(jié)果以及在達(dá)到過程中的行為表現(xiàn)，反映了員工在多大程度上實(shí)現(xiàn)職位要求。員工績效的高低直接影響企業(yè)的盈利狀況。員工績效的影響因素包括個(gè)人興趣、崗位適應(yīng)性、公平感、企業(yè)激勵(lì)和績效管理等。

二、企業(yè)文化的組成部分

（一）企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境包括企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營方向、外部環(huán)境、社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。企業(yè)環(huán)境往往決定企業(yè)的行為，企業(yè)環(huán)境分為內(nèi)環(huán)境和外環(huán)境。內(nèi)環(huán)境體現(xiàn)在公司對待員工的態(tài)度、員工在工作過程中體會到的舒適感等；外環(huán)境主要取決于外部的政治、文化和經(jīng)濟(jì)狀況等。良好的企業(yè)環(huán)境會提升員工的滿意度和忠誠度，對員工績效有著積極影響。

（二）價(jià)值觀

價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對某個(gè)事件或某種行為的一致認(rèn)識。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來選擇自己的行為。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀能夠影響員工對企業(yè)以及自己的認(rèn)知。良好的價(jià)值觀可以為員工創(chuàng)造積極健康的思維模式?！伴_放式”的管理理念會為員工提供交流和溝通的平臺，提升員工的存在感、自由感和歸屬感。因此，良好的價(jià)值觀可以幫助員工與企業(yè)更好地融合，使之更愿意為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

（三）典范人物

典范人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化。其作用在于作為一種活樣板，給企業(yè)中其他員工提供可仿效的榜樣，對企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。典范人物的存在可促進(jìn)員工有更高的工作目標(biāo)，并不斷激發(fā)員工的工作潛能，其具有的品質(zhì)也會逐漸演變成企業(yè)文化內(nèi)涵的一部分，不斷塑造企業(yè)的價(jià)值觀形態(tài)，進(jìn)而具象提升員工的工作績效。

（四）文化儀式

文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動、聚會以及文娛活動等。它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)涵。文化儀式和典范人物一樣，對員工有著精神激勵(lì)的作用。

（五）文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)是非正式的信息傳遞渠道，主要傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。良好的文化網(wǎng)絡(luò)可以為公司創(chuàng)造良好的溝通平臺，使得信息的傳遞更加準(zhǔn)確和高效，及時(shí)暴露企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題，因此對提升員工績效也有著正向的促進(jìn)作用。

三、員工績效的影響因素

（一）個(gè)人興趣

個(gè)人興趣在員工工作的過程中扮演著重要的角色，員工往往對自己感興趣的工作內(nèi)容會有更高能動力。不同的企業(yè)文化會影響員工對工作內(nèi)容的看法，創(chuàng)新型、包容型、開放型和自主型的企業(yè)文化更會激發(fā)員工的工作欲望，提升工作的興趣。在進(jìn)行員工培訓(xùn)的過程當(dāng)中，也應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在提升員工的主觀能動性上來，幫助其完成自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，從而提高員工績效。

（二）崗位適應(yīng)性

崗位適應(yīng)性是指員工在其工作過程中是否適應(yīng)并順利完成工作內(nèi)容。崗位適應(yīng)性越高，員工的工作效率也會越高，進(jìn)而員工績效越高。良好的崗位適應(yīng)性不僅僅需要員工有著良好的適應(yīng)能力、抗壓能力等，還需要完善的公司培訓(xùn)體系、領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)以及良好的團(tuán)隊(duì)合作。因此在企業(yè)文化的建設(shè)過程中需要注重人文關(guān)懷，提升合作意識，使得員工能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

（三）公平感

公平感包括績效考核的過程公平、結(jié)果公平以及公開方式的公平。員工工作的積極性不僅受絕對報(bào)酬的影響，更受其相對報(bào)酬的影響。當(dāng)獲得公平感時(shí)，心情舒暢，努力工作，有利于員工為組織創(chuàng)造價(jià)值。反之，則會產(chǎn)生不良的影響。因此，企業(yè)在管理中要高度重視相對報(bào)酬問題，保證考核過程的公開和公正，盡可能實(shí)現(xiàn)報(bào)酬的公平性。在企業(yè)文化的建設(shè)過程當(dāng)中也要幫助打消員工的不公平感，創(chuàng)造出勇于奉獻(xiàn)，追求自我價(jià)值的文化體系。

（四）企業(yè)激勵(lì)

激勵(lì)是在個(gè)人需要與組織目標(biāo)整合的基礎(chǔ)上，形成強(qiáng)烈實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿，促使其付出努力行為的整個(gè)過程，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩個(gè)方面。激勵(lì)的目的是引導(dǎo)被管理者的行動方向，促使其采取實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動。有效的激勵(lì)促使員工的工作動機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們可以超越自我釋放潛力。因此，企業(yè)需要為員工創(chuàng)造良好的激勵(lì)環(huán)境，提供積極正面的情緒，提升其工作滿意度，將更多的精力和熱情投入到工作當(dāng)中。

（五）績效管理

績效管理是指按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對員工在一定時(shí)期內(nèi)的工作成績進(jìn)行考察、評定，并將其考核結(jié)果作為對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。它是由績效計(jì)劃，績效實(shí)施、績效管理，績效評價(jià)和績效反饋構(gòu)成的，強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相一致；體現(xiàn)著以人為本的思想。有效的績效管理體系有助于員工提高績效?？冃Ч芾淼墓叫砸矔绊憜T工的工作積極性。

四、企業(yè)文化對員工績效的影響

（一）組織環(huán)境對員工績效的影響

健康的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造良好的組織環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)員工擁有良好的工作態(tài)度。良好的組織環(huán)境能夠提升員工對于崗位適應(yīng)性、公平感以及企業(yè)激勵(lì)的感知。當(dāng)公司的文化是開放并且團(tuán)隊(duì)意識足夠強(qiáng)的時(shí)候，在崗的新員工會很快融入到新的工作環(huán)境，擁有很強(qiáng)的歸屬感。領(lǐng)導(dǎo)對待下屬的態(tài)度也會影響到員工對于公平的感知。所以以人為本的企業(yè)文化更能夠讓員工的公平感更強(qiáng)。

（二）精神激勵(lì)對員工績效的影響

良好的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工提供巨大的精神激勵(lì)，精神激勵(lì)是提高員工績效的重要手段。如果說組織環(huán)境解決了影響員工績效的外部因素，那么精神激勵(lì)就是解決影響員工績效的內(nèi)部因素。精神激勵(lì)可以有效的消除員工的消極思想，使員工因?yàn)樽约簝?nèi)心的想法和目標(biāo)工作。企業(yè)負(fù)責(zé)人在定員工目標(biāo)時(shí)，容易得到員工的理解，除非績效定制有很大的失誤，否則不會引發(fā)員工對績效定制的不滿。

五、結(jié)語

（一）良好的企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工對崗位的適應(yīng)性、公平感，提高工作績效

員工處在擁有良好企業(yè)文化的組織環(huán)境中，會潛移默化的受到感染和激發(fā)，把企業(yè)的發(fā)展與自己的成就密切連在一起，具有執(zhí)著的事業(yè)追求和高尚的道德情操，從而能夠以良好的心態(tài)進(jìn)行工作，工作績效提高。同時(shí)，在良好的企業(yè)組織環(huán)境中，員工的貢獻(xiàn)能夠得到及時(shí)的肯定和獎(jiǎng)賞，從而激發(fā)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心。因此良好的企業(yè)文化可以提升工作績效。

（二）精神激勵(lì)可以幫助解決員工態(tài)度等軟性因素

精神激勵(lì)是影響員工績效的重要手段，只有從人的內(nèi)部進(jìn)行激勵(lì)才能真正調(diào)動人的積極性，恰當(dāng)?shù)木窦?lì)比許多物質(zhì)激勵(lì)又有效、更持久。改善外部條件的激勵(lì)方法，雖可以提高員工的工作滿意度，但未必能調(diào)動人的積極性。因此，精神激勵(lì)能夠從根本上改變員工的想法和態(tài)度，從而激勵(lì)其更主動地完成工作任務(wù)。

（三）堅(jiān)持以人為本的原則

不同員工的價(jià)值觀等不盡相同，健康的企業(yè)文化確實(shí)會給企業(yè)帶來優(yōu)秀的業(yè)績，但是并不代表員工之間是無差異的。企業(yè)負(fù)責(zé)人要根據(jù)員工之間的個(gè)體差異制定不同的工作計(jì)劃，并且按照性格等特質(zhì)的不同，靈活調(diào)整自己的管理方式，增加對員工的人文關(guān)懷，以人為本。

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