鮑升華，曹維俏，戴化勇

（1.湖北經(jīng)濟學(xué)院，湖北武漢430205；2.湖北大學(xué)，湖北武漢430062）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)企業(yè)文化創(chuàng)新策略研究

鮑升華1，曹維俏2，戴化勇1

（1.湖北經(jīng)濟學(xué)院，湖北武漢430205；2.湖北大學(xué)，湖北武漢430062）

傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化程度低、封閉化程度高，對比新時代其他企業(yè)在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境上，其企業(yè)文化創(chuàng)新滯后?；诖?，本文關(guān)注生產(chǎn)制造和流通服務(wù)等領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)，在梳理企業(yè)文化創(chuàng)新內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出企業(yè)文化創(chuàng)新的“五力模型”，據(jù)此分析“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下的企業(yè)文化創(chuàng)新特征和建設(shè)困境，將可依托的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代資源和企業(yè)文化創(chuàng)新深度融合，為傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)增添活力，實現(xiàn)創(chuàng)新。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；企業(yè)文化創(chuàng)新；創(chuàng)新策略

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，衍生的是一個自由平等、資源龐大的信息平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)以其低價成本、開放化系統(tǒng)、內(nèi)容共享化、交互式傳播、快速有效的溝通方式等優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部社會化和民主化進(jìn)程，徹底改變了企業(yè)文化生態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代產(chǎn)生的資源為企業(yè)發(fā)展源源不斷輸送能量，同時信息化、網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展對當(dāng)前企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)帶來沖擊，首當(dāng)其沖的是傳統(tǒng)企業(yè)。在傳統(tǒng)工業(yè)時代對經(jīng)濟發(fā)展具有重大推動性的傳統(tǒng)企業(yè)，因其數(shù)字化程度低、封閉化程度高，對比新時代其他企業(yè)在適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境上，企業(yè)文化建設(shè)面臨更大困境。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)注重分析其文化創(chuàng)建過程中凸顯的優(yōu)勢和劣勢，創(chuàng)新的過程注重其文化的繼承性，不斷推陳出新，使老企業(yè)能靈活應(yīng)對新環(huán)境。

二、企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵

企業(yè)文化創(chuàng)新具有動態(tài)性和復(fù)雜性的特點，只有先了解企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，才能明確企業(yè)文化創(chuàng)新的主要內(nèi)涵。對“文化”層次的最有力劃分是依據(jù)人類的實踐活動，而當(dāng)前普遍接受的說法也是企業(yè)文化多層次說。具體有二層次說，即物質(zhì)形式和精神內(nèi)容；三層次說，即物質(zhì)層、制度層、精神層；四層次說，即精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層。由于企業(yè)文化建設(shè)實踐中物質(zhì)層的作用對象主要集中于企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品，因此物質(zhì)層又可以分解為兩個層次：企業(yè)形象文化和企業(yè)產(chǎn)品文化。由此，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)可以擴展為五個層次：形象文化（不可見表層）、產(chǎn)品文化（可見表層）、行為文化（淺層）、制度文化（中層）、精神文化（核心層）。

通過對企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的分析，可將企業(yè)文化創(chuàng)新定義為伴隨環(huán)境變化，當(dāng)企業(yè)長年積累的企業(yè)文化與外界新環(huán)境間產(chǎn)生沖突與矛盾時，企業(yè)依照現(xiàn)有發(fā)展?fàn)顩r制定適應(yīng)其未來發(fā)展的企業(yè)文化的一種系統(tǒng)性、集成性活動，這個過程涉及企業(yè)理念、企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品等方面的協(xié)同創(chuàng)新。企業(yè)文化創(chuàng)新形成于企業(yè)理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、行為創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、形象創(chuàng)新等相互作用、相互關(guān)聯(lián)的體系之中。借鑒企業(yè)文化三層次結(jié)構(gòu)與五層次結(jié)構(gòu)理論，提出企業(yè)文化創(chuàng)新五力模型。通過五力模型對企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容及相互間的關(guān)系進(jìn)行形象描述，角1為理念創(chuàng)新，它處于核心位置，體現(xiàn)了創(chuàng)新的總體方向和戰(zhàn)略地位；角2和角3分別為制度創(chuàng)新和行為創(chuàng)新，同屬于企業(yè)文化三層次說的制度層，二者都以企業(yè)理念創(chuàng)新為指導(dǎo)，是企業(yè)理念創(chuàng)新的具體反映，它們共同加速企業(yè)創(chuàng)新能力的實現(xiàn)；角4和角5分別為產(chǎn)品創(chuàng)新和形象創(chuàng)新，同屬企業(yè)文化三層次說的物質(zhì)層，它們是企業(yè)文化創(chuàng)新的物化結(jié)果，同時也是檢驗企業(yè)文化創(chuàng)新成功與否的重要依據(jù)。五力模型是一個彼此相互制約的平衡結(jié)構(gòu)，只有各項創(chuàng)新協(xié)調(diào)發(fā)展，才能形成合力，保證企業(yè)文化整體創(chuàng)新的高效運行。五力模型中任何一角滯后或缺失，都將影響企業(yè)文化創(chuàng)新的推進(jìn)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下的傳統(tǒng)企業(yè)文化創(chuàng)新特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的核心在于“互聯(lián)網(wǎng)”，解釋為“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，旨在利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)能快速擁有其時代特征，是因為它本身就是一種文化。[1]它體現(xiàn)出的比知識經(jīng)濟時代更開放、更迅速、更透明、更交互的系列價值特征，作用于現(xiàn)實環(huán)境，引起現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的調(diào)整和變革。

平臺化影響企業(yè)理念創(chuàng)新，促使企業(yè)樹立“共享”文化理念。所謂平臺，是一種可以快速配置資源的架構(gòu)，力求獲得成員間的共贏。傳統(tǒng)工業(yè)時代，驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的原動力是錢德勒所說的“規(guī)模與范圍”，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，平臺則成為企業(yè)前進(jìn)的原動力。對員工而言，企業(yè)是能夠創(chuàng)造機會和實現(xiàn)價值的平臺。對供應(yīng)商和用戶而言，企業(yè)不僅擔(dān)任商家的角色，還是共同迅速滿足用戶日益多樣化和個性化的需求、成就供應(yīng)商的平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+時代”的平臺化特征，造成企業(yè)管理理念的巨變。

網(wǎng)絡(luò)化影響企業(yè)制度創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的科層管理、制度管理等剛性管理模式，推動建立起適應(yīng)知識型員工參與管理、參與創(chuàng)新的柔性管理模式。網(wǎng)絡(luò)化，即借助云計算和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將虛擬和實體世界相聯(lián)接，形成暢通無阻、貫通自然的現(xiàn)實世界，縮短溝通時間，拉近距離。表現(xiàn)在企業(yè)組織上，可發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)文化影響下的企業(yè)內(nèi)部是科層組織，而網(wǎng)絡(luò)化帶來的是扁平化組織，扁平化對比科層組織運行效率更高，組織反饋更快，市場反應(yīng)也更及時。扁平化組織趨向于把企業(yè)、員工和客戶打造成一個“利益共同體”，一旦企業(yè)與客戶形成良性互動，客戶將會愿意為自己享有的特殊服務(wù)和得到的利益而付出更多的消費。這樣的利益共同體，是網(wǎng)絡(luò)化時代的扁平組織對企業(yè)造成的最大的影響。[2]

信息多元化是指信息來源渠道廣泛、數(shù)據(jù)量大、信息的價值判斷多樣化。信息多元化影響企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和理念創(chuàng)新，使企業(yè)產(chǎn)品文化內(nèi)涵日益豐富，理念文化強調(diào)“以人為本”。企業(yè)若想獲利，其價值創(chuàng)造應(yīng)聚焦客戶，圍繞客戶設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品文化逐漸開始了從以企業(yè)自主向用戶定制的轉(zhuǎn)變。而企業(yè)價值實現(xiàn)則要求領(lǐng)導(dǎo)者深入了解員工需求的變化，將滿足員工需求作為激勵手段來引導(dǎo)員工更好的為客戶服務(wù)。信息的價值判斷多樣化，使企業(yè)文化建設(shè)中價值觀管理日趨重要。

傳播的快捷化促進(jìn)企業(yè)文化傳播方式的創(chuàng)新，引起企業(yè)文化傳播方式的劇烈變革，因傳播媒介和目的的變化，企業(yè)文化傳播快速、便捷、無障礙?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)文化內(nèi)外傳播真正成為雙向、內(nèi)外的網(wǎng)狀傳播和互動傳播，這種文化傳播對企業(yè)而言優(yōu)劣并存。企業(yè)趨向開放化，企業(yè)文化內(nèi)傳播渠道更多、范圍更廣、頻次更高、內(nèi)容越多，特別是傳播方向更加趨于網(wǎng)絡(luò)化。另一方面，企業(yè)文化的外傳播，同樣發(fā)生了巨大變化，企業(yè)原有的“文化圍墻”被拆除，時時受到外來企業(yè)文化和社會文化的沖擊，無論這些文化與信息對企業(yè)而言是有利或有害，企業(yè)均沒有更強的屏蔽能力。[3]

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)困境

傳統(tǒng)企業(yè)一般是指在工業(yè)經(jīng)濟時代成長起來的從事生產(chǎn)制造和流通服務(wù)的各類經(jīng)濟組織。傳統(tǒng)企業(yè)是相對于一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)而言的，主要是以生產(chǎn)有形產(chǎn)品為主，如石油、冶金、機械、煤炭、電器設(shè)備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等企業(yè)。[4]

中國傳統(tǒng)企業(yè)一貫看重企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量，但隨著時代發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營管理中只注重產(chǎn)品的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)更注重企業(yè)文化建設(shè)。傳統(tǒng)企業(yè)長期重物質(zhì)輕精神、重生產(chǎn)輕文化的經(jīng)營思路，使其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)文化建設(shè)中面臨諸多困境，從而直接影響競爭力的提升。

（一）企業(yè)形象文化的表面化

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，仍有大部分企業(yè)的形象意識淡薄，這其中尤以傳統(tǒng)企業(yè)為代表。傳統(tǒng)企業(yè)在常年經(jīng)營過程中對企業(yè)形象缺乏合理的發(fā)展規(guī)劃，這易使傳統(tǒng)企業(yè)無法延續(xù)下去。如中國歷史上一些久負(fù)盛名的老字號企業(yè)，由于不重視企業(yè)形象的創(chuàng)新，不及時更新老字號的形象內(nèi)涵，在競爭激烈的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，逐漸走向衰落。企業(yè)形象文化建設(shè)的另一個顯著問題表現(xiàn)為：企業(yè)CIS導(dǎo)入的表面化。[5]一些傳統(tǒng)企業(yè)沒有從深層次去理解企業(yè)形象的本質(zhì)內(nèi)涵，未把企業(yè)形象與企業(yè)價值創(chuàng)造模式聯(lián)系起來。在實施CIS（Corporate Identity System)導(dǎo)入時，只注重表面，而忽視價值創(chuàng)造行為。

（二）企業(yè)產(chǎn)品文化的同質(zhì)化

互聯(lián)網(wǎng)帶給傳統(tǒng)企業(yè)最大的沖擊來自于信息交互方式的改變，用戶對產(chǎn)品獲取的途徑、對產(chǎn)品的要求都發(fā)生了根本性變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代成長起來的90、00后消費者逐漸成為消費市場的重要主體，他們崇尚自我、追求個性化。互聯(lián)網(wǎng)新生代已不滿足于過去的傳統(tǒng)商品的特點，他們更傾向于符合自身的個性特點，具有獨特內(nèi)涵、高品質(zhì)并具有一定風(fēng)格的商品。這種商品大多屬于小眾，個性并極具良好使用體驗的商品，其生產(chǎn)過程和傳統(tǒng)的工業(yè)理念不盡相同，是傳統(tǒng)企業(yè)很難生產(chǎn)的高成本低復(fù)制性商品。

（三）企業(yè)行為文化的低參與化

要想企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r被外界所知，可通過創(chuàng)新企業(yè)的行為文化來促進(jìn)企業(yè)行為的健康發(fā)展，保證企業(yè)行為的先進(jìn)性。企業(yè)行為文化按主體可分為企業(yè)家行為和員工群體行為。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在對企業(yè)文化建設(shè)的重視度不夠，企業(yè)文化價值理念模糊、脫離實際、缺乏廣泛參與性和示范動力不足，由此導(dǎo)致員工對理念的認(rèn)知差異，無法用理念對自身行為進(jìn)行指導(dǎo)與規(guī)范。同時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在身體力行、率先垂范方面的欠缺，使企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的價值理念貫徹執(zhí)行難，企業(yè)文化可操作性差、實踐性不強。

（四）企業(yè)制度文化的滯后化

由于重物質(zhì)輕文化的觀念，我國傳統(tǒng)企業(yè)的文化建設(shè)很多依然停留在僅有理念而缺乏制度支撐的階段，企業(yè)高層所倡導(dǎo)的理念得不到具有約束或激勵性的制度實體的支持和強化，造成理念與制度的脫節(jié)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)生態(tài)劇變，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)也開始了從傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變，但人們的價值理念、思維方式、行為規(guī)范從根本上來講還是沿襲的傳統(tǒng)體制下的那一套，[6]文化與制度未相互促進(jìn)、與時俱進(jìn)?？v觀微觀層面，傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)會因為規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)人力資源的不斷豐富，而逐漸轉(zhuǎn)變成一個巨型金字塔形狀。用傳統(tǒng)的信息傳播與溝通方式來管理超過企業(yè)承載能力的企業(yè)中基層員工，易造成信息的層層加碼，使企業(yè)陷入內(nèi)部溝通不暢的困境。

（五）企業(yè)理念文化陳舊落后

雖然近年來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)媒體乃至新興自媒體都在為互聯(lián)網(wǎng)與信息化提供詳盡介紹。但反映到融合效果，表現(xiàn)為傳統(tǒng)企業(yè)在具體經(jīng)營管理過程中的思維方式和互聯(lián)網(wǎng)的融合度不夠，涉及的范圍和影響力極為有限。傳統(tǒng)企業(yè)在理念文化建設(shè)上普遍表現(xiàn)出滯后于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展的特點?！耙匀藶楸尽庇^念依然停留在喊口號的階段，企業(yè)內(nèi)部依然側(cè)重于以領(lǐng)導(dǎo)為中心，“客戶至上”、“以員工為中心”的經(jīng)營管理理念尚未成為企業(yè)共識。在日常經(jīng)營中，如何協(xié)調(diào)員工利益分配，滿足員工多樣化的需求，以期提高其工作效率。將傳統(tǒng)的“顧客第一”的理念融入到實際的用戶體驗中，以此獲得良好的用戶口碑，提高產(chǎn)品競爭力，這都是許多傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代所面臨的思考。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代傳統(tǒng)企業(yè)文化創(chuàng)新策略

（一）企業(yè)形象創(chuàng)新

面對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的激烈競爭，傳統(tǒng)企業(yè)需要認(rèn)識到傳統(tǒng)企業(yè)形象再包裝的重要性，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得以繼承和發(fā)揚。此外，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立官方網(wǎng)站，對企業(yè)進(jìn)行正面宣傳，提高企業(yè)的知名度，通過樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象,將全新的經(jīng)營理念、良好的企業(yè)信譽以及獨特優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等一系列形象內(nèi)容轉(zhuǎn)化為消費者對商品的信賴,其次，處在產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)階段的傳統(tǒng)企業(yè)，可以通過微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行民意調(diào)查，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，重視網(wǎng)絡(luò)輿情的力量，創(chuàng)造一個良好的企業(yè)品牌。

（二）產(chǎn)品文化創(chuàng)新

1.注重產(chǎn)品的多樣化和差異化

創(chuàng)新的基本要求就是差異的存在?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，生產(chǎn)和營銷技術(shù)不斷提升，使得同類產(chǎn)品性能相近，因此產(chǎn)品差異化的存在，有助于打造特色產(chǎn)品，形成競爭優(yōu)勢。在追求差異化的同時，也要注重產(chǎn)品多樣化，以滿足不同客戶的需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代由于信息來源渠道廣，消費者信息不對稱現(xiàn)象大大削弱，轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。因此，傳統(tǒng)企業(yè)要改變過去的封閉化作風(fēng)，全面調(diào)查市場需求，深入了解顧客需求。另一方面，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代產(chǎn)品競爭的激烈化，傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)變過去只賣產(chǎn)品的單一思維，樹立產(chǎn)品與服務(wù)并舉的經(jīng)營理念。在打造種類眾多品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品的同時，提供使消費者滿意的服務(wù)，用良好的服務(wù)提升企業(yè)在大眾心目中的形象。

2.注重產(chǎn)品品牌，塑造品牌文化

品牌作為一種大眾識別的標(biāo)志，長久用于區(qū)分不同生產(chǎn)者的產(chǎn)品，其英語“品牌”（Brand）一詞源自古挪威文字“Brandy”，意思是"打上烙印”。[7]形象表達(dá)出品牌的含義：怎樣才能客戶心中留下烙印？美國營銷大師菲利普·科特勒（Philip Kotler）認(rèn)為：“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是它們的組合應(yīng)用，其目的是代以辨認(rèn)某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分開來?！盵8]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。消費者不光是產(chǎn)品的載體還是文化的載體，除了關(guān)注產(chǎn)品的外表、性能等，更加重視產(chǎn)品背后所蘊含的文化?；诖?，傳統(tǒng)企業(yè)要實施品牌文化戰(zhàn)略BCS（品牌文化戰(zhàn)略），建立產(chǎn)品品牌，使品牌獨具文化內(nèi)涵，利用文化因素拉近品牌和消費者的距離，有效地培養(yǎng)消費者對品牌的忠誠度，打造傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品影響力。

（三）企業(yè)行為文化創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，對企業(yè)家行為提出了新挑戰(zhàn)，企業(yè)家要做好示范帶頭作用。產(chǎn)品更新?lián)Q代快，要求企業(yè)家具備創(chuàng)新和堅韌不拔的精神，帶領(lǐng)傳統(tǒng)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級。其次，企業(yè)家要加強學(xué)習(xí)，完善自身知識結(jié)構(gòu)，將最新知識成果應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展中，以適應(yīng)市場的變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的員工行為不僅表現(xiàn)為實體店面的服務(wù)行為，還包含了網(wǎng)絡(luò)平臺的服務(wù)行為，所以傳統(tǒng)企業(yè)亟待建立起一套適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求、和誠信價值觀高度統(tǒng)一的員工行為規(guī)范。此外，員工作為企業(yè)主體，應(yīng)樹立創(chuàng)新意識，提升創(chuàng)新能力，將創(chuàng)新從理念層次轉(zhuǎn)化為群體的自覺行為，在企業(yè)內(nèi)部形成文化創(chuàng)新氛圍。傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)文化創(chuàng)新必須從內(nèi)部入手，理念與時俱進(jìn)，行為自覺引領(lǐng)。

（四）企業(yè)制度文化創(chuàng)新

1.形成企業(yè)制度常態(tài)化

傳統(tǒng)企業(yè)的文化理念缺乏制度剛性，因此高層管理者要協(xié)調(diào)運用“硬管理”和“軟管理”這兩種管理方式，以規(guī)范的制度來落實文化管理，形成企業(yè)制度常態(tài)化。其次，文化與制度建設(shè)要同步，要剔除傳統(tǒng)體制下的不適應(yīng)時代發(fā)展的舊文化，以適應(yīng)現(xiàn)代體制的新興文化來引導(dǎo)制度建設(shè)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)企業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，應(yīng)將創(chuàng)新制度化，從制度上鼓勵創(chuàng)新、鼓勵勇于承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險的行為，有效激勵員工創(chuàng)新行為，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)整體創(chuàng)新，提高企業(yè)市場競爭力。

2.優(yōu)化創(chuàng)新企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，使信息的傳輸速度、數(shù)量及效率大幅提升，令傳統(tǒng)企業(yè)的金字塔組織結(jié)構(gòu)遭受沖擊。在創(chuàng)新活動中，扁平化組織結(jié)構(gòu)、動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)以及最大化的橫向溝通將成為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特點的組織結(jié)構(gòu)。扁平化的組織結(jié)構(gòu)，有效縮短了決策者和執(zhí)行者間的距離，大大減弱了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)下對負(fù)責(zé)信息上傳下達(dá)的中間組織的依賴。動態(tài)靈活的網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)則便于打破過去傳統(tǒng)企業(yè)高度封閉、信息不暢以及觀念滯后的特點，促使組織成員從外部引進(jìn)先進(jìn)的、與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的創(chuàng)新思想，帶動企業(yè)發(fā)展變革；同時，使企業(yè)、顧客以及供應(yīng)商形成聯(lián)系緊密的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時根據(jù)市場需求來整合各項資源，從而具有更大的動態(tài)性，加快了企業(yè)對外界變化的反應(yīng)速度。

3.企業(yè)理念文化創(chuàng)新

不論是過去的傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，還是當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人力資源已逐漸成為企業(yè)角逐的焦點，這就促使迫切需要改革的傳統(tǒng)企業(yè)構(gòu)建“以人為本”的經(jīng)營理念。企業(yè)將“以人為本”理念貫徹到實踐工作中，就是強調(diào)要充分發(fā)揮管理中人的主觀能動性，尊重人的個體差異，以差異性的個性化發(fā)展為目標(biāo)。[9]傳統(tǒng)企業(yè)樹立“以人為本”的文化理念，首先應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部管理著手。在對員工的管理上，明確員工的物質(zhì)、情感、自我成就等需求，通過完善的激勵機制激發(fā)員工的工作熱情，以和諧的人際關(guān)系氛圍來培養(yǎng)員工的歸屬感。其次，在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織也是以人為本管理理念的有益實踐，提倡員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，打造和諧自由的組織環(huán)境，讓每一個員工都有機會施展才能。學(xué)習(xí)型組織的建立有利于傳統(tǒng)企業(yè)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的快速變化。此外，還應(yīng)將以人為本理念作用于顧客，樹立顧客即上帝的經(jīng)營理念。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，市場競爭激烈，傳統(tǒng)企業(yè)要樹立全新的經(jīng)營理念，以消費者需求為導(dǎo)向，實現(xiàn)產(chǎn)品的特色化和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。

六、結(jié)語

企業(yè)文化已成為當(dāng)代企業(yè)的核心競爭力，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)文化的內(nèi)涵、傳播方式都發(fā)生巨變，傳統(tǒng)企業(yè)要想實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，就要將網(wǎng)絡(luò)信息時代的技術(shù)資源與文化建設(shè)相結(jié)合，加快企業(yè)文化創(chuàng)新，讓企業(yè)文化深入消費者、讓企業(yè)文化植入員工內(nèi)心，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)文化的整合與傳承。

[1]宋杼宸.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)文化建設(shè)的特征和方向[J].中國人力資源開發(fā)，2014，（20）：6-9.

[2]董莎,王珊.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)文化建設(shè)的基本策略[J].企業(yè)導(dǎo)報，2015，（17）:155-156.

[3]王成榮.“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)文化規(guī)律探索與管理創(chuàng)新[J].企業(yè)文明，2015，（7）：91-95.

[4]羅仲偉.網(wǎng)絡(luò)組織對層級組織的替代[J].中國工業(yè)經(jīng)濟,2001，（6）：23-30.

[5]朱建忠.企業(yè)形象及其創(chuàng)新研究[D].東北大學(xué)博士學(xué)位論文，2006.

[6]王文臣.基于企業(yè)競爭力的企業(yè)文化理論與實證研究[M].北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，2008.

[7]劉光明.企業(yè)文化[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2001.

[8]錢德勒等.看不見的手[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1996.

[9]董智.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中國傳統(tǒng)企業(yè)管理模式變革研究[D].華中師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2014.

（責(zé)任編輯：盧君）

Research of Traditional Enterprise Cultural Innovation Strategy in the Internet Age

BAO Sheng-hua1,CAO Wei-qiao2,DAI Hua-yong1
（1.Hubei University of Economics,Wuhan Hubei 430205,China；2.Hubei University，Wuhan Hubei 430062,China）

Compared with other businesses in adaption to the internet environment in new era,the traditional enterprise has lower digitization and severer isolation,and its corporate culture innovation lagged behind other enterprise.Based on this situation,the article focuses on traditional enterprise and analyzing feature of cultural innovation in the effects of the Internet age as the basis of summarizing the enterprise cultural innovation theory.Difficulties facing the traditional enterprise cultural construction in the internet age are analyzed.Proposing some strategy of traditional corporate cultural innovation,fully utilizing the resources advantages in the internet age andcombing enterprise cultural innovation,so as to inject fresh elements are for traditional enterprise cultural construction and give a model of creative practice.

internet age;enterprise cultural innovation;innovative strategy

F270.7

A

1672－626X（2017）02-0079-05

10.3969/j.issn.1672-626x.2017.02.012

2017-02-03

鮑升華（1957-），女，湖北鄖縣人，湖北經(jīng)濟學(xué)院教授，主要從事企業(yè)文化、民營企業(yè)管理研究；曹維俏（1991-），女，湖南常德人，湖北大學(xué)商學(xué)院碩士研究生，主要從事企業(yè)文化研究；戴化勇（1979-），男，湖北荊門人，湖北經(jīng)濟學(xué)院副教授，管理學(xué)博士，主要從事企業(yè)文化、質(zhì)量管理研究。