陳佳慧 李勇圖

(1.鄂東醫(yī)療集團(tuán)黃石市婦幼保健院， 湖北 黃石 435000； 2.廣西大學(xué)， 廣西 南寧 530005)

生態(tài)系統(tǒng)理論視角下青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的社會工作介入

陳佳慧1李勇圖2

(1.鄂東醫(yī)療集團(tuán)黃石市婦幼保健院， 湖北 黃石 435000； 2.廣西大學(xué)， 廣西 南寧 530005)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的青少年因長時間使用互聯(lián)網(wǎng)已出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成癮問題，這給他們帶來不同程度的心理偏差及暴力傾向等負(fù)面影響。通過對網(wǎng)絡(luò)成癮個案的審視發(fā)現(xiàn)，造成青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的主要原因是青少年好奇心強(qiáng)、自控力弱，家庭環(huán)境因素不協(xié)調(diào)，學(xué)校教學(xué)和管理體制不完善，社會監(jiān)管不力等原因。應(yīng)該充分運(yùn)用社會工作方法進(jìn)行微觀層面的介入，深入挖掘網(wǎng)癮青年的優(yōu)勢資源，協(xié)助其轉(zhuǎn)移注意力；積極改善學(xué)校、家庭環(huán)境中的不良因素進(jìn)行中觀層面的介入，利用學(xué)校加強(qiáng)宣傳引領(lǐng)，努力構(gòu)建有效的家庭溝通模式；通過進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，建立社會網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制等手段進(jìn)行宏觀層面的介入，為青少年提供一個健康和諧的外部環(huán)境，促進(jìn)青少年身心健康成長。

青少年； 網(wǎng)絡(luò)成癮； 社會工作介入

一、問題的提出

網(wǎng)絡(luò)成癮的概念最早是由美國精神病醫(yī)師伊凡·戈德堡提出的，匹茲堡大學(xué)的教授金伯利·揚(yáng)(Kimberly Young, 1996)則發(fā)展和完善了這一概念。他把網(wǎng)絡(luò)成癮看作是一種“無沉溺物質(zhì)作用下的沖動控制障礙”，網(wǎng)絡(luò)成癮者對上網(wǎng)行為有強(qiáng)烈的身心依賴，由于過度使用網(wǎng)絡(luò)會導(dǎo)致個體的心理與社會功能遭受嚴(yán)重的損害[1]。臺灣學(xué)者周倩(1999)結(jié)合自己的研究提出，網(wǎng)絡(luò)成癮是網(wǎng)絡(luò)使用者由于網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)使用而出現(xiàn)的一種慢性或者周期性的著迷狀態(tài)[2]。對于網(wǎng)絡(luò)成癮者而言，這種狀態(tài)的持續(xù)和強(qiáng)化能夠帶來愉悅和滿足，而戒斷網(wǎng)絡(luò)則會給他們帶來焦慮、狂躁、低落等不良情緒癥狀，事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)成癮者對網(wǎng)絡(luò)極具生理及心理上的依賴，對于網(wǎng)絡(luò)存在著難以抗拒的再度使用欲望。結(jié)合現(xiàn)實(shí)而言，主要表現(xiàn)為對現(xiàn)實(shí)生活失去關(guān)注和興趣，而對虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界如游戲、動漫、聊天等沉迷，上網(wǎng)時間超過一般正常的限度，自己無法控制。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2016年最新公布的《2015年中國青少年上網(wǎng)行為研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月底，中國青少年網(wǎng)民的規(guī)模已達(dá)2.87億，相比上一年，新增加青少年網(wǎng)民1028萬，增長率為3.7%，占據(jù)青少年總體的85.3%[3]。中國青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)青少年網(wǎng)癮調(diào)查數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，我國城市青少年有網(wǎng)癮者已有2404萬人，占全國青少年的14.1%，且在剩余的沒有網(wǎng)癮的青少年中，12.7%的人有網(wǎng)癮傾向[4]。無疑，網(wǎng)癮問題影響著青少年的身心健康，由于將大量的時間投放在網(wǎng)絡(luò)之中，青少年不僅容易在生理上受到危害，在現(xiàn)實(shí)社會中正常的學(xué)習(xí)與生活也會遭受嚴(yán)重影響，學(xué)習(xí)成績下降，人際交往關(guān)系僵化，不良信息導(dǎo)致的心理偏差及引發(fā)的暴力傾向，嚴(yán)重的甚至引發(fā)犯罪。網(wǎng)絡(luò)成癮的負(fù)面效應(yīng)已不容忽視，需要引起全社會的關(guān)注。傳統(tǒng)的青少年網(wǎng)癮矯正方法往往只關(guān)注如何使青少年戒除網(wǎng)癮，而沒有綜合分析尋找原因，從社會工作專業(yè)理論和方法出發(fā)，可以為青少年提供更加系統(tǒng)、行之有效的方法，幫助青少年解決問題，以更好地健康成長。生態(tài)系統(tǒng)理論把服務(wù)對象所處的生存環(huán)境看作是一個大的社會生態(tài)系統(tǒng)，人與其所處環(huán)境有統(tǒng)一性和整體性，是相互依賴、互相補(bǔ)充的整體，同時，生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個人行為與社會環(huán)境各系統(tǒng)之間的相互作用及環(huán)境對人類行為的重大影響，即所謂的“人在情境中”。因此，青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮問題并不僅僅是由青少年自身引起的，還受到家庭、同輩群體、學(xué)校、社會大環(huán)境等外界因素的影響。

二、青少年網(wǎng)癮問題案例的現(xiàn)狀及原因分析

(一)青少年網(wǎng)癮問題案例的現(xiàn)狀

羅某，男，15歲，就讀于常熟市某鎮(zhèn)級初級中學(xué)，目前正面臨中考，但是他對學(xué)習(xí)卻已經(jīng)完全失去了興趣，認(rèn)為上學(xué)壓力大，沒意思，只要有機(jī)會他就想去上網(wǎng)。從他母親那兒了解到，羅某之前學(xué)習(xí)也算中等水平，可自從他迷上網(wǎng)絡(luò)游戲后，學(xué)習(xí)成績直線下降，已經(jīng)跌至班級倒數(shù)的行列。據(jù)老師反映，剛開始老師還苦口婆心地勸教，而現(xiàn)在老師認(rèn)為他已無藥可救了。羅某的父親忙于工作，早出晚歸，對其關(guān)心較少，父子之間的交流多為羅某討要零花錢，而其父親因愧于對其陪伴的欠缺，在金錢的問題上盡量滿足他。家里經(jīng)常只有母親一人，但其家里還有一個年幼的妹妹，母親在照顧家庭中分身乏術(shù)，平時對兒子的關(guān)心基本上只局限于做飯、起居等日常照護(hù)，很少顧及到兒子的心理需求。

(二)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題原因分析

1.網(wǎng)絡(luò)因素。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)的人在情境中，就是說，人不能被看作一個完全獨(dú)立存在的個體，一個人的狀態(tài)是與其所處的環(huán)境息息相關(guān)的。青少年是處在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中的，他們的行為是同時由其內(nèi)在的心理和外在的環(huán)境因素所形成的。網(wǎng)絡(luò)本身所具有的虛擬性、便捷性以及內(nèi)容的豐富多樣化，剛好滿足了青少年這個發(fā)展階段的好奇心。同時，網(wǎng)絡(luò)文化的多樣性又給青少年提供了限制小、自由度高的溝通空間。此外，網(wǎng)絡(luò)上大量的信息，特別是各式各樣的娛樂活動和刺激好玩的網(wǎng)絡(luò)游戲，對青少年有著難以抗拒的吸引力和誘惑力，導(dǎo)致其越陷越深，無法自拔。

2.個人因素。從生態(tài)系統(tǒng)的視角來看，青少年是處在社會這個復(fù)雜的環(huán)境中，這就使得他們所接觸的新鮮事物也有某些社會特性，然而他們又缺乏自制力和判斷力，對這些社會環(huán)境缺乏認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正是迎合了青少年的這些特點(diǎn)。青少年正處在敏感的青春期，對新事物的好奇心強(qiáng)，叛逆心理嚴(yán)重，而自控力又比較弱，這些個人因素是促使其網(wǎng)絡(luò)成癮的重要原因。

3.家庭環(huán)境因素。青少年網(wǎng)癮的形成，與其家庭教育和環(huán)境有著十分密切的關(guān)系。如此案羅某的父親工作繁忙，經(jīng)常不在家，對其缺乏關(guān)心，母親則由于繁重的家務(wù)而對其疏于管理，在家庭成員內(nèi)部缺乏良好的溝通與交流方式，孩子的心理需求被家庭忽視，單純的金錢滿足和無法排解的學(xué)習(xí)壓力促使羅某試圖從虛擬的網(wǎng)絡(luò)中獲得心理寄托。不協(xié)調(diào)的家庭關(guān)系，是促使羅某網(wǎng)絡(luò)成癮的重要因素之一。

4.學(xué)校環(huán)境因素。對于青少年來說，學(xué)校是最為主要的活動場所。校園里的同輩群體，是青少年接觸最為頻繁的交往對象。良好的同伴關(guān)系能夠促進(jìn)個體的發(fā)展，增進(jìn)其身心健康。案例中案主經(jīng)常接觸的同輩群體也是存在類似問題的青少年，這些也在無形之中對其網(wǎng)癮問題產(chǎn)生了負(fù)面影響。此外，應(yīng)試教育體系下不可避免的學(xué)習(xí)壓力，學(xué)校的教學(xué)和管理體制的不完善以及老師對優(yōu)差生的差別對待，都會影響青少年的心理平衡和健康發(fā)展。

5.社會環(huán)境因素。社會監(jiān)管不力。社會環(huán)境是青少年社會化過程中重要的外部推動力量，當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)秩序較為混亂，管理體制不夠完善，許多學(xué)校附近的“黑網(wǎng)吧”對于未成年人不得進(jìn)出網(wǎng)吧規(guī)定執(zhí)行不嚴(yán)，這些外界因素都為網(wǎng)癮青少年的產(chǎn)生提供了危險(xiǎn)的環(huán)境，給青少年的成長帶來了負(fù)面影響。

三、青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的社會工作介入路徑

(一)微觀層面的介入

微觀層面的介入主要是運(yùn)用個案的社會工作方法，在協(xié)助過程中，社工要積極與網(wǎng)癮青少年建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過積極的引導(dǎo)，使其認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，過度的使用網(wǎng)絡(luò)會帶來不可估量的危害，引導(dǎo)其主動合理地使用網(wǎng)絡(luò)，做好時間規(guī)劃。在另一方面，社工要運(yùn)用專業(yè)理論、方法與技巧深入挖掘問題青少年的優(yōu)勢資源，協(xié)助其發(fā)掘新的興趣所在，轉(zhuǎn)移注意力，發(fā)揮潛能，增進(jìn)能力，促進(jìn)人格發(fā)展，提升自信心。

(二)中觀層面的介入

我們要重視青少年所處的環(huán)境，積極改善家庭、學(xué)校及社會環(huán)境中的不良因素，并正確指導(dǎo)青少年處理好與家長、老師和同學(xué)之間的關(guān)系，積極協(xié)調(diào)其各種可利用資源。在青少年成長過程中，父母起著不可或缺的重要作用，網(wǎng)絡(luò)成癮的青少年家庭在溝通機(jī)制上普遍存在很大的問題，父母應(yīng)該重視家庭交流方式和方法，加強(qiáng)對青少年的關(guān)心和引導(dǎo)，不要只局限于滿足物質(zhì)需求，要多關(guān)注其心理需求，社會工作者應(yīng)該促使家庭成員建立有效的家庭溝通模式，營造理性和諧的家庭氛圍。青少年朋輩群體的行為深刻影響著青少年個體的行為，因此，在介入網(wǎng)絡(luò)成癮青少年的過程中，必須要運(yùn)用社會工作專業(yè)方法和技巧，努力構(gòu)建青少年朋輩群體的良性互動機(jī)制。我們可以采取小組工作的辦法，通過開展“戒除網(wǎng)癮青少年小組”的方式，招募同一區(qū)域的網(wǎng)癮青少年為組員，積極引導(dǎo)他們?nèi)嬲_地認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)、利用網(wǎng)絡(luò)，利用同伴群體的影響力，促使他們互相學(xué)習(xí)、互相支持和互相監(jiān)督。以此達(dá)到擺脫網(wǎng)絡(luò)依賴的目的。學(xué)校作為青少年主要的活動場所和教育機(jī)構(gòu)，也是青少年進(jìn)行社會化的重要途徑，學(xué)校教育應(yīng)從單純的理論教學(xué)轉(zhuǎn)為思想素質(zhì)、心理素質(zhì)等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。針對網(wǎng)癮青少年，要加強(qiáng)宣傳正確的互聯(lián)網(wǎng)使用理念，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀，提升青少年的認(rèn)知能力和自控能力，促進(jìn)其綜合能力的提高，從根本上杜絕問題的源頭。

(三)宏觀層面的介入

一方面，可以從網(wǎng)絡(luò)自身環(huán)境入手，嘗試建立針對青少年群體特點(diǎn)，內(nèi)容積極向上的專門性網(wǎng)站，以健康的方式滿足他們對網(wǎng)絡(luò)信息的興趣及需求。另一方面，政府應(yīng)進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)執(zhí)法力度和管理水平，大力對現(xiàn)有的網(wǎng)吧市場和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行整改和治理，建立社會網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制，以防止“黑心網(wǎng)吧”繼續(xù)侵蝕青少年的身心健康，為青少年提供健康和諧的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境。

四、總結(jié)與討論

在采用個案工作介入的過程中，與服務(wù)對象之間建立良好的專業(yè)關(guān)系是關(guān)鍵的第一步。青少年當(dāng)下正處于叛逆期和敏感期，社會工作者應(yīng)當(dāng)注意恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶图记?，采取平等、尊重的原則開展工作。在開展小組活動時，如何招募到成員以及鼓勵成員參與的積極性是關(guān)鍵，對于網(wǎng)癮青少年而言，如何吸引其積極主動地參與小組活動是需要關(guān)注的重點(diǎn)。而針對學(xué)校、社會環(huán)境等層面的介入，社工的個人能力則可能相對有限，應(yīng)主要發(fā)揮倡導(dǎo)者、政策影響人的角色。

總而言之，青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題不是在短時間內(nèi)衍生而成的，它的復(fù)雜性決定了問題的解決需要一個長期漸進(jìn)的過程。社會工作的介入要注意從系統(tǒng)的視角，全面、多層次的介入，這樣不僅有利于解決青少年在現(xiàn)實(shí)中面臨的問題，同時還能提高自身的綜合能力，為青少年提供一個健康和諧的外部環(huán)境，全面促進(jìn)青少年群體身心健康成長。

[1] 高文斌,陳祉妍.網(wǎng)絡(luò)成癮病理心理機(jī)制及綜合心理干預(yù)研究[J]. 心理科學(xué)進(jìn)展, 2006(14).

[2] 王澄華.網(wǎng)絡(luò)人際互動特質(zhì)與依附形態(tài)對網(wǎng)絡(luò)成癮的影響[D].臺北：臺灣大學(xué),2001.

[3] 2015年中國青少年上網(wǎng)行為研究報(bào)告[EB/OL].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/qsnbg/201608/t20160812_54425.htm.

[4] 中國青少年網(wǎng)癮報(bào)告[EB/OL].http://www.china.com.cn/chinese/diaocha/1039372.htm .

編輯：王 瑋

2017-02-27

陳佳慧(1993—)，女，鄂東醫(yī)療集團(tuán)黃石市婦幼保健院保健部科員，碩士。研究方向：健康教育。 李勇圖(1989—)，男，廣西大學(xué)助理研究員，碩士。研究方向：共青團(tuán)建設(shè)、青少年工作。